INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Semana N 16
TECNICAS MODERNAS DE GESTIN

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administracin

Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones

Doctorado en Administracin

TECNICAS MODERNAS DE GESTION

CALIDAD TOTAL
B E N C H M A R K I N G

R E I N G E N I E R I A

O U T S O R C I N G

JUST IN TIME

EMPRESA COMPETITIVA DE CATEGORA MUNDIAL

EMPOWERMENT
EXCELENCIA EMPRESARIAL

TECNICA MODERNA DEFINICIN

EMPOWERMENT Genera un involucramiento de los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol; y, los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisin al y entregarla a trabajadores y equipos Todas

CALIDAD TOTAL Implica la participacin continua de todos los trabajadores de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organizacin, buscando cero defectos, buscando la plena satisfaccin del cliente. Todas

OUTSOURCING Es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de una compaa, a fin de reducir costos y generar mayor valor para los clientes

BENCHMARKING Proceso de comparacin y medicin las operaciones o procesos internos de una organizacin versus los de un representante mejor de su clase, de categora mundial.

JUST IN TIME Se encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado (eliminacin de todo desperdicio del proceso productivo) Industrial

REINGENIERA Revisin fundamental y rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, servicio y velocidad. Todas

QUE EMPRESAS LO APLICAN? QU REAS TIENEN LA INICIATIVA ?

Todas

Todas

rea de personal

Produccin Operaciones

Gerencia General

. Cada rea. Funcional

Alta gerencia

Alta gerencia

QU ASPECTOS INDICAN QUE DEBO APLICAR ESTA TCNICA?

Cuando el personal no tiene la autonoma suficiente para poder para poder decidir sobre lo que es mejor para la empresa. Cuando los empleados no tienen una influencia directa sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

-Disminucin del volumen de ventas. -La insatisfaccin del cliente interno. -Perdida de participacin en el mercado -Productos defectuosos -Procedimientos, maquinas y equipos obsoletos.

-Cuando se desva la preocupacin principal de la empresa por algo menor importancia. -Funciones Staff restan valor al producto

Mantener el liderazgo en el mercado -Baja competitividad, cuando una empresa no tiene procesos, sistemas, tcnicas optimas

Elevados inventarios Exceso de tiempo de preparacin Demora en abastecimiento Desperdicios en produccin Insatisfaccin de clientes por demoras en entrega
Problemas que se presentan en la aplicacin de tiempos

-Prdida de competitividad -Disminucin en el volumen de ventas -Innovacin tecnolgica -Procesos obsoletos o defectuosos

CUANTO TIEMPO DURA?

Permanente

permanente

Largo Plazo

Permanente

indefinido

No ms de un ao

TECNICA MODERNA

EMPOWERMENT
1. Replanteamiento del rolde la alta direccin. Que pasa de mandar y pensar inspirar y legitimar 2. Replanteamiento del rol de los mandos intermedios,que pasan de ser jefes a fcilitadores de medio 3. Replanteamiento del rol de los trabajadores enriquecindolo vertical y ensanchndolo horizontal de puestos de trabajo 4. Legitimacin , formacin y motivacin para el trabajo en equipoequipos semiautonomos 5. Replanteamiento de las polticas de seleccin, capacitacin, promocin y reconocimiento de las personas. 6. Capacitacin en competencias conversacionales y asertividad.

CALIDAD TOTAL

OUTSOURCING

BENCHMARKING

JUST IN TIME

REINGENIERA

CUALES SON SUS ETAPAS?

Planear. Ejecutar. Controlar. Hacer. Retroalimentacin Certificacin

. Tablero de comando.

- Priorizar las necesidades de la empresa - Analizar los tipos de servicios que se van a utilizar -Contratar los servicios requeridos -- Renovar de acuerdo a la necesidad

-Conformar el equipo que lo va a desarrollar. -Buscar un compaero. -Analizar el proceso y redaccin de datos. -Aplicacin de lo aprendido en a empresa. Evaluacin de los resultados

1. Poner el sistema en marcha 2. Cambiar filosofa 3. Mejora, perfeccionamient o del proceso. 4. Mejora del control 5. Relaciones con e proveedor

-Visin objetiva -Identificar los procesos Reunir a las personas indicadas Entender y medir los procesos actuales Implementacin nuevo proceso Control

VENTAJAS

Mayor motivacin por el trabajo. Cambio de actitud. Buena comunicacin. Autonoma para tomar decisiones. Mayor compromiso con la empresa.,etc

Potencialmente alcanzable. Mejora la relacin de recursos humanos. Reduce costos. Aumento de productividad

-Rebaja en los costos totales de los bienes y servicios adquiridos. -Una mejora en la calidad de servicio obtenido. Por ser especialistas -Trabajos en equipo por rea. y mayor concentracin en la razn de ser de la empresa -Incremento en los gastos de la empresa. -Posible baja atencin al cliente. -

Reduccin de costos, tiempo y errores en el camino

Reduccin de costos. Aumento de calidad y calidad del servicio Flexibilidad. Mayor productividad Reduccin de cotos Eliminar almacenes Reduccin de elo s plazos de produccin Posible falla de proveedores Variacin en precio de proveedor

Rebaja en los costos totales de los bienes y servicios adquiridos. Una mejora en la calidad del servicio obtenido Trabajos en equipo por rea. Reduccin de espacio..

DESVENTA JAS

Temor a equivocarse Frustraciones por no conseguir lo deseado.

Costo. En implementacin Tiempo

- Omisin de informacin y realidad del partner diferente a la de la empresa.

-Impacto en el factor humano -Costos