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CONSULTORÍA GERENCIAL:QUÉ ES, QUÉ ESPERAR Y CÓMO APROVECHARLA
Ing. Carlos José Yunén, M.S., M.L.S.
¿Está usted en una situación parecida a cualquiera de las siguientes?
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Las cosas no andan bien, las ventas han bajado y también los ingresos; es más, nose si podamos seguir sosteniendo este negocio en el futuro; tenemos que cambiar.
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El crecimiento nos tomó por sorpresa y las cosas se nos están saliendo de lasmanos. Estamos perdiendo el control de la situación.
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 Vamos creciendo y, a medida que crecemos, nos hacemos menos rentables yperdemos liquidez y flexibilidad. Necesitamos ser más eficientes y efectivos, elevar laproductividad y reducir los costos y gastos.
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 Acabamos de adquirir una nueva empresa, y tenemos que inducirle una nuevacultura, nuevos métodos, nuevas formas de hacer las cosas; es importante queunifiquemos los equipos de trabajo y que integremos los procesos del negocio, sobreuna estrategia y un direccionamiento claro y compartido.
o
Necesito resolver problemas específicos de desempeño de los procesos y elfuncionamiento del negocio. Pudiéramos ser más rentables y dar un mejor servicio sitan sólo afináramos unos cuantos asuntos.
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Es tiempo en entrar en nuevos mercados, diversificar nuestra compañía, cambiar dedirección, o relanzar la empresa.
o
Necesito solidificar y cohesionar a mi equipo de trabajo; todos son muy buenos,excelentes, pero necesitan de mayor integración y de ser más efectivos en conjunto.
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Cada vez tenemos más oportunidades y posibles cursos de acción en frente nuestro.Debemos establecer una dirección clara y enfocarnos en seguir esa dirección,estructurando la empresa para poder seguirla con éxito, y ser más competitiva.
o
Mi empresa ha crecido, va de maravilla, y necesito organizarla mejor y hacerla máseficiente para desarrollarla aun más hacia el futuro, pues con las estructuras yprocesos actuales no podremos crecer más allá de donde hemos llegado.
o
Somos una empresa familiar, entrando en nuevas generaciones que ya participan enel negocio; debemos formalizar, estructurar e institucionalizar, sin perder el calorfamiliar y el toque que nos ha dado el éxito en el pasado.Si usted se vio reflejado en al menos una de las situaciones anteriores, siga leyendo,¡este artículo es para usted!
Carlos J. Yunén B. - Centro Gerencial META
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 ARTÍCULO - CONSULTORÍA GERENCIAL - QUE ES, QUE ESPERAR Y COMO APROVECHARLA.pages21/09/2003 19:55:00 05/07/2006 14:03:00
 
2La consultoría o asesoría gerencial es una de las herramientas administrativas más útilespara el empresario de hoy. Sin embargo, mal entendida, la consultoría puede convertirseen el peor dolor de cabeza, tanto para el cliente como para el mismo consultor.En la República Dominicana, la disciplina de la consultoría se encuentra en pañales, locual equivale a decir que existen grandes oportunidades para que empresas yconsultores puedan desarrollar un mercado ágil y dinámico que produzca los resultadosadecuados, de forma que nuestro país se haga más competitivo a través de lacompetitividad del sector privado, las organizaciones no gubernamentales, y hasta elpropio sector público.Dentro de este contexto, cabe entonces tratar de definir y aclarar diversos aspectos queinciden en la consecución de buenos resultados por parte de una empresa cliente, apartir de un proyecto de consultoría. Antes de continuar, aclaramos que al hablar de “consultoría” en esta entrega, nosreferimos la consultoría gerencial o empresarial, en contextos tales como desarrollo de laorganización, cambio o transformación organizacional, aumento de la competitividad,replanteamiento estratégico, aumento de la efectividad y la rentabilidad, y los demástipo de intervenciones que buscan elevar los niveles de desempeño de la organización yde su personal.
Por Qué y Para Qué Utilizar un Consultor:
Un consultor es una persona experta, especialista o generalista, que procura facilitar unproceso de desarrollo y aprendizaje en la empresa cliente, de manera que ésta logre susRESULTADOS, a la vez que consigue que los métodos y esquemas de trabajo quedeninstaurados en la organización, a través de sus procesos, sus estructuras y su personal.El consultor, para poder mantener su objetividad y lograr jugar su papel de desarrolladorde competencias internas en la organización asesorada no puede, bajo ningunacircunstancia, convertirse en un “hacedor” o ejecutor. Por el contrario, a la vez que seconvierte en aliado a plenitud de su cliente, conviene que el consultor mantenga unaposición siempre analítica y cuestionadora ante las decisiones y las acciones que toma laempresa cliente, y sus ejecutivos y gerentes.Desde esta óptica, el consultor es un agente de cambio para la organización contratante.El mejor consultor será el que más exija de su cliente, a la vez que le proveeconocimiento y esquemas metodológicos prácticos y productivos, que quedeninstaurados y en funcionamiento aun cuando el consultor haya finalizado su labor y yano se encuentre laborando para la empresa cliente.De hecho, todo buen consultor debe plantear claramente el momento de su salida desdeel primer día de su entrada.Recuerde: un consultor debe ser un facilitador, un canalizador de energías yconocimientos, que provea a su organización de métodos y de disciplina para hacer loque se debe hacer, de la mejor manera posible, y con los resultados esperados
Carlos J. Yunén B. - Centro Gerencial META
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 ARTÍCULO - CONSULTORÍA GERENCIAL - QUE ES, QUE ESPERAR Y COMO APROVECHARLA.pages21/09/2003 19:55:00 05/07/2006 14:03:00
 
3claramente definidos y parametrizados: o sea, con numeritos, nombres y fechasespecíficas.
Tipos de Consultores:
Existen muchos tipos de consultores; de hecho, cada consultor puede tener un estilodiferente y único. Sin embargo, y para poder abordar este punto de una formacontrolable, agruparemos los tipos de consultores de acuerdo al estilo primario de larelación con el cliente, y por la manera en que se aborda el proyecto.Firma Consultora:El modelo de empresa o firma consultora es quizás el más evidente y conocido en elmedio. A la vez, es el más estandarizado de todos.Una firma consultora está compuesta por uno o más socios, generalmente consultorestambién, pero muy especializados o de muchísima experiencia, que ofrece sus serviciosa través de un equipo de consultores que fungen como empleados de la empresa, ocomo “asociados”.Por lo general, una firma asigna a un consultor a un proyecto, pero muy raras veces seasigna a uno de los socios principales como figura primaria para la coordinación ysupervisión directa del trabajo. Más bien, ésta es la excepción.Este tipo de consultoría es más apropiada para el abordaje de problemas o situacionesestandarizadas, comunes y, sobre todo, muy estructuradas – o sea, situaciones cuyaproblemática está muy clara, es objetivamente definible y “escribible” en blanco y negro,y no se presta a ambigüedades, dudas o zonas grises, por lo cual puede ser abordadacon soluciones enlatadas o pre-hechas.Consultor Independiente:El consultor independiente es una figura cada vez más presente en nuestro medio. Setrata de un profesional que ha conseguido un muy alto nivel de especialización y deexperiencia práctica, que ofrece sus servicios de manera individual, no asociado aninguna marca o empresa.El consultor independiente presenta grandes ventajas:
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En primer lugar, el contacto es personalizado. El consultor se involucra y secompromete de forma total con el cliente, y es el único contacto con la gerenciaejecutiva de la empresa contratante.
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Por lo tanto, el personal de la empresa cliente puede vivir la exclusiva experiencia deaprender y desarrollar las soluciones, de la mano del consultor quien, por lo general,no descansa sobre soluciones pre-hechas, sino que ha desarrollado sus propiosesquemas y modelos de solución.
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 Además, el consultor independiente es mucho más flexible, ya que no se trata de unempleado especialista que debe enfocarse en la asignación de una tarea específicapor parte de un socio o un líder de proyecto, sino que se puede mover con agilidadpor las diferentes áreas y situaciones de la empresa según se le requiera, y según sevayan destapando las oportunidades o desenredando la madeja.
Carlos J. Yunén B. - Centro Gerencial META
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 ARTÍCULO - CONSULTORÍA GERENCIAL - QUE ES, QUE ESPERAR Y COMO APROVECHARLA.pages21/09/2003 19:55:00 05/07/2006 14:03:00
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Vladimir Deléyade Estrada Portales

Muy buen trabajo, Sr. Yunén. He desarrollado también este tema en un largo articulo que anda por la red, y suelo trabajar en el medio consultivo desde hace mas de tres lustros, y lo felicito, colega, muy bien enfocado este material suyo. Ojalá podamos colaborar en algún momento !!! Bendiciones y un saludo afectuoso y cordial, junto con mis votos por su éxito., Vladimir Estrada

reply11 / 05 / 2010
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