Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
0Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Analisis Hubungan Jumlah Karyawan Dan Jumlah Pelanggan Terhadap Profit Perusahaan

Analisis Hubungan Jumlah Karyawan Dan Jumlah Pelanggan Terhadap Profit Perusahaan

Ratings: (0)|Views: 91|Likes:
Published by Akuntansi A 2011

More info:

Published by: Akuntansi A 2011 on Nov 28, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See More
See less

12/04/2012

pdf

text

original

 
 Analisis Pengaruh Jumlah Karyawan dan Jumlah Pelanggan Terhadap Profit Perusahaan(Studi Kasus PT Axiata)Oleh :Jaka Pratama 109081000134 081908339190Mohammad Fauzan Muzaki 109081000151 081808423241Teori Ekonomi Mikro (MK3)Dosen Pembina :Tony S. Chendrawan, ST., SE., M Si
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNISJURUSAN AKUNTANSIUNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAHJAKARTA2012
 
Abstract
In supporting development of the telecommunications industry, journal study aims to measure the effect of the number of employees and the number of subscribers to the profit of a telecommunications company. The journalstudy examined whether the number of employees and the number of customers a company owned by thetelecommunications industry significantly influence the returns earned by the company. The data used in this studyuses journal writing data on the number of customers and the number of employees of telecom companies XL period2007
 – 
2011. The research approach using multiple regression approach with a significant level of 5%. The resultsshowed that the number of subscribers and the number of employees does not significantly influence profitability.
 Keyword : the number of employees, the number of subscribers, profit.
I.
 
Pendahuluan
Berbagai perubahan dalam industritelekomunikasi yang dinamis didorong olehpermintaan pelanggan yang terus tumbuh sertapergeseran perilaku terhadap Data, membuka peluangbesar untuk bergerak maju. PT XL Axiata Tbk.(selanjutnya disebut XL atau Perseroan) merupakansalah satu penyedia layanan telekomunikasiterkemuka di Indonesia. XL menawarkan berbagaiproduk dan layananTelekomunikasi seperti Percakapan, SMS,layanan berbasis Data dan layanan tambahan lainnyakepada lebih dari 90 persen penduduk Indonesia yangberjumlah 240 juta orang. XL telah berkembang dariperusahaan kecil yang menjual layanan dasar teleponmenjadi salah satu perusahaan telekomunikasiterbesar di tanah air, dengan infrastruktur jaringandan layanan yang sangat luas di seluruh tanah air. XLmenyediakan layanan untuk pelanggan ritel danmenawarkan solusi bisnis kepada pelangganperusahaan. Seperti yang tercatat pada laporankeuangan perusahaan, data jumlah pelanggan daritahun 2007
 – 
2011 (tabel 1) selalu mengalamikenaikan yang cukup pesat. Dengan melihat besarnya jumlah pelanggan tentunya sebuah perusahaanmembutuhkan jumlah karyawan yang cukup gunamemberikan pelayanan yang optimal kepadapelanggan seperti yang tercatat pada laporankeuangan terdapat data jumlah karyawan (tabel 1) PTXL Axiata tahun 2007 hingga 2011.
Tabel 1 Data Jumlah PelangganPeriode 2007
 – 
2011
TahunJumlah Pelanggan(dalam ribuan)Jumlah Karyawan2007
15469 2136
2008
26016 2114
2009
31438 2076
2010
40351 2360
2011
46359 2390
Sumber : Annual Report PT XL Axiata
Dengan melihat data diatas kita dapatmenyimpulkan jumlah pelanggan terus meningkatsetiap tahun sedangkan jumlah karyawan mengalamipenurunan pada tahun 2007 hingga tahun 2009.Meningkatnya jumlah pelanggan yang terus terjadidari tahun ke tahun tentunya dapat meningkatkanprofit perusahaan seperti yang tampak pada tabel 2.
 
Tabel 2 Laba PerusahaanPeriode 2007 - 2011Tahun Laba perusahaan2007
251000000000
2008
-15000000000
2009
1709000000000
2010
2891000000000
2011
2830000000000
Sumber : Annual Report PT XL Axiata
Berdasarkan data profit diatas kita dapat melihatkenaikan profit perusahaan yang cukup besarwalaupun pada tahun 2008 mengalami kerugian yangmungkin berkaitan dengan penurunan jumlahkaryawan seperti yang tertera pada tabel 1.Maka dari itu penulis tertarik untuk 
melakukan penelitian tentang “
 Analisis Pengaruh Jumlah Karyawan dan Jumlah Pelanggan Terhadap
 Profit Perusahaan”
.
II.
 
Kajian Pustaka2.1
 
Hubungan Jumlah Pelanggan danJumlah Karyawan Terhadap Profit
Seperti yang dinyatakan oleh Handoko danDarmawan (2004, 39-44) bahwa indikasikeberhasilan armada penjualan dari semua wiraniagasecara simultan dapat dilihat dari tingkatpertumbuhan pelanggan, sedangkan secara parsialdinilai melalui kinerja masing-masing wiraniaga.Storbacka (2001 ;121) menjelaskan pentingnyakekuatan hubungan. Asumsi dalam tradisionalmarketing selama sepuluh (10) tahun terakhir, adalahbahwa kepuasan konsumen akan menyebabkanprofitabilitas perusahaan.
2.2
 
Teori Jumlah Karyawan
Menurut Moekijat (2008), analisis bebankerja merupakan metode yang biasa digunakan untuk menentukan jumlah atau kuantitas tenaga kerja yangdiperlukan. Beban kerja yang didistribusikan secaratidak merata dapat mengakibatkan ketidaknyamanansuasana kerja karena karyawan merasa beban kerjayang dilakukannya terlalu berlebihan atau bahkankekurangan.
2.3
 
Teori Pelanggan
Menurut Griffin (2007, p31) definisipelanggan (customer) memberikan pandangan yangpenting untuk memahami mengapa perusahaan harusmenciptakan dan memelihara pelanggan dan bukanhanya menarik pembeli. Definisi itu berasal dari katacustom, yang
didefinisikan sebagai “membuatsesuatu menjadi kebiasaan atau biasa”. Pelanggan
adalah seseorang yang menjadi terbiasa untuk membeli dari Anda. Kebiasaan itu terbentuk melaluipembelian dan interaksi yang sering selama periodewaktu tertentu. Tanap adanya track record hubunganyang kuat dan pembelian berulang, orang tersebutbukanlah pelanggan Anda, ia adalah pembeli.Pelanggan yang sejati tumbuh seiring dengan waktu.
III.
 
Metodologi Penelitian
Data yang digunakan dalam penelitian iniadalah data sekunder, berupa laporan keuangan PTXL Axiata Tbk di Indonesia yang dapat diperolehdari website www.idx.co.id maupun website PT XL Axiata Tbk Sendiri yaituwww.xl.co.id.Informasi dari laporan keuangan digunakan untuk mencari data jumlah karyawan maupun jumlah pelanggan. Analisisdata dilakukan dengan menggunakan model regresi.Model regresi digunakan untuk mengetahuipengaruh jumlah karyawan dan jumlah pelangganterhadap profit. Karena ada dua variable bebas, yaitu jumlah karyawan dan jumlah pelanggan, makapersamaan regresi bergandan digunakan. Model yangdiuji dengan demikian adalah :
 Profit = β + β 
1
 Jumlah karyawan + β 
2
 Jumlah
 pelanggan + ε
 

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->