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管理文摘
管理学九项基本原理
世界上有各种各样的原理、原则。同样，经营管理也有“经营管理的九项原则”。所谓的原则是指，经过长期检验所整理出来的合理化现象。遵照原则行动，事情必会顺利。违背原则行动，结果一定很惨。要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。
1
经营管理原则在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。
2
有关目标的原则经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。也就是说，双方设定同意的目标。
3
命令一元化原则在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。不过在特殊条件下，可以打破这项原则。
4
分业与专业化原则工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”
(line and staff)
制度。
5
管理幅度（大）原则它也称为“管理范围”
(span of controle)
。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常，作业员以
15
～
30
人为限，事务员以
6
～
8
人为限，企划方面以
2
或
3
人为限。不过，视情况而定，可弹性增减。
6
管理层次（少）原则管理阶层愈短愈好。如果拉得过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调。
7
许可权委让原则权责对等，工作与许可权有密不可分的关系。把工作交给部属时，必须连同许可权一
起
委让。它的结果是，委让
者
必须管理委让出
去
的许可权。
8
分权化原则许可权委让必须
遍
及组织全体，这是分权化原则。有了分权化制度，就要
具备完
整的公司管理体制。分权化
包含决
定及
执
行。
9
目标管理原则分权化的结果，
担当者
必须自
己
设定目标，或与上司一
起
设定目标。成
绩
若相
当
不
错
，部属的自主性及参
加
意
识便
会相对
地
提
高
。
 
第
 
1
页
 
 
管理文摘
闵斯
特
伯格
的工业
心
理学
思
想（
1912
）
雨
果
·
闵斯
特
伯格
（
Hugo Munsterberg
，
1863
－
1916
）是工业
心
理学的主要
创始
人，
被尊
称为“工业
心
理学
之父
”。
他
出生
于德国
，
师
从现
代科
学
心
理学的
创始
人、
德国著名心
理学
家威廉
·
冯
特（
W
．
Wundt
）。
闵斯
特
伯格
在
德国莱比锡
大学的
心
理学
实
验
室中
受到了
正统
的学
术教育和训练
，
于
1885
年获
得
心
理学
博士
学位。
后
来
他移居美国
，应
美国著名心
理学
家威廉
·
詹姆斯
（
W
．
James
）的
邀请
来到
哈佛
大学。
1892
年
，
闵斯
特
伯格
受
聘于哈佛
大学，
建立
了
心
理学
实
验
室并担任
主
任
。在
那里
，
他
应用
实
验
心
理学的方
法研究
大
量
的
问题
，
包括知觉和注
意等方面的
问题
。
闵斯
特
伯格
对用传
统
的
心
理学
研究
方
法研究实际
的工业
中
的
问题十
分
感兴趣
，
于
是
他
的
心
理学
实
验
室
就成为了工业
心
理学
活
动的基
地
，成为
后
来的工业
心
理学
运
动的
奠
基
石
。
1914
年
，第一次世界大
战
在
欧洲爆
发，
闵斯
特
伯格因效忠
自
己
的
祖国
而作为支
持战争
的非
正义
方的
德国
，
因此他
受到了
别
人的
排斥
，
导
致
精神抑郁
，
于
1916
年去
世。
当
时人
们评价他
的
去
世造成了工业
心
理学上的
空白
。同
斯
特
伯格
的工业
心
理学
思
想
产
生
于当
时特定的
历史
背
景之
下。
19
世
纪末
20
世
纪初
的第
二
次工业
革
命使得工业企业的生
产规模
不断
扩
大，生
产效率
进一
步
提
高
。为了
获
得
更高
的生
产效率
，人
们开始注
意到如
何
有
效地
利用人的生理
和心
理资
源
的
问题
。
泰勒
的“
科
学管理”
活
动使得社会上对
于科
学管理的
兴趣高涨起
来。在“
泰勒
制”出现
之前
，
心
理学就
已
经成为了一
门
独
立
的
科
学，但是
将心
理学
直
接应用到工业生
产领域
，
研究
如
何
适应
和转变
工人的
心
理、
激
发工人的
干劲
，以发挥生
产效率
，
还
是
20
世
纪初才开始探索
的。
闵斯
特
伯格
指出，在
当
时的工业
中
，人
们
最大的
注
意
力
是放在
材料和
设
备
的
问题
上
；
也有一
些
人
注
意到了工人的
心
理状
态
对工人工作
效率
的
影响
，如有关
疲
劳
问
司
题
、工作
单
调
问题
、
兴趣和愉快
、工作
报酬
等等。对
于
这一
类问题
，
当
时都是
由
一
些外
行人来处理的，
他们
对
此缺
少
科
学的理
解
。 
闵斯
特
伯格认
为，
心
理学应
该
对提
高
工人的适应能
力
与工作
效率
做出
贡献
。
他希望
能对工业
 
生
产中
人的行为，作进一
步
的
科
学
研究
。
他研究
的
重
点是
：
如
何根据
个体的
素质
以及
心
理特点把
他们安置
到最适合
他们
的工作
岗
位上
；
在
什么
样的
心
理条件下可以让工人发挥最大的
干劲和积 极
性，从而能
够
从每个工人处得到最大的、最令人满意的
产量；怎
样的情
绪
能使工人的工作
产
生最
佳
的
效
果。 
1912
年
，
闵斯
特
伯格
出
版
了
《心
理学与经
济
生
活》
一
书
，
该书
在
1913
年被译
为
《心
理学与工业
效率》
。
他
在
书中论述
了对人
类
行为进行
科
学
研究
以发现人
类
行为的一
般模式和解释
个 人
之
间
差异
的
重
要性。
该书包括三
大部分内容
：
①
最适合的人，
即研究
工作对人
们
的要
求
，
识别
最适合从事某种工作的人应
具备什么
样的
心
理特点，
将心
理学的
实
验方
法
应用在人员
选拔
、职业指
导和丁
作
安排
方面
；
②
最适合的工作，
即研究和
设
计
适合人
们
工作的方
法
、
手段
与
环境
以提
高
工作
效率
，
他
发现，学习
和训练
是最经
济
的提
高
工作
效率
的方
法和手段
，
物
理的
和
社会的
因素
对工作
效率
有较
强
的
影响
，特
别
是
创
造工作
中
适
宜
的“
心
理条件”
极
为
重
要
；
③
 
最理想的
效
果，
即
用合理的方
法
在
商
业
中
也同样可以
确保
资
源
的合理利用，
他研究
了对人的需要
施加符
合组织利
益
的
影响
的必要性。
闵斯
特
伯格
指出
心
理学
家
在工业
中
的作用应
该
是
：帮助
发现最适合从事某项工作的工人
；决
定在
什么
样的
心
理状
态
下，每个人
才
能
达
到最
高产量；
在人的
思
想
中形
成有利
于
提
高
管理
效率
的
影响
。 
闵斯
特
伯格
进行了大
量
的工业
中实际问题
的
研究
。
他
的最
著名
的一个
研究
是
探
明
安
全
驾驶
的
无轨电车
司
机
应
具备
的特
征
。
他
系
统地研究
了这项工作的各个方面，
并
且设
计
了
模拟电车
的
实
验
室实
验，结果发现一个好的司
机
应
该
能
够
在
驾驶
的过
程
中
同时理
解
所有的
影响电车
行
驶
的
因素
。
闵斯
特
伯格认
为
研究疲
劳
问题
对提
高
工业生
产效率
非常
重
要。
他和他
的
继承
者研究
了许多工
厂
每
天
和
每
周
的工作曲
线
。
典型
的
日
产
记录表示
出，每
天
上
午
九、
十
点
钟
产量
有
轻
度的增
加
，而
中
午饭
前产量
下
降
，
午饭
之后产量
又
上
升
，但不如上
午
九、
十
点
钟
的情况，下
 
第
 
2
页
 
 
管理文摘
午
下
班
前
，
产量
急速
下
降
。一
周
的
产量
也
表示
出
类
似
的情
形
，
星
期一的
产量
平
常，
星
期
二和
星
期
三
是最好的
记录
，
然
后
逐渐
下
降
，
直
到
星
期
六
为
止
。这
些研究
为工业
心
理学
开
辟
了
新
的
研究领域
，
并
为
后
续
的
研究奠
定了基
础
。在
闵斯
特
伯格开创
工业
心
理学的时期，工业
心
理学的目的就是
追
求
个人在工业
中
的最
高效率和
最适
宜
的
环境
条件。人
们
相
信
，
归
根
到
底
，个人在工业
环境中
的最
高效率
，只有
确保他
在
那
种
环境中获
得最满意的适应时
才
能
实
现。
闵斯
特
伯格
的
研究
成果
被
广泛
地
采用
于
职业
选
择
、劳动合理化，以及
改
进工作方
法
、
建立
最
佳
工作条件等方面。
选
择
适应
于
工人体
力
、
心
理特
征
的工作条件，在
当
时不
仅
是生
产力
增长的
重
要
因素
，也是减少工人同企业主
矛盾
冲突的
重
要条件。
闵斯
特
伯格
指出，“我
们
绝不要
忘记
，通过
将
来的
心
理上的适应
和
通过
改善
心
理条件来提
高
工作
效率
，不
仅
符
合
厂
主的利
益
，而且
更符
合职工的利
益
，
他们
的劳动时间可以
缩
短，工资可以增
加
，生
活
水准可以提
高
。” 
闵斯
特
伯格
作为工业
心
理学的先
驱
，
他
的
研究和思
想对
后
来的
研究
工作
和
工业
心
理学理
论
有
着深远
的
影响
。
早
期的工业与组织
心
理学
研究
工作主要
着
重于
应用
心
理学的
思
想
和
方
法
，增
加
企业的经
济
收
益
。这样，企业主从增
加
自
己
的经
济
利
益
出发，
开始
在企业
中
雇佣
心
理学
家
，
心
理学
家
也得以进入到企业
中开
展
应用性的
研究
。
心
理学
家
对
研究
人的
因素无
疑
处
于
最有
贡献
的
地
位。
20
世
纪
的许多
重
要的工业与组织
心
理学
家
的理
论和研究
都可以
追溯
到
闵斯
特
伯格
的
思
想
和研究
工作。在
闵斯
特
伯格之后
，大
量
的社会
心
理学
和
工业
心
理学
著
作相
继
问
世，
产
生了
注重研究
人的
心
理
因素
，
试图
通过对人的各种需要的满足来调动人的
积极
性的“人
际
关系学说”，这一学说以
著名
的
霍桑
工
厂
实
验为基
础
，在
20
世
纪
4O
至
5O
年代之
间
颇
有
影响
。在
此
基
础
上
又
发
展
出行为
科
学理
论
，自
20
世
纪
50
年代
在
西
方受人
瞩
目，很
快
风靡
起
来，
至今仍
在企业管理
中
有一定的
影响
。 
闵斯
特
伯格
的
研究
方
向
和
路线
，以及所采
取
的方
法
对
后
来的人
们
有很大
启示
，在管理学上也有
诸
多应用。
他开创
了工业
心
理学
领域
——
对工作
中
的个人进行
科
学
研究
以使
其
生
产率和心
理适应最大化。
他认
为应
该
用
心
理
测
验来
选拔
雇
员，用学习理
论
来
评价
培
训
方
法
的
开
发，要对人
类
行为进行
研究
以
便
搞清
什么
方
法
对
于激
励
工人是最有
效
的。
他还
指出了
科
学管理与工业
心
理学
二者
都是通过
科
学的工作分
析
，以及通过使个人
技
能
和
能
力更
好
地
适合各种工作的要
求
，
寻
求
提
高
生
产率
。
他
的
研究
对
于
我
们
今天
的
甄
选
技
术
、员工
培
训
、工作设
计和激
励仍
有
重
要的
影响
。但是，
闵斯
特
伯格
所
考虑
的面
比
较
狭窄
，
仅
限
于
个体
心
理的
研究
，
缺
乏
社会
心
理学
和
人
类
学的
观
点
和论据
。所以，
他
的工业
心
理学在
当
时
未
能引
起更
为
广泛
的
注
意，而是在
其
影响
下的
研究和
理
论
为工业
心
理学增
加
了
深
度
和
广
度，
获
得了人
们更
多的
重
视。
法
约尔
的一
般
管理理
论
（
1916
）
泰勒
的
科
学管理
开创
了
西
方
古典
管理理
论
的先
河
。在
其
正被
传
播
之
时，
欧洲
也出现了一
批古典
管理的
代
表
人
物
及
其
理
论
，
其
中影响
最大的
首
属
法
约尔
及
其
一
般
管理理
论
。 
亨
利
·
法
约尔
（
Henri Fayol
，
1841
～
1925
），
法国
人，
早
期就参与企业的管理工作，
并
长期
担任
企业
高
级
领导
职务。
泰勒
的
研究
是从“
车
床
前
的工人”
开始
，
重
点内容是企业内部
具
体工作的
效率
。
法
约尔
的
研究
则是从“
办
公
桌
前
的
总
经理”出发的，以企业整体作为
研究物
件。
他认
为，管理理
论
是“指有关管理的、得到
普
遍
承
认
的理
论
，是经过
普
遍
经验检验
并
得到
论
证
的一
套
有关原则、标准、方
法
、
程
式
等内容的
完
整体系”
；
有关管理的理
论和
方
法
不
仅
适用
于
公
私
企业，也适用
于
军政
机
关
和
社会
团
体。这
正
是
其
一
般
管理理
论
的基
石
。
 
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