Professional Documents
Culture Documents
Kaunseling
Merupakan seni dan sains dalam komunikasi bertujuan meringankan keseksaan dengan penyimbangan, munasabah, dan pengetahuan rasional tentang penyebab gangguan emosi pada masa tersebut. Tujuannya untuk individu tersebut mendapat kesedaran tentang perasaan dan pemikiran di mana membantu diri sendiri menghadapinya dengan penuh tanggungjawab.
Ciri-Ciri Kaunselor
1.
Bijaksana dan mempunyai pengetahuan yang luas. Mempunyai latihan dan kelulusan. Mempunyai keinginan membantu.
2.
3.
4.
Mempunyai kemahiran komunikasi berkesan. Menggunakan teori kaunseling bersesuaian dengan keadaan diri klien dan situasi sekeliling. Mematuhi etika kaunseling.
5.
6.
Approachability Openness
boleh dibawa berunding. bersikap terbuka dan berminat mendengar. bersifat jujur dan tidak pura-pura. memahami dan menyelami. bersifat menerima tanpa mengira latarbelakang, ketutunan dan lain-lain.
Genuineness
Empathy
Unconditional acceptance
Proses Kaunseling
1.
Menjemput kehadiran klien seperti yang ditetapkan. Memberi keselesaan kepada klien/keluarga. Memperkenalkan diri kepada klien/keluarga
- Mewujudkan rapport. - Menerima kehadiran klien tanpa syarat dan secara ikhlas.
2.
3.
4. Jelaskan perkhidmatan diberi - tujuan kaunseling/terapi sokongan, - peruntukan masa. - prinsip kerahsiaan - sesi lanjutan. 5. Meneroka/menganalisa masalah klien. - Mendengar , memberi perhatian kepada komunikasi lisan dan bukan lisan. - Berempati, memberi respon terhadap emosi klien
6. Mengenalpasti/memberi fokus kepada punca masalah klien. 7. Memberi peluang kepada klien untuk membuat pilihan/alternatif .
9.
10.
11.
1. Kemahiran Mendengar
Mendengar :- Isi kandungan yang diperkatakan. - Perasaan yang dilahirkan melalui tingkah laku tanpa lisan dan perasaan yang dinyatakan.
Mendengar Isi
Memahami tema perbincangan: - memberikan tumpuan secara fizikal
dan mendengar segala petanda yang dilahirkan oleh rasa hati klien. - memerhatikan klien dan menyediakan diri untuk memahami klien.
Mendengar Perasaan
Perasaan ialah emosi yang dialami pada satu-satu situasi yang dapat digambarkan dengan perkataan dan tingkah laku. - tindak balas secara lisan dan bukan lisan. - tingkah laku tanpa lisan seperti kedudukan tubuh badan, anggukkan, pandangan mata, wajah dan penggunaan separa bahasa.
Penstrukturan
Matlamat penstrukturan ialah menyediakan nada dan struktur sesi perundingan yang bakal dilaksanakan.
Dorongan minimum
Tujuan: - Memberansangkan klien untuk terus bercerita. - Menunjukkan kaunselor mendengar. - Menunjukkan kaunselor faham dan mengikuti apa yang diperkatakan oleh klien.
Suasana fizikal semasa menerima klien (SOLER) S squarely O open posture L Lean toward E Eye contact R Relaxed
Komunikasi Lisan (Verbal) Guna perkataan yang senang difahami, respon yang minima, gambarkan kembali perasaan, merumus kenyataan, memberi maklumat sesuai, tidak menilai atau menghukum.
Komunikasi Bukan Lisan (Non Verbal) Renungan mata yang tidak tajam atau terlalu kerap mengalih pandangan, airmuka yang bersahaja, gerakan tangan dan kepala menunjukkan mendengar dan sentuhan mesra bila perlu, kedudukan badan tidak terlalu jauh atau dekat dan tiada penghalang.
5. Kemahiran Refleksi
Refleksi
merupakan satu usaha memahami klien dari sudut pandangan klien itu sendiri.
Refleksi Isi:Pernyataan semula oleh kaunselor mengenai idea yang disampaikan oleh klien. Kaunselor menggunakan perkataan yang ringkas, tepat dan padat.
Refleksi Perasaan :Pernyataan semula oleh kaunselor tentang perasaan dan sikap yang dinyatakan oleh klien.
Refleksi Pengalaman:Refleksi pengalaman dibuat setelah kaunselor memerhatikan gerak-geri tubuh badan semasa sesuatu pengalaman atau perasaan diperkatakan oleh klien.
6. Kemahiran Parafrasa
Parafrasa ialah respon kaunselor setelah mendengar isi dan memerhati tingkah laku klien. Bertujuan untuk menunjukkan kepada klien bahawa mesej yang berikan mula difahami oleh kaunselor.
7. Kemahiran Menyoal
Matlamat
menyoal :
8. Kemahiran Merumus
Mengulang dan menjelaskan apa yang diucapkan oleh klien. Menonjolkan perkara-perkara penting atau tema-tema utama yang mengandungi isi dan perasaan klien semasa perundingan dibuat. Panduan membuat rumusan:
- Gunakan bahasa mudah. Elakkan daripada menambah idea baru. - Memberi perhatian kepada nada, emosi, dan isi penting yang diperbincangkan oleh klien. - Menyusun idea-idea dan perasaan yang penting dengan baik agar memudahkan klien memahaminya.
9. Kemahiran Konfrantasi
Dilaksanakan
setelah terbentuk hubungan yang baik dan kukuh di antara klien dan kaunselor. Konfrontasi digunakan apabila terdapat percanggahan antara apa yang dikatakan oleh klien tentang dirinya dengan apa yang dilakukannya.
aktif di mana kaunselor menjelaskan makna perkara atau isu yang dibawa oleh klien mengikut fahaman kaunselor dan dari perspektif yang baru. penghuraian kepada klien supaya klien dapat melihat event yang berlaku dari perspektif yang berlainan.
Memberi
LATIHAN ASERTIF
BERTEGAS UNTUK HAK PERIBADI DAN MENYATAKAN PENDAPAT, PERASAAN DAN KEPERCAYAAN SECARA TERUS, JUJUR DAN SESUAI TANPA MENGANCAM HAK ORANG LAIN
BERTEGAS UNTUK HAK PERIBADI MENYATAKAN PERASAAN SECARA JELAS, TELUS DAN JUJUR MENGHORMATI HAK DAN PERASAAN ORANG LAIN MENYATAKAN `TIDAK BILA ANDA TIDAK MAHU MELAKUKAN SESUATU
MENENTUKAN CARA MENGURUS HIDUP DAN MENETAPKAN KEUTAMAAN DIRI MENENTUKAN MATLAMAT DAN NILAI DIRI
TIDAK MENERANGKAN TINDAKAN DAN PERASAAN ANDA KEPADA ORANG LAIN MEMBUAT KESILAPAN MENUKAR FIKIRAN
MENENTUKAN APA YANG PENTING DALAM HIDUP ANDA NYATAKAN PENDAPAT ANDA DENGAN TEPAT, JELAS DAN PENUH KEYAKINAN BINA MATLAMAT YANG REALISTIK DAN MENGGAPAINYA TANPA MENGGUGAT MATLAMAT ORANG LAIN PASTIKAN PERMINTAAN ANDA MUNASABAH DAN TIDAK GUGAT HAK ORANG LAIN GUNAKAN BAHASA BADAN UNTUK MENGUKUHKAN PANDANGAN ANDA SPT. KONTAK MATA, KEDUDUKAN TUBUH DAN GERAK TANGAN / JARI UNTUK PENEKANAN KEPADA FRASA PENTING
MEMPERKASAKAN (Empowerment)
Memperkasakan adalah satu proses di mana klien menperolehi sumber personal, organisasi dan komuniti- yang membolehkan klien lebih menguasai persekitaraan untuk mencapai aspirasinya ( Hansefeld, 1987).
Memperkasaan mempunyai dimensi personal, interpersonal dan struktur:Memperkasakan personal kompetensi, kepakaran, kekuatan dan kebolehan untuk membawa perubahan. Memperkasakan interpersonal kebolehan untuk mempengaruhi orang lain. Kebolehan untuk berinteraksi secara berkesan dengan orang lain. Struktur perhubungan dengan struktur sosial seperti mempunyai akses kepada sumbersumber.
Strategi memperkasakan memerlukan pekerja sosial dan agensi percaya bahawa sistem klien mempunyai potensi: pengetahuan pengalaman dan sumber.
Dalam memperkasaan: kekuatan klien diberi penekanan, motivasi klien diperkuatkan, klien perlu memberi kerjasama.