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Captulo 26
A NOVA ADMINISTRAO
GLOBALIZAO
Integrao crescente de todos os mercados (financeiros, de produtos, servios, mo-de-obra, etc.), bem como dos meios de comunicao e de transportes de todos os pases do planeta. A globalizao tende a exigir maior preparo cultural e profissional de todos os que participam do mercado de trabalho.
GLOBALIZAO
Processo em que a vida social nas sociedades sofre influncias cada vez maiores de todos os pases, incluindo os aspectos polticos, econmicos, culturais, artsticos, moda, meios de comunicao, etc.
GLOBALIZAO EMPRESARIAL
Globalizao da demanda;
Globalizao da oferta; Globalizao da competio; Globalizao da estratgia.
VANTAGENS DA GLOBALIZAO
RISCOS DA GLOBALIZAO
TIPOS DE ALIANAS
Alianas entre as empresas e seus fornecedores ou distribuidores;
Alianas entre competidores do mesmo pas ou de outro; Alianas entre empresas com negcios pouco relacionados e operando, s vezes, em pases diferentes.
A UNIO EUROPIA
Frana - 1952 Alemanha Ocidental - 1952 Grcia - 1981 Espanha - 1986
Itlia - 1952
Blgica - 1952 Holanda - 1952 Luxemburgo - 1952 Dinamarca - 1973
Portugal - 1986
ustria - 1997 Finlndia - 1997 Sucia - 1997 Repblica Tcheca 2004 (previso) Hungria - 2004 (previso) Polnia - 2004 (previso)
2000
1500
1000
500
Percentual de crescimento
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
Fonte: OMC
Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva
2000
TERCEIRIZAR
transferir para outras empresas atividades no essenciais de determinada empresa. A essncia da terceirizao consiste no fato de que a empresa no executa estas atividades com seus prprios empregados, mas com os empregados das empresas contratadas para este fim. Os empregados dos contratados podem trabalhar dentro ou fora das instalaes do contratante.
Inclui tambm a compra de peas, conjuntos de peas, componentes e produtos completos para serem incorporadas ao produto a ser oferecido aos clientes.
Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva
VANTAGENS DA TERCEIRIZAO
Diminui os riscos, com a reduo dos custos fixos. Tende a reduzir a ampliao dos tipos de problemas administrativos: a empresa compra bens e servios em especialistas e concentra-se na sua atividade principal. Ao escolher os especialistas que lhe vo prestar servios pode escolher o que mais lhe convm, no s em termo de custo como, principalmente, em termos de qualidade dos servios prestados. Reduz o pessoal da empresa e, em conseqncia, os custos trabalhistas e previdencirios, bem como os benefcios voluntrios. Permite um enxugamento na estrutura. Concentra todos os esforos na especialidade da empresa.
A concorrncia entre as empresas terceirizadas permite reduzir os custos globais, uma vez que os salrios no podem ser reduzidos, mas os contratos com outras empresas podem ser firmados em bases mais vantajosas.
Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva
DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAO
Dependendo da atividade terceirizada, a empresa pode perder controle sobre fatores de produo importantes, inclusive com cesso de knowhow.
O controle de qualidade s feito no final do processo, criando algumas dificuldades para manter um padro elevado em alguns casos.
Se os contratos no forem bem feitos, ou se a empresa que terceiriza no tiver alto poder de barganha, ela pode ter maior dificuldade para controlar os prazos de produo. O processo produtivo costuma gerar algumas sobras e sucatas, que podem ser vendidas, gerando alguma receita adicional. Se a empresa no tiver alto poder de barganha sobre os terceirizados, ela pode ter dificuldade de aumentar a produo rapidamente. A existncia de margens lquidas interempresas e de impostos em cascata podem aumentar os custos.
Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva
CUIDADOS NA TERCEIRIZAO
Identificao das competncias centrais que garantem a vantagem competitiva; Identificao das atividades estratgicas que no devem ser passadas a terceiros;
Avaliao da terceirizado;
competncia
idoneidade
do
Avaliao do poder de barganha da empresa e do terceirizado; Grau de dependncia da empresa em relao ao terceirizado.
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TELETRABALHO
Levar o trabalho aos trabalhadores onde
trabalho.
Algumas pessoas so ergomanacas e no conseguem parar de trabalhar. Isto gera problemas em mdio prazo.
Algumas pessoas no dispem de local apropriado em casa onde possam se isolar para trabalhar. A falta de contato pessoal pode gerar dificuldades srias, sem que a chefia se d conta. Quando o problema detectado, poder ter avanado a um ponto insolvel.
Administrao Princpios e Tendncias Francisco Lacombe Editora Saraiva
JORNADAS ATPICAS
ESTRUTURAS TRADICIONAIS
Estrutura funcional
Estrutura divisional
Estrutura matricial
EQUIPES MULTIDISCIPLINARES
Realidade multidisciplinar; Aumento do conhecimento obriga a especializaes e a comunicaes com no especialistas;
RECURSOS HUMANOS
Recurso fundamental, em torno do qual os demais devem ser organizados; As organizaes tendem a ter menos empregados; As pessoas pouco qualificadas sero pouco valorizadas; Todos devem ser generalistas, isto , devem ter forte educao bsica alm de ter sua especialidade; Qualidades fundamentais: capacidade de aprender e de se adaptar; Lealdade versus downsizing e reduo de custos; Pessoal chave.
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Pirmide achatada; Organizao informal;
Flexibilidade de um organismo;
Diminuio dos feudos e maior comunicao;
IMPORTNCIA DO CLIENTE
Qual o seu negcio? Quem o seu cliente? O que que seu cliente valoriza?
Poder decisrio prximo do cliente; Ouvir os clientes; Servir bem aos clientes.
PRIORIDADE DO CLIENTE
Perguntas permanentes para a empresa:
1. Qual o seu negcio? 2. Quem o seu cliente? 3. O que que seu cliente valoriza? Os clientes precisam ser ouvidos