LA IMPORTANCIA DE LA CADENA DE VALOR EN LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS

ANTECEDENTES
1985: Michael Porter. Ventaja Competitiva Sistemas empresariales de McKinsey

Conjunto de funciones

EMPRESA Anlisis de desempeo de cada rea

La competencia determina el
xito o fracaso de las empresas

La estrategia competitiva es la bsqueda de una posicin favorable

para la Empresa dentro de un sector

industrial que es el escenario donde

compite.

Una empresa debe preocuparse por estudiar la conveniencia de las actividades que

pueden

favorecer

su

desempeo:

innovaciones o interacciones entre las

actividades de su negocio.

Seleccin de la estrategia competitiva

Eleccin del sector industrial Posicin competitiva en el sector

Fuerzas competitivas
Participantes potenciales
Poder negociador de los proveedores Riesgo de nuevas empresas

Proveedores

Competidores de la industria
Rivalidad entre empresas actuales

Compradores

Amenaza de productos o servicios sustitutos

Poder negociador de los compradores

Sustitutos

BARRERAS CONTRA LA ENTRADA Economas de escala Identidad de marca Necesidades de capital Canales de distribucin Represalia esperada

Participantes potenciales

DETERMINANTES DE LA RIVALIDAD Diferencias entre productos Identidad de marca Costos cambiantes Complejidad de la informacin Diversidad de competidores

Poder negociador de los proveedores

Riesgo de nuevas empresas

Proveedores

Competidores de la industria
Rivalidad entre empresas actuales

Compradores

Amenaza de productos o servicios sustitutos DETERM. PODER DE PROVEEDORES Diferenciacin de insumos Costos cambiantes de proveedores Concentracin de proveedores Importancia del volumen para el proveedor Costo relativo a las compras en la industria

Poder negociador de los compradores DETERM. PODER DE COMPRADORES Volumen de los compradores Informacin de los compradores Productos sustitutos Diferencias del producto o servicio Identidad de marca

Sustitutos

Una empresa que consigue posicionarse podr obtener atractivas tasas de rendimiento aun cuando la estructura del sector industrial sea desfavorable.

La ventaja competitiva nace del valor que una empresa logra crear para sus clientes sin descuidar el costo. El valor es lo que la gente est dispuesta a pagar.

VALOR

Beneficios percibidos por el cliente

Costos percibidos por adquirir el producto o servicio

Ventaja competitiva

1.Anlisis de la actividad
empresarial

2.

Descomposicin de la empresa en sus partes constitutivas

Bajo costo

3.

Identificacin de fuentes de ventaja competitiva

Diferenciacin

Concentracin

Criterio del Costo

Producir con un bajo costo que puede conseguirse por diferentes medios:
Economas de escala Tecnologa Acceso preferencial a materias primas

Criterio de la Diferenciacin

Seleccin de los atributos de la cadena de valor que sern distintos a los de sus rivales. Si se quiere elevar el precio de un producto, ste deber contener atributos nicos o ser percibidos como tales.

Criterio de la Concentracin

Seleccin

de

un

segmento

especial

para

atenderlo, excluyendo a los restantes. Se trata de atender clientes con necesidades especiales para distinguirse de las que tienen otros segmentos.

Cadena de Valor
Metodologa que sirve para examinar las actividades que realiza la Empresa y su manera de interactuar. Permite dividir las actividades estratgicas para entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin. Se logra ventaja competitiva realizndolas mejor o con menor costo que las rivales

Sistema de Valor

Cadena de valor de los proveedores

Cadena de valor de la Empresa

Cadena de valor de los canales

Cadena de valor de los clientes

Cadena de Valor
Infraestructura de la Empresa
Administracin de los recursos humanos Desarrollo Tecnolgico Adquisiciones

Logstica de Entrada

Operaciones

Logstica de Salida

Mercadeo y Ventas

Servicio post venta

Subdivisin de la cadena de valor

Infraestructura de la Empresa Administracin de los recursos humanos Desarrollo Tecnolgico

Adquisiciones
Logstica de entrada Logstica de Salida Mercadeo y Ventas

Operaciones

Servicio

Adm. de Mercadeo

Publicidad

Adm. Fuerza de Ventas

Operacin Fuerza de Ventas

Boletines Tcnicos

Promocin

Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos

Recepcin y manejo de materiales Almacenamiento Control de Inventarios Devoluciones

Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el producto final

Maquinado Ensamble

Empaquetado
Mantenimiento de equipo

Realizacin de pruebas

Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes

Almacenamiento de productos Procesamiento de pedidos

Distribucin de productos
Operaciones de transporte

Entrega al cliente final

Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

Publicidad Promocin

Fuerza de ventas
Cotizaciones Seleccin de canales Fijacin de precios

Servicio post - venta

Servicio que mejora o conserva el valor del producto

Instalacin Reparacin

Capacitacin
Suministros

Atenc. reclamos

Adquisiciones
Comprar los insumos que se emplearn en la cadena de valor

Materias primas Suministros Consumibles Maquinaria y Equipos

Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos

Diseo de componentes Pruebas de campo

Telecomunicaciones
Investigacin y diseo

Tecnologas informticas

Gestin Humana
Desarrollo de habilidades, motivacin, contratacin y entrenamiento

Seleccin Contratacin Evaluacin Capacitacin/ Desarrollo Compensacin

Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa

Administracin General Finanzas

Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales

Administracin de la calidad

Administracin General
Planeacin Organizacin

Liderazgo
Verificacin Actuacin

Costeo
Mtodos de evaluacin Clasificacin y clculo Margen de Contribucin Punto Equilibrio

Control de los Costos

Finanzas
Capital de trabajo La liquidez Rentabilidad Acceso al crdito

Manejo del crdito

Contabilidad
Recibos y Comprobantes Registro en Libros

Informes Contables
Anlisis e Interpretacin

Requisitos legales
Normas tributarias Licencias, marcas, patentes Prcticas comerciales Requerimientos ambientales

Cadena de Valor de la Panadera Productos Exquisitos

Infraestructura empresarial Gestin Humana Desarrollo tecnolgico Compra de harina, mantequilla, queso, huevos, sal Gas, electricidad, accesorios Bolsas plsticas, canastillas, transporte Almacn de producto, clasificacin de pedidos, distribucin de producto, transporte Logstica de salida

Administracin, contabilidad, gastos generales Contratacin, compensacin, salud ocupacional

Adquisiciones

Boletines, telfono,

Recepcin de materia prima, almacn, control de inventarios

Logstica de entrada

Mezcla, amasado, horneado, empacado

Publicidad, fuerza de ventas, canales de distribucin Mercadeo y ventas

Atencin de reclamos, devolucin

Operaciones

Servicio postventa

Los costos en la Cadena de Valor

Infraestructura organizacional 9% Administracin recursos humanos 2%

Desarrollo Tecnolgico 9% Compras 3%

Insumos operativos comprados 40%

Margen 5%

Costo de los recursos humanos 23%

Logstica de Entrada 2%
Logstica Salida 2% Mercadeo Servicio 2% y Ventas 6%

Operaciones

Qu hace bueno a un competidor

Credibilidad y viabilidad Suposiciones realistas

Conocimiento de los costos

Un concepto estratgico

Cmo lograr una ventaja competitiva

Identificar a los competidores en la industria Determinar los objetivos de los competidores Identificar la estrategia de los competidores Evaluar fuerzas y debilidades de competidores

Benchmarks

Marcar un punto de comparacin para saber cmo lo hacen los lderes del mercado. Saber cmo y por qu algunas empresas hacen las cosas mucho mejor que otras.

Benchmarking
1. Determinar qu funciones se comparan 2. Identificar las variables claves a medir 3. Identificar a las mejores empresas 4. Medir la actuacin de la Empresa 5. Fijar programas para acortar la brecha 6. Aplicar los resultados y vigilarlos