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Formacin y Gestin de PYMES Dr.(c) Jos Carlos Navarro Lvano, MBA, M.Sc.

(c) Economista e Ingeniero Electrnico

Plan de negocios (II)


Estudio de la competencia Estrategia Factores crticos de xito Plan de marketing Recursos humanos Estrategia de produccin

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Estudio de la competencia
Competidores directos: ofrecen los mismos productos o servicios en el mismo mbito geogrfico. Competidores indirectos: ofrecen productos o servicios que por sus caractersticas pueden sustituir a los propios. Competidores potenciales: hoy no ofrecen productos o servicios similares en el mismo mbito geogrfico, pero, por su naturaleza, podrn ofrecerlos en el futuro.

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Estudio de la competencia Benchmarking (mejores prcticas)

Marca
Descripcin de producto/servicio Precios Estructura Procesos Recursos humanos Costos Tecnologa Imagen

Proveedores

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Estrategia
Basndose en los objetivos delineados en las secciones anteriores del plan, a los recursos y a los estudios del mercado y de la competencia, puede definirse una estrategia que sea la ms adecuada para el negocio en cuestin.

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Estrategia
Liderazgo en costos: mantenerse competitivo a travs de aventajar a la competencia en materia de costos. La ventaja en costos puede ser reflejada en precios ms bajos. Diferenciacin: Consiste en crear un valor sobre el producto ofrecido para que ste sea percibido en el mercado como nico. Puede tratarse de diseo, imagen de marca, tecnologa, servicio al cliente. Enfoque: En la actualidad, sta es la estrategia ms frecuente para la creacin de nuevos negocios. Hay una gran cantidad de oportunidades en el mercado para una oferta de productos y servicios especializada. El desarrollo de una estrategia de foco implica la identificacin de un nicho de mercado que an no ha sido explotado.

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Factores crticos de xito

Factores que, por el tipo de emprendimiento o por caractersticas particulares del mercado, determinarn que el negocio funcione Segn el tipo de negocios, algunos de los factores crticos de xito son:

Costo promedio de insumos Ventas Recursos humanos Tasa de penetracin Tasa de retencin de clientes Tasa de errores de produccin Productividad del personal Plazo de entrega Cantidad de devoluciones Logstica Imagen

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Plan de marketing
Producto/servicio: Cules son los beneficios que la empresa
o el producto/servicio generar para los potenciales clientes? Precio: A qu precio se va a ofrecer el producto/servicio y cunto influye el precio en la decisin de compra de los potenciales clientes? Distribucin: Cmo y en qu lugar se va a vender el producto/servicio? Promocin y Comunicacin: De qu manera se va a comunicar el producto/servicio de modo tal que los clientes potenciales se enteren de su existencia y deseen comprarlo?

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Recursos humanos
Qu estructura tendr la empresa en su punto mximo de expansin (organigrama ptimo)? Qu estructura tendr al inicio y cmo evolucionar la incorporacin de recursos humanos a medida que la empresa crezca (organigrama mnimo requerido)? Qu cantidad de gente se necesitar en el horizonte de planeamiento adoptado (generalmente entre dos y cinco aos)? Qu puestos ocuparn en la empresa, sector o equipo? Cul ser el costo de contratacin y remuneracin?

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Estrategia de produccin
El plan de negocios deber dedicar un captulo a la planificacin de la produccin. Si la empresa piensa expandirse, manteniendo la misma capacidad productiva, este captulo no es necesario Un flujo o diagrama de proceso puede ayudar al lector del plan a comprender la forma en que se operar.

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