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Processo de Solução de Problemas Com o Uso de PDCA - Www.sandrocan.wordpress.com

Processo de Solução de Problemas Com o Uso de PDCA - Www.sandrocan.wordpress.com

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05/10/2014

 
PROCESSO
 
DE
 
SOLUÇÃO
 
DE
 
PROBLEMAS
 
COM
 
O
 
USO
 
DO
 
PDCA
Sandro Cantidio
w w w . s a n d r o c a n . w o r d p r e s s . c o m
 
Página
 
1
 Vamos entender como solucionar problemas utilizando o ciclo PDCA.1.
 
Significadoa.
 
O
ciclo
 
PDCA
,
ciclo
 
de
 
Shewhart 
ou
ciclo
 
de
 
Deming
é um ciclo de desenvolvimento (def.:Wikipédia http://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA
 
). Introduzido no Japão no período pós‐guerra,foi idealizado por Walter A. Shewhart na década de 20 e amplamente divulgado e aplicado porDeming em 1950 (
William
 
Edwards
 
Deming
 
 foi
 
 professor/consultor 
 
de
 
renome
 
internacional 
 
na
 
área
 
da
 
Qualidade,
 
tendo
 
levado
 
a
 
indústria
 
 japonesa
 
a
 
adotar 
 
novos
 
 princípios
 
de
 
administração.
 
Como
 
reconhecimento
 
 por 
 
sua
 
contribuição
 
à
 
economia
 
 japonesa
 
a
 
 JUSE 
 
instituiu
 
o
 
Prêmio
 
Deming.
 
Publicou
 
mais
 
de
 
 200
 
trabalhos,
 
dentre
 
os
 
quais:
 
“Quality,
 
Productivity 
 
and 
 
Competitive
 
Position” 
 
e
 
“Out 
 
of 
 
the
 
Crisis” 
 
(traduzido
 
com
 
o
 
título
 
"Qualidade:
 
 A
 
Revolução
 
da
 
 Administração".
 
Neste
 
livro
 
Deming
 
apresenta
 
os
 
"Quatorze
 
Princípios",
 
contendo
 
os
 
 pontos
 
básicos
 
de
 
sua
 
 filosofia.
 
Em
 
1993
 
 publicou
 
o
 
seu
 
último
 
livro
 
"The
 
New 
 
Economics" 
 
(MIT 
-
1993)
 
no
 
qual 
 
apresenta
 
o
 
tema
 
"Profound 
 
Knowledge".
 
O
 
Ciclo
 
PDCA
 
é 
 
também
 
conhecido
 
como
 
o
 
ciclo
 
de
 
Deming.
 
Faleceu
 
em
 
dezembro
 
de
 
1993
).b.
 
O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução dagestão, como por exemplo na gestão da qualidade, dividindo‐a em quatro principais partes.c.
 
O PDCA começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas sãoexecutadas; checa‐se o que foi feito e compara com o que foi planejado constantemente erepetidamente, e toma‐se uma ação para eliminar ou ao menos reduzir defeitos no produto ou noprocesso.2.
 
Os passos são:a.
 
P
 
=
PLAN
ou Planejamento;b.
 
D
=
DO
ou Execução;c.
 
C
=
CHECK 
ou Verificação e Controle;d.
 
 A
=
 ACTION
ou Ação Preventiva.
 
 
3. 
PROCES
 
A utilizaça.
 
I
q
SO
 
DE
 
SO
ão ocorre d
ENTIFICA
e temos ai.
 
Brai
da crquest form
 
 
UÇÃO
 
DE
 
a seguinte f 
 
OS
 
PROB
anhar):
storming
 
atividade dões. O Brais:a.
 
E
ob.
 
N
qdAs reunicansaçoRegras ba.
 
Nb.
 
Ec.
 
Epd.
 
Ade.
 
Ef.
 
Tg.
 
T 
PROBLE
 
w w
orma:
LEMAS
= esFerramene uma equistorming r
struturado
inar ou en
ão
 
Estrutu
antidadeos participaes não devos participsicas paraunca criticscrever as iscrever exaarticipante;o final, fazee idéias;laborar a lier um prober um núm
 AS
 
COM
 
. s a n d r
colher o pra básica dae, para germpe para
 
= todos osão passar
rado
 
= os pe idéias quntes.rão passarantes.Brainstorr a idéia deéias e sugamente asr uma rápidta final e eema clararo razoáve
 
USO
 
DO
 
 
o c a n . w
blema a seQualidade,ar ou esclarigmas exist participant vez;articipantelhes surgede 15 minuing:um colega,stões em ualavras dit a avaliaçãocaminhar pente definide pessoa
 
DCA
San
r d p r e s
r resolvidoconsiste eecer uma sentes e pods terão, emse manifesm, não havtos, evitandpor mais ablocal ondas, nos terdo que foi cara os partio;compondo
 
dro Cantidi
s . c o m
 
(o que estauma técnirie de idéiae ser realizseqüência,tam em funndo prefero assim o dsurda quetodos posos colocadolocado e scipantes;o grupo.
Página
 
2
os perdena de estims, problemdo de duaspossibilidação dancia de orsgaste oula possa paam ver;s peloparar emdo, olaçãos oue deemrecer;rupos
 
 
PROCES
b.
 
P
pu
SO
 
DE
 
SO
RIORIZAR
 
odemos escsamos:i.
 
Matr
critéii.
 
Gráfi
 
 
 
UÇÃO
 
DE
 
PROBLE
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Ad.
 
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Con
O Gráficoa.
 
Db.
 
Cnc.
 
CAs variaça.
 
Vpb.
 
ViA elabor 
PROBLE
w w
 A
= Uma vorizar o pr
 
Gravidade
s abaixo:
gravidade
rocessos ouroblema nã 
urgência
éproblema. 
tendência
ndência depontuaçãoordem delhorias de
role
ou
Fo
de Controliagnósticoontrole = decessita seronfirmaçãoões que poariações carevisíveis;ariações devestigar eção dos gr
 AS
 
COM
 
 
. s a n d r
ez que os pblema que
Urgência
-
é o impact organizaçõseja resola relação cé o potencicresciment de 1 a 5, pacrescenteprocesso.
has
 
de
 
Ve
é usado cavaliar a eterminar qmantido co= confirmaem ocorreuais = repecausas assiolocar sobficos de co
 
USO
 
DO
 
o c a n . w
oblemas foserá resolvi
endência)
do problees e efeitosido.om o tempol de crescio, reduçãora cada dime pontos os
ificação
:m os seguistabilidadeando um pmo está;a melhoridurante otem‐se aleaaláveis ouontrole algtrole é bas
 
DCA
 
San
r d p r e s
ram identifido pelo gru, classificaa sobre coque surgirdisponívelento do pu desapareensão da Mproblemastes propósdo processrocesso nede um prorocesso sãtoriamenteespeciais =uns fatoresada em cáldro Cantidi
s . c o m
 
cados pelopo. Para est do cada prsas, pessoao a longo pou necessáoblema, avcimento doatriz GUT, pa serem at tos:;essita ser aesso.:dentro de liindicam a nque afetamulos estatí 
 
Página
 
3
Brainstorma escolha,blema coms, resultadoazo, caso oio para resliação daproblema.ermite clascados emjustado e qmitesecessidadeo processo.ticos.ng,oss,lverificarandode

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