PROPUESTA MEJORA PYG FONTIBON

1.OBJETIVO Con las propuestas que acontinuacin mencionar, buscamos fundamentalmente hacer de la tienda de fontibn un negocio mas rentable en beneficio de la compaa y porsupuesto de todos los que aqu trabajamos, haciendo del Dolarazo de fontibn, sino el mejor uno de los mejores del 2008 y de los aos venideros. 2.VENTAS 2.1Propuesta para incremento de ventas. 2.1.1Por ser un almacer en un sector popular, el perifoneo estacionario ha de ayudar en los fines de semana que coiciden con quincenas, fines de mes o fechas especiales. 2.1.2 Contar con el material de POP para gondolas y paredes suficientes y de tal forma que si no es reutilizable si de manera constante, para que estos nunca falten y no incurrir en estrategias de choque como la compra constante de papeleria, que ademas de improvisar la solucin encarese mensualmente la caja menor por este concepto. 2.1.3Capacitar a nuestro personal en rebacin de objesiones ,desarrollo de habilidades de comunicacin, negociacin y porsupuesto en tecnicas de cierre, por que si bien es cierto que somos unos almacenes de autoservicio la asesoria, el acompaamiento al cliente y la aplicacin de estos conceptos hara por parte del cliente una compra mas limpia y sin objesiones del cliente en el momento de cancelar, que es donde se realiza el punto final de la venta. 2.1.4Ambientar la tienda en temporadas definidas como comerciales, con decoracin, pendones,banderines y dotar al personal con camisetas de temporada pues es publicidad interna, ambientacin del negocio, y cumple la funcin de alta fijacin repetitiva, pero debemos contar con la mercancia de temporada a tiempo en el almacen para aprovechar de mejor forma las temporadas. 2.1.5Propongo que un dia a la semana promocionar una seccin especifica con precios especiales en busqueda de mover los inventarios de meses anteriores. 2.1.6 Realizar combos de articulos que amarrados con otros nos permitan hgacer rotacin de inventarios y le ofresca al cliente la opcin de llevarlos a un menor precio. 2.1.7 Colgar en internet una pagina del dolarazo donde de manera frecuente se publiquen los articulos de promocin o de temporada y anunciaramos los eventos , promociones y actividades de las tiendas. 2.2Tipo de productos requeridos por la tienda. 2.2.1Antes que el tipo de producto quiero referirme, a las lineas que no deven de faltar pues los productos deben ser los mismos en todas las tiendas, las lineas son: Hogar, decoracion, jugueteria, cocina, aseo, cuidado personal, tiempo libre, camping, plasticos, ferreteria, papeleria, piateria, cristaleria, deportes tanto para nios como para adultos. 2.3Plan comercial 2008. Hemos identificado las grandes temporadas del ao asi: Temporada escolar, dia del nio, dia de la

madre, dia del padre, mes de las cometas, dia del amor y la amistad, Halloween, y navidad; donde el trabajo interno lo debemos enfocar en mover, rotar o vender la mercancia de temporada y aprovechar la asesoria al cliente para impulsar productos que no son de temporada, pero que ayudan a incrementar los indices de venta, apoyar las temporadas con perifoneo estacionario y tambien zonal, complementado con volanteo, pautas publicitarias, clasificar y seleccionar fondos de empleados y cooperativas donde podamos de manera frecuente ofrecer y vender nuestros productos participando tambien en eventos propios de estas entidades, en forma de show-room, preparar y adecuar la tienda para el desarrollo de estas fechas en terminos de exhibicion y decoracin. 2.4 Precios en el 100% de los productos. Propongo que no haya diferencia de precios por almacenes, dado casos especificos pero si, la mercancia de temporada debe bajar de precio por lo menos 8 dias antes del pico de venta para evitar quedarnos con mercancia propia de temporada y arriesgarla a averias o a bodegaje. 2.5 Zona promocional. Utilizar huellas en adhesivo en el piso, para llevar a los clientes del segundo piso hacia la zona de descuentos y resaltar esta seccin con una decoracin especial, colocando en el espacio porta precios papel de color fuerte para llamar la atencion del cliente, y apoyarlo con un estilo de precios sugestivos. 2.6Seguimiento de cliente habituales: Realizar base de datos con clientes habituales o que realicen compras significativas para identificar capacidad de compras y de endeudamiento, para realizar estrategias de telemercadeo invitandolo de manera especial, utilizando un gancho a participar de las actividades especiales. 2.7Determinacin de zonas. La zona caliente de la tienda es todo el primer piso y el pasillo 1 del segundo piso y los pasillos 2 y 3 del segundo piso los determino como la zona fria del negocio; realizar un aviso de gran tamao para indicar que existe exhibicin en el segundo piso de la tienda. 2.8 Lista de productos mas vendidos. los articulos mas vendidos en la tienda son: Melamina todas las referencias aumentando las cantidades en las referencias como platos soperos, esponjas en acero inoxidable, portaretratos, espejos de todos los tamaos, champoo`s, acondicionadores,crema de manos, jabon liquido, cortinas para bao, accesorios para el bao,contenedores plasticos, velas aromatizadas, velas decorativas, escencias, servilleteros, individuales de bamboo, antorchas, forros para el colchon, forros para almohadas, coladores, abrelatas, descorchadores, cubiertos, regillas para lavaplatos , ganchos plasticos, pinzas para la ropa, ganchos pulpos o nodrizas, vajillas por caja, set de vasos en cristal, carros para el mercado, maletas de viaje, morrales, ventiladores, moviles, set de herramientas, cajas de herramientas,set de destornilladores, canecas para la basura, materas, flores, jarrones de vidrio, mugs, forros para lavadora, cepillos para el cabello, canastas en mimbre para ropa, manteles, jugueteria en general, piatas, extenciones electricas, multitomas, controles universales,balones, pelotas plasticas,albumes , diarios, agendas, tarjeteros, encendedores electricos, porta cd`s, linternas, pilas AA y AAA, licuadoras, sombrillas, paraguas, cauchos para las patas de las sillas, cuadros, set de ollas, olletas , molinillos,sartenes antiadherentes, termos imusa, utencilios de cocina en nylon, utencilios en acero inoxidable, tablas para picar, guantes en latex, copitos, limpiones,organizadores para el bao, set de manicure, zapateros, sillas plegables, jarras en cristal,frutas artificiales, vasos termicos, jarras plasticas, saleros y pimenteros, bases para colgar utencilios de cocina, bandejas, carros de friccion,juegos de mesa, loterias infantiles, martillos,alicates, ganchos adhesivos, loncheras, relojes despertadores, pad mouse, calculadoras, libros para colorear. 2.9Horarios de servicio. En el momento el horario regular de la tienda es de lunes a sabado de 9:45 AM hasta 7:30 PM y domingos y festivos de 10:45 a 5:00 PM, considero que de lunes a sabado podemos aumentar la hora de cierre hasta las 8:00 y el domingo hasta las 6 PM pues no recomendaria prolongar la hora

de cierre pues fontibon es un sector peligroso en horas de la noche. 3.DIAS DE INVENTARIO. 3.1Horario de recibo de mercancia. El horario mas conveniente para el recibo de la mercancia en esta tienda debe ser en las primeras horas de la maana pues es donde hay menor afluencia de clientes. 3.2Relacion compra venta. Seria importanteque despues de elegir las categoria a comprar y seleccionar los posibles articulos para adquirir se compartieran estos catalogos de productos con los administradores, para poder lograr una mayor acertividad en la compra y en la futura rotacion de los mismos en los puntos de venta. 3.3Salida de exceso de mercancia. Creo que la mejor forma fue la expuesta por la seorita Isabel Quinayas donde por inventario se visualice que tiendas tienen mucha existencia de estos productos y quien no y aquel que no tiene ayudar a evacuar los excesos, y no dejarlo acriterio del administrador que pretende recibir pues nadie en el momento desea recibir mercancia de baja rotacion. 3.4Inventarios ciclicos diarios. Creo que los inventarios ciclicos nos ayudaran a controlar nuestros inventarios pero creo que deben realizarse de manuera mesurada, de pocas referencias, que permita poder seguir ocupados de otras tareas propias de las tiendas. 3.5Reduccion de averias en el punto de venta. Establecer de manera clara los procedimientos para el manejo de las recuperaciones y evitar por este concepto las averias para la ubicacin de estos productos en la zona de descuento. 3.6Manejo de bodega. Creo que para este alamcen se deveria ampliar la bodega, pues es muy pequea, y se le delegara al supervisor de zona la salida frecuente de las averias, y no dar espera a la visita del auditor, pues estas ocupan un espacio importante en la bodega. 4.GASTOS 4.1Gasto debe ser autorizado antes de causarse y no posteriormente. Para esto opino que debemos defir la autonomia de gastos que tenemos los administradores, para solicitar aprobacion , de igual manera venimos realizandolo si supera los $ 30.000. 4.2Determinar los gastos por rubro. Asi venimos trabajandolo con el PYG y ha dado resultados al respecto. 4.3Tener el control de cada gasto. Esta alternativa tambien en algunos casos funciona, en el nuestro creo que conociendo los rubros y aprobechandose de la creatividad y responsabilidad de los administradores podemos dar soluciones mas rapidas sin depender del criterio de uno de nuestros inmediatos, que por la distancia no tiene la sencibilidad sobre el particular. 4.4Anlisis y mejora de rubros de gastos. Es definitivo que es muy relativo a los puntos de venta, en este en particular independizamos las lamparas de la bodega y la cocina, de tal forma que cuando no se usen estos espacios no gastar energa, e igualmente con el uso de los baos y oficina, de igual forma las lamparas auxiliares solo se encienden despues de las 5 de la tarde, la linea telefonica a la que tenemos derecho con telmex tiene plan ilimitado local conectar los datafonos por esta linea y dejar la actual para consumo cambiando esta linea a un plan mas bajo. 4.5Determinar el gasto/venta de cada punto de venta.

No me parece conveniente pues los gastos de la tienda no lo determina las ventas, estos son demarcados por las necesidades de las tiendas en particular deacuerdo al sector, la afluencia de clientes etc. 5.FILTRACIONES. 5.1Esquema de seguridad preventiva contra filtracion interna. Adicionar a la revisin de los objetos personales a la salida de las tiendas, el no permitir que los cajeros tengan dinero personal consigo, hacer arqueos constantes y esporadicamente a los cajeros, realizar requizas esporadicamente y a horas inusuales a los materiales de uso personal. 5.2Control de descuentos. Estos solo pueden ser autorizados por el administrador o el supervisor dado el caso, y el cliente firma la factura donde se refleja el descuento con sus datos personales, para futuras auditorias. 5.3Exhibicion de productos de mayor indice de hurto. En el momento de disear con el seor Gramaje las distribuciones de las tiendas se propuso, fabricar un mueble con proteccin de vidrio en la parte superior de las cajas que permita controlar mas el robo de estos articulos, que por su tamao son de facil hurto, y otros articulos como electrodomesticos se exhiben solo las cajas, computadores infantiles se exhiben muestras en las cajas y ollas a presin se exhiben sin las tapas ni pitos, ni empaques, y los demas articulos que no se exhiben se guardan en la oficina. 5.4Identificacin de dias y horas de hurtos. En esta tienda los dias mas suceptibles a robos son los fines de semana por ser los dias de mayor afluencia y las horas mas suceptibles son entre las 12:00 y 3:00 PM y despues de las 6 PM todos los dias de la semana. 5.5Propuesta de seguridad. En los items propuestos por usted para sugerir se pide controlar los robos internos, qe por demas suelen comprometer de manera considerable los activos corporativos, pero creo que tambien se debe prestar especial atencin en los robos externos, pues las estadisticas en donde se califican los robos internos como los de mayor indice son de manera general y obviamente no especifica nuestro formato comercial, donde tenemos articulos muy pequeos y otros de costos altos que llaman de manera especial la atencin de ladrones y bandas dedicadas a esta actividad, se que tener un personal especificamente para vigilancia encarece las operaciones de las tiendas, pero creo, que esta reduciria mucho el intento de estos personajes por hurtar nuestra mercancia ya que la imagen que estos tienen de nuestras tiendas, es que son inseguras, cambiaria pues, denotarian personas dedicadas a vigilar, cuidar y proteger nuestros activos hasta de averias por parte de los clientes, que por carencia de personal pueden daar y ocultar en las mismas exhibiciones la mercancia rota, para esto creo que una persona en la puerta y otra haciendo rondas internas, reduciria mucho este flajelo y lo mejor daria un ambiente de confianza pues hasta estas personas entran a delinquir robando a nuestros clientes, en nuestras propias tiendas y de una u otra forma, si el robo externo no fuera considerable un existirian bandas dedicadas a esto ni tampoco medidas de reaccin por otras empresas de similares condiciones a las nuestras. 6.CLIMA LABORAL. Un plan de proyeccion y carrera en relacin a la formacin de un personal mas profesional en virtud de desarrollar el maximo del potencial, seria lo ideal ya que la forma mas tangible de motivacin de nuestro personal es la economica, que representa el pasar de asesor a cajero ya que la formacin no es ni impartida por todos, ni es eje del desarrollo integral de nuestro personal, ya que no es lo mismo ensear que formar, elevar las espectatias de vida en un cambio de mentalidad de empleado, construyendo una mentalidad de empresario viendo los almacenes como propios sentido de pertenencia en la medida que los incentivos economicos sean mas faciles de alcansar, la premiasin del mejor empleado del mes seria una excelente forma de

incentivar a nuestro personal, despertando en ellos sentido de competencia por figurar mes a mes en el cuadro de destacado del mes.