Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Peta Strategi Toko Buku GEMAR MEMBACA.doc

Peta Strategi Toko Buku GEMAR MEMBACA.doc

Ratings: (0)|Views: 9 |Likes:
Published by Afrianto Budi Aan
Uploaded from Google Docs
Uploaded from Google Docs

More info:

Published by: Afrianto Budi Aan on Nov 17, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/30/2013

pdf

text

original

 
BSC
 
Toko Buku “GEMAR MEMBACA” | 3
Peta Strategi Toko Buku “GEMAR MEMBACA” (a)
 
Visi - Misi
 
Pertumbuhanpendapatan sewa
 
PertumbuhanPenjualanPertumbuhanoperating income
 
Share holder - Financial
 
Perspective
 
Tempat pertemuan yang nyaman, bersih, sekaligus dekat dengan toko buku
 
Meningkatkan
 
rata-rata waktu belanja konsumen
 
Meningkatkankepuasan konsumen melalui pelayanan yang baik dan kenyamanan berbelanja
 
Customer
 
Perspective
 
Kurangi keluhan konsumen
 
Kurangi penukaran produk cacat/rusak
 
Proporsi penjualan bk.impor
 
Pertumbuhan
penjualan buku impor
 
 
BSC
 
Toko Buku “GEMAR MEMBACA” | 3
Kurangi produk cacat/rusak
 
Tingkatkan mutu pelayanan
 
Peningkatan kegiatan penjualan ke luar toko
 
Pertumbuhan pendapatan dr penjualan ke luar toko
 
Internal
 
process
 
Perspective
 
SDM Tujuan strategis SDM
 
Tingkatkan komitmen karyawan
 
Tingkatkan kemampuan kerja karyawan
 
% turnover karyawan
 
Jumlah karyawan yg ikut seminar
 
Tingkatkan kepuasan karyawan
 
Tingkat-kan rasio pelatihan karyawan
 
Learning & 
 
Growth
 
Perspective
 
Peta Strategi Toko Buku “GEMAR MEMBACA” (b)
 
Visi - Misi
 
Pertumbuhanpendapatan sewa
 
Pertumbuhan
 
BSC
 
Toko Buku “GEMAR MEMBACA” | 3
PenjualanPertumbuhanoperating income
 
Share holder - Financial
 
Perspective
 
Tempat pertemuan yang nyaman, bersih, sekaligus dekat dengan toko buku
 
Meningkatkan
 
rata-rata waktu belanja konsumen
 
Meningkatkankepuasan konsumen melalui pelayanan yang baik dan kenyamanan berbelanja
 
Customer
 
Perspective
 
Tingkatkan
mutu pelayanan
 
Kurangi keluhan konsumen
 
Kurangi penukaran produk cacat/rusak
 
Proporsi penjualan bk.impor
 
Pertumbuhan
penjualan buku impor
 
Kurangi produk cacat/rusak
 
Peningkatan kegiatan penjualan ke luar toko
 
Pertumbuhan pendapatan dr penjualan ke luar toko
 
Internal
 
process
 
Perspective
 

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->