Lingkungan Usaha Retail dan Teknologi

Review Jurnal Pengaruh Bauran Penjualan Eceran (Retailing Mix) Terhadap Citra Department Store (Studi Pada Ramayana Department Store Di Kota Jambi)

Disusun Oleh : DINI OKTIVIANI HAYU MERDIANI TIKA SOFIANA MELATI 0942620010 0942620006 0942620032

Rumusan Masalah
1. Bagaimana pengaruh bauran penjualan yang meliputi merchandise, harga, lokasi, promosi, fasilitas fisik, personil/wiraniaga terhadap citra Ramayana department store kota Jambi ?. 2. Apakah variabel lokasi bepengaruh paling dominan terhadap citra Ramayana department store kota Jambi ?.

Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis pengaruh unsur bauran penjualan yang meliputi meliputi merchandise, harga, lokasi, promosi, fasilitas fisik, personil/wiraniaga terhadap citra Ramayana department store kota Jambi 2. Untuk menganalisis variabel lokasi yang berpengaruh paling dominan terhadap citra Ramayana department store kota Jambi

Variabel X dan Y
Variabel X = Retailing Mix Indikator X1 = Produk X2 = Harga X3 = Lokasi X4 = Promosi X5 = Fasilitas Fisik X6 = Pelayanan X7 = Wiraniaga Variabel Y = Citra Ramayana Department Store kota Jambi

PENGERTIAN
Produk Atribut fisik, jasa dan simbolis yang memberi manfaat atau kepuasan kepada pemakai

Harga
Lokasi

Diungkapkan sebagai istilah tarif, iuran, sewa, dsb

Tempat bagi perusahaan agar dapat beroperasi dengan efisien dan dapat mencapai sasaran yang ditetaipkan.

Promosi

Semua bentuk komunikasi yang berupaya mempengaruhi perilaku pembelian pada konsumen potensial, bertujuan untuk menjelaskan kepada konsumen tentang manfaat dan nilai yang melekat pada suatu produk

Fasilitas Fisik Pelayanan Personalia

Keadaan lingkungan toko seperti penataan ruang fasilitas toko

Program yag ditunjukan untuk memuaskan konsumen yang ada sekarang Elemen manusia termasuk orang-orang yang terlibat langsung dalam menjalankan segala aktivitas perusahaan.

INDIKATOR
Produk Kualitas produk, keanekaragaman merek produk, kelengkapan produk Kewajaran harga, kesesuaian harga dengan nilai barang Keuntungan lokasi lokasi yang strategis sarana transportasi

Harga Lokasi

Promosi

Daya tarik iklan daya tarik brosur, daya tarik personal selling, daya tarik sales promtion, daya tarik publicity
Ketersediaan tempat parkir ketersediaan kamar kecil arsitektur dan tata cahaya lampu ketersediaan penitipan barang kebersihan Kemudahan pembayaran dengan kartu kredit kebijakan mengantar pembeli pelayanan customer service Keramahan wiraniaga, kesiapan wiraniaga membantu konsumen

Fasilitas Fisik

Pelayanan

Wiraniaga

PENGERTIAN
Y Citra Citra merek adalah seperangkat asosiasi, biasanya diselenggarakan dalam beberapa cara.

INDIKATOR
Reputasi
Pengenalan Daya Tarik

Seberapa kuat brand perusahaan dikenal oleh konsumen.

Tingginya nilai perusahaan dalam presepsi konsumen Hubungan emosional yang terjadi antara brand dept. store dengan pelanggan

Loyalitas Produk

Seberapa jauh kesetiaan konsumen menggunakan jasa atau pelayanan perusahaan.

Populasi
1.Adapun Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Ramayana department store kota Jambi selama periode April hingga September 2007 yag berjumlah 16. 859 orang. 2.Adapun Sampel dalam penelitian ini adalah sejumlah 100 orang.

Teknik Pengambilan Sampel

Nonprobability Sampling (tidak semua sample mempunyai kesempatan yang sama)

Hipotesis
1.Terdapat pengaruh yang signifikan antara bauran penjualan eceran (retailing mix) terhadap citra Ramayana department store kota Jambi. 2.Ada pengaruh paling dominan antara variabel lokasi terhadap citra Ramayana Dep. Store kota Jambi

Kerangka Pikir

Analisis Kuantitatif dan Kualitatif

Analisis Kuantitatif : Analisis Regresi Berganda dan Program SPSS Analisis Kualitatif : Metode penghitungan dari hasil penelitian (kuesioner) dalam bentuk persentase dapat ditemukan bahwa variabel lokasi department store sangat mempengaruhi citra Ramayana department store kota Jambi.

Hasil Penelitian
Diketahui bahwa variabel ke tiga bauran penjualan eceran yaitu variabel lokasi, merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi citra Ramayana Department Store Kota Jambi dengan koefisien regresi (b) sebesar 0,214. berdasarkan hasil analisis yang diketahui bahwa nilai F hitung menunjukan nilai sebesar 20,577 sedangkan F tabel diperoleh nilai sebesar 2,10. jadi F hitung (20,577> 2,10) hal ini menunjukan bahwa secara simultan variabel ritel mix (terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi, fasilita fisik, pelayanan, wiraniaga) berpengaruh secara signifikan terhadap citra Ramayana Dep. Store.