KONSEP DASAR TENTANG ORGANIZATIONAL TRUST
A.
Pengertian Kepercayaan (
Trust
)
Kata
trust
berasal dari bahasa Jerman,
trost
yang berarti nyaman(
comfort
), dan berawal dari
assessment
terhadap kemampuan atau karakter orang lain. Berdasarkan pengalaman di masa lalu, kita akan memberikankepercayaan (
trust
) kepada pihak lain yang membuktikan bahwa merekadapat dipercaya. Berbeda dengan
trust
,
confidence
muncul sebagai hasil daripengetahuan khusus; yang dibangun berdasarkan alasan dan fakta yangdidapat dari pengalaman masa lalu. Sebaliknya,
trust
sebagian berasal darikeyakinan (
faith
). Namun demikian,
trust
bukanlah suatu keyakinan (
faith
)yang absolut. Dalam bentuk yang paling ekstrim,
faith
dapat dikatakansebagai keyakinan yang kebanyakan bersifat immun (kebal) terhadapinformasi atau peristiwa yang kontradiktif. Keyakinan yang murni kadang-kadang tidak masuk akal; orang-orang yang mempunyai keyakinan terhadapsesuatu dapat menerima suatu pandangan atau peristiwa walaupunbertentangan dengan pandangan dari dunia mereka; hal mana disebutsebagai keyakinan buta (
blind faith
).
Faith
biasanya tahan terhadap perubahan meskipun harus dibayar mahal oleh para penganutnya. Jadi dapat disimpulkan bahwa
trust
lebih kuatdari sekedar
confidence
, namun lebih lemah dibandingkan
faith
. Berikutgambaran sistematis perbedaan antara
confidence
,
trust
dan
faith
:
*
)
Sutopo Patria Jati
1
1
Reason and factPAST BLINDEXPERIENCESFAITHSpecific knowledgeCONFIDENCETRUSTFAITH Gambar 2.1 : Perbedaan
Confidence, Faith dan Trust
Kepercayaan (
Trust
) adalah suatu konsep yang kompleks dan sulit untukdijabarkan karena menyangkut banyak faktor, bervariasi sesuai denganharapan yang ada dalam berbagai bentuk hubungan, dan berubah-ubahsepanjang perjalanan suatu hubungan. Para peneliti mempunyai penekanandan pendapat yang bervariasi tentang definisi kepercayaan. Selama empatdekade terakhir telah banyak dikemukakan berbagai definisi tentangkepercayaan, dan masih belum jelas apa arti kepercayaan sebenarnya. Studiempiris tentang kepercayaan
dimulai pada akhir tahun 1950-an dengantujuan mengatasi peningkatan kecurigaan pada Perang Dingin dan mahalnyaadu persenjataan akibat dari ketegangan yang ditimbulkan. Definisikepercayaan dalam terminologi perilaku, menunjukkan adanya kepercayaan jika seorang pemain melakukan gerakan kooperatif di mana ada risikopotensial untuk kalah bila perilaku kooperatif salah satu pemain dieksploitasioleh lawan; dibandingkan keuntungan potensial yang didapat bila keduapemain sama-sama bersikap kooperatif.Akhir tahun 1960-an, muncul definisi kepercayaan dalam kontekskomunikasi, dengan menggambarkannya sebagai suatu harapan bahwa kata, janji, pernyataan lisan maupun tertulis dari individu atau kelompok lain dapatdipercaya. Terjadi pembahasan tentang sikap (
attitude
) kepercayaan secara
2
umum, pada tahun 1970-an dan definsi kepercayaan sebagai suatu penilaiankhusus mengenai karakter seseorang yang terpercaya (
trusted person
).Kepercayaan
merupakan sebuah harapan dari suatu individu bahwa perilakudari orang atau kelompok lain akan bersifat
altruistic
(mendahulukankepentingan orang lain) dan bermanfaat bagi pribadinya (
personally beneficial
). Mereka menyatakan bahwa suatu individu cenderungmempercayai orang lain bila (a) ia meyakini bahwa orang lain tidakmendapatkan keuntungan dari perilaku yang tak dapat dipercaya, (b) bila iamengerti bahwa ia mampu mengendalikan
outcome
dari orang lain, dan (c)bila terdapat suatu kepercayaan dalam derajat tertentu mengenai sikap
altruisme
dari orang yang dipercaya tadi. Peneliti-peneliti tersebut diatasmendefinisikan kepercayaan lebih sebagai sikap (
attitude
) atau penilaian(
judgement
) daripada sekedar perilaku.Pada tahun 1980-an, dengan peningkatan angka perceraian danperubahan radikal dalam keluarga Amerika, penelitian tentang kepercayaanbergeser ke arah hubungan interpersonal.Sedangkan di tahun 1990-an, dengan adanya transisi teknologi dankemasyarakatan, kepercayaan menjadi subyek penelitian bidang sosiologi,bidang ekonomi dan ilmu keorganisasian. Sebagian besar definisikontemporer dari kepercayaan mencoba untuk menangkap kompleksitaskepercayaan melalui definisi multidimensional secara eksplisit, menonjolkanbanyak sisi dari suatu hubungan saling percaya. Kepercayaan didefiniskansebagai “suatu keyakinan individu atau keyakinan yang biasa dijumpai dalamsuatu kelompok individu bahwa individu atau kelompok lain (a) berupayasebaik-baiknya untuk berperilaku sesuai dengan komitmen yang ada baik
3
Search History:
Result 00 of 00
00 results for result for
p.
Nambah Ilmu Tentang Konsep Organizational Trust
Ketidak percayaan menyebabkan apapun keputusan dalam organisasi tidak akan berjalan secara efektif. Silahkan anda bisa download di
http://www.ziddu.com/download/3789533/MENILAI_TINGKAT_KEPERCAYAAN_DI_ORGANISASI.pdf.html
http://www.ziddu.com/download/3789533/MENILAI_TINGKAT_KEPERCAYAAN_DI_ORGANISASI.pdf.html
5.3K
Reads
7
Readcasts
38
Embed Views
Recommended
More From This User
Notes
Load more
