fabrica de vise si de idei (2)

Intrebarea este, deci: "Compania in sine a obosit sau angajatii sunt obositi? Companiile nu mai reusesc sa exploateze capitalul intelectual existent intr-un procentaj ridicat sau angajatii si-au epuizat reursele de creativitate? De ce? Probabil ca sunt diverse motive.... Sigur ca, managementul se va referi, in primul rand, la lista de competente. Exista o companie aviatica celebra care nu angajeaza pilotii cei mai experimentati sau buni ci pe aceia care au cea mai potrivita atitudine. Mie, personal, mi s-a intamplat de multe ori sa probez proverbul englezesc "Attitude creates aptitudes". Cred ca aceste competente se dezvolta accelerat atunci cand exista atitudinea potrivita. Poate ca angajatii se vor referi la faptul ca exista o lipsa de motivare financiara, argumentandu-se ca motivatia financiara a angajatilor este motorul creativitatii angajatilor. Sigur ca acest aspect este important si este un motiv care poate fi perfect valid in conditiile in care nu se asigura, prin salariu, nevoile fundamentale; atata timp cat pachetul financiar e mult sub piata, atata timp cat pachetul salarial nu reflecta echitabil calitatea contributiei fiecaruia la realizarile companiei. In caz contrar nu se justifica nici acest argument. Apoi atat mid managementul cat si angajatii vor invoca drept argumente lipsa de experienta, lipsa de management, lipsa banilor, lipsa timpului, lipsa contactelor, lipsa tehnologiei care sa suporte noi procese, etc. Este interesant ca toate aceste motive invocate au in comun faptul ca ofera perceptia unei companii lipsita de resurse (resources). Tom Robbins spunea ceva de genul "Defining factor is not resources is resourcefulness". Si eu cred ca exista mai degraba o lipsa de "resourcefulness" (resourcefulness = creativitate, inventitivate, originalitate, ingenuitate, imaginatie, desteptaciune, etc). Comparativ, resources vs resourcefulness ar indica ca in aceasta companie este din nou nevoie de "Creativitate, Determinare, Dragoste/Atentie si grija, Curiozitate, Pasiune, Decizie. Si totusi, de ce lipseste acum Pasiunea, Creativitatea, Determinarea, Atentia si Grija, Dragostea, Curiozitate? Raspunsul meu este ca NU exista emotia potrivita. Starea emotionala potrivita este factorul determinant pentru actiunile noastre. Avand starea emotionala corecta putem sa ne setam sa realizam orice. Aduceti-va aminte de imaginile de la posturile TV legate de inundatii si de anunturile referitoare la colectarea de ajutorare pentru sinsitrati. Enorm de multi oameni s-au setat pentru a sta la cozi imense la centrele de colectare; oameni care, in mod normal isi petreceau weekendul cu prietenii la gratare sau in fata TV. Aduceti-va aminte de revolutia romana "in direct" in care se facea apel la oameni pentru a apara televiziunea. Enorm de multi oameni s-au

setat emotional sa apere- cu piepturile goale- televiziunea romana. Ganditi-va la deciziile voastre mai importante.... sunt ele declansate de o anumita stare emotionala sau nu? Va place un lucru enorm si nu aveti banii necesari..... dar veti gasi o cale sa obtineti lucrul acela, nu-i asa? In consecinta, lipsa de 'resourcefulness' este generata de faptul ca nu poate fi trezita starea emotionala potrivita in angajatii acestei companii. Compania a 'obosit' . Compania a obosit si, probabil acestea sunt cauzele (ordinea este aleatoare si lista nu este exhaustiva):

findca, cultural vobind, inovatia a fost apanajul doar al unor membrii ai companiei findca are o problema cu diversitatea (same people, same habits, same discussions, same ideas- toate conduc la lipsa unor idei noi care sa aiba si ecou) findca neglijeaza competentii cheie ("valoarea este magnetica; valoarea atrage valoare"; competentii cheie capaciteaza competente, acestea se dezvolta astfel prin 'inductie') findca nu transfera mai multa putere celor care lucreaza zi de zi direct cu clientii

O fabrica de idei si de vise este compania care o sa aiba success incepand de ieri- este o companie in care angajatii sunt primii ambasadori ai acesteia. Fabrica de vise reuseste sa isi entuziasmeze angajatii, reuseste sa ii loializeze, sa ii transforme in ambasadorii cei mai credibili. In fabrica de vise sunt oameni mandrii de jobul lor si de compania pentru care lucreaza, sunt oameni carora le pasa de compania lor. Acestia vor fi cei care vor deschide calea viitoarelor produse si servicii de succes ale companiei, acestia vor regandi activitatile fabricii de vise si vor reinventa industria din care face parte. Acestia vor sta la baza inovatiei strategice. In fabrica de idei si de vise se va sarbatori atat esecul cat si victoria ca o oportunitate de a invata. In fabrica de idei nu se va teme nimeni sa isi asume responsabilitati si sa preia riskuri. In fabrica de idei nu se va teme nimeni nici de esecuri. O fabrica obosita va fi o companie care in care angajatii isi vor indeplini constiincios indicatorii de performanta, vor executa rutinier activitatile 'mostenite' si cele cuprinse in job description iar in momentul in care compania nu le mai ofera ceea ce vor vor pleca. Fabrica obosita va ramane pe loc; va trai in continuare din produsele si serviciile 'mature' de care dispune. Intr-o fabrica obosita se va conserva status qvo-ul. In fabrica obosita "vor exista numai victorii personale si va exista promisiunea de a nu esua niciodata".

Fabrica de idei, este doar o idee. O idee care a aparut citind una din cartile lui Jonas Ridderstale & Kjell Nordstrom si pe care am preluat-o propunandu-mi sa o aduc in atentia celor care au inca aceeasi pasiune si grija, aceeasi determinare in a reusi si aceeasi certitudine ca, o companie care pana acum ne-a oferit multe impliniri isi va dobandi (de fapt recapata ar fi mai corect spus) un nou nickname; "Fabrica de idei". Publicat de absolute mix la 04:52 2 comentarii Linkuri de ntoarcere ctre aceast postare Etichete: professional related - a mix of

14 februarie 2008
fabrica de idei si de vise (1)
Exista companii care traiesc din succesul trecut; care merg inca din inertie si au - incacota de piata din vremuri istorice. Aceste companii au avut perioade istorice glorioase cand, poate, dominau piata. Si acum sunt, poate, lideri pe anumite segmente dar devin din ce in ce mai evidente amenintarile asupra pozitiilor detinute. Sa nu credeti ca aceste companii nu sunt, totusi, la nivel executiv constiente ca exista o competitie din ce in ce mai acerba, ca ciclul de viata al produselor se scurteaza, ca puterea clientilor devine din ce in ce mai mare si ca se afla in pericol. Cu toate acestea par totusi neputincioase in a reactiona potrivit. Astazi se cheama ca ai reactionat potrivit cand poti innova permanent, cand creativitatea companiei si posibilitatea de a personaliza si diversifica servicile si produsele o depasesc pe cea a concurentei. Au 'obosit', nu mai inoveaza. Inovatia nu mai este o stare de spirit, au ajuns sa-si atinga limitele de competenta. Probabil ca aici este cheia si nu in stabilirea de KRA si KPI din ce in ce mai ambitiosi, in cresterea cu orice pret a vanzarilor, in tehnologie sau 'performance mangement'. Si totusi de ce au obosit? Pentru a formula corect intrebarea al carei raspuns ar putea fi o solutie de salvare ar trebui sa lamurim un lucru in care si eu, personal, cred cu tarie si anume: in societatea de astazi bunul cel mai de pret al unei companii este capitalul intelectual si de cunoastere al angajatilor ei (n.a. nu este un bulshit emis de un om de HR). In consecinta intrebarea corecta este: "cine a aparut primul; oul sau gaina?" Sigur ca nu asta e intrebarea acum... asta ramane o tema valida pentru maestrii sofisti sau, poate, o intrebare buna pe site-urile de quiz-uri. Intrebarea este "Compania in sine a obosit sau angajatii sunt obositi? Companiile nu mai reusesc sa exploateze capitalul intelectual existent intr-un procentaj ridicat sau angajatii si-au epuizat reursele de creativitate? De ce?

Publicat de absolute mix la 04:05 0 comentarii Linkuri de ntoarcere ctre aceast postare Etichete: professional related - a mix of

14 ianuarie 2008
few steps for the simplest way to create a BCP
Asa cum am promis o sa incerc sa schitez cativa pasi simpli si necostisitori aplicabili unei companii mici in incercarea de a avea in place un Business Continuity Plan. .. pentru companii mari este a total different story dar, daca vreti sa o auziti puteti apela la mine ca la un oricare alt consultant. Rule no 1. Un business nu poate supravietui fara oamenii cheie si asta nu e deloc o chestie spusa din varful buzelor de un om de HR. Va trebui sa identificati oamenii cheie din organizatie cat si cei care ii pot inlocui (o idee este sa observati cine pe cine inlocuieste cand oamenii dvs cheie sunt in vacanta). Nu este om cheie cel care face dimineata cafele ci acela care - in cazul firmelor de distributie, de ex - livreaza efectiv marfa, dar nu numai el.... e om cheie si cel care stie unde, cata si cand trebuie livrata marfa. E om cheie si cel care stie cine sunt furnizorii. 1.1. Creati o lista cu datele de contact (tel personal, mobil personal, email personal, adresa) a celor care sunt personaje cheie in structura oraganizatiei dumneavoastra cat si a celor care ii pot inlocui. In cazul companiilor mari, aceasta lista cat si schema de alarmare, este o structura arborescenta, listele fiind intretinute la fiecare nivel al arborelui de persoane desemnate special. 1.2. Creati o schema de alarmare. Identificati cine, in ce situatii, va contacta pe cine. (esentiala in cazul companiilor mari, cu o structura organizatorica complexa). Va trebui aici sa fiti putin creativi si sa stabiliti reguli clare de activare a acestei scheme de alarmare (adica.... in ce conditii persoanele de pe lista sunt alarmate; nu intotdeauna trebuie alarmata toata schema; poate de cele mai multe ori trebuie alarmata doar o parte din ea.) . Schema de alarmare va trebui sa prevada situatii concrete de alarmare. 1.3. Identificati daca cat de necesara este prezenta oamenilor cheie la birou pentru a-si indeplini obligatiile sau pot ei folosi locatii remote (oamenii pot lucra chiar de acasa, de exemplu)? Poate ar fi bine sa identificati posibilitatile de lucru remote (din biroul de acasa) al oamenilor dumneavoastra cheie si, daca nu exista, sa le facilitati aceste posibilitati (ex.... poate ca ati putea oferi fiecaruia un modem si/sau instalarea unei legaturi de internet acasa ). In consecinta, va trebui sa identificati pozitiile cheie din companie si modul in care acestia vor fi contactati in cazul unui eveniment.

Tototdata va trebui sa identificati si informatiile/documentele critice necesare pentru a putea rula business-ul (e.g. contracte, liste de distributie, liste de furnizori si clienti, etc). Rule no.2 Un business nu poate evolua singur, exista interdependente intre business si mediul exterior. Asigurati-va ca puteti ramane in contact si interactiona cu mediul dumneavoastra de afaceri. 2.1. Creati liste cu detalii despre furnizorii/clientii importanti, critici in activitatea de zi cu zi a companiei 2.1.1 nume, adresa, pers. contact, descrierea serviciilor (nu uitati si de IT - mai ales in cazul in care aveti o infrastructura ITC complexa sau aveti servicii externalizate de administrare IT- , nu uitati de furnizorii de comunicatii pe langa toti ceilalti frunzori externi importanti de servicii si produse) 2.1.2lista speciala cu date de contact autoritati (salvare, pompieri, autoritati de reglementare, etc) Rule no.3. Ce ne-am face fara postit-urile de pe frigiderul de acasa sau de pe calculatorul de la birou?! ....cu siguranta toate femeile ar supravietui acasa, majoritatea barbatilor ar uita sa duca copii la scoala sau sa cumpere paine; la job unele dintre femei nu vor mai stii parola de pe calculatorul propriu in timp ce barbatii se vor descurca intr-un fel pana la urma. Ce ne-am face daca listele de distributie cu adresele si datele de contact ale clientilor ar disparea? Hopefully.... vom reusi sa facem distributie la 15% din capacitate. 3.1. Identifica documentele si informatiile critice fara care business-ul nu ar supravietui. 3.1.1. creaza lista si copii de siguranta si depoziteaza-le intr-un loc sigur (este util aici daca firma dumneavoastra are in place o politica de retention management). Aceasta lista trebuie sa contina contracte importante si cele pe termen lung sau in desfasurare, detalii documente de plata, de incasare, documente HR, documenet contabile, documente privind procesele si procedurile critice, etc) Rule no.4: Echipamente si infrastructura 4.1. Identifica si documenteaza echipamentele tehnice critice. Poti functiona fara computere sau informatia stocata pe acestea? Daca nu, va trebi sa implementezi masuri de back-up/restore (are compania dumneavoastra in place o politica de Disaster Recovery Planning?). Poti functiona fara email, fax, cofee filter? In conditiile in care raspunsul la aceste intrebari este NU va trebui sa elaborati o politica prin care sa puteti inlocui rapid si fara costuri exagerate aceste echipamente sau sa le puteti pune in functiune cat de rapid e nevoie. 4.2. Identifica optiunile de inlocuire a echipamentelor folosite. (in cazul companiilor de distributie, de exemplu.... daca masinile de livrare sunt distruse total sau partial in urma unui dezastru va trebui sa existe optiuni de contingency; de ex. cine poate inchiria un acelasi numar de masini ca masinile pierdute, sau sa aveti contract cu service-uri auto

pentru a face in regim de urgenta reparatiile esentiale la parcul auto nedistrus, etc.) Rule 5: keep on walking! 5.1. Creeaza un manual de DRP ce contine scripturi de genul "What and how to do it" care sa explice, pas cu pas, cine ce anume trebuie sa faca in cazul unui dezastru. Scenariul ar fi bine sa fie impartit in capitole, fiecare capitol dedicat unei actiuni/responsabilitati. Acest script identifica fiecare actiune si este asociata cu o persoana responsabila. In acest sens, se poate identifica pentru fiecare actiune in parte ce persoana este responsabila. De exemplu, daca se doreste sa se stie cine trebuie "sa stinga ultimul lumina", se cauta la capitolul "Evacuare" si se identifica persoana responsabila cu stingerea luminii dupa ce toti ceilalti angajati evacueaza cladirea. Acest document ar fi de preferat a fi scris si in sensul stabilirii pentru fiecare persoana in parte a tuturor responsabilitatilor sale in cazul unui dezastru. De exemplu, pentru persoana , prin cautarea la capitolul se vor vedea toate actiunile pentru care este responsabila. Rule no. 6: Home sweet home Trebuie identificata din timp locatia de rezerva ce se va folosi in cazul unui dezastru. Locatia va trebui sa poata oferi toate echipamentele si infrastructura identificata a fi critica cat si suficient spatiu pentru persoanele cheie care nu pot lucra remote. Rule no 7: Ambalajul conteaza Un BCP devine nefolositor daca nu toata informatia este disponibila. Informatia astfel construita, incepand cu listele de alarmare, cu descrierea echipamentelor critice, cu listele de furnziori si clienti, cu responsabilitati trebuie adunata intr-un singur dosar care va fi distribuit tuturor membrilor cheie ai organizatiei. Acest document va fi pastrat in copii atat in locul de back-up - de preferat- cat si in safe-ul companiei si/sau in depozite externe de valori. Documentul trebuie sa fie la indemana oricui implicat dar nu trebuie sa fie la indemana tuturor!!!! Rule no. 8 Communicate Este necesar ca fiecare din companie - chiar si oamenii non-cheie sa fie instruiti cu privire la continutul documentului si actiuni specifice. Aloca suficient timp pentru a face continutul documentului cunoscut. Rule no. 9 Brilliant ideas .... but are they working? Test the plan Oricat de stralucite idei sunt incorporate intr-un plan este foarte probabil ca ele sa nu acopere totul sau sa existe aspecte care scape si care fac ca aceste idei sa nu functioneze asa cum era de asteptat. Se spune ca poti invata din esecuri, ceea ce este perfect adevarat dar pot sa pun pariu ca nu veti vrea sa se intample un dezastru ca sa descoperiti ce nu a functionat in planul de BCP. De aceea, planul acesta trebuie testat. Alegeti o zi pentru test, o zi de care sa nu stie decat cativa membrii ai echipei dumneavoastra, in schimb furnizorii si toti ceilalti parteneri trebuie anuntati ca faceti acest test. In ziua respectiva cautati dosarul legat de BCP si urmati instructiunile de acolo... incepeti cu alarmarea

persoanelor cheie, deplasati-va in locatia de backup si apoi vedeti ce se intampla (vor trebui, poate niste observatori care sa noteze disfunctionalitatile). Rule 10. Singura constanta este schimbarea....Fiiti pregatiti si planificati din timp schimbari in planul de BCP In conditiile in care faceti schimbari majore in acest plan, fie ca urmare a schimbarii parametrilor de business, fie ca urmare a rafinarii planului initial BCP reluati testarea la cateva luni dupa. In cazul modificarilro din plan nu lasati copii neactualizate. Sper ca am fost destul de explicit... deja planific ca data viitoare sa il fac altfel asa ca cei care nu au inteles mare lucru acum au din nou niste sanse data viitoare, nu?! Publicat de absolute mix la 05:43 0 comentarii Linkuri de ntoarcere ctre aceast postare Etichete: professional related - a mix of

11 ianuarie 2008
... cheapest insurance any (small) company may get=BCP
Business Continuity Plan (BCP) este referit uneori ca DRP - Disaster Recovery Plan - dar este ... o alegere cam simplista si gresita. Exista o conexiune intre aceste doua notiuni si o sa incerc sa explic pe scurt rolul fiecareia: 1. BCP are de a face cu cuantificarea si stabilirea de politici de mitigation & contingency a riskurilor la care se poate expune un busienss, atat in cazul unor dezastre, cat si in cazul unor evenimente adverse externe sau interne companiei. De asemeni, BCP, trebuie sa contina clarificari despre cum se poate continua businessul in conditiile in care un eveniment - dezastru- chiar s-a intamplat pana in momentul recuperarii integrale a infrastructurii, personalului, etc. 2. DRP- are legatura cu modul de actiune in recuperarea si refacerea infrastructurilor si resurselor in cazul inc are un dezastru se produce Nu stiu in Romania multe companii in afara de British American Tobacco care sa fi investit in Business Continuity Planning (nici prea serios in DRP, de altfel) desi, BCP este poate asigurarea cea mai ieftina pe care o (mica - in special) companie o poate avea.