Professional Documents
Culture Documents
Nguyn Vn Long
Nht k thc tp
Tun 2 Ngy 20/8: Theo lch ca khoa, ti v cc sinh vin khc ln trng gp c ng Th Lin H c c hng dn c th hn v k thc tp. C ch cho chng ti thy c nhng im khc ca k thc tp ny so vi trc y. Nu trc y thc tp l xin s liu v vit bo co th by gi yu cu sinh vin phi c nhng tri nghim thc t ti cng ty thc tp. Ti y ti c v lo lng hn cho k thc tp ca mnh khng bit cng ty c giao cho mnh c hi lm vic thc s khng na. Do ti quyt nh thay i cng ty cho ph hp vi yu cu thc tp k ny v thc tp Ngn hng kh m c giao vic lm. Ngy 21/8:
Trang 1
Nht k thc tp
Chiu nay ti quyt nh n cng ty c phn FPT TELECOM xin c thc tp. Ti y ti gp ch bo v v ch dn ti ln phng ph trch cho sinh vin xin thc tp l phng kinh doanh tng hp. Phng c 3 ngi ang lm vic, ch bo v ni l vo gp ch Minh. Ti theo hng dn ca ch bo v ti gp ch Minh, rt r v hi xin c thc tp ti cng ty. Ch Minh hi ti mt s vn nh l em hc trng no, khoa no, v xem xt cc giy t lin quan, ch Minh ng cho ti c thc tp ti cng ty c phn FPT telecom.
Tun 3: Ngy 27/8: Hm nay l u tin ti ln cng ty sau khi c ng c thc tp ti phng kinh doanh. Nh hn ti ln cng ty lc 8h, v sau ch minh dn ti qua phng kinh doanh s 3 gii thiu ti vi phng v chp nhn cho ti c thc tp y. Anh Cng trng phng kinh doanh s 3 hi ti mt s iu v sau phn cho ch Nguyn Th Minh Hong nhn vin, l ngi hng dn ti trong sut thi gian thc tp. Phng kinh doanh hm nay cng ch c 3 ngi. Hm nay ch Hong c v bn rn vi nhng cuc in thoi gi n lin tc t khch hng nhng ch vn dnh thi gian tip chuyn chng ti. Ti tr chuyn vi ch Hong v c th vit c bn k hoch thc tp c nhn v bn m t cng vic ti v tr thc tp ti quyt nh hi ch mt s vn v nhim v c th ca cc nhn vin phng kinh doanh. Ch tr li rt thn thn: Hng ngy ch cng nh cc nhn vin khc trong phng phi lm cc cng vic nh: Tip nhn cc thng tin u vo ca khch hng: tn, a ch, cc yu cu ca khch hngthng qua qu trnh gp mt trc tip, trao i qua in thoi, mail Tip cn vi th trng ly thng tin v gi t a ra gi c cnh tranh vi i th cnh tranh ly c hp ng.
Trang 2
Nht k thc tp
Qun l cc d liu v bo gi, hp ng, thng tin khch hngv thng xuyn theo di b sung cc chng t cn thit pht sinh trong qu trnh thc hin hp ng. Thng xuyn kim tra mail, fax cp nht thng tin gi n v phn hi kp Vi nhng thng tin thu c t ch Hong ti s s dng cho cc bi vit ca mnh
sp ti. Qua cuc tr chuyn ny ti nhn thy ch Hong l mt ngi rt thn thin v nhit tnh gip ti nn ti xin anh Cng ti c ch Hong hng dn trong k thc tp ny. Ch Hong cng vui v ng v ha s chia s nhng g m ch bit gip ti hon thnh k thc tp.
Tun 4: Vi nhng thng tin thu c t ln ln cng ty vo tun trc ti tin hnh vit k hoch thc tp c nhn cho mnh v bn m t cng vic ti v tr thc tp l mt nhn vin kinh doanh. Cng vi nhng thng tin ti cng tm hiu thm t cc ti liu khc nh bo co thc tp ca mt s anh, ch kha trn, ti liu hng dn trn elearning. Ngoi ra theo yu cu th cn phi c cam kt thc tp na. Ti c gng phc tho nhanh nhng ti liu ny c th em ln cng ty nh ch Hong gp . Vo nhng ngy cui tun th nhng bn phc tho c hon thnh, ti ln cng ty. Qua mi ln ln cng ty ti li cm thy s gn gi v nhit tnh hn ca nhng nhn vin ti y, c bit l ch Hong ngi ang hng dn ti. Ti nh ch xem nhng bn phc tho ca mnh, chi ni nhn chung th cng tm n v ch cn chnh sa mt t hon chnh hn m thi. Sau ti nh ch k vo bn cam kt thc tp ca ti hm sau ti c th mang ln trng np cho gio vin hng dn ca mnh.
Tun 5: Ngy 12/9 Hm nay do c mt s cng vic c nhn nn ti ln cng ty mun hn nhng ln trc. ng 8h30 ti c mt ti phng kinh doanh. Sau khi hi thm cc anh ch ti tm SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 3
Nht k thc tp
mt v tr thch hp ngi v quan st cc anh ch lm vic. in thoi vn phng reo lin tc v mi ngi c v kh bn rn. Hm nay c mt khch hng gi in n yu cu c thay i gi b tng vo ngy mai lc 9 gi sng thay cho 3gi chiu theo lch c. Sau khi xem xt k lch b tng ngy mai, anh Ti ng vi khch i gi.Qua tnh hung khch hng xin i gi b tng ti thy rng rt kh ra mt quyt nh ng nu gp mt s trng hp nh: l mt v khch hng quen ca cng ty nhng vo gi m khch hng yu cu i th lch hot ng ca cng ty y, tc l khng th thc hin yu cu ca khch hng c. Nhng trong trng hp ny cn phi tm ra mt gii php hiu qu hn l t chi v khch hng , bi v nu vy c th ln sau h s khng n vi cng ty na. Thay vo c th xem xt xem liu c th thay i lch ca mt khch hng khc m n khng nh hng n h. Nh vy y c th l gii php tt hn. Ch Hong mc d ang bn rn vi cng vic ca mnh nhng cng khng qun ti. Lc ch rnh ti hi ch v vn qun l bo gi ca cng ty, ch bo rng cng ty c mt bn bo gi trong c rt nhiu mc gi khc nhau tng ng. Phi da vo nhiu yu t quyt nh gi, ch ha sau ny ch s ch cho ti bit nhiu hn.
Tun 6 Ngy 19/9. Hm nay ti ln cng ty v lm c mt s cng vic nh: hi ch Hong mt s iu thc mc v: Phm vi kinh doanh: Nng. Lnh vc hot ng: Cung cp cc sn phm dch v vin thng internet, bng thng rng Hm nay ti qua phng ch Minh xin ti liu thc tp ca nhng anh ch kha trc ti cng ty. Ch Tn dn ti qua phng k ton ly ti liu. T trc ti gi y l ln u tin ti qua v gp cc ch nhn vin phng k ton, nhn ai cng l nhng ti khng cn rt r nh trc, ti mnh dn trnh by vi ch trng phng k ton v vic mnh mun xin ti liu g v lm g. Sau ch cho ti nhng ti liu ti cn. ri SVTH: Nguyn H Vit Lun Trang 4
Nht k thc tp
phng k ton ti qua phng hnh chnh xin ch My nhn vin ti y mt t ti liu v t chc ca cng ty. Ch My hng dn cho ti kh nhit tnh v cho ti nhng ti liu cn thit. Vy l mt ngy ti n cng ty cng tri qua, n gi pht ny thc s ti cm thy mnh t tin hn khi cng ty ny cho d ti vn cha c c lm vic. Nhng ti tin rng nhng ln sau ti s c c nhng vic lm ph hp ti cng ty ny.
Trang 5