CAPITOLUL I

PROBLEME GENERALE PRIVIND STRESUL.

S T R E S U L MECANISME FIZIOLOGICE I PSIHOLOGICE; STUDIU DE CAZ N MEDIU ORGANIZAIONAL
Psih.Eusebiu Tihan, Psih. Laura Ghiza

EDITURA INSTITUTUL DE ECOLOGIE SOCIAL I PROTECIE UMAN - FOCUS -

E ORIGINE ENGLEZ, cuvntul stres circumscrie o serie de substantive nrudite ca neles, dar ce au totui nuane uor diferite: presiune, apsare, efort, solicitare, tensiune, constrngere, ncordare nervoas. n limba romn, termenul de stres a fost preluat iniial cu ortografia din limba englez (stress) pentru ca mai apoi ortografia s fie adaptat, cu un singur s(stres) atunci cnd au aprut derivatele adjectivale (stresant), substantivale (stresor) i verbale (a stresa). n Anglia, n secolul al XVII-lea, stres nsemna stare de depresie n raport cu oprimarea sau duritatea, cu privaiunile, oboseala i, ntr-un sens mai general, adversitatea vieii. Mai trziu, n secolul al XIX-lea, apare noiunea conform creia condiiile de via agresive (stres) pot antrena suferine fizice sau mentale (strain). n anul 1872, Darwin public teoria evoluiei. n opinia sa, frica, o caracteristic permanent a omului i a animalului, are rolul de a mobiliza organismul pentru a face fa pericolului. El numete nu numai emoia, ci i actul emoional ce are loc n faa unei situaii de urgen: fuga sau lupta. O alt figur marcant a acestui secol este William James care n anul 1884 pune ntrebarea Ce este emoia ?, iar n 1890 i public tratatul de psihologie i anun c procesul psihic este secundar procesului fizic. William James acord o mare importan autoevalurii perceptive, reluat n psihologia cognitiv. n anul 1914, Walter Bradford Cannon, unul dintre cei mai mari fiziologi din America de Nord, profesor la Harvard, n lucrrile sale fundamentale privind emoia, folosete termenul de stres mai nti n sens fiziologic. n anul 1928, el d acestui termen i un sens psihologic, atunci cnd menioneaz rolul factorului emoional n evoluia bolilor. Imediat dup aceasta, Cannon subliniaz legtura direct dintre reacia organic i reacia comportamental de fug sau de lupt n faa unui pericol neateptat, completnd astfel teoria lui Darwin. Paul-Marie Reilly, fiziolog francez, descrie n anul 1934 un sindrom general de reacie la orice agresiune, n raport cu activitatea sistemului nervos autonom, i anume sindromul de iritare. Cu toate acestea, cel care lanseaz n limbajul medical, nc din 1936, conceptul de stres este fiziologul canadian Hans Selye. nc din vremea n care era student n medicin la Universitatea din Praga, Selye a fost intrigat de sindromul general al maladiei, sindrom descris de pacienii afectai de boli infecioase, prezentnd

toi aceleai simptome, ns fr vreun simptom specific. Selye deduce din aceasta c trebuie s fie vorba de un rspuns nespecific al organismului la boal. Tot n anul 1936, descrie sindromul general de adaprare (SGA) ca fiind efortul fcut de organism pentru a rspunde solicitrilor mediului i concluzioneaz c rspunsul la diferii ageni stresori este dominat de hiperactivitatea cortexului suprarenal. Selye introduce conceptul de stres propriu-zis n anii 50, concept ce ocup un loc important mai nti n medicin, apoi n psihiatrie. n concepia lui Selye, stresul nu este dect o reacie biologic i general, adic o stare care se traduce printr-un sindrom specific, corespunztor tuturor modificrilor nespecifice, induse astfel ntr-un sistem biologic. El definete stresul la nceput ca fiind o agresiune, apoi ca o reacie a subiectului la o agresiune, ultima reprezentnd un stresor. Conform concepiei lui Selye, tensiunile care produc stresul fac parte din viaa cotidian. Stresul1 caracterizeaz o reacie psihologic complex extrem de intens i relativ durabil a individului confruntat cu noi i dificile situaii existeniale. Printr-o extensie nejustificat, n societatea contemporan oamenii se plng frecvent de stres incluznd n aceast categorie elemente relativ banale i stupide rezultate din convieuirea urban a oamenilor (stresul cltoriei cu metroul, al zgomotului ambiental, mass-mediei). Conceptul de stres s-a demonetizat cptnd formule atipice. Stresul reprezint un aspect normal i necesar al vieii, aspect de care omul nu poate scpa. Stresul poate genera un disconfort temporar i de asemenea poate induce consecine pe termen lung. n timp ce prea mult stres poate altera starea de sntate a unui individ ct i bunstarea acestuia, totui, un anumit volum de stres este necesar pentru supravieuire. Stresul se poate concretiza n diminuarea normalitii funciilor sau chiar n apariia bolilor, dar poate ajuta persoana aflat ntr-o stare de pericol i contribuie n accentuarea achiziiilor. Adaptarea constituie condiia fundamental a supravieuirii fiinelor vii n natur i societate. Att n cazul omului ct i al animalului reaciile adaptative sunt n covritoarea lor majoritate nvate, dobndite. Definirea stresului este ngreunat de faptul c aceast noiune cunoate numeroase accepiuni. J.B.Stora le-a menionat2: stresul, n sensul su activ, este o for care produce o tensiune: este vorba de un stimul extern, fie fizic (zgomot, cldur, frig), fie psihologic (necaz, tristee); stresul este neles ca rezultatul aciunii exercitate de un stresor, agent fizic i/sau psihologic i/sau social, asupra sntii unei persoane (consecinele biologice, mentale i psihice ale aciunii acestui agent asupra sntii persoanei); stresul este concomitent agentul stresor i rezultatul acestei aciuni, n diversele sale dimensiuni particulare; aceast semnificaie este reinut n numeroase lucrri aprute dup Hans Selye;
1

Dup H. Selye, stresul este o caracteristic a materiei vii, lipsa total a stresului fiind echivalent cu moartea. Selye a introdus distincia ntre stres i distres (termen din engleza medieval care semnific necaz, dificultate, situaie neplcut) i a identificat trei stadii n dinamica stresului. J.B. Stora, Le stress, colecia Que sais-je?, nr.2575, Paris, PUF, a 3-a ediie, 1997.

 stresul nu mai este luat n considerare ca reprezentnd consecinele somatice, ci ca aprare a funcionrii psihicului fa de stimulrile senzoriale i motrice. Bazndu-se pe diverse lucrri, Jonas i Crocq propun urmtoarea definiie: Stresul este o reacie fiziologic i psihologic de alarm, de mobilizare i de aprare a organismului (sau, mai bine, a individului, a persoanei) fa de o agresiune, o ameninare sau chiar s-ar putea spune fa de o situaie trit neobinuit.3 O alt definiie a stresului este cea propus de Ph.Jeammet i colaboratorii si: Noiunea de stres, n accepia ei cea mai larg, cuprinde orice agresiune asupra organismului, de origine extern sau intern, care ntrerupe echilibrul homeostatic. Aceast aciune poate fi fizic, sub forma stimulilor nociceptivi (temperatur, zgomot) sau a agenilor traumatizani, infecioi sau toxici. Ea poate viza nivelurile cele mai nalte ale integrrii senzoriale i cognitive, perturbarea atingnd n acest caz sistemul de relaie al subiectului cu mediul su.4 Termenul de stres are n general dou accepiuni5:
a)

situaie, stimul, ce pune organismul ntr-o stare de tensiune;

b) nsi starea de tensiune deosebit a organismului prin care acesta i mobilizeaz toate resursele sale de aprare pentru a face fa unei agresiuni fizice sau psihice. n cazul n care accentul este pus pe starea organismului, pe reaciile acestuia la agenii stresori, se au n vedere rspunsurile emoionale n exces. Aceste rspunsuri emoionale sunt exprimate vizibil n comportamentul individului, n limbaj, activitatea motorie, precum i n devierea diferitelor constante psihologice sau fiziologice. n faza de nceput a cercetrilor sale, H.Selye a fost tentat s defineasc stresul ca fiind gradul de uzur i suferin a organismului provocat de modul de funcionare sau de leziuni. Prelund ideile lui Hipocrate care considera c boala nu este numai suferin, ci i uzur, vtmare, efortul pentru a reveni la starea normal, Selye descoper mecanismele de adaptare a organismului la aciunea agenilor stresori identificnd astfel reaciile de aprare ale organismului, i anume sindromul general de adaptare. Sindromul general de adaptare (SGA) este caracterizat prin trei stadii6: Reacia de alarm ce reprezint primul rspuns al organismului, mobilizarea general a forelor de aprare a organismului. Acest prim stadiu cuprinde dou faze: faza de oc (caracterizat prin hipotensiune, hipotermie, depresie nervoas etc.), cu vtmarea sistemic (general) brusc, urmat apoi de o faz de contraoc, n care apar fenomenele de aprare (hiperactivitatea cortico-suprarenalelor, involuia aparatului timico-limfatic etc.).
1)

Stadiul de rezisten n care sunt activate mecanismele de autoreglare. Cuprinde ansamblul reaciilor sistemice provocate de o expunere prelungit la stimuli fa de care organismul a elaborat mijloace de aprare.
2)
3

C. Jonas, L. Crocq, Les consquences cliniques du traumatisme psychique, Nervure, vol.9, nr.6, 1996, p.2328. 4 Ph. Jeammet, M. Reynaud, S. Consoli, Psychologie mdicale, Paris, Ed.Masson, 1989, p.183 185. 5 P.P. Neveanu, Dicionar de psihologie, Bucureti, Ed.Albatros, 1978. 6 R. Floru, Stresul psihic, Bucureti, Ed.Enciclopedic, 1974, p.24.

oc

Contrao c

Nivel normal de rezisten

Stadiul Stadiul II Stadiul I III Alarm Reziste Epuizar a na ea 3) Stadiul de epuizare este foarte asemntor reaciei de alarm, cnd datorit prelungirii aciunilor agenilor nocivi, adaptarea organismului cedeaz.

Graficul 1. Stadiile sindromului general de adaptare.

(Sursa: T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Bucureti, Ed.Holding Reporter, 1995)

Prin urmare stresul reprezint starea de conjuncie rezultat din aciunea agentului stresor i capacitatea de adaptare a organismului. Cu ct o persoan se afl mai frecvent n starea de alarm sau de rezisten, cu att este mai mare riscul instalrii epuizrii cu toate consecinele sale negative. Dac accentul este pus pe situaie, pe factorii generatori ai stresului, de aceast dat se are n vedere caracterul lor neobinuit, neateptat, chiar agresiv care amenin starea normal a organismului. n accepiunea lui Piron, stresul poate fi identificat cu agresiunea, cu aciunea violent a agenilor stresori exercitat asupra organismului, iar particularitile generale ale condiiei stresante sunt considerate a fi: bruscheea, intensitatea mare i caracterul amenintor al situaiei.7 Omul se confrunt deseori i cu situaii adaptative inedite, intens solicitante i fa de care nu are totdeauna reacii adaptative eficiente, dinainte elaborate. Asemenea situaii sunt de natur s perturbe prin ineditul i dramatismul lor schemele adaptative deja elaborate i existente i s-l oblige pe individ la identificarea altora noi. Pentru unii cercettori, stresul reprezint un eveniment ce produce tensiune sau ngrijorare, iar alii privesc stresul ca o percepie individual a unui eveniment modul n care un individ interpreteaz situaia. Majoritatea experilor definesc stresul ca fiind rspunsul psihologic i fiziologic la anumii stimuli percepui de ctre individ ca fiind ameninri. Astfel de stimuli sunt denumii stresori sau ageni stresogeni. Oamenii percep situaiile n moduri foarte diferite. O persoan evit zborul cu avionul deoarece l consider un factor de stres pe cnd o alt persoan caut acest mod de cltorie tocmai pentru c este ncntat s zboare. Percepia persoanei asupra stimului sau evenimentului este nsoit adesea de gnduri i
7

H. Piron, Vocabulaire de la psychologie, Paris, PUF, 1963.

sentimente ce au fost deja nvate, adesea n copilrie. De exemplu, o student respins la examenul de absolvire se poate simi chiar devastat, rvit datorit asociaiei subcontiente cu experienele nefericite ale eecului de pe timpul cnd era copil. Un student cu experiene neplcute aproape inexistente n ceea ce privete eecul la examene va aborda cderea mai degrab ca o provocare dect ca un eec. Chiar dac agentul stresor este acelai pentru ambii studeni totui percepiile lor i rspunsurile la stimul sunt total diferite. Sursele de stres Stresul poate fi generat de ctre o diversitate de situaii sau evenimente, de la modificarea comportamentului, a obiceiurilor de somn sau de hrnire pn la decesul partenerului de cstorie, a prinilor sau a copiilor. Volumul de stres indus de aceti stresori depinde nu doar de percepia individului, ct i de factori precum tipul de stresori i, intensitatea i durata acestora. J. Weitz consider c o situaie poate deveni stresant n urmtoarele condiii8: a) solicitrile sunt att de numeroase nct mpiedic prelucrarea adecvat a informaiei, suprancrcarea traducndu-se de cele mai multe ori prin degradarea performanelor; b) situaia este perceput ca fiind potenial periculoas, motiv pentru care subiectul se simte ameninat; c) n cazul n care subiectul este izolat, acesta resimind restrngerea libertii; d) cnd subiectul este mpiedicat s-i desfoare activitatea i are sentimentul de frustrare; e) cnd presiunea grupului se exercit de aa natur nct trezete teama de eec, de dezaprobare. La toate acestea se pot aduga i situaiile caracterizate prin aciuni cronice ale agenilor fizici (temperaturi extreme, umiditate, zgomot) sau alte mprejurri care slbesc rezistena organismului (boal, lips de somn). Agenii stresori sunt factori nocivi sau stimuli psihici cu semnificaie afectiv puternic. Multitudinea acestor factori provocatori de stres a impus clasificarea lor n funcie de anumite criterii, astfel9:

a) n funcie de numrul agenilor stresori n aciune, acetia pot fi: stresori

unici, precum un zgomot puternic cu tendina de a se prelungi sau un zgomot puternic survenit brusc n plin noapte i stresori multiplii, de exemplu zgomotul asociat cu cldura i cu noxele. b) Dup numrul persoanelor afectate, pot fi identificai:

stresori cu semnificaie strict individual. Acetia sunt regsii n insatisfacia prelungit a unor trebuine fiziologice, cum ar fi: setea intens i lipsa perspectivei de a o potoli, foame, somn.
8 8

J. Weitz, Psychological research needs on the problems of human stress, n J. McGrath, Social and psychological factorus in stress, New York, Holt, Rinehart and Winston, 1970. 9 T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu, Managementul organizaiei, Bucureti, Ed.Holding Reporter, 1995, p134.

stresori cu semnificaie colectiv, de grup familial sau profesional. Sunt evenimente precum: nereuita unui copil la examen, decesul prinilor, divorul, perspectiva omajului ntr-o organizaie etc. Aceti stresori foreaz ntr-o mare msur capacitatea de adaptare a persoanei.

stresori cu semnificaie general care afecteaz orice individ. n aceast categorie sunt incluse evenimentele subite dezastruoase specifice unor situaii de calamitate natural, i anume: inundaie, cutremure, rzboi, etc.. Ca exemplu ne putem referi la cutremurul din martie 1977, soldat cu foarte multe decese, rniri, distrugeri materiale. Astfel de evenimente ntrerup viaa unei persoane fcnd-o s se simt neputincioas, inutil. Deoarece cataclismele afecteaz populaii ntregi n acelai timp, astzi n lume tind s se formeze adevrate reele de lucru ce i propun pregtirea populaiei n faa acestui gen de stres.

c) Dup natura lor, agenii stresori pot fi clasificai n:

stresori fizici. Stresorii ce induc oamenilor un disconfort fizic fornd organismele s se adapteze. Zgomotele, vibraiile, radiaiile, efortul fizic prelungit, traumatismele, hemoragiile externe, arsurile, stimulii luminoi, boala, durerile de cap cronice, temperaturile extreme, ct i umiditatea, sunt doar cteva exemple. Acetia ct i ali stresori fizici pot deteriora performanele i productivitatea persoanei ct i sntatea i bunstarea acesteia. stresori chimici. Acetia sunt noxele chimice ce au aciune toxic asupra organismului i care pot induce si un stres psihic atunci cnd sunt percepute ca un pericol iminent pentru sntatea persoanei.
stresori biologici. Din aceast categorie fac parte viruii, bacteriile, paraziii prin care se instaleaz diferite boli, stresori ce sunt contientizai ca surse de pericol pentru funcionarea organismului.

stresori psihologici. Sunt stimuli cu o semnificaie nociv, interpretai subiectiv de psihicul uman la nivelul operaiilor gndirii.
d) n funcie de conexiunea cu problemele vieii, putem vorbi de:

stresori periferici, ce sunt materializai n dificulti trectoare, cum ar fi: vremea urt, aglomeraia, blocajele rutiere, etc. stresori centrali. Acetia sunt cei regsii n problemele importante ce pot provoca perturbri n viaa unei persoane.
Menionm i studiul de identificare i clasificare a agenilor stresori centrali, efectuat n 1968 de T.H.Holmes i R.H.Rahe, profesori la Universitatea din Washington. Cei doi pun n eviden 43 de ageni stresori clasificai de subiecii investigai, cu ajutorul unei scale n care punctajul maxim l constituie moartea partenerului de via (so, soie) cotat cu 100 de puncte. Tabelul 1. Ierarhizarea evenimentelor de via percepute ca ageni stresori centrali.

Evenimentul 1. De c e sul unui a di ntre s o i 2. Di vor 3. Se parare a c onj ugal 4. Ti mp pe tre c ut n nc hi soare 5. Moarte a une i rude apropi a te 6. mbol n vi ri sau ac c i de nte 7. C s tori e 8. C onc e die re 9. Re l uare a vie i i c onj ugal e 10 . Pe nsi onare a 11 . Sc hi mb ri n stare a de s n tate a fami l ie i 12 . 13 . Gravi di tate a Probl e me se xual e unui nou me mbru n

Punct e 100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 31 30 29 29 29 28 26 26 25

14 . Sosi re a fami l ie 15 . 16 . 17 .

Di fi c ul t i c u un e f Modi fi c are a si tua i e i fi nanc i are Moarte a unui pri e te n

18 . Sc hi mbare a de si tua i e l a l oc ul de munc 19 . C re te re a ntre so i fre c ve n e i ce rturi l or

20 . Pie rde re a une i sume foarte mari de bani 21 . Prel uare a une i i pote ci sc ade n e i unui mprumut sau a

22 . Sc hi mbare a re sponsabi l i t i l or profe si onal e 23 . P r si re a domi c i l i ul ui de c tre unul di n c opi i 24 . 25 . Probl e me de natur j uri di c Di fi c ul t i n propri a re al i zare

26 . So i e angaj at n se rvi c i u sau di sponi bi l i zat 27 . nce put c ol ari zare 28 . 29 . Modi fi c are a pe rsonal e sau sfri t de

Sc hi mbare a c ondi i i l or de vi a obi c e i uri l or

30 .

Probl e me de afac e ri de orar sau de

24 23 20 20 19 19 18 17 16 15 15 13 12 11 pe tre ce re a

31 . Sc hi mbare c ondi i i de l uc ru 32 . 33 . 34 .

Sc hi mbare a domi c i l i ul ui Sc hi mbare a c ol i i Modi fi c are a ti mpul ui l i be r n

35 . Sc hi mbare ti mpul ui li be r 36 . 37 . bani

Sc hi mbare a de ac ti vi t i soc i al e mprumut ul une i sume me di i de program ul ui de

38 . Sc hi mbare a somn

39 . Sc hi mbare a ri tmul ui re uni uni l or de fami l ie 40 . Sc hi mbare a al i me ntare 41 . 42 . Vac an e , c onc e di i S rb tori de i arn obi c e i uri l or

43. nclcri nesemnificative ale legii

(Sursa: T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Bucureti, Ed.Holding Reporter, 1995)

Cercetrile desfurate de-a lungul vremii au evideniat existena unei lungi liste a cauzelor generatoare de stres, care grupate dup natura lor, apar sub forma conflictelor ce pot fi10: a) conflicte familiale:

conflictul copilului cu autoritatea prinilor, din care poate rezulta fie frustrarea ca urmare a excesului de autoritate exercitat de prini, fie depresia ca urmare a dezinteresului prinilor fa de copil; conflictul copilului cu ceilali frai datorit concurenei afective existente ntre ei, a intereselor divergente etc.; conflictul conjugal generat de exercitarea autoritii unuia dintre soi, diverse probleme maritale, educaia i ngrijirea copiilor etc.;
apropiate; pierderi sau prejudicii concretizate n boli ale membrilor familiei, decese, divoruri; conflictul paraconjugal cu socrii, prinii sau rudele

b) conflicte profesionale ce sunt generate de activitile profesionale

excesive; lipsa relaxrii; odihn insuficient; diferii factori perturbatori ai activitii, cum ar fi cei sonori sau termici; raporturile inadecvate cu superiorii,
10

T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu, op.cit., p.137.

subalternii sau colegii; responsabiliti profesionale care depesc posibilitile; insuccese; nerespectarea termenelor limit;

c) conflicte sociale rezultate din: probleme legate de locuin, criza de timp,

poluarea sonor, accidentele, omajul, unele programe TV i chiar terorismul, care poate produce stres psihic social;

d) conflicte din sfera vieii intime: complexe de inferioritate, dificulti de

integrare socio-familial, insatisfacia legat de unele trebuine biologice, tristee datorit subsolicitrilor sau monotoniei din viaa personal. Clasificarea stresului Variaiile individuale explic de ce una i aceeai persoan reacioneaz diferit de la un moment la altul, de ce amploarea, intensitatea, durata reaciilor psihofiziologice se modific n timp ca rezultat al familiarizrii sau dimpotriv al sensibilizrii cu unii ageni stresori. Stresul este o stare a organismului care rezult din interaciunea, confruntarea unic sau repetat a individului cu situaia.11 O situaie poate fi stresant pentru majoritatea oamenilor, dar ea poate s nu fie evaluat i trit n acelai mod de o persoan sau alta. Eterogenitatea rspunsurilor individuale a dat natere unui tablou diversificat al formelor de stres. Unii indivizi sunt capabili s se adapteze mai eficient. Un stresor i capaciteaz pe unii s achiziioneze mai mult i le poate structura viaa ntr-un mod foarte interesant. De exemplu, muli indivizi nva i studiaz mai bine n condiii de stres ale unui examen viitor. nfptuirea cstoriei sau pierderea locului de munc, dei destul de stresante, pot conduce la remprosptarea relaiilor i la o mai mare emulaie. Alte persoane nu se adapteaz tot att de bine i acest fapt are ca rezultat nu numai o slab performan i o productivitate sczut, ci i mbolnvirea, dereglarea homeostaziei. Angajaii care au foarte mult de lucru sau multe responsabiliti, nu numai c-i realizeaz sarcinile ntr-un mod inadecvat, dar se pot chiar mbolnvi. Sau, o persoan incapabil s suporte decesul soului, poate cdea n depresie, i va neglija munca i va face lucruri ce i pot periclita sntatea, poate chiar viaa. Aadar, stresul poate avea efecte att pozitive, ct i negative. Stresul pozitiv (eustres) este cel care acioneaz ca factor energizant, ajutnd persoana s abordeze situaiile ca pe nite provocri, ntr-un mod mult mai eficient. n cazul stresului negativ (distres) organismul supramobilizat refuz s revin la starea normal, individul fiind nervos, gata de reacie, are tensiunea arterial crescut i musculatura ncordat. Cu alte cuvinte aceast form de stres se dovedete a fi o greutate asupra mentalului i a organismului. Cu toate acestea, din cercetrile efectuate pn n prezent s-a constatat faptul c ambele forme de stres pot fi duntoare dac sunt meninute timp ndelungat. n funcie de frecvena manifestrii agenilor stresori se poate vorbi despre: stres acut (episodic), care nceteaz odat cu dispariia agentului stresor; stres cronic (persistent), caz n care agentul stresor se menine o perioad ndelungat de timp afectnd starea de echilibru a organismului i stres ciclic provocat de apariia agentului stresor cu o anumit regularitate. Stresul ciclic
11

R. Floru, op.cit., p.22.

poate conduce la fenomenul de autoagravare deoarece chiar anticiparea stresului poate duce la apariia situaiilor stresante (de exemplu, sesiunile de examene, vacana, negocierea contractului de munc sau a salariului). Tipul de stres prelungit indus de ctre stresorii cronici se dovedete a fi nociv ntr-un mod special. Adesea, stresul cronic erodeaz capacitatea persoanei de a se adapta i poate conduce la probleme serioase de sntate. Chiar dac stresul cronic se dovedete a fi greu de controlat, totui efectele sale pot fi diminuate ntr-o oarecare msur dac persoana agresat primete un puternic suport social provenit din partea grupului ce l nconjoar. Studiile indic faptul c, aceste grupuri pot mbunti statusul mental dezechilibrat, de genul depresiei i strilor asociate unui risc accentuat de mbolnvire, cum ar fi: presiunea sanguin ridicat i un nivel de colesterol accentuat. O alt clasificare a formelor de stres a fost efectuat de ctre specialiti avnduse n vedere natura agenilor stresori12:
a)

Stresul psihic n care se regsete aciunea combinat a mai multor tipuri de ageni stresori. O stare tipic de stres psihic o reprezint cea de examen n care se regsete combinat aciunea urmtorilor stresori: teama de eec; evaluarea consecinelor pe plan colar, familial, al microgrupului; starea de start premergtoare examenului; solicitarea intens din timpul examenului. stresorilor fizici (zgomot, vibraii, variaii de temperatur, luminozitate), chimici (substane chimice volatile, iritabile). Stresul preoperator i postoperator are la baz caracterele stresului psihic, dar la care se adaug ca agent de multiplicare, anticiparea stresului operator i postoperator. anumitor activiti profesionale. Creterea ponderii activitilor de supraveghere i control, a dialogului cu panoul de comand sau calculatorul n defavoarea cooperrii n echip conduc la diminuarea comunicrii, monotonie excesiv, izolare. De asemenea, obligaia de a efectua anumite sarcini repetitive, monotone crora subiectul nu le gsete nici o justificare sau chiar inactivitatea pot deveni surse de stres.

b) Stresul profesional este determinat de aciunea concomitent sau nu a

c)

d) Stresul de subsolicitare ce este determinat de modificarea caracterului

e)

Stresul de suprasolicitare. Este caracteristic persoanelor cu program de lucru prelungit i cu sarcini de mare diversitate. Apare frecvent n rndul managerilor, mai ales a celor de nivel superior i mediu. Studiile efectuate n acest sens13 au evideniat faptul c, de regul, managerii acord o pondere ridicat din timp problemelor profesionale i reduc progresiv timpul destinat familiei i relaxrii. Dei stresul generat de suprasolicitare se manifest cu intensiti diferite, ca de altfel toate tipurile de stres n funcie de particularitile individuale, datele studiului indic faptul c depirea mediei de 65 de ore pe sptmn afecteaz majoritatea managerilor. Nivelul stresului (%)

Tabelul 2. Relaia dintre numrul orelor de munc i nivelul stresului.

12

T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu, op.cit., p.138. A. Tabachiu, I. Moraru, Tratat de psihologie managerial, Bucureti, Ed.Didactic i Pedagogic, 1997, p.113114.
13

Numr de ore efectuate sptmnal sub 40 ore 41 60 ore 61 65 ore 66 ore i peste

Ridicat (apreciat de 63% din subieci) 39,8 68,0 83,3 94,4

Sczut (apreciat de 37% din subieci) 60,2 32,0 16,7 5,6

(Sursa: T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Ed.Holding Reporter, Bucureti, 1995)

f)

Stresul situaional este cauzat de schimbri recente n modul de via al indivizilor. Acest tip de stres mai este denumit i stres cultural, deoarece schimbrile pot viza factori de perenitate din viaa i educaia indivizilor. Societatea i cultura din care provine individul poate intra n conflict puternic cu situaiile generate de schimbarea locului de munc (cazul emigrrii), a domiciliului (cazul cstoriei cu o persoan de alt naionalitate), divorului (atunci cnd tradiia cultural, religia, normele sociale dezaprob acest act).

Referat luat de pe www.e-referate.ro Webmaster : Dan Dodita