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SAPIENZA UNIVERSITÁ DI ROMA
Facoltà di Scienze della Comunicazione – Comunicazione digitale
Corso di grafica e design per la comunicazione Prof. A. Romano
easyJet
new brand identity
 Di Sonia MendolaMatricola 1146014 Frequentante N.O. – Primo e secondo modulo
 
PREMESSA
La
easyJet Airline Company Limited
è unacompagnia aerea
low cost 
, fondata il 18ottobre 1995 da Stelios Haji-Ioannou, oggimaggior azionista di easyGroup. Già dalla suanascita, easyJet era stata pensata comel’attività centrale sulla quale poi sviluppare ilmarchio easyGroup.La compagnia fa scalo in quasi tutti gli stati dell’Unione Europea, con l’aggiuntadi Croazia, Marocco, Svizzera e Turchia.La easyJet è una compagnia
no frills
(o senza fronzoli), termine che designaaziende che offrono un servizio spesso spartano e minimo, a fronte di bassi costi.
•
 Nei primi anni di vita svolgeva servizio dall’aeroporto di Londra-Luton, incui ha base, a quelli di
 
Glasgow e Edinburgo, su Boeing 737 (utilizzatifino a settembre 2003).
•
 Nel marzo 1998 ha acquistato il 40% delle azioni della compagnia
charter 
TEA Switzerland, ribattezzandola come easyJet Switzerland.
•
 Nell’ottobre 2000 easyJet è stata quotata alla borsa di Londra.
•
 Nel 2002 ha acquisto Go Fly, allargando la sua presenza ancheall’aeroporto di Londra-Stansted. Nel marzo 2006 la compagnia ha deciso di abbandonare l’ottica
no frill 
s e fare unsalto di qualità, elevando il livello di servizi e inserendo alcune tratteintercontinentali. Nella fattispecie:
o
Si sta orientando verso scali con più alto livello di servizio (adesempio, Roma-Fiumicino anziché Roma-Ciampino).
o
Ha inserito tratte intercontinentali che collegano le capitalieuropee, Tokyo e New York.
o
Ha eliminato il problema dell’
overbooking 
e si è maggiormenteallineata alla Carta dei diritti del passeggero.2
 
o
Sta migliorando progressivamente la flotta, con aerei più nuovi elussuosi, in modo da poter offrire musica in cuffia, TV poste sulloschienale anteriore, migliore assetto dei posti a sedere con sediliergonomici e maggiormente distanziatil’uno dall’altro e connessioni ad Internetin modo da permettere ai propri passeggeri, dotati di portatile, di poterenavigare durante il volo.
o
Consente il diritto al giornale, alla colazione o pranzo (in base alletratte) inclusi nel costo del biglietto.
o
Inoltre, insieme a ServisAir, ha creato easyJetLounges, che offregratuitamente birra, vino e bevande alcoliche, oltre a bibite e
 snack 
, sedili confortevoli e accesso a servizi a costi altamentecompetitivi.Lo scopo è quello di spostare la strategia di
business
 ,
dal
low cost 
al
 full service
 ,
 puntando su un miglioramento della qualità, sopratutto del servizio
in-flight.
L’azienda si è posta, così, l’obiettivo di possedere entro il 2010 una flottacomposta di 5 Airbus A380-800, 140 Airbus A340-600, 18 Boeing 737-700.Il cambiamento della strategia di
business
 
rende necessario, quindi, unriposizionamento del
brand 
easyJet.
Realtà-reputazione: com’è il brand oggi
La easyJet oggi si presenta come compagnia aerea a basso costo
leader 
in Europa,la cui caratteristica distintiva è lo spirito giovane e ironico con il quale lacompagnia afferma che “volare con easyJet è facile”.Lo spirito giovane è ribadito da una comunicazione pubblicitaria curiosa eimpattante con uno stile semplice, diretto e divertente (es. “Che
cool 
! Londra a partire da 15 euro”).Tutto ciò è in linea con la
mission
di easyJet, la quale si propone di:-
«Fornire ai clienti servizi aerei sicuri, convenienti e diretti.
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