High Quality
Open the downloaded document, and select print from the file menu (PDF reader required).
ConseilsMarketing.fr accueille
Dominique Dufour
,qui nous donne
10conseils pour développer sa communauté virtuelle…
Conseil N°1 : C’est gratuit : profitez-en !Aujourd’hui, il existe de très nombreux outils sur Internet qui vous permettent de créer une communauté sans débourser un euro.
Ma question est simple : qu’attendez-vous ?
Si vous vous apprêtez à lancer une communauté dans le cadre d’un site Internet ou que vous êtes en train de fairedévelopper la brique communautaire d’un site déjà existant, ceci vous concerne également :- Pourquoi attendre que vos outils soient entièrement développés pour bâtir votre communauté ?- Pourquoi est-ce si important que toutes les fonctionnalités que vous attendez soient prêtes ?- Pourquoi attendre de connaître vos utilisateurs, pourquoi attendre de dialoguer avec eux, apprendre à les connaître etéchanger ?- Pourquoi ne pas les associer dès maintenant à leur future communauté ?Plus tôt vous vous y prenez et mieux cela sera..Voici quelques
outils pour construire une communauté
. des outisl qui vous permettent de créer votre propre réseau social.-
SourceTechcrunch.fr
Conseil N° 2 : Achetez une réserve de goodies.Souris pour PC, tapis, webcams, stickers, tee-shirts,… Faites des provisions de goodies que vous pourrez
distribuer àvos membres les plus actifs
. Ayez toujours ce genre de munitions avec vous.
Vous pourrez ainsi récompenser des utilisateurs qui se distinguent par la qualité de leur intervention
, l’originalitéde leur contribution, leur fidélité ou l’envie qu’ils ont de jouer un rôle actif au sein de votre communauté. Ce n’est pasgrand chose, mais cela fait toujours plaisir.Conseil N° 3 : Associez toujours vos utilisateurs au développement de votre communauté.Que votre communauté soit opérationnelle ou non,
mobilisez vos futurs utilisateurs en les questionnant sur lesfutures fonctionnalités de votre communauté qu’ils aimeraient avoir
: faites leur confiance, ils sont de bon conseil !Ils vous diront ce qu’ils souhaitent en priorité, ce qu’ils aiment moins, etc. Rien ne vous empêche de lister plusieursbriques fonctionnelles et de leur demander leur avis pour chacune d’entre elles. Cela vous permettra ainsi de prioriser celles qui paraissent les plus importantes pour vos utilisateurs.
De plus, vos utilisateurs apprécieront de pouvoir proposer leurs idées
. Ils auront l’impression de faire vraimentpartie de la communauté et de participer activement à son développement. Et plus ils y participeront, plus ils y serontattachés.
Conseil N°4 : Publiez votre agenda pour valoriser vos utilisateurs
Il y a quelques années sur une communauté d’adolescents dont j’avais la charge, j’avais introduit plusieurs agendasaccessibles à tous :- Un agenda des différentes
animations que j’organisai dans la communaut
é- Un agenda enrichi avec les
événements organisés par les membres de la communauté
(quizz, concours,…)-
Un agenda personne
l, qui disait, grosso modo, quel était mon emploi du temps.La communauté a beaucoup apprécié d’une part parce que
je rendais visible mon travail et, d’autre part, parcequ’elle avait la possibilité de mettre en avant ses propres animations.
Concernant ce dernier point, il y avait deux autres avantages qui m’ont incité à publier ces agendas :-
cela permettait de révéler de façon visible et concrète le dynamisme de la communauté,
donnant ainsi à des adosd’innombrables occasions de rencontrer d’autres utilisateurs.-
cela permettait d’inciter ceux qui ne faisaient rien à faire eux-aussi des choses au sein de la communauté
. Envalorisant les réalisations de certains, on donne des idées aux autres qui peuvent, ou pas, suivre le même chemin etdevenir acteur et non plus spectateur de la communauté. Et plus des utilisateurs font,
plus leur sentimentd’appartenance à la communauté grandit et se renforce.Conseil N° 5 : De la vie, encore et toujours de la vie !
Comme je le disais un plus haut, les outils qui facilitent les interactions entre vos membres sont très importants, mais
leplus important est de mettre de la vie dans votre communauté.Soyez passionné, rendez visible votre engagement dans et en dehors de la communauté
. Au sein de votreentreprise, battez-vous pour montrer que votre communauté est forte et dynamique.Devenez le représentant de vos utilisateurs.
Un conseil : soyez ferme et ne faites pas de compromis car plus votrecommunauté sera développée, plus la tentation sera grande de vouloir s’en servir, souvent à des fins trèséloignées de ce qui fait la richesse de votre communauté
. Placez toujours l’intérêt de vos utilisateurs avant quoi quece soit.
Conseil N°6 : Offrez la page d’accueil à votre communauté
Regardez les sites qui ont des communautés et amusez-vous à
comparer la visibilité offerte à leur communauté sur la page d’accueil de leur site Internet
. Vous serez surpris de constater que beaucoup de sites placent leur communauté derrière un simple onglet “Communauté”, alors qu’ils disposent de membres très dynamiques. Ce que jetrouve dommage.
Une communauté, c’est de la vie qui déborde, qui ne demande qu’à sortir et à irriguer les utilisateurs qui sont encontact avec
. Pourquoi ne pas vous en servir pour dynamiser votre page d’accueil et révéler ainsi la vie de votre sitecommunauté, donc de votre site Internet ? C’est toujours plus accueillant de voir qu’il se passe beaucoup de choses sur un site Internet plutôt qu’un contenu froid et statique, non ? Et pourquoi ne pas aller encore plus loin en mettant tout votrecontenu derrière ce paravent communautaire ?
Conseil N° 7 : Prenez la parole… et rendez-la aussitôt !
Add a Comment