4 AS PRTICAS DE PODER NA GESTO DOS RECURSOS HUMANOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGNCIA BANCRIA EM VITRIA (ES) 4.

1 GESTO DE DESEMPENHO PROFISSIONAL A empresa, por ser simples, abdica de certos protocolos que trazem bons resultados a grandes empresas. Com isso, a mensurao do desempenho profissional bastante arbitraria, e segundo o gestor, tem como parmetros a disponibilidade para prestao de servios e prudncia nos processos da organizao. A percepo dos funcionrios a seguinte: Funcionrio A: Eu, como estoquista, no tenho muito o que fazer pra mostrar que trabalho bem. A nica forma de dizer que estou fazendo meu trabalho bem, no errando. Funcionrio B: Eu sei que sou til para a empresa porque fao tudo que pedido pelo gestor. No tenho problema em trabalhar, pior ficar parada. Algumas pessoas no querem trabalhar em diversas funes, mas aqui isso importante

4.2 PESQUISA DE CLIMA A rotatividade alta e a questo da punio constante (em caso de certos erros, a culpa do funcionrio), criam um certo clima de tenso entre os funcionrios. Como a nica funcionria antiga a gerente operacional, todo o resto tem um giro muito alto. A empresa chega a ter 5 estoquistas diferentes por ano (sendo que exercem a funo 2 nos perodos de muitas vendas e apenas um nos perodos de poucas vendas). Entrevistado A: O clima aqui bom, mas sempre tenho medo de ser demitido. As pessoas que saram s queriam mordomia, mas eu fao tudo o que se pede. Mesmo assim, ainda acho que s vezes no vale a pena fazer tudo o que se pede, mas eu fao, porque seno, eu sei que vou sair tambm. Entrevistado B: Eu gosto de trabalhar aqui. Trabalho aqui a muito tempo, e sei talvez eu no me encaixe to bem em nenhum outro lugar. Tenho muito tempo aqui na empresa, e sei que sou pea chave aqui. Os outros no, mas se eu sair da empresa, vai ser difcil conseguirem fazer o que eu fao, especialmente pelo que eu ganho.

4.3 Sobre as normas da SEAL. As normas da empresa so bem rgidas. A contabilizao de tempo de trabalho so controladas por gerenciador virtual com senhas intransferveis e cmeras. O funcionrio tem liberdade para fazer apenas aquilo que est dentro das normas; qualquer coisa fora, sujeita a punio. O estoquista, por exemplo, se errar a contagem de produtos, paga por cada produto errado. Entrevistado A: Me sinto sempre ameaado. A empresa nunca quer dar nada a mais, mas quando pra cobrar, ela cobra.

Entrevistado B: Eu acho que as regras so bem simples e justas. Qualquer pessoa tem condio de trabalhar nos setores operacionais da SEAL sem problemas. A questo que os funcionrios tendem a negligenciar os processos, cometendo erros.

4.4 Benefcios oferecidos pela empresa: A empresa no tem um padro de benefcios estabelecido que no seja previsto, porm, costuma presentear os funcionrios com descontos em produtos (s vezes at 100%), e disponibilidade de veculos da empresa. Entrevistado C: Sobre os benefcios, minha esposa adora. Sempre dou Kits de cosmticos para ela, minhas filhas e minha sogra. O carro tambm fica a disposio da gente s vezes, o que poucas empresas fazem. Tambm no tenho problemas com os custos de viagem, hora extra, etc. A maior parte do meu salrio vm de hora extra, e como passo boa parte do tempo viajando, sobra bastante, e meus gastos ficam por conta da empresa.

4.5 Impresso sobre a organizao: Entrevistado A: Eu at gosto de trabalhar aqui, mas quando eu me formar, vou tentar entrar na faculdade e vou procurar um emprego melhor. Entrevistado B: A empresa boa de se trabalhar, mas Seu Antnio muito exigente, e s vezes a gente fica sem saber o que ele quer que a gente faa.