N tudiant : 21106924 Nom : BLE Prnom : Magnet Nom marital : Adresse : 01 BP 8492 Abidjan 01 Cte d'Ivoire/ INP-HB BP 1093

Yamoussoukro Code postal : BP 1093 Ville : Yamoussoukro Pays :Cte d'Ivoire Courriel : dezble@yahoo.fr ; dezble@gmail.com Tlphone :(225)05794021# 47460466# 01526408 Code du Module : D9CH1 Intitul du module : Aspects organisationnels et conduite de projets FOAD Nom de lEnseignant : Jean Franois MAYNIER Devoir N4 Sujet : tude de cas COMMENTAIRE DU PROFESSEUR : Note :

POINTS A REVOIR :

Sujet de l'tude de cas : Une entreprise spcialise dans la grande distribution souhaite former rapidement des cadres de ses grands magasins la valorisation des produits du commerce quitable. L'entreprise dispose de 200 grandes surfaces et souhaite former ses 2 000 cadres qui sont disperss en France mtropolitaine mais galement en Europe et Afrique. Le rseau l'tranger concerne 500 cadres. En sachant que la direction de l'entreprise souhaite que l'ensemble de leurs cadres soient oprationnels rapidement, imaginez un dispositif de formation distance qui rponde aux besoins de l'entreprise en mettant en valeur les caractristiques spcifiques de ce dispositif par rapport une formation en prsentiel. Votre travail ne doit pas dpasser 3 pages.

Introduction : La grande distribution est un secteur en constante mutation. L'innovation et l'esprit d'initiative, de mme que la capacit d'adaptation aux environnements particuliers et diversifis constituent des matres-mots. Le domaine est situ au carrefour de diffrentes disciplines et spcialits : ressources humaines : psychologie, marketing, applications informatiques, sociologie, mtiers de la finance et du commerce, publicit...etc. La formation dans ce cadre est primordiale, et indispensable notamment dans une optique d' actualisation des comptences . Le commerce quitable est un concept en mergence et dont les spcificits peuvent se dployer dans plusieurs espaces gographiques. Par dfinition, ce concept transcende les frontires gographiques et nationales. Il induit des changes interculturels et internationaux. Une formation distance avec pour composantes les diffrents aspects voqus constituerait une avance notable et un investissement viable dans le cadre de la vie de l'entreprise. Nous tenterons ici de justifier le bien fond de cette formation en pointant les caractristiques la diffrenciant de la formation en prsence. Expos des motifs : La FOAD (Formation Ouverte et A Distance) est un principe de formation donnant accs la formation, par le biais d'outils Internet. L'accessibilit est une de ses principales caractristiques. Accder au cours par les moyens de l'Internet permet l'apprenant d'avoir sa disposition des savoirs. La distribution des entreprises sur le territoire de la France mtropolitaine, ainsi qu' en Europe et en Afrique exige un moyen de rapprochement de celles ci. La mise en uvre de cette formation permettra des conomies au niveau de l'hbergement et du transport. De mme la possibilit d'tre toujours son poste en se formant reprsente une conomie du temps de travail. Temps de travail qui peut tre prserv , l'apprenant ayant la possibilit de se former en restant sur place et en rinvestissant et appliquant les savoirs acquis et les comptences dans son mtier et dans son entreprise. Par une organisation adquate, le stagiaire peut acqurir des comptences immdiatement exploitables sur son lieu de travail. La formation distance permet de mettre en contact diffrentes cultures. Le domaine du commerce quitable touche du doigt des spcificits culturelles. Il s'avre ncessaire que diffrents parcours socio-culturels et acadmiques soient interconnects. Ainsi est il important d'avoir une diversit des personnels suivant cette formation. Qui mieux que des personnels provenant des milieux locaux o est cense se drouler la mise en action du module et son application peut apprhender la mise en relation avec les personnes concernes par le commerce quitable. La FOAD permet la mise en place d'un environnement multiculturel qui en retour agit positivement sur les comptences

acquises et mises en action. Le rapprochement culturel est un motif supplmentaire plaidant en faveur d'une formation distance. Les changes culturels dans ce cadre se rvlent trs enrichissants. La FOAD permet l'apprenant de se former rapidement un haut niveau, par la pdagogie socioconstructiviste. L'avantage de cette formation est contenu galement dans ses modalits, qui mettent en contact plusieurs cultures et parcours acadmiques et socio-culturels. Le commerce quitable de mme que la grande distribution exigent ces changes, et une formation distance constituerait un cadre appropri pour mettre en uvre cette exigence. La grande distribution induit un contact avec les clients. Cette mise en relation ne se limite pas la clientle, mais inclut galement les diffrents services et personnes impliques dans la mise en uvre et l'amlioration de ce domaine de travail. Une actualisation des comptences permet une plus grande disponibilit et ouvre l'univers des possibles pour les personnels impliqus. Les comptences ainsi acquises permettent une mise en relation avec les personnes impliques dans le commerce quitable, par des moyens actualiss tels que les technologies web, les outils de partage, les rseaux sociaux...etc Les composantes de la FOAD pour la valorisation du commerce quitable dans la grande distribution : La mise en place de la FOAD exige de la part des personnes la base de ce projet de l'anticipation, de la rigueur et du temps. Et bien sr des moyens financiers et matriels. Le premier aspect prendre en compte est la prvision des personnels impliques dans la cration et dans la mise en uvre de la formation. Ces personnes doivent pouvoir fournir des comptences permettant de couvrir trois domaines : La conception des cours, leur mise en uvre et leur suivi La composante administrative La composante logistique et technique Pour la composante de conception des cours, plusieurs personnes devront tre sollicites : les enseignants spcialistes des domaines (commerce quitable, grande distribution, marketing et publicit, force de vente, psychologie de la consommation, sociologie...etc), des ingnieurs pdagogiques pour concevoir les supports de cours, des tuteurs pour suivre et guider les tudiants, des dveloppeurs d'application web, des infographistes pour implmenter l'interface...etc La composante administrative comprend la gestion des dossiers des tudiants et des enseignants, ainsi que l'envoi des documents et supports de cours. Un bureau administratif peut se limiter une ou deux secrtaires charges de l'envoi des fichiers ainsi que du suivi des procdures administratives. Le nombre d'apprenants tant potentiellement grand, l'on peut envisager l'ouverture de plusieurs centres de formation en fonction de la localisation gographique. La composante logistique et technique concerne tout ce qui a trait aux frais d'hbergement dans le cadre de la mise en place et aussi dans l'exploitation de la plate-forme de formation distance, aux frais de transport valable pour les cas voqus : mise en place, mise en uvre et exploitation de la formation. Ces frais concernent les personnels impliques dans la formation. Il est galement important de prendre en compte dans cette composante les frais de communication et de tlcommunication. Les runions et changes demandent des frais supplmentaires pour effectuer des synthses et rapprocher les points de vue. La logistique prend en compte les matriels hardware et software utiles pour la formation. Ces matriels ncessitent l'expertise d'ingnieurs ou de techniciens en informatique, des spcialistes en

maintenance informatique. Les matriels informatiques doivent pouvoir tre convenablement exploits : ordinateurs, priphriques, matriels pour la visioconfrence. Le bon fonctionnement et la rparation de ces machines exigent un personnel qualifi et comptent. Nous n'oublierons pas les frais de duplication, photocopie et copie de supports qui exigent galement des personnels spcialistes : reprographes, techniciens en audiovisuel pour la numrisation des contenus....etc Les trois composantes numres constitueront le cadre dans lequel sinsreront les matriels, les personnels et l'organisation mettre en place pour pouvoir rendre disponible la formation. La mise en place de la formation : valorisation du commerce quitable dans la grande distribution Plusieurs tapes sont remplir pour pouvoir rendre disponible la formation distance. L'une des premires est le recrutement des personnels impliques : personnels enseignants et administratif, mais galement techniques. Les mmes personnels voqus travers les composantes de la FOAD seront les mmes qui seront sollicites pour la mise en uvre de la FOAD. Ces personnels contribueront la mise en place de la formation, mais galement sa mise en uvre et son suivi. tant donn le profil de la socit (grande distribution), il est probable que ce personnel sera recrut en dehors de la structure : prestataires, enseignants signant des contrats, experts. Il n'est pas nanmoins exclure que la socit fournisse des personnes ressources. La deuxime tape consistera en l'achat et la mise disposition de matriels : salles de classes, ordinateurs, logiciels, salles multimdias, instruments de communication, le choix de la plate-forme de formation distance. Cette dimension peut comprendre aussi bien des commandes que des rparations ou l'amlioration des matriels. La troisime tape consistera au montage financier du projet, o seront formaliss les dpenses et investissements, ainsi que les revenus : la FOAD se caractrise par des investissements trs lourds, notamment dans l'achat des matriels informatiques et de communication. Ensuite des rencontres de sensibilisation seront organises, consistant en des rencontres, des runions et sminaires afin que toutes les personnes impliques sachent leur rle, ainsi que l'utilit et les attributions des diffrents personnels, ceci dans l'optique d'instaurer une cohrence mais galement de nouer des relations de solidarit et d'entraide. Vient ensuite la mise en place, puis le lancement de la formation. La FOAD se caractrisant surtout par la mise disposition , outre les contenus et savoirs distance, d'un accompagnement distance, et en prsence. Pour ce module, les dispositions doivent tre prises afin qu'outre les contenus auxquels les apprenants pourront accder, un accompagnement distance puisse leur tre fourni. Cet accompagnement pourra consister en l'affectation d'un ou de plusieurs tuteurs plusieurs tudiants en formation. tant donn la rpartition des entreprises travers le monde, les tuteurs pourront tre recruts sur place. Ce qui donnerait plus de possibilits de pouvoir suivre les apprenants en prsentiel, afin de respecter une caractristique de la FOAD. Les regroupements peuvent galement tre organiss dans l'environnement des apprenants, selon leur localisation gographique et la concentration des diffrentes succursales dans certaines rgions. Enfin n'oublions pas que les apprenants ne contribueront probablement pas aux diffrents frais lis la formation, celle ci rentrant dans le cadre d'une politique de valorisation des comptences disponibles pour l'entreprise. Nous devons en tenir compte dans le cadre des investissements projets.