PERAN RISET DALAM BISNIS

Patrisius Istiarto Djiwandono

>>

>>

>>

>>

>>

>>

BERUBAH ! ?
Sebutkan perubahan yang Anda amati di dunia atau lingkungan Anda:
1. Alih daya tenaga kerja. 2. Digitalized media, kasus Newsweek yang ditutup. 3. Produk ramah lingkungan 4. Musik bisa diunduh gratis secara online. 5. Kemampuan masa depan: Inggris, Mandarin, komputer, soft skills. 6. Kurikulum sekolah 7. Piranti lunak: MS Office menjadi SAP
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

RISET
Riset diartikan sebagai langkah2 sistematis untuk mendapatkan informasi yang kemudian akan membantu dalam memecahkan masalah atau mengambil keputusan. Jenis: riset pasar, riset keuangan, riset sumber daya manusia.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

Riset bisa dipakai untuk

1. Mengenali konsumen atau segmen pasar. Ilustrasi: seandainya kita punya cukup modal untuk membangun sebuah usaha kuliner, apa yang akan kita buat dan tawarkan?

>>

>>

>>

>>

>>

>>

 Bagaimana selera mereka. Apa pendapat mereka tentang sebuah merek produk atau layanan baru. Apa pendapat mereka tentang sebuah layanan atau produk yang sedang berjalan.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

2. Membandingkan
Turnover karyawan dari tahun ke tahun. Laba dan pengeluaran dari satu periode ke periode lain. Rating publik terhadap suatu program/periode kepemimpinan. Perbedaan tersebut bisa ditentukan tingkat signifikansinya. Signifikan berarti cukup besar untuk dijadikan perhatian.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

3. Menentukan hubungan
Jumlah pengunjung dengan masa liburan. Jumlah peminat suatu program dengan asal sekolah mereka.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

4. Menentukan pola
Melalui suatu Trend Analysis, riset bisa menentukan suatu pola yang pada gilirannya membantu pemilik usaha untuk meramalkan kecenderungan tertentu di masa depan. Perdagangan saham; naik turunnya harga saham.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

5. Membantu SWOT/membantu proses integrasi

Kekuatan/Kelemahan: Turunnya omzet Tingginya turnover karyawan Peluang/Ancaman: Banyaknya pesaing Banyaknya layanan/produk sejenis
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

6. Menentukan penyebab (hubungan sebab-akibat)

Riset bisa diandalkan untuk menentukan hubungan sebab-akibat antara dua hal. Riset berangkat dari hasil deskripsi, (apa) lalu hubungan/ korelasi (apa hubungannya), kemudian mencoba menentukan hubungan sebab akibat (mengapa).

>>

>>

>>

>>

>>

>>

Contoh
1. Unit yang sering mengadakan training internal cenderung meningkat dalam prestasi deskripsi 2. Unit yang mengadakan pelatihan internal mempunyai rasa percaya diri lebih besar hubungan 3. Fasilitator dari dalam/internal sudah sangat tahu seluk beluk unitnya, sehingga tahu bagaimana melatih dan menumbuhkan motivasi anggota2nya mengapa]

>>

>>

>>

>>

>>

>>

INFERENTIAL
Salah satu kekhasan riset adalah kemampuan mengenali sifat sekelompok kecil sampel, dan menggeneralisasikannya (infer) ke kelompok yang lebih besar.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

MANFAAT PENELITIAN INFERENTIAL

Korelasi/hubungan antara satu variabel dengan variabel lain: apakah ada hubungan antara tingkat promosi dengan tinggi rendahnya penjualan? Menentukan efek: apakah produk baru ini berdampak positif terhadap sekelompok sampel? Menentukan kualitas: kalau uji terhadap 100 sampel produk ini menunjukkan mereka kuat, 900 yang lainnya juga pasti kuat.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

PENELITIAN ETNOGRAFIK
Penelitian Etnografik: bertujuan memahami bagaimana sekelompok manusia melakukan kebiasaankebiasaannya. Penelitian etnografik bertumpu pada Participant Observation (pengamat menjadi bagian dari kelompok yang sedang diobservasi )
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>

KELEMAHAN YANG HARUS DIHINDARI Devil lies in the details Kesalahan sistemik: kesalahan yang sekilas berasal dari satu unit tertentu, tapi setelah diteliti, ternyata merupakan akibat dari rangkaian prosedur, bahkan kebijakan di unit-unit lainnya.

>>

>>

>>

>>

>>

>>

PERAN RISET DALAM INTEGRASI

SOP Prosedur aktual
Observasi; Audit; Wawancara Observasi

Tindak perbaikan

SOP revisi Prosedur

Observasi; Audit

>>

>>

>>

>>

>>

>>

TERIMA KASIH!

>>

>>

>>

>>

>>

>>