書名： 創業聖經：全球頂尖創業家的經營之道

出版社： 商周出版
年份：2003.10.10

1. 創業 Q&A

1. Q：您是否準備好花時間把問題抽絲剝繭，直到解決方法為止呢？
A：無論您是錢規劃地多麼周詳，創業過程中一定會遇到問題，因此
要有心理準備。
2. Q：您準備好坐下來詳細地寫出事業前景的分析了嗎？
A：事前缺乏最好和最壞的打算，在創業的頭幾年一定會遇到一、兩件
不愉快的意外，要有心理準備。
3. Q：您喜歡和人群一起工作嗎？
A：我所成就的一切，無不涉及大量的人員，你絕對不可能獨立完成
一切。而且請記住：若你想繼續邁向新的挑戰，誰來替你經營你
所創辦的事業？
4. Q：您準備好要忙得天昏地暗了嗎？
A：開創自己的事業需要投入大量的勞力。您準備好放棄一切的社交生
活：包括週末假日、高爾夫球聚、以及悠閒的渡假了嗎？為了讓事
業成功，您必須把所有精力都擺在事業上。
5. Q：您總是想辦法從別人身上學習嗎？
A：請不斷地想：「我該怎樣才能進步，做得更好？」有一種方法是向
他人學習，不嫉妒別人的成就。我從不嫉妒別人的成就，只是想
辦法找出成就自己的方法，太多人把精神浪費再憎恨和嫉妒上，
而不把精力保留下來，為自己謀福利。我們至少應該找出別人成
功的方式，學會那個竅門，然後照著做。
2. 心靈雞湯

1. 有兩個賣鞋的推銷員被派到落後的非洲鄉下。頭一個推銷員垂頭喪氣
地打電話回報總部：「這裡不可能有生意，這些非洲土著根本不穿
鞋！」另一個則回報：「這裡還沒有人開始穿鞋，整個市場都是我們的
了。 」
2. 凱勒用行動支持自己員工優先的信念，例如：大家都知道他曾請虐待
他員工的顧客改撘別家的飛機，西南航空的員工則私下幫這為愛抱怨
的女士取了筆友的綽號。這位女士似乎永遠不滿足，每次搭飛機一定
要投訴。他不喜歡飛機上不供餐，不喜歡先到先坐的措施，不喜歡飛
機上沒有頭等艙，不喜歡登機程序、機身顏色、空服員的制服，他不喜
歡飛機上的隨性氣氛，而且最重要的是─他討厭花生！為了遵守公司
 政策，西南員工回應他每一次的抱怨，耐心解釋公司為何這樣做而不
那樣做，不過這個女士還是不停地鬧，最後大家都受不了了，決定把
筆友交給凱勒處理。凱勒讀了筆友的抱怨信，很快就寫了一張字條給
他：「親愛的酸蘋果女士：我們會想念您的。 愛你的赫伯敬上。 」

3. 佳句

1. 如履薄冰的態度根本毫無成就可言，缺乏冒險的事業沒什麼好驕傲的，
因此也沒啥樂趣。 ─雷克羅
2. 我的看法是：反正我這輩子已經破產五次，再多一次也無所謂。
─華特迪士尼

3. 錢不是動力，甚至不是我衡量成就的標準。 ─馬克安德瑞森
4. 成就不應用錢量測，端看你路怎麼走，心有多高遠。 ─霍華舒茲
5. 「半途而廢的人贏不了，贏家也絕不半途而廢。」這句話一點兒也不錯 ，
就算你幹了一堆蠢事，犯了一堆過錯，還是有辦法解決。
─吉姆麥克拉摩
6. 不勞而獲只存在字典裡。 ─安妮塔‧羅迪克
7. 最棒的點子是能夠創造新思維或是搶在別人前面感受到市場需求；唯有
精明的投資人才能分辨出哪個底點子不但是市場的先行者，還有長遠
的市場。 ─霍華舒茲
8. 今日成功的企業─也許更重要的是明日成功的企業─屬於那些懂的貼近
顧客需要的人。 ─麥可戴爾
9. 若你無法展現一流的水準，就根本別去做它。 ─泰德透納
10. 創業家最偉大的責任之一就是在公司烙上自己的價值觀。 ─霍華舒茲