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Lista de exercícios da disciplina Gestão da Qualidade GSI

Lista de exercícios da disciplina Gestão da Qualidade GSI

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Lista de exercício da disciplina gestão da qualidade do curso de Pós-Graduação em Gestão de Sistemas Integrados.
Lista de exercício da disciplina gestão da qualidade do curso de Pós-Graduação em Gestão de Sistemas Integrados.

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Categories:Types, School Work
Published by: Gerisval Alves Pessoa on Nov 10, 2012
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Disciplina: Gestão da QualidadeProf.: Gerisval Alves Pessoa
 
Pós-Graduação em Gestão de Sistemas Integrados
São Luís
2012
 
 
Lista de Exercícios
1. O Fundamento de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (FNQ 2012) que traduz pela
compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo
no curto e no longo prazo.” é:
 
a) Aprendizado organizacionalb) Visão de futuroc) Pensamento sistêmicod) Orientação por processos e informações
2. Pelas definições utilizadas na Gestão da Qualidade Total, apenas uma das alternativas abaixoé considerada Meta.
a) Aumentar o volume de minério de transportadob) Reduzir o índice de reboques em locomotivas em 25%c) Aumentar em 10% o número do quadro efetivo de empregados (QLP), até 31/12/2012.d) Aumentar em 10% o volume total de carga transportado na EFC, até 31/12/2012.
3. De acordo com Campos (2004) as principais partes interessadas de uma organização são:
a) Qualidade, custo, entrega moral e segurança.b) Perspectiva financeira, processos internos, clientes e inovação.c) Clientes, acionistas, empregados e vizinhos.d) Clientes internos, clientes externos e clientes intermediários.
4. De acordo com Campos (2004) as dimensões da qualidade são:
a) Qualidade, custo, entrega moral e segurança.b) Perspectiva financeira, processos internos, clientes e inovação.c) Clientes, acionistas, empregados e vizinhos.d) Clientes internos, clientes externos e clientes intermediários.5. De acordo com a abordagem da produtividade como taxa de valor agregado, a produtividade podeser melhorada por:
a)
 Aumento da produção usando uma quantidade menor de recursos;
 b)
Reduzindo a quantidade de recursos mantendo a mesma produção;
 c)
Diminuindo a produção, mas também reduzindo cada vez mais a quantidade de recursos;
 d)
Todas as alternativas acima
 6. Juran estabeleceu que a Qualidade é feita de três processos gerenciais que são:
a) Qualidade intrínseca, custo e entregab) Gerenciamento pelas diretrizes, gestão de processos e gerenciamento da rotina.c) Planejamento, controle e melhoria da qualidade.d) PDCA, SDCA e HDCA.
7. De acordo com Ishikawa existem seis fatores causas que interferem nos resultados de umprocesso de manufatura, que são:
a) Produtividade, Qualidade intrínseca, Custo, Entrega, Moral, Segurança e Meio Ambienteb) PDCA, SDCA, Qualidade intrínseca, Custo, Entrega, Moral, Segurança e Meio Ambientec) Máquina, Método, Mão de obra, Matéria Prima, Meio Ambiente e Medida.d) Máquina, Método, Mão de obra, Moral, Meio Ambiente e Medida.

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