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Ciclo de Mejoramiento Continuo

Ciclo de Mejoramiento Continuo

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CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO
L.P. Sullivan
(1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo paraaplicar mejoras en cada área de la organización a lo que se entrega a clientes. (Citatextual del autor)
James Harrington
(1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo parahacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende delenfoque específico del empresario y del proceso. (Cita textual del autor)A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos ycompetitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte lasorganizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existealgún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación deesta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hastallegar a ser líderes. La importancia de esta técnica gerencial radica en que con suaplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de laorganización.ETAPAS BASADAS EN LA FILOSOFÍA DE LA TEORÍA DE LA CALIDAD DEEDWARD DEMINGEdwards Deming planteó que la Calidad se lograba cuando los costosdisminuían al producirse menos errores, menos reproceso, mejor utilización de lamaquinaria, del equipo y de los materiales, y menos demora en la fabricación y en laentrega. Su estrategia se basaba en catorce puntos claves:
 
Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de sercompetitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos detrabajo.
 
Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, yponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
 
Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. Enlugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde elcomienzo.
 
 
Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto,minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor paracada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
 
Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio yplaneamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y laproductividad, bajando los costos constantemente.
 
Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
 
Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades yaspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente,máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
 
Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajarmás eficientemente.
 
Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construirun sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda laorganización.
 
Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevosniveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones derivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad resideen el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo. Deming.
 
Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
 
Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan ala gente de la alegría en su trabajo. Esto incluye eliminar las evaluacionesanuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición yconflictos.
 
Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
 
Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación.La transformación es trabajo de todosTodo esto se resume fácilmente en su Ciclo PDCA de Mejora Continua,conocido como Ciclo Deming: Planificar (P), hacer lo que se planifica (D), medir ycontrolar lo que se hace (C), y actuar en consecuencia para Mejorar los Resultados(A)
 
COMPETENCIAS DE UN GERENTEAl revisar los requerimientos del mercado laboral de gerentes para diferentesniveles organizacionales así como el perfil demandado, se encuentra un conjunto decompetencias que de manera reiterativa exige. Entre ellas se encuentran:Competencias Gerenciales· Habilidades de dirección, liderazgo, toma de decisiones, gestión de talento humano,planeación estratégica.· Servicio al cliente: Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente,establecer prioridades basadas en las necesidades del cliente, solicitarretroalimentación del cliente y buscar continuamente incrementar la satisfacción deéste.· Efectividad Personal: Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de intercambiocon otros, entender los puntos de vista de otros y crear sinergia para lograr resultados·Toma de decisiones: Tomar decisiones sensatas, oportunas y efectivas.· Trabajo en equipo: Obtener satisfacción personal del éxito del equipo, adaptarsefácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones fuertes con los miembrosdel equipo.· Desarrollo de personas: evaluar necesidades de desarrollo, identificar trayectoriasadecuadas, entrenar y asesorar el mejoramiento continuo, manejar trabajo en equipoefectivo.· Liderazgo: Capacidad par influir y cambiar la conducta de otros, destreza en elmanejo de grupos, autoridad, distribución de responsabilidadesDIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y PRIVADAEntre las diferencias más significativas se hallan los siguientes:1. La administración pública y privada son diferentes en su estructura, como enmateria de personal.2. La administración pública tiene objetivos de servicio a la comunidad, mientras quela privada tiene objetivos de lucro.

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