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Presentación comportamiento consumidor

Presentación comportamiento consumidor

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Published by: Gerardo José García Lavado on Oct 14, 2012
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10/14/2012

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Factores que influyen positivamente sobre elcomportamiento del consumidor
Gerardo J García Lavado
 
Desde tiempos pasados los cambios socialeshan impactado fuertemente elcomportamiento de los consumidores. Estecomportamiento se ha definido como unaserie de actividades que desarrolla unapersona que busca, compra, evalúa, dispone yusa un bien para satisfacer sus necesidades.Existen factores principales que influyen enestos cambios: Cultural, Personal, Psicológico ySocial, con el objetivo de entender y prever laconducta de los clientes actuales opotenciales, que acaban en el mercado.
 
Factores culturales
La cultura y las clases sociales constituyen un factor importante en elcomportamiento del consumidor. La cultura es el determinante de los deseos ydel comportamiento de las personas. Los niños, conforme crecen, adquieren unaserie de valores, percepciones, preferencias y
comportamientos de su familia yotra serie de instituciones clave.Actualmente las sociedades han desarrollado tecnologías de información y lacomunicación que permiten transmisiones de información e interacciones, no soloentre los miembros de una determinada comunidad, sino entre comunidadesaisladas hasta hace algunos años. Esto nos conduce a plantearnos si realmente noshallamos ante una única macro cultura occidental, globalizada y uniformadora o,por el contrario, cada comunidad sigue manteniendo diferencias culturalesrelevantes. Por lo tanto, si asumimos como idea de partida la variedad cultural en elmundo, es evidente que el consumidor no es ajeno a esta influencia, por lo quedelimitar cuales son los aspectos culturales que más le influyen resulta del todopertinente.Cuando las subculturas constituyen segmentos de mercados amplios e influyentes,las empresas suelen diseñar programas de marketing especiales. Estos aspectos desingularidad tienen a veces importantes implicaciones en el conocimiento delconsumidor y en el desarrollo de buenas estrategias de marketing.

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