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OCU Compra Maestra 372 Julio-Agosto 2012

OCU Compra Maestra 372 Julio-Agosto 2012

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Precios en Europa
N ban muy a naón a nu u
iNdepeNdeNte credÍvel perto de si
 
www.ocu.org372 Julio-Agosto 2012
10,15 €
Cámarasréflex:41 modelosanalizados
sunn bna
 
5.500 vl  .L m p
FrigoríFicosuLtrabooks y tabLetas detergentes
 
2
I
OCU
-
Compra Maestra nº 372
Julio-Agosto 2012
www.ocu.org www.ocu.org
Julio-Agosto 2012
OCU
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Compra Maestra nº 372
I
3
Pantone3282CVCPantone185CVC
Sumario:
Julio-Agosto 2012
ACTUALIDADANÁLISISY ESTUDIOS
04la ocu en acción
Vuelingcambiarásuscontratos,tem-peraturas de electrodomésticos,acrilamidasenpatatasfritas.
05noticias
Zumo a 32 euros el litro, revoluciónen tarifas móviles.
06consejos
Agua del grifo, gastronomía cola-borativa.
08a primera vista
Samsung Galaxy SIII, Renault Twizy.
FAMILIAOCUESPACIOABIERTO
10para evitar sorpresasen la factura
La OCU ha llegado a un acuerdocon Assista para que los socios sebeneficien de unas tarifas fijas ycerradas en tareas básicas de fon-tanería, electricidad, cerrajería...Además, según el importe de lafactura, se puede conseguir undescuento de hasta el 9%.
49consultas a la asesoría
Falta de información en Groupalia,etiquetado confuso en Carrefour,conflicto con la garantía de ThePhone House, costes exageradosenRyanairylosproblemasdesiem-pre con Movistar y Vodafone.
51enredados
Polémica: 9 de las 16 camisetas dela Eurocopa contienen tóxicos.
52tome la palabra
Dudas sobre una encuesta y sobreel colesterol en las patatas fritas.
EDITORIal
Oscuros comerciesde  uz
En nuestra anterior revista publicamos los resultadosde una encuesta sobre los servicios de atención alcliente de las compañías de gas y luz. Los resultadosno son nada alentadores: ninguna de ellas supera elaceptable y cuatro de las seis suspenden... Pero lacosa empeora si tenemos en cuenta las prácticas dealgunos comerciales de esas empresas...No incidiré en lo difícil que es entender cómo secalcula el precio de la luz o del gas. Sí en que, demomento, es preferible, salvo que lo tengamos claro,optar por las tarifas de último recurso (controladaspor el gobierno), tanto en gas como en electricidad.Tras una capa de amabilidad y de ofertas casiincreíbles se esconden prácticas muchas vecesengañosas que sólo pretenden arrancarnos una firmapara conseguir sacarnos al llamado “mercado libre”.Nuestro estudio ponía de manifiesto determinadasprácticas y ofrecía las recomendaciones pertinentespara poder caminar entre las muchas actuacionescon las que intentan conseguir que dejemos a un ladonuestros derechos como clientes que merecen unainformación creíble para que autoricemos cambios decontrato que acaban siendo auténticas trampas.Por eso es importante, en primer lugar, aclararnos enun punto concreto: qué tipo de contrato tenemosfirmado y, luego, ser capaces de no cambiar jamás(insisto, jamás) por la presión del canto de sirena delamable agente que, una vez conseguida la firma,desaparecerá para dar lugar a la influencia de unaletra pequeña, escondida hasta entonces, que limitade manera sustancial nuestros derechos y aumentade manera exagerada la ya de por sí elevada cuenta asatisfacer.Así, pedir que antes de firmar nos hagan llegar laoferta por escrito y, desde luego, no facilitar los datos bancarios son precauciones imprescindibles paraevitar errores que, una vez cometidos, tienen difícilcorrección..
Jos Mara MúicaDirector de la OCU
10
Un tcnico de Assista revisala caldera de Jos Ramón
49
SUSCRIPCIONES
 
913 009 154 y 902 300 188
ASESORíA
913 009 151 y 902 119 479
www.OCU.ORg
/
contactar
Teléfonosdecontactoenlapágina11
CUATRO gARANTíAS
defensade los consumidores
Los objetivos de la OCU son la in-formación, la defensa y la repre-sentacióndelosconsumidores,así como la atención a sus socios ysuscriptores.
independencia
La OCU es independiente en sufinanciación. Su presupuesto sealimentadelascuotasdesussociosy la venta de sus publicaciones.
ausenciade publicidad
Nuestraspublicacionesnocontie-nen ni una sola línea de publicidadpagada por fabricantes o comer-ciantes ni por intereses políticos oeconómicos.
CUéNTENOSLO
Envenos sus comentariossobre los contenidos de larevista acuenteseloalaocu@ocu.or.
prohibiciónde uso publicitario
Se prohíbe todo uso con fines publicita-rios o comerciales de los artículos, deltérmino ìCompra Maestraî y del nombrede la OCU. Su uso con otros fines requie-re la autorización previa del editor.
Raúl J. Sales ejerce susderechos ante groupalia.com
 P RO D UC TOSA NA L I zA DOS
 8 3
12una vida delmontón
Encuesta a los habitantesde 33 ciudades españolas:el empleo lastra su opinión.
17cámaras réflex
Analizamos 41 modelos; yaprovechamos para darlevarios consejos de uso.
22con frío o sin él
Notodoslosalimentosquesevendenrefrigera-dosnecesitanestarlo.
26frigoríficos
Los modelos encastrablesson más estrechos, máscaros y menos eficientes.
29precios en europa
Teniendoencuentanuestropoderadquisitivo,estamosentre los países más caros.
34tabletas yultrabooks
Los precios de los 20 mo-delos analizados oscilanentre 218 y... ¡769 euros!
40bebidas de verano
Comparamos sus nutrien-tesysuscalorías:lahorcha-ta, la que más engorda.
42detergentesde lavadora 
Analizamos15detergenteslíquidos. Y las diferenciasson más que apreciables.
46flotadores
Si su hijo está aprendiendoanadar,póngalemejorunosmanguitos o una burbuja.
17
Analizamos 41 cámarasrflex, clásicas y sin espejo
32
Encuesta: Pamplona, VItoria y gijónconsiuen las mejores opiniones sobresu calidad de vida.
a ho r re
 243
 ₣
 
a ho r re
6 2 2
 ₣
a ho r re
 254
 ₣
 
ALERTAS
 
R
 
A PRIMERA VISTA
R
 
HABLAR BARATO
 
R
 
LA OCU EN ACCIÓN
R
 
LE INTERESA
R
SALUD
 
R
 
TECNOTRUCOS
R
 
ALERTAS
 
R
 
A PRIMERA VISTA
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HABLAR BARATO
 
R
 
LA OCU EN ACCIÓN
R
 
LE INTERESA
R
 
SALUD
 
Actualidad
4
l
OCU-Compr Mr º 372
Julio-Agosto 2012
www.ocu.org www.ocu.org
Julio-Agosto 2012
OCU-Compr Mr º 372
l
5
La ocu en acción
La OCU en lucha continua por losderechos de los consumidores
Empresasde ascensores
presiones en loscontratos demantenimiento
La Comisión Nacional de laCompetencia está investigandoposibles prácticasanticompetitivas en el mercadode mantenimiento de ascensoresPara ello ha incoado unexpediente sancionador aZardoya-Otis S.A., Schindler S.A.,Ascensores Eninter S.L.,Ascensores Imem S.L., eIndustrial de Elevación S.A.Tales prácticas consistirían enobstaculizar la actividad de loscompetidores en el mercado.¿Cómo? Pues induciendo aengaño a los clientes en cuanto alos servicios y piezas de recambioque proporcionan loscompetidores, incitando a losclientes a terminar sus contratoscon la intención de eliminar acompetidores del mercado, osimplemente haciendoafirmaciones denigratorias sobrelos demás competidores. Aveces, incluso estaríanamenazando a las comunidadesde propietarios para que nocambien el contrato demantenimiento so pena derepresalias. La OCU quierecontribuir a esta investigacióndifundiendo este comunicadopara recabar pruebas.Si usted ha tenido problemas deeste tipo con el contrato demantenimiento del ascensor ensu comunidad de vecinos conestas u otras empresas delsector y siempre que disponga depruebas (carta, email, circular,etc.) para acreditar las conductas,puede dirigirse directamente a laCNC a esta dirección de correoelectrónico: di.industriaenergia@cncompetnecia.es.
 cnc
(http://www.cncompetencia.es/Inicio/Noticias/tabid/105/Default.
aspx?Contentid=479270&Pag=1)
c  b, hy há
E
l 82 % de losciudadanos mayoresde 18 años está deacuerdo con la ley que seaprobó en 2010 paraliberar del humo deltabaco los espaciospúblicos. El 78 % no deseadar marcha atrás y volvera situaciones máspermisivas. Estos fueronlos datos de una encuestadirigida a la población general que fueronpresentados por laSociedad española deMedicina Familiar yComunitaria con motivodel Día sin Humo a finalesdel pasado mayo.Lamentablemente, en loshábitos de consumoprivado de tabaco no hahabido grandes variacio-nes.Sobre la polémica de si sedebe permitir fumar en bingos y casinos, losprofesionales son contra-rios y afirman que puedeexistir una relación entreestas normas restrictivasdel tabaco y el descensoen el número de infartosde miocardio.
a  f
L
as acrilamidas se forman enlos alimentos cocinados a altatemperatura por una reacciónquímica entre los azúcares y losaminoácidos. Estas sustanciasentrañan un posible riesgo decáncer o alteraciones en los genes.Las patatas fritas y el pan tostado seencuentran entre las principalesfuentes.A este respecto, la OCU no tiene buenas noticias. En 21 muestras depatatas fritas lisas envasadas y 3aperitivos a base de masa de patata(OCU-CM nº 371, junio 2012),detectamos valores elevados deacrilamida.(de 129 a 3.085 ppb, conuna media de 963 ppb), cifras másaltas que las de nuestro anteriorestudio del año 2005, cuando el valor fue 443 ppb.Evidentemente, la estrategia dereducción de acrilamida que laComisión Europea puso en marchahace siete años está siendo pocoeficaz. Por ello, la OCU ha pedido ala Administración que convierta enobligatorias las recomendaciones alos fabricantes para disminuir losniveles de acrilamida en susproductos, que ahora son volunta-rias, y que establezca unos límitesmáximos de acrilamida en losalimentos.
tabaco
 www.ocu.org/salud >hábitos y prevencion
9,2 %
aumentaron las emisiones deCO2 en el sector industrialdurante el año 2011, a pesar dela crisis que atenaza laeconomía española, segúndatos del ministerio deAgricultura, Alimentación yMedio Ambiente
área verde
L
os pocos que se han atrevido ahacer cálculos cifran en tornoa 286 millones el número deamenazas informáticas que nacencada año en forma de virus,troyanos, phishing. Los antivirus ysuites de seguridad son los progra-mas diseñados para eliminarlos.En España, la principal razón queesgrimen los encuestados paraelegir un determinado antivirus esque sea gratuito (26 % de lasrespuestas), aunque también hayquien se basa en los consejos dealgún amigo o familiar(23 %).Al final la balanza seiguala: la mitadcuenta con unantivirus gratuito y laotra mitad con una versión de pago(suites de seguridad).En Italia, en cambio, el61 % usa una versión gratuita.Si calculamos la mediaincluyendo las versio-nes gratuitas, enEspaña gastamos 19euros en un antivirus, elsegundo país más caro de losanalizados, pero si nos centra-mos en suites de seguridad, elcoste medio sube a 39 euros.Las suites de seguridad más usadasson Kaspersky (20 %), Symantec(19 %) y Panda (17 %). En cuanto a losantivirus gratuitos, dominan Avast(42 %), AVG (15 %) y Avira (12 %).Pero tener un antivirus no es garantía de evitar infecciones: un41% de los encuestados vio cómo suantivirus fue incapaz de defender-les. Las suites de seguridad sonsignificativamente más seguras quelas versiones gratuitas, segúnnuestra encuesta. De hecho, laopinión de los usuarios sobrealgunos de estos productos es muy buena: entre las suites de pago, laque más gusta es Eset (los usuariosle conceden un 83 sobre 100),seguida por Bull Guard, Avira yAvast (82 sobre 100). La menosapreciada es Panda (62 sobre 100).En cuanto al sistema operativo, las versiones antiguas de Windows sonlas más vulnerables (un 47% hasufrido infecciones alguna vez),pero ni tan siquiera los fans deApple pueden dormir tranquilos: el17 % de los usuarios de MacOS10sufrió infecciones.Si quiere saber qué programa es elmás efectivo, consulte nuestroúltimo análisis publicado enOCU-CM nº369, abril 2012.
 antivirus
 www.ocu.org/antivirus
teCnOlOgía
Encuestamos a 8.300usuarios. A pesar de usarantivirus, el 41 % se ha infectadoalguna vez.
if
tendencias
Redes gastronómicas
Salir a comer fuera sigueestando entre nuestrasactividades favoritas, pero lacrisis nos obliga a reducir gastos.Internet alberga iniciativas queañaden una dimensión social ycolaborativa a la pasión por lagastronomía. Comunidadescomo Gruppit (www.gruppit.com/) proponen cenastemáticas en las que solo sehable en inglés o de viajes porVietnam, por ejemplo. Al formargrupos, los restaurantes ofrecenprecios ventajosos y se conocegente con gustos parecidos.En Kitchen Party (www.kitchenparty.org) un miembro dela comunidad se propone como“anfitrión” y organiza elencuentro para los que quieranapuntarse hasta completar elnúmero fijado. El coste sesufraga a escote entre loscomensales. También hay redes,como Chefsurfing oSupermarmite (Francia), en lasque cocineros aficionadosvenden sus especialidades por lared, a modo de cateringdoméstico.

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