Mobile Revolution Dec2012 v2

MOBILE REVOLUTION
DICIEMBRE 2012
Analizando la Revolucin Mvil y actuando en consecuencia...
Nos enfrentamos a un nuevo consumidor
Qu es la revolucin mvil?
3 grandes reas de anlisis...
Cmo va a evolucionar la RM?
Nos enfrentamos a un nuevo consumidor...
SIEMPRE CONECTADO...
46% 21M
80%$ 60%$ 40%$ 20%$ 0%$
61%$ 60%$ 54%$
Penetracin de smartphones en Espaa De dispositivos smartphones en Espaa
14% de los espaoles

dice haber accedido a internet desde el mvil en el ltimo mes
8 pas del mundo en penetracin de smartphones

52%$ 51%$ 51%$ 45%$ 44%$ 44%$ 44%$
7.5% del trfico online

se produce a travs de dispositivos mviles
Fuente:$Ourmobile$Planet$Google$$ Fuente: www.statcounter.com
US Nu A$ ev a$Z el an da $
Ar ab
i$ No ru eg a$ Au st ra lia $ Su ec ia Re $ in o$ Un id o$ Di na m ar ca $ Es pa a $
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64%
70%$ 60%$ 50%$ 40%$ 30%$ 20%$ 10%$ 0%$ 30%$ 64%$
De los smartphones en Espaa son Android
En Europa domina Android con un 42.17% de cuota de mercado
Sin embargo... si los usuarios pudiesen comprarse el mvil que quisiesen...
53.3% iphone 5 35.3% Android 6.5% Windows Phone

2,00%$ 1,76%$ 1,00%$ 0,37%$ 0,36%$ 0,36%$ 1,39%$
4.9% Blackberry
s$ Sy W m bi in an do $ w s$P ho ne Bl $ ac kb er on ry $ y$E ric ss on $
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Fuente: Inves2ng analy2cs- Pipper Frayd
Fuente:$Statcounter.com$Noviembre$2012$
Sa
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ro s
How frequently do you do the following activities on your smartphone?
Percentage who do the following activities daily or more: Make phone calls Send or receive SMS/ Text messages Access mobile internet Use apps send or receive e.mails Access social networls Play Games Research products for purchase Download new apps Find coupons/ promotions Purchase products
Fuente: Forrester + Tapjoy Study- Nov 2012
84% 82% 76% 75% 72% 63% 46% 27% 20% 20% 14%
QUE QUIERE PARTICIPAR...

Una nueva frmula de propuesta de valor...
Independencia Conectividad Romper Barreras Eliminar ruido Enriquecer Soluciones Experiencia continuada Personalizacion Compartir Necesidades -
La relevancia manda!!

Las nuevas generaciones no entienden el consumo pasivo...
hDp://www.youtube.com/watch?v=aXV-yaFmQNk
Ahora bien... slo si hay Nos enfrentamos a un valor aadido... sino que lo haga la mquina... un nuevo consumidor
http://www.youtube.com/watch?v=OoDcZOQHNlw

About how many different apps do you use on a daily basis? None 1 2 3-5 6-10 11-20 21 or more
2%
2% 5% 16%
Tenemos instaladas de media pero...
41 aplicaciones,
46%
23% 6%
Y si adems la experiencia es mala... adems lo omitirn..
QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY Diariamente recibimos...
2.000
impactos publicitarios
De los que slo nos acordamos..
impactos publicitarios
QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY 76% de los consumidores cree que las
empresas mienten en sus campaas
QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

How do you feel toward the following types of ads most of the time?
Interruptive Annoying Boring Easy to ignore Attention - getting Innovative Relevant Useful Interesting Engaging 0% 20% 40% 60% 80%
Ads that automatically show up in an app Ads on web pages Ads during online videos TV ads SMS/text messages that I di opt-in to SMS/ text messages that I did not opt-in to

If I see ads while Im with an app I would like...
See ads that do not interrupt my use of the app
68% 59% 49% 45% 43% 36% 31% 38%
Be offered a reward in excahnge for watching/ interacting with them
See ads relevant/ personalized to my general interest
See ads relevant to the content/app I amb using
See ads relevant to my current location
Select between several ad options and pick the one Im most interested in
To go to a store within the app and opt-in to see and ad
Other

RICH MEDIA BANNER PERFORMANCE- CTR ACCIDENTAL CLICKS REAL ENGAGEMENT- CTR 4% 13% 3.08% STATIC BANNER 2% 38% 1.06% Y no en todos los sectores por igual... Jobs: 0.27% - 0.03% Ni pases... Spain: 4.52% - 0.11%
Fuente: Goldspot Media- Fat nger report Fuente: Mediamind Global Benchmarks report
El Dorado de la movilidad no lo est siendo tanto...

Diferentes plataformas... Diferente valor publicitario
CPM +195% +8.47% +57.81% +107.92% +35.71%
Windows Phone
Symbian
RIM
J2ME/ Others
Android
iPhone
Fuente: Wall Street Journal Fuente: Goldspot Media- Fat nger report
Fuente: MillwardBrown
Pero sigue existiendo una gran oportunidad...

Sin interrupcin
68% prefiere no ser molestado
La frmula mgica...
59% quieren un incentivo 49% relevante a sus intereses 45% relevante a la App 43% relevante a la localizacin
1:3
Con incentivo
Con relevancia
Con control
QUE SALTA DE DISPOSITIVO...

SMARTPHONES TABLET DESKTOP
QUE SALTA DE DISPOSITIVO... Las maanas son de... El centro del da es de... Las noches son de...
SMARTPHONE
DESKTOP
TABLET
Cul es nuestra realidad de marca?

Domingo
Los usuarios adoptan nuevos medios para acceder al contenido...
Jueves
Los usuarios simultnean dispositivos...

Utilizas menos el ordenador para buscar vivienda desde que tienes dispositivo mvil?
El efecto enanitos...
S, 62,30%
No, 37,70%
Tras la proyeccin de los spots, las bsquedas y los anuncios vistos a travs del mvil se multiplican
x3
71% entre los usuarios de tablet 40% realiza bsquedas compartidas

Fuente: Estudio Netquest 2012

Qu porcentaje de usuarios utiliza el mvil para encontrar empleo?
Egypt Arabia Saud China Mxico USA Argetina Switzerland Australia Brazil Taiwan Norway Spain Canada UK Germany France Japan 42% 40% 32% 26% 25% 25% 25% 23% 22% 21% 20% 19% 17% 16% 14% 14% 13%
Diferentes pases... Diferentes aceptaciones... Cultura Momento evolutivo Presin social
Fuente: Ourmobileplanet 2012- Google

Los usuarios simultanean el uso de dispositivos... Los usuarios buscan enriquecer su experiencia de consumo...
El caso de la BBC y los JJ.00 2012 - BBC iplayer
Se lo permitimos?

An se puede complicar ms la cosa...
Los usuarios mezclan dispositivos y plataformas...
Fuente: Fotocasa- Marzo 2012
Lo controlamos?
En definitiva... Qu es revolucin mvil?
INTERIORIZANDO LA RM
...
MUCHO MS QUE TECNOLOGA Y GRANDES NOMBRES PROPIOS... TODO SE BASA EN LA PROPUESTA DE VALOR Y LA INTEGRACIN EN EL NEGOCIO
Deben ser siempre el medio y no el fin... Las tecnologas y marcas estamos de paso...
...
VIDEO
TV
FM RADIO
CD
TELEPHONE COLOR TV
Pc
Mvil
AM RADIO
Internet
Internet 25%: 7 aos Mobile Internet 25%: 4 aos Facebook 25%: 2 aos
Factores externos
#1 Cultura Digital #2 EGO personal #3 Presin social
...
Factores internos
MOVILIDAD CONECTIVIDAD
Revolucin Mvil
CAPACIDADES TCNICAS DE LOS DISPOSITIVOS Y DE LA INFRAESTRUCTURA DE RED
PROPUESTA VALOR UTILIDAD
RM
EXPERIENCIA ADAPTABILIDAD
rentabilidad MODELO DE NEGOCIO
El usuario en el centro del escenario
MOVILIDAD = CONECTIVIDAD
The Push
ROPO
consumers
SOLOMO
strategies
MOVILIDAD = CONECTIVIDAD 88% usuarios toma una

decisin tras una bsqueda mvil
61% realiza una llamada a un negocio 59% visita el negocio

Los usuarios quieren poder acceder al contenido en el momento que ellos desean...
Independientemente del momento, lugar, entorno,...
93% en 93% en casa casa 76% on 76% on theGO the go 49% en 49% en tienda tienda
72%
67%
60% 47% 43% 42% 25%
Trabajo
Tomando algo
Restaurante
Aeropuerto
Eventos sociales
Consulta mdico
Colegio/ Universidad
Fuente: Ourmobileplanet- Junio 2012
1996 1999 2002 2004 2007 2010 2011 2015 2020 Internet de unos pocos Internet de los vende humo Internet del miedo Internet de los servicios Internet de las personas Internet de las necesidades Internet de la ubicuidad Internet de las cosas Internet de... Qu es la
En poco ms de 15 aos...
revolucin mvil?
social + multi-device = BIG DATA revolution user

90%
4.4h/da
de actividad no-profesionales delante de una pantalla
de las interacciones que tenemos con contenido se realizan a travs de una pantalla...
fuente: Google- The Multiscreenworld- August 2012
Slo un 10% se realiza en modo offline- revistas, prensa, outdoor, radio,...

PROP. VALOR = UTILIDAD Qu hacemos con en dispositivos mviles? los Ranking actividades de uso diario
1 PC 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Mvil
fuente: Estudio Digital Life- TNS 2011
PROP. VALOR = UTILIDAD

QU SOLUCIN OFRECEMOS?
LA BSICA DE SIEMPRE LA BSICA DE SIEMPRE MEJORADA UNA NUEVA COMPLETAMENTE NUEVA NINGUNA
Cul es la experiencia?
Qu mejoramos?
Extensin de la cadena de valor?
Es 100% completa?
Lo valoran los usuarios?
Cmo encaja en el negocio?

Consumidores en tiempo real Generar valor en movimiento La actividad es el valor Gamification... de la actividad Dispositivos personales
Corea del SurTesco
Fase 1: El impacto meditico Fase 2: La aplicacin inteligente
Coste: 60.000 Aspira captar 1000-1500 usuarios/ da

Los clones no han tardado en aparecer...
Pero realmente tiene Qu es la alguna utilidad ??? revolucin mvil?

Los usuarios no quieren renunciar a ms informacin...
Por qu esperar?
Cualquier sector puede movilizarse?
Necesidades que se Qu es la pueden cubrir de revolucin mvil? forma diferente...
http://www.youtube.com/watch?v=-fjAiU44-z4
Un nueva forma de relacin y negocio
la apuesta por la revolucin Qu es la mvil nos diferencia de la revolucin mvil? competencia...

Mucho ms que kilmetros y caloras

Healthtap: Health on your fingertips
14.000 mdicos contestando preguntas 10$ +5$ por consulta 1M de mdicos en el directorio Ranking de mdicos 14M$ de financiacin
Una mejora de la experiencia... una nueva oportunidad de negocio...
EXPERIENCIA = ADAPTABILIDAD
A B C
Entorno Hostil
Visibilidad
Precisin
Velocidad de conexin
Tiempo disponible
Tamao pantalla
Tenemos que ponernos en la piel del usuario...
El usuario mvil...
One Eyeball and One thumbnail consumer
tiene un uso puntual tiene una paciencia mnima tiene una atencin parcial
El usuario de dispositivos mviles...
tiene mltiples interacciones
Diferentes pantallas, diferentes tiempo de Qu es la dedicacin... Conclusin: Hay que adaptar experiencias revolucin mvil?
de las interacciones/da
out 31%
El ordenador es para trabajar. Lo uso cuando tengo que realizar tareas especficas que requieren de que genere contenido
24%
Cuando necesito ms detalle uso mi tablet. Me sirve como desconexin del trabajo. No recibo llamadas, no consulto el correo- un mundo mgico
9%
out 21% home 79%
Lo considero mi dispositivo personal, siempre conmigo, cerca mo... Si necesito algo tengo feedback rpido
38%
home 69%
out 40% home 60%
Motivaciones 40% encontrar informacin 29% mantenerse al da
Motivaciones 63% entretenimiento 32% comunicarse

Motivaciones 59% comunicarse 33% entretenimiento
Diferentes pantallas, diferentes Qu es la motivaciones de uso... Conclusin: Hay que adaptar experiencias revolucin mvil?
EXPERIENCIA = ADAPTABILIDAD 90% de los usuarios hacen un uso secuencial

de pantallas para realizar una tarea 98% cambia de pantalla en el mismo da
+
81% de los usuarios hacen un uso concurrente del smartphone y la televisin
+
66% de los usuarios hacen un uso concurrente del smartphone y el ordenador
+
66% de los usuarios hacen un uso concurrente del ordenador y la televisin
Diferentes pantallas, interactuando de Qu es la forma conjunta... Conclusin: Hay que extender experiencias revolucin mvil?
http://www.youtube.com/watch?v=dCTseJtOJ0g
Experiencias adaptadas al momento Qu es la de uso... y sobretodo al lugar de uso... revolucin mvil?
Cunto estamos dispuestos a perder?
La evolucin de las interficies...
# Voice # Text # Touch (Now here!!) # Visual recognition # Natural Gesture # Identify thoughts
#Design for touch

Hay que pensar en que diseamos un objeto fsico...
http://www.youtube.com/watch?v=yirlKi03gpw
La interaccin transforma completamente la experiencia...
http://www.youtube.com/watch?v=XNbMaPyFYtc
A travs del juego incrementamos el engagement Qu es la con un actividad ya conocida... revolucin mvil?
WTF!!
# 1Mano + 1Mano # 2Manos # 1Mano + 1Mano + suport # SinManos
# 1Mano # 1Mano + 1Mano
4 formas
# 2Manos
3 formas
#How we hold them

down up
up
Consigue un beta tester de 3 aos...

-coaching: aprendizaje x prctica reiterada -level-up: 1a experiencia siempre existosa -power up: ofrecer premios, que son los shortcuts de los juegos
Hay que jugar ms...
M. DE NEGOCIO = RENTABILIDAD
Los dispositivos mviles son mucho ms que llamadas...
MTODO DE PAGO SOPORTE DE PAGO

pero sobretodo...
GENERADOR DE MOMENTOS DE CONSUMO Y POTENCIAL PAGO...
M. DE NEGOCIO = RENTABILIDAD Dnde est mi rentabilidad?

LA PROPIA ACTIVIDAD PUEDE GENERAR EL MOMENTO DE PAGO LA ACTIVIDAD CONLLEVA UN MOMENTO DE PAGO EN OTRO ENTORNO LA ACTIVIDAD NO GENERA UN MOMENTO DE PAGO... HAY QUE BUSCAR OTRO ROI
El Rey del mobile commerce
App principal To help you manage all of your eBay activity on the go
Apps de nicho Captacin nuevos usuarios P.e., realidad aumentada en Moda.
App de clasificados Bsqueda, mensajes, insercin de anuncio y compartir.
Compra local Comparaciones en tiempo real y compras on the go en ms de 50.000 tiendas e inventorio de eBay.
Otros Soluciones mviles especficas por pas como eBay India Mobile Web Solution o servicio SMS Pricebook.
http://youtu.be/FmYZ1YImWIw
Ms de 70 personas dedicadas... Ms de 30M de descargas en 8 idiomas y 190 pases

2012 (prev): 4.000M de facturacin
Proximidad = a mayor oportunidad de negocio
http://youtu.be/7ZXucLUfh0U
El futuro es el consumidor ROPO
1 2
In-App
comodidad 30% en App store 5 6
NFC
Une el Off y On Base instalada
External Devices
P2P Conocimiento 7 8
Credit Card
Confianza
Usabilidad Money transfer

micro-pagos Usabilidad y comisiones
Factura Operador
comodidad Limitacin de riesgo
Payment Apps
Seguridad Una por banco
Subscripcin
comodidad Aplicacin limitada
Ante el gran reto del pago por mvil...
fuente: Retrevo- June 2011
Ser NFC el futuro del pago por mvil?
73
http://youtu.be/iBieYjxUj5Q
Ser los dispositivos externos el futuro del pago por mvil?

CURSO SUPERIOR DE PUBLICIDAD DIGITAL
Acuerdo: Google + Mastercard + CityGroup
http://www.youtube.com/watch?v=DsaJMhcLm_A
Sern finalmente una realidad los wallets?
500$ x Establecimiento 40 establecimientos 20.000$ x trayecto Riesgo, velocidad de entrega, control
Los dispositivos mviles ofrecen mayor comodidad al proceso... pero Qu es la revolucin mvil? sobretodo seguridad
THE NEW CURRENCY COIN = BIG DATA
THE NEW CURRENCY COIN = BIG DATA
El valor social tambin puede ser moneda de cambio...
El valor social tambin puede ser moneda de cambio...
81
Qu es la 80.000 empleos PUBLICIDAD DIGITAL CURSO SUPERIOR DE creados en Etiopa... revolucin mvil? Primer empleador del pas
F. EXTERNOS = LA INFLUENCIA
Cul es la gasolina del movimiento social?
EGO!!!
Lo interesante no es la vida de los presuntamente famosos...
sino la presuntamente interesante vida de nuestros conocidos...
Cul es el HOLA del siglo XXI?
Lo social es una commodity en el universo mobile...
fuente: http://www.zokem.com- Marzo 2011
Qu es la revolucin mvil? Conferencia: Geolocalizacin- Del ON al OFF y viceversa
Qu tiene que te engancha?... 1. Te hace creer que eres un fotgrafo extraordinario 2. Es extremadamente simple y se focaliza en un slo objetivo 3. El compartir refuerza la EGO de los usuarios y retro-alimenta el sistema 4. El compartir es extremadamente simple y sin complejos de utilizar los grandes difusores sociales Qu es la revolucin mvil?
+1M usuarios desde su lanzamiento en noviembre 2011
Were brands!!... Y ahora tenemos herramientas para potenciarnos...
F. INTERNOS = CAPACIDADES
HARDWARE SOFTWARE CONECTIVIDAD INTERACCIN

No podemos presuponer que todos estn a la ltima...

fuente: Chitika report 2012
Cmo se conectan?
Nos atrevemos... Cmo va evolucionar?
UN FENMENO INCIPIENTE
1b de personas con smartphone 2b de personas con acceso online
5b
por conquistar
UNA APROXIMACIN DIFERENTE

Un consumidor ms polidrico...
Un complejidad que ofrece oportunidades ...
REDESCUBRIENDO LA TV
Si sabemos usar un dispositivo... para que aprender ms...
Si la experiencia mejora... todo se transforma...
LO INERTE EMPIEZA A LATIR...
http://youtu.be/mdZfHZQ6itE http://innovalley.us
EXCESO DE INFORMACIN?..
TECNOLOGA INVISIBLE La componente tecnolgica se camufla... No es cuestin de crear geeks sino de ofrecer soluciones...
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
- Escucha activa - los dispositivos aprenden - Integracin de identidades - Decisiones en tiempo real - Nuevas formas de relacin digital
Todo est por hacer...
Descubrir y crear!!!
El siglo pasado era oine, la decada pasada online, el presente mvil y el futuro mul9-device...
GRACIAS!!
@: christianpalau@gmail.com skype: cerkdti twitter: @cerkdti Blog: http://cerkdti.wordpress.com Slideshare: /christianp About.me: /christianpalau

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Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

3 grandes reas de anlisis...

Cmo va a evolucionar la RM?

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor...

Penetracin de smartphones en Espaa De dispositivos smartphones en Espaa

14% de los espaoles

8 pas del mundo en penetracin de smartphones

7.5% del trfico online

Fuente:$Ourmobile$Planet$Google$$ Fuente: www.statcounter.com

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

De los smartphones en Espaa son Android

En Europa domina Android con un 42.17% de cuota de mercado

Sin embargo... si los usuarios pudiesen comprarse el mvil que quisiesen...

53.3% iphone 5 35.3% Android 6.5% Windows Phone

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Fuente: Inves2ng analy2cs- Pipper Frayd

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE QUIERE PARTICIPAR...

QUE QUIERE PARTICIPAR...

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QUE QUIERE PARTICIPAR...

QUE QUIERE PARTICIPAR...

Tenemos instaladas de media pero...

Y si adems la experiencia es mala... adems lo omitirn..

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY Diariamente recibimos...

De los que slo nos acordamos..

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

Fuente: Forrester + Tapjoy Study- Nov 2012

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

68% 59% 49% 45% 43% 36% 31% 38%

Be offered a reward in excahnge for watching/ interacting with them

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Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

El Dorado de la movilidad no lo est siendo tanto...

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

Pero sigue existiendo una gran oportunidad...

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QUE NO ENTIENDE EL OLD WAY

QUE SALTA DE DISPOSITIVO...

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

Cul es nuestra realidad de marca?

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE SALTA DE DISPOSITIVO...

Los usuarios adoptan nuevos medios para acceder al contenido...

Los usuarios simultnean dispositivos...

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE SALTA DE DISPOSITIVO...

71% entre los usuarios de tablet 40% realiza bsquedas compartidas

Nos enfrentamos a un nuevo consumidor

QUE SALTA DE DISPOSITIVO...