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Customer Experience Una visión multidimensional del marketing de experiencias

Customer Experience Una visión multidimensional del marketing de experiencias

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Se trata de un libro colaborativo. En él se agrupan y sintetizan la suma de conocimientos y experiencias de trece expertos. Cada uno de ellos como especialista desarrolla un enfoque diferente del Customer Experience aportando su particular visión, lo que ofrece una interesante perspectiva multidimensional.
Se trata de un libro colaborativo. En él se agrupan y sintetizan la suma de conocimientos y experiencias de trece expertos. Cada uno de ellos como especialista desarrolla un enfoque diferente del Customer Experience aportando su particular visión, lo que ofrece una interesante perspectiva multidimensional.

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Published by: Jorge Marquez Lander on Oct 24, 2012
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www.thecustomerexperience.es
 
3
índice
experienciasprólogointro
 La experiencia del cliente, un marcopara el marketing del futuroElena Alfaro
Partner - EMO Insights
marca y comunicación
La experiencia del cliente desde la perspectivade la marca y la comunicación Javier Velilla
Socio Director - COMUNIZA
sistemas de gestión
El papel de los sistemas informáticosen la gestión de la experiencia del clienteHugo Brunetta
CEO - Nexting
medición
 Cómo medir la experiencia del clienteCarlos Molina
Vice-Presidente Innovación - IZO
6912202938

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