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WEB TOOLKIT Documento Allegato al libro FARE BUSINESS CON IL WEB

a cura di Leonardo Bellini

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Version 1.0: E-book è di accompagnamento al libro Fare business con il Web, 2006 Lupetti Editore
Pubblicato da Lupetti Editore Tutti i diritti riservati 2006
.
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Capitolo 1:

Se non sai dove vuoi andare, ogni


strada è buona..” disse ad Alice il Gatto
Cesiro

Da “Alice nel paese delle meraviglie “


Lewis Carrol

Premessa

Nel Capitolo 1 si gettano le fondamenta per il buon esito di un buon progetto Web; ecco alcune domande
chiave:

- Quali sono i nostri obiettivi di business? Qual è il model mix del tuo sito web orientato al business?
- A chi ci rivolgiamo e perchè? Quali sono i profili dei nostri target group?
- Qual è la Mission la proposta di valore ed il posizionamento per il nostro sito web?

Perché mai dovrei decidere ad investire dei soldi per avviare un’iniziativa web?

Consideriamo la Matrice di Ansoff:

Sviluppo Diversificazione
Nuovi
mercati

Penetrazione Diversificazione
mercati
attuali

Prodotti attuali Nuovi prodotti

Un sito web può servire per espandere il proprio business verso nuovi mercati, oppure raggiungere nicchie
di mercato attualmente non coperte, oppure per veicolare nuovi prodotti sia verso mercati attuali sia verso
nuovi mercati

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Alcuni validi motivi per decidere di investire online


1- raggiungere nuovi clienti e mercati: un sito web è una finestra sul mondo, ti può aiutare a
raggiungere nuovi mercati e a trovare nuovi clienti, abbattendo cos’ le distanze e le barriere
geografiche
2- Convertire visitatori interessati in clienti: prospect interessati che già conoscono il tuo marchio ed
i tuoi prodotti, hanno visto la tua pubblicità possono visitare il tuo sito per ottenere maggiori
informazioni
3- Incoraggiare acquisti ripetuti: disporre di un sito web significa avere un canale di comunicazione a
due vie e sempre aperto con i propri clienti; mediante una newsletter periodica si possono informare
i propri iscritti su novità di prodotto. proporre prodotti e servizi complementari (cross-selling), oppure
offrire sconti per favorire acquisti dello stesso prodotto in quantità maggiori (up-selling).
4- Ridurre il numero di lead non qualificati: chiarendo online qual è la missione, l’ambito e la
proposta di valore della nostra azienda si eviterà di essere contattati da prospct in realtà non
interessanti o interessati
5- Follow-up per pubblicità e PR: un sito web permette di accogliere e di approfondire la tua offerta a
quanti hanno letto la tua inserzione pubblicitaria o il tuo comunicato stampa
6- Risparmiare denaro in brochure e mailing: utilizzando un sito web e l’email i risparmi sono notevoli
7- Fornire un servizio e supporto clienti rapido, migliore e più accurato: anche se alcune tipologie
di supporto devono essere svolte live, il sito web può risultare molto utile per mettere a disposizione
no solo informazioni strutturate (Help, FAQ, Knowledge base) ma anche per esempio un Forum per
discutere problematiche di natura tecnica e specialistica tra gli acquirenti e utilizzatori.
8- Risparmiare denaro per il supporto telefonico: meno telefonate al call center o al servizio di
assistenza clienti, grazie al Web Self Service, si traducono in un risparmio di costi
9- Ottenere informazioni su interessi e bisgoni del proprio target: analizzando il comportamento
dei visitatori sul sito è possibile comprendere quali sono le aree, gli argomenti ed i prodotti di
maggiore interesse per loro e pianificare eventi (es. lancio di nuovi prodotti) e stimare vendite in
maniera più accurata
10- Stimolare la creatività, favorire l’interazione ed il divertimento: poter intrattenere i propri clienti,
sfruttare le capacità relazionali del sito aumenta il livello di fidelizzazione dei propri clienti

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Modelli di business online

Secondo un modello affermato in rete, sono 4 le tipologie di modelli per un sito Web orientato al busines; a
ciascuno di esse corrispondono obiettivi e metriche differenti.

1. Commerce Site (revenue generation)


- Obiettivo: fare in modo che i clienti acquistino online
- Le metriche di business per misurare il successo di un sito di e-commerce si focalizzano
sull’analisi dei dati e sulle azioni/processi che portano il visitatore ad acquistare online, cioè
a diventare cliente

2. Lead Generation Site (revenue generation)


- Obiettivo:fare in modo che i visitatori lascino i loro dati e diano il permesso per essere
ricontattati via e-mail o dalla forza vendita dell’azienda
- L’obiettivo è qui incentrato sulla raccolta dei dati relativi contatti qualificati

3. Media/Content Site (traffic generation)


- Si basano su un modello di business legato alla pubblicità
- Obiettivo di questo genere di siti è incrementare i volumi complessivi di traffico (pagine
viste, utenti unici) in modo da essere considerati attraenti da parte degli inserzionisti

4. Support/Customer Service (cost cutting)


- Obiettivo: fornire ai visitatori la capacità di trovare da soli le informazioni e le risposte che
cercano relativamente ai prodotti e servizi da loro acquistati; tale modello è basato sui
risparmi di costi generale

Da HBX Analytics: Use of KPI in Web Analytics – White Paper (www.websidestory.com)

Tipicamente il tuo sito web potrà essere una combinazione di questi modelli; ci potrà essere per esempio la
possibilità di acquistare online (e-commerce), di registrarsi alla newsletter per ricevere informazioni e
approfondimenti (lead generation), oppure di consultare l’area clienti per ottenere informazioni tecniche o
assistenza (customer service); definisci il tuo Model Mix online:

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Una Scheda per il tuo sito web

Una Scheda per il tuo sito:


Cosa ti aspetti dal tuo nuovo sito? Quali bisogni intendi soddisfare? Quali sono i bisogni dei tuoi utenti, visitatori
e clienti che andrai a soddisfare?
_________________________________________________________________________________________
_

Perché la tua azienda ha bisogno di un sito? Cosa si Perché i tuoi visitatori utilizzeranno il tuo sito?
aspetta dal suo sito?

------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------

Descrivi la Missione e la Value Proposition per il tuo progetto Web:


Il ______________________________ è un sito che offre __________________________________, si rivolge
primariamente a________________________________________________
che desiderano______________________________________________________o hanno bisogno di
_______________________________; a differenza dei siti concorrenti, che basano la loro presenza online
su_____________________________________________, il nostro sito
sarà__________________________________________________________________________________

Definisci gli obiettivi aziendali, per funzione: Definisci gli obiettivi (numerici, misurabili e realistici) del
sito, in base al model mix:
- Il marketing punta su questo sito perché....
- Lead generation:
- L’IT dice che....................... o X contatti qualificati entro...

- Le vendite grazie al sito contano di............ - E-commerce:


o Y Vendite online del prodotto Z entro...
- Il Top Mgmt vorrebbe ottenere...
- Media/Content:
o N Pagine viste al giorno entro...

- Customer Service:
o M % riduzione di chiamate al Call
center ...

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Analisi dei profili per target

Per la definizione puntuale dei bisogni e dei desideri che il tuo sito soddisfa in base ai profili dei target group
di riferimento, compila questa tabella

Bisogni/target Target primario Target secondario Target terziario


Bisogni emozionali: in che misura il mio
prodotto soddisfa un bisogno emozionale per
il mio target?
Bisogni informativi: in che misura il mio
prodotto soddisfa un bisogno di economicità e
risparmio per il mio target?

Bisogni funzionali: in che misura il mio


prodotto soddisfa un bisogno di avere
qualcosa di funzionale?
Demographics
età
genere
razza
nazionalità
ubicazione geografica
livello di reddito
livello di istruzione
stato sociale
occupazione
Webographics
Anni online
Frequenza di uso di Internet
Punti di accesso (casa, ufficio..)
Tempo di utilizzo (mattina, sera..)
Velocità di connessione (narrowband,
broadband)
Tipo di computer (Mac, Pc, Windows, Linux..)
Browser (IE, Firefox, Safari etc.)
Monitor (800x600, 1024x 768, etc)
Comportamento generale online (cercatori,
navigatori, a caccia di occasioni..)
Psychographics
Attitudini (early-adopter, savy users..)
Interessi (sport, finanza, cinema, auto..)
Personalità (riflessivi, impulsivi, leader,
follower..)
Stile di vita (Yuppies, Dink, etc.)
Comportamenti (in base al sito; alcuni sono
orientati all’azione altri alla navigazione..)
Esperienze online (siti web di città, musei,
viaggi..)

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Come identificare le funzionalità del sito

1. Definirsci le tue priorità: in base alla scheda compilata della pagina precedente; Per ogni feature del
tuo sito, chiediti:
a. Quanto è importante per il mio business?
b. Quanto è facile da implementare?

Una determinata carateristica del sito può essere importante perché soddisfa un bisogno dei tuoi utenti (ai
tuoi utenti interessa? La useranno veramente?, un bisogno del tuo business (quali funzionalità del sito
risponderanno alle mie esigenze di costruire un sito profittevole?) oppure un bisogno della tua
organizzazione (esigenze di comunicare la nuova linea di prodotti da parte del marketing, esigenza delle
risorse umane di fare Job posting..)
Per quanto riguarda la facilità di implementazione si possono considerare 3 fattori di vincolo:

- vincoli di tempo (alcune funzionalità richiedono maggior tempo per essere realizzate)
- vincoli di budget (alcune sono più care di altre)
- vincoli di staff (alcune richiedono un team difficile da costituire o reperire)

2. Fai un brainstorming: tutto quello che in teoria potrebbe esserci (contenuti, funzionalità) sul tuo sito

3. Identifica le funzionalità core:


a. Segui il percorso tracciato dai navigatori
b. Paragona i tuoi obiettivi di business con le esigenze dei tuoi utenti
c. Schematizza tutte le funzionalità usando un metodo di prioritizzazione

4. Elenca le altre funzionalità per priorità

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Creare una lista di priorità per le feature del sito

é un processo che coinvolge tutte le funzioni e le persone che collaborano alla definizione della strategia web
prima e della realizzazione poi.

1. Mediante un brainstorming interno, elenca tutte


le possibili funzionalità e caratteristiche che il Da fare
20 assolutamente
tuo sito web potrebbe presentare; per esempio
potresti considerare 4 possibili categorie:

- Contenuti (content)
- Servizi di community (community)
- Strumenti per supporto e assistenza customer Considera una ad
service (customer service) una, con attenzione
- Strumenti per la vendita (commerce) 10

2. Identifica le funzionalità “core”, quelle che


assolutamente devono essere presenti nel tuo
sito Web (per es. il catalogo e il carrello
elettronico se il tuo è un sito di e-commerce)
3. Classifica le funzionalità per importanza e Non sprecare tempo
facilità di realizzazione, in base alla legenda e energie
posta qui a fianco; importanza significa sia per 1
il business sia per i tuoi utenti; facilità significa
quanto l’implementazione possa risultare
rapida e poco costosa Classifica ciascuna caratteristica in base
4. Posiziona su un grafico, come questo qui all’importanza strategica ed alla facilità di
accanto tutte le feture, con il loro valore implementazione
calcolato mediante la legenda qui a fianco
5. Decidi quale feature sono prioritarie per il tuo - Facilità:
sito; le altre potranno essere sviluppate in 1 = molto difficile, costoso e/o lungo
seguito 10 = molto facile, economico e/o rapido

- Importanza:
1 = assolutamente non necessario
10 = essenziale

Customer Service

10
60
Content 20
Commerce

10

Community
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Esempio di mappa di feature, considerate per categoria di appartenenza ; il valore e il peso di queste
componenti possono variare nel tempo;

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L’identificazione degli obiettivi


Quali sono gli obiettivi, sia finanziari sia non finanziari che intendi raggiungere con il tuo sito Web?
Per ciascun target group identificato, in base al modello di business o al Model Mix del tuo sito, compila una
tabella simile alla seguente:

obiettivi finanziari obiettivi non finanziari


Realizzare 100 nuovi ordini entro il primo Incrementare il numero degli acquisti dovuti
trimestre a clienti abituali del 5%
Aumentare il tasso di riacquisto del 5% entro Diminuire il ciclo di vendita del 5%
vendite 2 mesi Aumentare il numero dei contatti qualificati
Aumentare le vendite totali del 10% entro il tramite il sito Web del 10% entro l’anno
secondo trimestre incrementare il num. dei clienti che
Aumentare i margini del 3% , e le vendite effettuano acquisti ripetuti
degli accessori del 7%
Generare 10.000 € dalla ultima campagna di Generare 100 contatti qualificati entro il
marketing primo trimestre
Aumentare il costo delle prossime 3 Acquisire 1000 nuovi utenti registrati alla
Marketing campagne non oltre il 5% newsletter online nei primi 3 mesi
Diminuire il costo della campagna del 10% Aumentare le menzioni sulla stampa del
rispetto alla media 10%
Incrementare le visite sul sito web del 10%
e la loro durata del 15%

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Non chiederti quanto ti costa il sito web
che stai per costruire senza prima
Capitolo 2: Plan esserti chiesto quanto questo ti
renderà..

Premessa

Una volta definiti obiettivi, target, funzionalità, modelli di business online e posizionamento, dobbiamo
definire un piano per la progettazione, sviluppo, promozione, crescita ed evoluzione del sito stesso;

le domande chiave cui dobbiamo rispondere sono allora:

- Quanto mi renderà il mio progetto web? A fronte di quali investimenti? (revenue planning)
- Quali devo spendere in promozione, Pr, pubblicità per attirare sul mio sito non solo traffico ma
visitatori qualificati e potenzialmente ben disposti ad acquistare i miei prodotti e servizi? (promotion
planning)
- Quanto mi costerà la gestione e la manutenzione del sito, sia ordinaria sia quella evolutiva? (growth
& maintenance). E chi si occuperà della manutenzione del sito? Di quali figure e competenze ho
bisogno?
- Quanto infine mi costerà la realizzazione del sito web? (production planning)

Un processo di pianificazione a cipolla

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Il ciclo di vita del cliente online

Possiamo schematizzare con un processo in 4 step il ciclo di vita del cliente online:

1.Reach: capacità di
raggiungere il proprio target
tramite Internet
Tasso di acquisizione

4. Retention: capacità di
mantenere e trasformare i 2. Acquisition: capacità di
visitatori occasionali in portare il target online sul
visitatori abituali proprio sito web

3. Conversion: capacità di
Tasso di retention far compiere ai visitatori sul Tasso di conversione
sito il processo desiderato
(es. acquisto online)

Uno schema per Costi e Ricavi online

Inserisci i tuoi valori ipotetici per quanto riguarda l’efficacia del tuo processo di reach- acquisition-
conversion- retention; In questo modo potrai creare il tuo Piano online per i prossimi 5 anni.

- Lead conversion rate (% di coloro che si qualificano sul tuo sito)


- conversion rate (% di coloro che acquistano online)
- Customer retention rate (% di clienti che rimangono tanto da un anno all’altro)
- Customer referral rate (% di clienti “referenziati” da altri clienti)

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1° anno 2° anno 3° anno 4° anno 5° anno


Visitatori unici online
Lead conversion rate
E-commerce conversion rate
Clienti
Clienti acquisiti
Clienti trattenuti
Clienti referenziati
Tasso di retention
Tasso di referral
Totale clienti
Ricavi
Ricavi medi x ordine
Numero ordini x anno
Totale ricavi
Costi
% costo del venduto
Costi di acquisizione
Costi diretti
Costi di retention
Totale costi
Totale Profitti
Tasso di sconto
Net Present Value

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Una squadra per il tuo sito

Possiamo ricondurre la costruzione della squadra, del Web team, a queste 4 dimensioni:
Il leader della squadra, lo skipper, colui che ha la responsabilità di condurre in porto il progetto è il Web
project manager, il cui compito è quello di seguire, coordinare e monitorare l’avenzamento del progetto
nelle sue varie fasi.

Technical side:
Web developer
DB architect
Solution architect

Domain Specialist:
Design side: Web Content manager
Web designer Copywriter
Project
Interaction designer Web Marketing manager
Usability expert Mgr Community manager
Prj Mgr
Commerce manager

Production side:
HTML Coder
Photo editor
Multimedia expert

Da “The unusually useful Web Book” – June Cohen 2003 Ed. New Riders

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Le componenti applicative del tuo sito Web

- Che approccio seguire per la realizzazione tecnica delle funzionalità previste nel sito?
- Devo realizzare ex-novo tutte le componenti applicative che ho identificato?
- Come faccio a risolvere il dilemma Make or Buy?

In realtà esistono 4 opzioni; alle tradizionali 2 (make o Buy) si sono col tempo affiancate altre 2 modalità:

- Rent: affitto in modalità ASP (Application service Provider) di una componente applicativa, sia di
front- end (es. Motore di ricerca interno al sito, servizio di newsletter, forum, chat) oppure di back-
end (Sistema di content management, sistema di Web analytics)
- Customization: personalizzazione di tool sw, magari Open Source e perciò scaricabili gratuitamente
dalla rete
-

Sistema Make Buy Rent Customize


Content management system
E-commerce platform
E-mail management tool
Web Analytics tool
Tool per la community (Blog, forum, newsletter, etc.)

Prova a compilare questa tabella in base ai tuoi sistemi interni che già possiedi, alle capaicità di gestione,
implementazione e personalizzazione delle figure tecniche del tuo staff.

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Pianificare la nascita del sito

L’attività di web project management richiede la definizione di una tabella per pianificare e tenere sotto
controllo tempi e costi.

- Quali sono le attività, i task e i compiti che devo considerare per il successo della produzione del mio
sito web?
- Chi deve fare che cosa?

Production Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Sett. Ott. Nov. Dic.
Plan
Progettazione
mappa logica
Realizzazione
Prototipo
Realizzazione
user interface
Test di usabilità
sul prototipo
Sviluppo
applicazioni web
Collaudo e
messa online
Crescita e
manutenzione

Esempio di timetable per un sito Web di media complessità

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Mettere tutto insieme


Prova a considerare tutti i costi e ricavi, reali e previsti, associati alla tua iniziativa Web.Capitolo 3: Design

Master Plan 1°anno 2°anno 3°anno 4°anno 5°anno


1.Profitti attesi (revenue plan)
2.costi di promozione (promotion plan)
3.costi di manutenzione (growth plan)
4.costi di produzione (production plan)
Cash Flow operativo

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Capitolo 3: Design

Progetta l’esperienza di navigazione


online in base alle esigenze dei tuoi
target group.. e se proprio devi
scegliere privilegia il tuo target primario

Premessa

Dopo le prime due fasi, relative alla definizione della strategia e della pianificazione, compito di questa
terza fase è quello di definire nel dettaglio l’architettura informativa del sito web.
Ecco alcune delle domande relative a questa fase:

- Come posso ottimizzare l’esperienza di navigazione dei miei visitatori?


- Come posso progettare la navigazione del mio sito centrata sui bisogni dei miei visitatori?
- Come posso far sì che siano soddisfatti e che ritornino sul sito?
- Come posso snellire, semplificare il processo di conversione online (acquisto online, iscrizione alla
newsletter etc.?

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Non tutti i pixel sono uguali

In fase di progettazione e disposizione degli elementi logici, funzionalil, di contenuto e/o di servizio all’interno
della nostra pagina web, si dovranno tenere in considerazione alcuni elementi tra cui le due figure seguenti:

Le aree all’interno della pagina Web presentano differenti capacità di attirare l’attenzione del visitatore;
Le aree rosse sono quelle a maggiore priorità; in tale area i pixel valgono di più, rispetto alle aree gialle e
verdi. Pertanto i box per le promozioni, oppure il nostro logo o il modulo per l’iscrizione alla newsletter dovrà
essere posto nelle aree a maggiore priorità e visbilità.

Ecco il percorso che compie l’occhio del visitatore sulla pagina web; Il primo punto su cui si sofferma è
quello in alo a sinistra.

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Il processo di conversione online

Una volta che siamo riusciti a portare sul sito il nostro visitatore e potenziale acquirente (parliamo di target
qualificato, non di utenza generica e indistinta), il nostro obiettivo primario diventa quello di convertirlo e
trasformarlo in cliente, nel caso di prima visita, oppure quella di migliorare, grazie per esempio alla
personalizzazione, la sua esperienza (di navigazione, di ricerca contenuti o prodotti, di iscrizione alla
newsletter o di acquisto online) online in modo che questi ritorni nuovamente a trovarci.

Riportiamo qui di seguito la tipica sequenza online per un processo di acquisto; ad ogni passo una certa
percentuale di visitatori deciderà di uscire dal processo o di abbandonare il carrello senza cioè concludere
l’acquisto.

Motore di ricerca 100%

Elenco pattini 95% % di visitatori


che continuano
Dettaglio scheda prodotto il processo
80%

Pagina di check-out 45%

Info su trasporto e
25%
consegna

Pagamento 20%

Chiusura
ordine 5%

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Progettare per i motori

Dato che quasi l’80% di una sessione di navigazione online inizia da una ricerca, [Fonte: Forrester
Research] diventa forndamentale che il nostro sito compaia ai primi posti nei principali motori di ricerca,
come Google e Yahoo!, relativamente alle keyword maggiormente rilevanti per il nostro business; ecco allora
alcune domande da farsi:

- Quali sono le parole chiave che il nostro potenziale cliente con maggiore probabilità cercherà online?
- E per quelle stesse keyword come sono posizionati i nostri attuali concorrenti?

Nella progettazione delle pagine web si deve perciò tener conto degli algoritmi e delle regole che utilizzano
gli spider (software automatici) dei motori di ricerca per indicizzare le pagine.

- Crea la lista delle keyword per il tuo sito ed associale alla pagine chiave in base ai percorsi che hai
identificato per ciascun target, in base al model Mix.
- Utilizza i suggerimenti qui sotto per favorire il posizionamento
- Come sono posizionati nei motori di ricerca i tuoi concorrenti per le keyword che hai identificato?

Alcune regole per favorire il posizionamento nei motori di ricerca:

Alcune regole per favorire il posizionamento nei motori di ricerca:

- Seleziona le parole chiave strategiche per il tuo business


- Identifica le pagine Web di cui desideri favorire il posizionamento
- Tieni presente le keyword nel processo di content design delle pagine
- Inserisci le parole chiave (singole e frasi) all’interno delle pagine
- Misura la keyword density e keyword frequency di tali pagine
- Usa le keyword nei nomi dei file e delle directory
- Non creare un sito con un eccessivo numero di sottolivelli
- Crea un buon Title con le opportune keyword
- Inserisci nei keywords meta tag e Description metatag le keyword selezionate
- Fà in modo che le tue pagine siano ricche di contenuti consistenti, pertinenti e di rilievo
- Evidenzia le parole chiave all’interno della pagina (Bullet, Bold, Heading)
- Usa le parole chiave più volte all’inizio della pagina
- Usa le parole chiave come link di navigazione (al posto di “clicca qui”)

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Testare, misurare, ottimizzare

Una delle caratteristiche salienti del web è la sua misurabilità e al contempo la sua revesribilità; la
progettazione, la navigazione, la grafica del sito: tutto nei limiti del possibile può essere testato, modificato e
ottimizzato; prima di mettere online il sito web è quindi buona norma effettuare una serie di test di usabilità;

Il processo consigliato è il seguente:

1. identifica alcuni processi chiave per il tuo sito web (es. acquisto online, iscrizione alla neewsletter)
2. recluta un panel di persone, bastano 5-6, rappresentative del tuo target
3. prepara una serie di task da far compiere
4. Misura il livello di efficacia (% di compiti portati a termine con successo dal campione di utenti), di
efficienza (tempo medio impiegato dal campione per effettuare il compito assegnato e traccia una
valutazione di tipo qualitativo (livello di soddisfazione in termini di qualità della navigazione, facilità di
reperire le info, gradevolezza della grafica etc.)

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Version 1.0: E-book è di accompagnamento al libro Fare business con il Web, 2006 Lupetti Editore
Pubblicato da Lupetti Editore Tutti i diritti riservati 2006
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a cura di Leonardo Bellini

Capitolo 4: Promote

Progetta l’esperienza di navigazione


online in base alle esigenze dei tuoi
target group.. se proprio devi scegliere
pribvilegia il tuo target primario

Premessa

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a cura di Leonardo Bellini

Correlare il target con i canali

Media Studente Manager Famiglia/target


esistente
Annunci su stampa free press distribuita in Metro Sì Sì Sì

Cartoline promo nei locali vicino università e Business Centre Sì Sì


Sponsorship raduni ed eventi della tribù Sì
Annunci presso palestre, pub alla moda Sì
Affissioni e presenza nei Centri commerciali Sì
Annunci su Riviste di settore Sì
Radio locali amate dalla tribù e radio “casalinghe” Sì Sì
Testimonial- capi tribù Sì
cartolina nel catalogo Sì
Presenza/sponsorizzazioni in Fiere e manifestazioni sportive Sì Sì
Comunicazione nei punti vendita di Jacques Sports Sì Sì

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