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Fundamentos de la Gerencia

Fundamentos de la Gerencia

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Liz Ibek Tabraj MurilloFundamentos de la GerenciaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas
TRABAJO PARCIAL
EMPRESA: GOLD’S GYM
 
 
Razón Social: Gold’s Gym Perú
Tipo Empresa:
Condición: Activo
Actividad Comercial: Actividades Deportivas
Dirección Legal: Centro Comercial Monterrico, Av. La Encalada 617
Distrito / Ciudad: Santiago de Surco Aspectos a analizar:1. CalidadLa atención brindada a los usuarios es casi excelente. Existe una predisposición por informarles a los clientes sobre los diversos programas que puede realizar en el gimnasio, asícomo también los precios, beneficios etc. Asimismo, hay instructores que orientan en la rutinade ejercicios que debes realizar. Escala de valoración: 92. ProductividadExiste una cantidad limitada de instructores; sin embargo, esto no es impedimento para quecada usuario sea atendido por ellos. Asimismo el número de máquinas es limitado pero selogra que cada usuario utilice la que desea Escala de valoración: 83. El intra emprendedor 
 
Gold´s Gym se caracteriza por siempre estar a la vanguardia, en lo que respecta a nuevastécnicas y rutinas de ejercicios. Ver y analizar el aspecto es un tanto difícil; sin embargo si setoma en cuenta que esto se refiere a cambios y mejoras en el servicio, se puede decir que
Gold’sGym cumple con esto. Escala de valoración: 8
 4. CulturaEl ambiente del gimnasio es realmente agradable, más que un entorno laboral parece unentorno más familiar. Los entrenadores están muy comprometidos con su trabajo y eso haceque uno se sienta mucho más en confianza y con ganas de regresar al día siguiente. Escala devaloración: 105. Entorno específicoCuenta con buenos proveedores los cuales están presentes en el gimnasio y también Escalade valoración:86. Entorno generalExiste una serie de descuentos a los miembros, también existen promociones para clientesnuevos. Escala de valoración: 97. Entorno global
 A pesar de la gran competitividad que existe en este rubro, Gold’s Gym se mantiene entre los
mejores valoración: 98. La responsabilidad socialEsta empresa mantiene una gran responsabilidad social debido a que su misión es mejorar lacalidad de vida de la población. Escala de valoración: 10 Análisis General
La atención que se brinda a los usuarios de Gold’s Gym es casi perfecta. Encontramos una
voluntad permanente por informar a los usuarios del gimnasio sobre los diferentes eventos yprogramas que se ofrecen, así como también las diversas promociones, beneficios y preciosbrindados. En cuanto al momento de realizar una rutina de ejercicios, instructores trabajan entodo momento para orientar a los clientes sobre una rutina adecuada y garantizar la seguridad
 
en todo momento de los mismos para que no sufran ninguna lesión o inconveniente durante supermanencia en el gimnasio. Hay un gerente de primera línea o manager (V. Montoya) quien esla encargada de supervisar que se cumplan las labores que cada área debe cumplir, desde elárea de maquinas, spinning, pesas hasta clases grupales, el área de nutrición y la tiendadeportiva y de vitaminas, de esta manera se alcanza el nivel de satisfacción que buscan losclientes.En el Gold´s Gym existe un limitado número de instructores y personal trainers, pero estánconstantemente atendiendo a los clientes que necesiten de su ayuda. Del mismo modo, lasmaquinas que se emplean para los ejercicios son de limitada cantidad, pero se ofrecenalternativas para realizar los mismos ejercicios y que finalmente todos usen de manera eficientelas maquinas que necesitan.
Gold’s Gym es conocido por ser uno de los gimnasios líderes en el desarrollo de nuevas
técnicas y rutinas de ejercicios. No es un aspecto sencillo de analizar, sin embargo se puedevalorar en los cambios y mejoras innovadoras que ofrece en su servicio.El Gold´s Gym tiene como rasgo distintivo un ambiente familiar en comparación a otro gimnasioen los que se crea un ambiente más laboral y profesional. En cuanto a los entrenadores, seencuentran muy motivados y concentrados en su trabajo demostrando un compromiso muyimportante con el cliente. Esto genera una relación de confianza entre entrenador-deportista ymotiva a estos últimos a ejercitarse y atender con una continuidad diaria al gimnasio.El gimnasio cuenta con buenos proveedores, quienes están presentes dentro del gimnasio asícomo también durante sus eventos y mediante sus anuncios en la página web de Gold´s Gym(www.godlsgymperu.com). Existen convenios con peluquerías, así como descuentos y promociones para los miembros del gimnasio tanto regulares como nuevos.Existe un numeroso rubro de gimnasios en Lima que genera una competencia constante entreellos, pero Gold´s Gym se mantiene como una empresa líder y entre los mejores gimnasios delpaís. Este gimnasio se mantiene concentrado en la mejora de la calidad de vida de la poblaciónen general. Visión de
la empresa: “Ser la cadena de gimnasios líder brindando bienestar a
nuestros miembros y en general a la población, generando valor a nuestra empresa, a nuestros
colaboradores y a nuestra comunidad.”
 

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