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Principios del comportamiento asertivo

Autor: javier sanchez

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Presentacin del curso

Este curso explica los principios bsicos de la asertividad y expone los tres tipos de comportamiento que puede presentar la persona en cualquier tipo de situacin. La asertividad se la puede definir como una habilidad de expresar los deseos de una manera amable, directa, adecuada, etc., es decir, lograr expresar lo que sentimos y queremos sin atentar en contra de los dems. Este tipo de comportamiento est en medio del comportamiento pasivo y el comportamiento agresivo. Adems de la definicin de asertividad, se exponen en cuadros comparativos tres tipos de comportamientos que se pueden presentar en cada ser humano: el agresivo, este comportamiento se caracteriza por ser violento en sus expresiones verbales y fsicas; el pasivo, este tipo de comportamiento es lo opuesto a la asertividad, donde las personas que se caracterizan generalmente por ser tmidas y calladas, y ante situaciones complicadas actan pasivamente dejando que muchas veces se aprovechen de ellas; y el comportamiento asertivo, que vendra a ser un mdium entre los comportamientos ya mencionados, la persona asertiva es directa, respetuosa, etc. Finalizando el curso, se expone un ejemplo de una situacin determinada y se muestran los tres posible comportamientos que en ella pueden presentarse. Luego, se exponen tres casos con situaciones diferentes para que sean analizados con la gua del ejemplo previo.

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1. Principios bsicos de la asertividad

Respeto por los dems y por uno mismo: -Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar su visin Ser directo: Significa comunicar sentimientos, directamente y en forma clara. -Control emocional -Ser realista de la causa efecto de nuestras palabras -Valorar diferentes puntos de vista para una misma situacin Ventajas de ser asertivos Tener la capacidad de defender los propios derechos dando cavidad a los intereses y derechos de otras personas. -Ser honesto con s mismo y con los dems. -Poder de comunicar las opiniones de manera directa, sin dar lugar a malos entendidos. -Ser auto-afirmativo sin sentirse culpable, ni perder el cario de los dems. Proyectar imagen de seguridad y estabilidad hacia los dems, dando ejemplo de un sistema de comunicacin eficaz -Poder de mantener amistades y conversaciones con familiares y amigos. -Ser capaz de aceptar las propias limitaciones y aprovechamiento de sus capacidades individuales, conservando el respeto y la valoracin por s mismo. El sentirnos bien con nosotros mismos implica: -Autoestima. -Control sobre nuestro ambiente. -Autosatisfaccin. -Autoconfianza. -Imagen positiva de m mismo.

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2. Tipos de comportamiento: agresivo, pasivo, asertivo

Encontramos tres tendencias de comportamiento humano cuando nos comunicamos: 1-agresivo 2-pasivo 3-asertivo -Comportamiento agresivo

Conducta verbal Impositiva Con interrupciones

Conducta no verbal Mirada fija Gestos amenazantes

Efectos Crea tensin No visiona diferentes puntos de vista. Genera rechazo efecto crculo vicioso, conflictos interpersonales, bloquea la comunicacin.

Elevado volumen Postura tensa de voz

-Comportamiento pasivo

Conducta verbal Tmida

Conducta no verbal Desvo de la mirada

Efectos Dificultad de conseguir los objetivos. No defiende sus derechos. Nivel de autoestima baja, conflictos internos de la persona.

Volumen de voz Movimientos bajo nerviosos Tono inseguro Postura recogida

-Comportamiento asertivo

Conducta verbal Directa

Conducta no verbal

Efectos

Mirada Consigue sus objetivos. segura- directa

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Es firme Voz sin vacilaciones

Gestos firmes Postura relajada

Satisfecho consigo mismo, defiende sus derechos, resuelve problemas planteados. Relaciones interpersonales positivas, es selectiva, sabe decir no.

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3. Cmo determinar el tipo de comportamiento

Responder ante una situacin, desde los tres tipos de comportamiento. Ejemplo: lvaro trabaja en un departamento comercial y su compaera le solicita por segunda vez si le realiza una tarea que le pertenece a ella. lvaro, ante la misma situacin puede tener tres tipos de comportamiento y responder de la siguiente manera: -Agresivo:Oye, no crees que te ests aprovechando de la situacin. -Pasivo:De acuerdo, ahora lo hago. -Asertivo: Comprendo que ests desbordada, pero yo no puedo terminrtelo todos los das, entiende que estamos en plena campaa y todos tenemos mucho trabajo. A continuacin te dejamos tres casos para que respondas a la situacin con los tres tipos de comportamiento, al igual que el ejemplo. Caso prctico 1 Ana siempre est pidiendo a Jorge que termine parte del trabajo que le correspondera realizar a ella. Pertenecen a la misma categora profesional ambos. Hoy, Ana le ha pedido a Ricardo que recoja una documentacin para clasificarla en el archivo (tarea que le correspondera hacer a ella) y Jorge ha decidido terminar con la situacin. Solucin ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Caso prctico 2 Jos como encargado de personal percibe que julio llega 5 minutos tarde esta semana. Tiene que amonestar asertivamente a su subordinado. Solucin ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Caso prctico 3 Laura percibe que su encargado, lleva dos semanas solicitando que sta se quede una media de 30 minutos cada da cuando esta termina su jornada laboral. Esta situacin le molesta a Laura debido a que en total ha calculado que asciende a 7 horas estos minutos. Necesita saber cmo equilibrar ese tiempo con horas libres, pagadas, etc. Solucin ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------