UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Curso ORGANIZACN Y ADMINISTRACIN Monografa N 04

PLANES PARA UN MILAGRO EN LA CALLE 34 Alumnos: Tipismana Lara, Juan Manuel Cabanillas Mendoza, Csar Eduardo Laura Godoy, Lucero Consuelo Docente: Cnepa, Carlos Fecha de Entrega: 9 11 12

Planes para un milagro en la calle 34

CONTENIDO
I. INTRODUCCIN 3

II.

RESUMEN DEL CASO 4

III.

ANLISIS FODA

...6

IV.

PREGUNTAS DEL CASO .7

V.

CONCLUSIONES

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Planes para un milagro en la calle 34 I. INTRODUCCIN

n la primera parte del trabajo hablaremos de como Macys, La tienda ms grande del mundo, supo afrontar la crisis financiera que tuvo y logr salir adelante debido a las nuevas ideas de sus codirectores ejecutivos quienes realizaron un plan realista

de la empresa. El plan elaborado por Ullman III y Mark Handler pronosticaba ventas bajas para el siguiente ao pero a la vez traa consigo ideas innovadoras que lograran que la empresa se estabilice financieramente en 1998.

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II.

RESUMEN DEL CASO

Definitivamente no existe motivo alguno para que cualquier persona razonable se deba preocupar por nuestras obligaciones financieras palabras del director general de B. H. Macys Edward S. Finkelstein en 1991. Para 1992 la tienda detallista haba solicitado la proteccin del captulo 11 y Finkelstein ya no era su director general. Un endeudamiento creciente, la falta de capital social nuevo y un sistema de operaciones anticuado resultaron obstculos ms imponentes de lo que se esperaba. Macys, La tienda ms grande del mundo no estaba dispuesta a darse por vencida, los directores optaron por colocar el destino de la empresa en manos de dos codirectores ejecutivos Myron Mike Ullman III, mago de las finanzas y relativamente nuevo en Macys y en la industria detallista, y Mark Handler, protegido de Finkelstein y ejecutivo de comercializacin de Macys a lo largo de toda su carrera. Los componentes de Macys necesitaban reparacin: el servicio a clientes, los controles de costo, los sistemas de cmputo, incluso el tipo y el precio de mercanca, este problema se agravaba porque sus competidores le llevaban una ventaja considerable en estos rubros. En noviembre de 1992 la pareja present un plan quinquenal en el cual podran sacar a Macys de los nmeros rojos, este plan era un plan realista. De hecho el plan pronosticaba ventas bajas para el siguiente ao y proyectaba un regreso a los niveles de flujo efectivo recin a partir de 1998. Ullman y Handler decidieron cambiar el enfoque de la empresa de la lnea de productos llamativos y caros que la haba hecho famosa, para dirigirlo a una lnea de precios ms econmicos que atrajera a nuevos consumidores conscientes de los costos. Este cambio consisti por ejemplo en que Macys comenz a manejar productos de Levi Strauss otra vez, despus de haber abandonado la marca en 1983 cuando Levi empez a vender sus productos J.C.Penneys y Sears. Es as como se aplic un sistema nuevo llamado Tienda-Planificador Comprador, o TPC.

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Planes para un milagro en la calle 34 Este sistema consista en lo siguiente: el comprador es la persona que va a recorrer el mercado y a considerar la competencia, seala Jane Sanford, vicepresidente corporativa del TPC y del sistema de informacin gerencial. El comprador conseguir la mercanca de mejor calidad, mejor precio y mejor entrega. El planificador influir en las cantidades de compras que hace el comprador y seguir la lista de las variaciones de la respuesta de los consumidores tienda por tienda. Esto signific un salto inmenso del viejo sistema de Macys, Ullman y Handler en un intento para mejorar el servicio de clientes y la distribucin de las tiendas instalaron una nueva red de satlites para conectar a los proveedores con los vendedores parecidas a los sistemas que ya existen en compaas como Home Deport y Dayton Hudson, Donna Karan la diseadora de modas puede informar a las personas como es ms conveniente que conveniente que coordinen su ropa, tambin este enlace permite a los ejecutivos de Macys comunicarse directamente con sus empleados para tratar preocupaciones. Adems Macys ha dado un paso ms all que la competencia, con lo que podra resultar la parte ms rentable y exitosa del plan de los directores: Macys TV, cuya programacin empez en el otoo de 1994, es un canal de cable que transmitir las 24 horas y vender ropa y artculos para elk hogar de marca privada de Macys as como otros artculos de marca
nacional. Isaac Lagando estima que el canal podra generar ms de 250 millones de ventas en su cuarto ao. Aunque Macys todava no ha salido de lo peor, al parecer con el nuevo mando de sus

ciertos temas o

codirectores est siguiendo un buen camino. Como lo mencion Ullman nos hemos quedado a la zaga de la industria pero estamos tratando de recuperar una posicin de lder.

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Planes para un milagro en la calle 34 III. ANLISIS FODA:

FORTALEZAS

Ser la tienda ms grande del mundo. Macys TV programa de televisin donde se vender productos del hogar de marca privada de Macys como tambin otros productos nacionales.

Deficiente gestin administrativa la cual provoc un endeudamiento creciente en la empresa. Carencia de sistemas automatizados de gestin. DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

Apoyo de los acreedores de la empresa Macys para el mejoramiento de dicha empresa. Aplicacin del nuevo sistema financiero que logra sacar adelante a Macys llamado TPC.

AMENAZAS

Carencia de recursos para el mejoramiento del sistema de la empresa. Actividades de competencia de las dems empresas (con innovacin de productos).

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Planes para un milagro en la calle 34 IV. PREGUNTAS DEL CASO:

1. Qu medidas han tomado los directores ejecutivos para establecer metas realistas? JUAN 2. Analice la estrategia de los directores ejecutivos de acuerdo con el marco de Porter. a) AMENZA DE NUEVOS COMPETIDORES Esta fuerza se ve reflejada cuando Macys se encuentra en una crisis financiera y necesitaba de reparaciones en el servicio a clientes, en los controles de costos, los sistemas de cmputo e incluso el tipo y el precio de su mercanca, es ah donde todos los competidores de Macys le llevaban una ventaja considerable. b) AMENAZA DE LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS c) PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEDORES O VENDEDORES Este caso lo podemos notar cuando Macys dirigida por Ullman y Handler decide cambiar el enfoque de su empresa de la lnea de productos llamativos y caros que la haba hecho famosa para dirigirlo a una lnea de precios ms econmicos y asi poder encontrar nuevos clientes.

d) PODER DE NEGOCIACON DE LOS CLIENTES O CONSUMIDORES Esta fuerza se puede apreciar cuando las personas preferan esta tienda ya sean por los diferentes motivos o por satisfacer sus necesidades de gustos o preferencias.

e) RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES Podemos notar esta fuerza en el caso cuando Macys dej de utilizar los productos de Levi Strauss ya que productos a J.C.Penneys y Sears. esta le empez a vender sus

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Planes para un milagro en la calle 34 3. Qu tipo de tcnicas para la planificacin y la estrategia podra haber aplicado Finkelstein para evitar la situacin que enfrentaron los directores ejecutivos cuando se hicieron cargo de las cosas? LUCERO 4. Qu medidas recomendara usted para la planificacin y la estrategia? CESAR 5. Cmo encaja Macys TV en la estrategia global de la empresa de la supervivencia? CESAR

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Planes para un milagro en la calle 34 V. CONCLUSIONES :

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