Prospective du travail mobile

Introduction
Le travail simpose comme le driver le plus consquent des mobilits. Dit autrement, on ne pourra plus penser les mobilits sans penser le travail. Si en moyenne en France, le travail ne reprsente que quelques 25% des motifs de dplacement, il compte pour 45% des kilomtres parcourus et pour lessentiel des dysfonctionnements des transports motoriss. Dans le mme temps, le travail connat une mutation profonde que nous avons eu loccasion de souligner dans ltude Wite 2.0* prsente dans ce document. On y observe quun nombre significatif de travailleurs dveloppent dj des stratgies rassembles sous la dnomination de travail mobile. Cette tendance est une opportunit pour les trois grands protagonistes : les travailleurs, les collectivits et les entreprises.
*Lenqute Wite 2.0 a t ralise dans le cadre dun chantier conduit par Atos, TelecomParisTech, Citica et Chronos. Elle a t cofinance par Oso. Chronos a eu la charge dadministrer le questionnaire et dinterpter ces rsultats.

Finalits & Mthodologie

Une rflexion prospective sur la base dune consultation en ligne 533 rpondants un questionnaire trs circonstanci et centr sur les pratiques numriques du travail (janvier 2012) Les cinq axes explors localisation, temporalits, sociabilits, instrumentations et matrise des usages , rvlent des tendances et ne peuvent tre considrs comme reprsentatifs de lensemble des travailleurs.

Le travail dans tous ses tats

Des travailleurs dj mobiles (connects, en ligne, distance, en mouvement...) dont presquune moiti sidentifie comme nomade et/ou tltravailleur.

42%
12% 17% 12%

58%

?
?

?
@
?

?
@
?

?
@

@
TAXI

Nomade et tltravailleur

TAXI

?
Qui sont-ils ?

Nomade seul

24%

29%

24%

@
24%

Tltravailleur seul

Ni lun, ni lautre

Postulats, analyses et opportunits

1
Le travail mobile procde Dun modle de productivit en rupture Des excs de transport domicile-travail Dune transformation des rythmes du quotidien (travail = 25 % des motifs de dplacements et lessentiel des dysfonctionnements) Le travail mobile rvle Une autonomisation des pratiques Un brouillage des frontires entre travail et hors travail Une agilit gnrale des pratiques servies par le numrique ambiant Le travail mobile recle des opportunits Pour le travailleur (qualit de vie, sociabilit conomie) Pour lentreprise (productivit conomie) Pour la collectivit (environnement, transports, quilibrage territorial conomie)

Les tendances du travail mobile (1)

Une typologie (page suivante) a t construite sur des indicateurs dagilit (voir page 17). La figure traditionnelle du travail norm dans le temps et dans sa localisation au lieu principal du travail (le travailleur sdentaire) est battue en brche par trois autres grands types : Le mobile occasionnel reste proche de ces normes, mais sapproprie dj le numrique L hypermobile indpendant traduit lmergence dun statut dindpendant, trs numris, nomade mais fortement centr sur le domicile La figure la plus pionnire est celle de lhyperagile, agile tous gards (temps, espace, relationnel)

Les tendances du travail mobile (2)

Lhyperagile, pionnier du travail mobile de demain : une forte mobilit et une intensit des usages des outils nomades et de leurs diverses fonctions.

Le travailleur sdentaire

Le mobile occasionnel

Lhypermobile indpendant

Lhyperagile

Dlocaliser le travail ? (1)

Pour tre plus prs du travail
23%
23%
Songent changer dentreprise

17,5% 17,5%
17,5% 25%

25% 25%

La demande de travail mobile est trs

41,5%
+ 1h de trajet

largement le rsultat dune insatisfaction dans lquation domicile-travail. Soit que les 35% travailleurs 41% songent chan35% 41% micile. Au total, ces 37% en moyenne

17,5%

25%

41,5%

23% 23%

41,5% 41,5%
41,5%

35% 41% ger dentreprise ou changer 41% de do35%

passent 59,5% lorsque le rpondant dclare une heure de trajet ou plus par jour.
53,5% 43% 53,5% 43%

23%

14,5%

14,5%

18% 18%
+ 1h de trajet

14,5% Songent changer de domicile

18%

14,5% 14,5%

18% 18%
7

53,5% 53,5%

43% 43%

Dlocaliser le travail? (2)

Pour travailler distance

17,5% 17,5% 17,5%
25%
17,5%

25% + 1h25% de trajet 25%

25% 25% 25%

Songent sloigner de lentreprise 17,5%

Prs de la moiti des rpondants (46,5%) se dclarent prts travailler distance, mais 57% parmi ceux effectuant plus 23% dune heure de dplacement.
41,5% 41,5%

17,5%

17,5%

35%
35% 35%

35% 35%

41%
41% 41%
+ 1h de trajet

23% 23% 23%

41,5% 41,5% 41,5%

23% 23% 14,5% 14,5% 14,5%

Songent le faire en restant proches de lentreprise 41,5% 35% 41%

41% 41%
43% 43%

18% 18% 18%

35% 53,5%

53,5% 53,5% 53,5%

41%
43%
+ 1h 43% de trajet

14,5% 14,5%

18% 18%

Ne songent ni lune ni lautre option

53,5% 53,5%

43% 43%

Dispersion des localisations et dsynchronisation du travail

La dispersion des localisations du travail est considrable. 37% du temps de travail est dclar hors sige principal du travail. Le domicile domine pour le travail exogne mais dautres lieux simposent progressivement La dsynchronisation du travail est manifeste. Un seul chiffre : 63% des rpondant dclarent travailler au moins une fois par semaine le soir

O travaille t-on ?
Au moins une fois par semaine
36%
Depuis le domicile

10%
Dans des lieux publics

21%
Chez des clients, partenaires, fournisseurs

8%
Travail en extrieur (chantier, march, etc.)

14%
Dans les transports eux-mmes

7%
Depuis des espace pro en accs libre

Au moins une fois par mois

13%
Dans un htel

10

Dsynchroniser le travail?
Rpartition du temps de travail

Les temps de travail (toujours ou presque)

77%
? ?
63% Entreprise 20,5% Domicile 16,5% Autres Aux horaires usuels

63%
Le soir (au moins 1 fois/semaine)

77%

63%

41%

41%77%
62% 62% 62% Les week-ends & jours fris 36% 36% 36%

10,5% 63%
En congs & RTT

62% 36% 63% 63% Occasionnel 20,5% 20,5% 16,5% 16,5% Habituel 16,5% 63% 20,5%

11

Autre travail, autres outils, autres usages

BYOD (Bring your own devices)
75% quipement personnel

Les outils du travail mobile

65%

65% 65% Ordinateur

de bureau

71%

71% 71% Ordinateur

portable

92% quipement employeur

Travail en mobilit

65% 65%

71% 71%

82% quipement mobile

37%
13

37% 37%
Smartphone

11%

11% 11%
Tablette

Nouvelles sociabilits : le communautaire distance

Le signe le plus manifeste de ce travail connect mais dsynchronis sont les 54% de travailleurs dclarant un usage de lagenda partag. Quant au tlphone mobile, son usage professionnel hors des locaux de lemployeur vaut pour 82% des rpondants. Autre dimension du communautaire distance, les forts usages des rseaux sociaux, des messageries et des web confrence, sans oublier luniversel e-mail. 82%, encore, se dclarent en contact tous les jours ou presque avec hirarchie, collgues, clients, fournisseurs et pairs

14

Les sociabilits du travail

Les outils 66% des changes usuels

18%
96%
Ne tlphonent jamais pour le travail en dehors des locaux de lemployeur.

@
@ @
@
66%

8%

51%

66% 66%

Email (tous les jours)

66%

18%

96% 66% 96%

96%

96%

51% 25% 51% 51% 25% 51% Messagerie instantane (tous les jours) 54%

15%

54%

15% 54%

54%

54%
15%

25%

51%

Agenda partag (tous les jours)

6% 33%

16% 33%

33%

54%

Visioconfrence (tous les jours)

16%

33% 15

30%

Les sociabilits 32% du travail

82% 82%
Utilisation dapplications f professionnelles dchange
29%
Sont en contact avec le rseau dentreprise (hirarchie, collgues, clients) tous les jours ou presque.

29%
Via les rseaux sociaux

30%
f

30%
Via le partage de doc

29%

32%

32%30%
Via la web confrence

82%

32%

16

Les agilits du travail mobile

Des indicateurs corrls, qui voluent dans le mme sens au gr de lintensit des pratiques du travail mobile :

1 2 3 4 5

Lagilit temporelle (dsynchronisation, multitasking, immdiatet) Lagilit spatiale (partition sige, domicile, ailleurs) Lagilit numrique (mobilisation des outils, des applications, byod) Lagilit relationnelle (contacts rseau, collgues, hirarchie, clients) Lempowerment (autonomie, bricolage)
17

Empowerment Empowerment Empowerment Empowerment

Le travailleur sdentaire
Agilit Agilit relationnelle relationnelle

100 100 Agilit Agilit temporelle temporelle

Le mobile occasionnel
Agilit Agilit relationnelle relationnelle

Empowerment Empowerment Empowerment Empowerment

Les agilits du travail mobile

100 100 Agilit Agilit temporelle temporelle

100 100

100 100

Agilit Agilit temporelle temporelle Agilit Agilit Agilit numrique Agilit numrique numrique numrique

Agilit Agilit temporelle temporelle Agilit Agilit Agilit numrique Agilit numrique numrique numrique Empowerment Empowerment Empowerment Empowerment 100 100 Agilit Agilit temporelle temporelle 100 100 Agilit Agilit temporelle temporelle it Agilit it rique Agilit numrique rique numrique

Agilit Agilit relationnelle relationnelle

Agilit Agilit relationnelle relationnelle

Empowerment Empowerment Empowerment Empowerment

Lhypermobile indpendant

Lhyperagile
100 100 Agilit Agilit temporelle temporelle Agilit Agilit relationnelle relationnelle

100 100

Agilit Agilit relationnelle relationnelle

Agilit Agilit temporelle temporelle it Agilit it rique Agilit numrique rique numrique

Agilit Agilit relationnelle relationnelle

Agilit Agilit relationnelle relationnelle

18