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PROCEDIMIENTOS vs. PROTOCOLOS

PROCEDIMIENTOS vs. PROTOCOLOS

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Published by Antonio Fiz García
Artículo publicado en la revista "Fuego", en diciembre de 2012.
AUTOR: Antonio Fiz García
Artículo publicado en la revista "Fuego", en diciembre de 2012.
AUTOR: Antonio Fiz García

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Published by: Antonio Fiz García on Dec 15, 2012
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11/24/2013

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intervención y operaciones
asociación española de lucha contra el fuego
19
Procedimientosvs. Protocolos
De unos años a esta parte, se vieneescuchando en el seno de los Serviciosde Bomberos la palabra ‘protocolo’ comouna de las más demandadas; como unanecesidad imperiosa de la que pudieseresultar la solución a todos nuestros ma-les. En algunos Servicios parece la palabramágica de algo casi inalcanzable, que dellegar –eso sí–, solucionaría buena partede nuestras ‘disfunciones organizaciona-les’ en la vertiente operativa.
Llegados a este punto, me he permitidobuscar en el diccionario de la R.A.E. la defini-ción exacta de la palabra PROTOCOLO, y solohe encontrado significados como:• Regla ceremonial diplomática estable-cida por decreto o por costumbre• Acta o cuaderno de actas relativa a unacuerdo, conferencia o congreso diplo-mático• Plan escrito y detallado de un experi-mento científico, un ensayo clínico o unaactuación médicaEs obvio que ninguna de estas definicionesencaja en lo que los bomberos esperamos delos consabidos protocolos. Ya sé que es unacuestión de matices, pero a las cosas hay quellamarlas por su nombre; sobre todo si que-remos hablar el mismo idioma profesional.Como bombero que soy, conozco qué es-peran exactamente los bomberos de lo que,erróneamente, se ha dado en llamar “pro-tocolo”: y podría definirlo sencillamentecomo
“la materialización escrita y documen-tada de la organización y el adecuado desa-rrollo de tareas, cometidos y funciones quedeben ser ejecutadas por el personal opera-tivo de un Servicio de Bomberos para el cum- plimiento de sus objetivos, de forma que di-cha procedimentación del trabajo contribuyaa la prestación de un servicio eficaz, eficiente y seguro”.
De vuelta al diccionario de la R.A.E. he bus-cado y encontrado otras palabras que sí con-templan la anterior definición: son los PROCE-DIMIENTOS y las INSTRUCCIONES TÉCNICAS.a) Procedimiento:• Acción de proceder• Método de ejecutar las cosasb) Instrucción• Acción de instruir• Caudal de conocimientos adquiridos• Conjunto de reglas o advertenciaspara algún fin• Reglamento en el que predominan lasdisposiciones técnicas o explicativaspara el cumplimiento de un servicioc) Técnico(a)• Conjunto de procedimientos y recur-sos de que se sirve una ciencia o arte• Pericia o habilidad para usar esos pro-cedimientos y recursosHabilidad para ejecutar cualquier cosao para conseguir algoSon por tanto, a mi entender, los
“proce-dimientos operativos” 
y las
“instruccionestéc-nicas” 
, las dos herramientas básicas de gestiónde la organización del trabajo que deben serdesarrolladas en los S.P.E.I.S., teniendo encuenta que para una correcta ejecución detareas y cometidos en las intervenciones seránecesaria la conjunción de los siguientes ele-mentos:• Conocimiento de funciones y tareas• Conocimiento y manejo del material(herramientas y vehículos)• Entrenamiento previo• Organización y coordinación en laejecución de los cometidos• Niveles óptimos de seguridadDichas herramientas de gestión (procedi-mientos e instrucciones) deben plasmarse do-cumentalmente en la organización como do-cumentos “vivos”, revisables en el medioplazo; y ser implementados en el servicio ope-rativo a través de talleres prácticos, maniobrasde servicio y simulacros, mediante el cumpli-miento del preceptivo calendario anual detrabajo.Por supuesto, la implantación de los cita-dos procedimientos e instrucciones deberáser consensuada y estar precedida de unafase de evaluación y corrección tras la previapuesta en práctica de los mismos; correspon-diendo su impulso e implementación a la di-rección de cada Servicio. Téngase en cuentaque la elaboración de
“procedimientos ope-rativos” 
e
“instrucciones técnicas” 
se encuen-tra dentro de los niveles de “dirección tácticay operativa”, estando ambos directamenterelacionados con los niveles de seguridad de
Antonio Fiz García
Graduado en RelacionesLaborales y Recursos HumanosBombero del S.P.E.I.S.Ayuntamiento de SalamancaSocio de ASELF

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