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La Función del Vocero de Prensa

La Función del Vocero de Prensa

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¿Alguien sabe cual es la función profesional de un vocero de prensa o director de Comunicación Social?

¿Alguien sabe cual es la función profesional de un vocero de prensa o director de Comunicación Social?

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05/07/2014

 
LA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DELA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DELA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DELA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DECOMUNICACIÓN EN LA OPINIÓN PUBLICA COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓN PUBLICA COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓN PUBLICA COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓN PUBLICA 
LA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓNLA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓNLA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓNLA FUNCIÓN DEL VOCERO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN LA OPINIÓNPUBLICA PUBLICA PUBLICA PUBLICA 
Puede ser considerada como la opinión mayoritaria que un determinado grupode personas tiene acerca de alguna cuestión en particular (en términosperiodísticos y políticos puede ser descrita como la opinión que refleja lo que unpaís o una ciudad piensan sobre un tema específico). Cuando en los medios sehabla de lo que piensa la opinión pública, se habla de lo que piensa y cree elcomún de las personas, aunque es obvio que no todo el mundo piensaexactamente lo mismo. La opinión pública se determina mediante encuestas yentrevistas, o mediante espacios que los medios crean (como lo pueden ser laspáginas de internet o los buzones de correspondencia) para que las personasopinen y expresen sus pensamientos sobre uno o varios temas.En la Opinión Pública la función del vocero y de los medios de comunicación esmuy importante. Ambos ejercen influencia en las opiniones individuales, en laopinión del público y en el proceso formativo de la opinión pública.Muchas de nuestras opiniones y conceptos sobre las cosas son tomadas de loque el vocero o los medios de comunicación establecen. Ellos establecen la“pauta” de lo que debe ser considerado como importante y además, nos dicenqué pensar al respecto.Claro está que depende del nivel de información de la persona sobre el tema encuestión, el aceptar esa influencia. Cuando se tiene un marco de referenciasólido, posiblemente se tome la postura de los voceros o de los medios como unrefuerzo o como una fuente de información. Cuando se carece de elementos de juicio, se tomarán sus posturas como “dogmas” y dependiendo de la simpatía oantipatía por el vocero o por el medio será la resistencia al cambio.Si partimos de una definición literal, vocero es un portavoz, es decir, aquélquien usa o presta su voz para transmitir el mensaje de otro.Su opinión tiene “peso” porque guía las posturas de otros. Ellos son poseedoresde la información - por representación o por conocimiento técnico - que dará luzal problema en cuestión. Su posición social o profesional le dan valor.Carlos Cossío utiliza la expresión de estar “en el candelero” para referirse a supresencia oportuna en el ambiente o clima de opinión.“Vocero es quien habla en nombre o por delegación de otro, llevando su voz; y essignificación acuñada la de que se vocea la opinión pública es opinión
 
autorizada porque emerge del círculo de la opinión técnica y para erigirse comotal tiene que ser una persona que esté en el candelero. Esta situación laalcanza porque la opinión pública lo coloca en ella”.1ExistenExistenExistenExisten dos tipos de voceros:dos tipos de voceros:dos tipos de voceros:dos tipos de voceros:El oficial: Aquél que representa a la organización para la cual trabaja.El oficial: Aquél que representa a la organización para la cual trabaja.El oficial: Aquél que representa a la organización para la cual trabaja.El oficial: Aquél que representa a la organización para la cual trabaja.El técnico o especializado: Aquél que por sus conocimientos o experiencia tieneEl técnico o especializado: Aquél que por sus conocimientos o experiencia tieneEl técnico o especializado: Aquél que por sus conocimientos o experiencia tieneEl técnico o especializado: Aquél que por sus conocimientos o experiencia tieneprestigio ante la comunidad.prestigio ante la comunidad.prestigio ante la comunidad.prestigio ante la comunidad. Ambas opiniones son muy valiosas en el proceso formativo de la opinión públicapor la influencia que ejercen o que pueden ejercer, en la toma de decisiones - dequien deba resolver el asunto - y en las opiniones individuales y del público.El vocero oficial realiza las siguientes funciones:El vocero oficial realiza las siguientes funciones:El vocero oficial realiza las siguientes funciones:El vocero oficial realiza las siguientes funciones:* Es el nex* Es el nex* Es el nex* Es el nexo entre la organización y los medios masivos de comunicación yo entre la organización y los medios masivos de comunicación yo entre la organización y los medios masivos de comunicación yo entre la organización y los medios masivos de comunicación ygrupos especiales.grupos especiales.grupos especiales.grupos especiales.* Da a conocer a la comunidad en general, la postura de la organización que* Da a conocer a la comunidad en general, la postura de la organización que* Da a conocer a la comunidad en general, la postura de la organización que* Da a conocer a la comunidad en general, la postura de la organización querepresenta ante determinados tópicos.representa ante determinados tópicos.representa ante determinados tópicos.representa ante determinados tópicos.* Proporciona a los directivos la información que necesita* Proporciona a los directivos la información que necesita* Proporciona a los directivos la información que necesita* Proporciona a los directivos la información que necesitan conocer para lan conocer para lan conocer para lan conocer para latoma de decisiones o realización de ciertas actividades.toma de decisiones o realización de ciertas actividades.toma de decisiones o realización de ciertas actividades.toma de decisiones o realización de ciertas actividades.Por sus responsabilidades, el vocero oficial:Por sus responsabilidades, el vocero oficial:Por sus responsabilidades, el vocero oficial:Por sus responsabilidades, el vocero oficial:* Es una persona que tiene información de primera mano sobre todo lo que* Es una persona que tiene información de primera mano sobre todo lo que* Es una persona que tiene información de primera mano sobre todo lo que* Es una persona que tiene información de primera mano sobre todo lo queacontece en su organización.acontece en su organización.acontece en su organización.acontece en su organización.* Cuenta con un alto nivel de* Cuenta con un alto nivel de* Cuenta con un alto nivel de* Cuenta con un alto nivel de información de los acontecimientos “del día”.información de los acontecimientos “del día”.información de los acontecimientos “del día”.información de los acontecimientos “del día”.Tiene acceso a importantes fuentes de información.Tiene acceso a importantes fuentes de información.Tiene acceso a importantes fuentes de información.Tiene acceso a importantes fuentes de información.* Está plenamente identificado con la ideología del grupo por el que habla. Esto* Está plenamente identificado con la ideología del grupo por el que habla. Esto* Está plenamente identificado con la ideología del grupo por el que habla. Esto* Está plenamente identificado con la ideología del grupo por el que habla. Estoes indispensable para mostrar la congruencia entre el “pensar y el hacer” dees indispensable para mostrar la congruencia entre el “pensar y el hacer” dees indispensable para mostrar la congruencia entre el “pensar y el hacer” dees indispensable para mostrar la congruencia entre el “pensar y el hacer” de lalalalaorganización.organización.organización.organización.* Recibe las presiones de otros grupos, entre ellos de los medios masivos, para* Recibe las presiones de otros grupos, entre ellos de los medios masivos, para* Recibe las presiones de otros grupos, entre ellos de los medios masivos, para* Recibe las presiones de otros grupos, entre ellos de los medios masivos, parareaccionar de determinada manera o para manifestarse en pro o en contra dereaccionar de determinada manera o para manifestarse en pro o en contra dereaccionar de determinada manera o para manifestarse en pro o en contra dereaccionar de determinada manera o para manifestarse en pro o en contra dealgo.algo.algo.algo.Cuando hay que reaccionar ante determinado acontecimiento y el vocero esCuando hay que reaccionar ante determinado acontecimiento y el vocero esCuando hay que reaccionar ante determinado acontecimiento y el vocero esCuando hay que reaccionar ante determinado acontecimiento y el vocero eshábhábhábhábil en el manejo de la información, no necesita “pedir línea” sobre la manerail en el manejo de la información, no necesita “pedir línea” sobre la manerail en el manejo de la información, no necesita “pedir línea” sobre la manerail en el manejo de la información, no necesita “pedir línea” sobre la maneraen que hay que manifestarse, sobre todo cuando sabe que debe proyectar laen que hay que manifestarse, sobre todo cuando sabe que debe proyectar laen que hay que manifestarse, sobre todo cuando sabe que debe proyectar laen que hay que manifestarse, sobre todo cuando sabe que debe proyectar lamisión de su empresa. Sin embargo, puede haber asuntos cuya resolución nomisión de su empresa. Sin embargo, puede haber asuntos cuya resolución nomisión de su empresa. Sin embargo, puede haber asuntos cuya resolución nomisión de su empresa. Sin embargo, puede haber asuntos cuya resolución noesté evidentemente manifiesta eesté evidentemente manifiesta eesté evidentemente manifiesta eesté evidentemente manifiesta en la filosofía o bien, acontecimientosn la filosofía o bien, acontecimientosn la filosofía o bien, acontecimientosn la filosofía o bien, acontecimientosprovocados por la misma organización, que requieran de un tratamientoprovocados por la misma organización, que requieran de un tratamientoprovocados por la misma organización, que requieran de un tratamientoprovocados por la misma organización, que requieran de un tratamientoespecial porque está en juego el prestigio del grupo o de la persona a quien seespecial porque está en juego el prestigio del grupo o de la persona a quien seespecial porque está en juego el prestigio del grupo o de la persona a quien seespecial porque está en juego el prestigio del grupo o de la persona a quien serepresenta. En tal caso, se requerirá preparar la información o bolrepresenta. En tal caso, se requerirá preparar la información o bolrepresenta. En tal caso, se requerirá preparar la información o bolrepresenta. En tal caso, se requerirá preparar la información o boletín oficialetín oficialetín oficialetín oficialpara aclarar dicha situación.para aclarar dicha situación.para aclarar dicha situación.para aclarar dicha situación.Es importante señalar que aún y cuando las organizaciones cuenten conEs importante señalar que aún y cuando las organizaciones cuenten conEs importante señalar que aún y cuando las organizaciones cuenten conEs importante señalar que aún y cuando las organizaciones cuenten convoceros oficiales, los directivos de las mismas son también representantes delvoceros oficiales, los directivos de las mismas son también representantes delvoceros oficiales, los directivos de las mismas son también representantes delvoceros oficiales, los directivos de las mismas son también representantes del
 
sentir o pensar de la organización que dirigensentir o pensar de la organización que dirigensentir o pensar de la organización que dirigensentir o pensar de la organización que dirigen. De ahí que elloDe ahí que elloDe ahí que elloDe ahí que ellos aparezcan cons aparezcan cons aparezcan cons aparezcan confrecuencia en los medios de comunicación para emitir posturas oficiales.frecuencia en los medios de comunicación para emitir posturas oficiales.frecuencia en los medios de comunicación para emitir posturas oficiales.frecuencia en los medios de comunicación para emitir posturas oficiales. A diferencia del vocero técnico, el vocero oficial no tiene público o seguidores.Interesa conocer su postura debido a que él representa a un grupo uorganización importante en la sociedad.El vocero técnico tiene dos dimensiones:* El editorialista o comentarista que participa en los medios masivos. Sufunción es analizar, explicar y orientar a la población. Su capacidad, habilidady sensibilidad para percibir problemas y sobre todo, para dar soluciones, le hadado prestigio y peso en la opinión pública en general, en las opinionesindividuales y en la opinión del público en particular. Tiene un público que losigue y lo lee. La permanencia de este público puede ser temporal según elvocero comulgue o exprese la opinión de la masa.El especialista en determinada área del conocimiento. Su valor estriba en elconocimiento que tiene sobre determinado tema. Puede no ser editorialista.Simplemente su opinión es valiosa por la apreciación científica del asunto.“La masa no instituye al vocero, esto es, que no es ella la que lo coloca en elcandelero, porque el vocero no es un caporal que dé órdenes y sea obedecido. Elvocero simplemente difunde o inculca una opinión como principio; y es elpeculiar paralelismo existente entre lo que la opinión pública acoge de laopinión de aquél y la forma como la expresa el vocero, lo que a éste lo instituyecomo tal”.2La opinión del vocero - técnico y oficial - fortalece a la opinión pública. No es lomismo, decir que “se” dice, a decir lo dijo “fulanito de tal”. Al hablar de los medios masivos, podemos afirmar que éstos funcionan comovoceros técnicos en cualquiera de las funciones que realicen:Transmiten información (noticias) que genera opinión pública. Estainformación debe tener: Equilibrio, objetividad, exactitud y confiabilidad. Deigual forma, deben evitar: el error, la mentira el ocultamiento y la falta deintegridad.Por el manejo de la información (selección y eliminación), los medios generaránconfianza o desconfianza en los líderes, instituciones y público en general.b) Interpretan la información a través de los editorialistas. Estos cumplen unafunción explicativa y de orientación. Sugieren posturas a tomar. Sirven deportavoz de las opiniones de otros.c) Participan en el proceso formativo de la opinión pública. Son también gruposautorizados que tienen su postura propia.Pudiera pensarse que en la función “informativa” no se ejerce influencia. Sinembargo, nos encontramos con dos condiciones contradictorias entre sí: la

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