1 PARCIAL
UNIDAD 1
Definici\u00f3n nominal de consultorio

Porque cuenta con una estructura y establece diversos objetivos
Es un sistema psicosocial
Es un sistema tecnol\u00f3gico
Se integran diversas actividades

Proveer, mantener y devolver la salud de las personas
Por que se le considera un sistema
psicosocial al consultorio

y tratamientos para mejorar la salud
Que actividades se integran en un
consultorio (4)

y externa
UNIDAD 2
Define organizaci\u00f3n

Conjunto de m\u00e9todos y procedimientos que reparten racionalmente las
funciones de cada trabajador y conducen la fabricaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n
de los productos de una empresa a modo de obtener un mejor
rendimiento

El logro de objetivos o prop\u00f3sito explicito y com\u00fan se logra a trav\u00e9s de la
divisi\u00f3n entre trabajo y funciones, a trav\u00e9s de una jerarqu\u00eda de autoridad
y responsabilidad.

personas que la integran apegadas a la \u00e9tica
UNIDAD 3
Cual es la definici\u00f3n de

Integrar y coordinar los elementos de la organizaci\u00f3n para lograr sus metas de la manera m\u00e1s efectiva y eficiente. Busca obtener m\u00e1ximos resultados con el m\u00ednimo esfuerzo humano y menos materiales

1. Existe en cualquier organismo social.
2. Exito depende de coordinacion de elementos.
3. Buena administraci\u00f3n \u2192 productividad = mayores utilidades

(bienestar).
4. Buena administraci\u00f3n =competitividad en producci\u00f3n \u00f3 tama\u00f1o.
5. Adecuada adm\u00f3n. \u2192 productividad = crecimiento, sostenimiento

Fabricaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n de
los productos (tratamientos)
con sus respectivos
procedimientos (materiales o
personales)

Logro de objetivos
o prop\u00f3sito
expl\u00edcito y com\u00fan

Anticipaci\u00f3n de los problemas y clarificaci\u00f3n de las acciones a tomar
Dentro de las etapas de la previsi\u00f3n,
a que se refiere el establecer
objetivos

Especificaci\u00f3n de los resultados que se quieren alcanzar en la pr\u00e1ctica
dental. En est\u00e1 etapa se establecen pol\u00edticas, procedimientos y programas
de tiempo. Se debe tomar en cuenta la filosof\u00eda de cada individuo e
integrar planes a corto y largo plazo

Reconocimiento profesional
Alcanzar la excelencia
Ser redituable
Equilibrar mi vida personal con la profesional

Identificar mi mercado
Decidir que segmento quiero atender
Desarrollar una estrategia para lograrlo

organismo
Tres elementos para lograr una
buena direcci\u00f3n

En establecer sistemas para medir resultados actuales y pasados
UNIDAD 4
Definici\u00f3n nominal de empresa

Del lat\u00edn in-prehensa, cogida, tomada. Acci\u00f3n dificultosa que se
comienza valerosamente. Casa o sociedad mercantil o industrial que
realiza construcciones, negocios o proyectos de importancia

Producci\u00f3n, formulas, patentes, ventas, finanzas
Cuales son los tres objetivos de la
empresa

persuadir e influir sobre un mensaje determinado
Componentes del proceso de
comunicaci\u00f3n

Movimientos corporales, distancia f\u00edsica, entonaci\u00f3n, actitud corporal
(positiva o negativa); sirven para comunicar o desmentir lo que se
expresa con palabras

Lleva al centro director todos los elementos (\u00f3rdenes, acciones) y de \u00e9ste
a cada \u00f3rgano y c\u00e9lula; objetivos: creaci\u00f3n y mantenimiento de imagen
atractiva, confiable y positiva, establecer canales de comunicaci\u00f3n
internos y externos, establecer un clima de compresi\u00f3n, apoyo y
credibilidad

El cliente define lo que es calidad en base a sus preferencias. Es todo
aquello adecuado para su uso. Etimol\u00f3gicamente se define todo aquello
que es noble, excelente y bello

1. Realizar una buena practica dental.
2. Llevar a cabo el tratamiento preciso.
3. A tiempo y a la hora oportuna.

5. Curar y mantener la salud.
6. Resolver los problemas del paciente.
7. Aliviar estados f\u00edsicos y mentales.
8. Saber aplicar los tratamientos y procedimientos adecuados.

Elementos de estrategia de servicio Necesidades y expectativas del paciente.
Actividades de los competidores.
Visi\u00f3n del futuro

Conveniencia, comparaci\u00f3n, expectativa, intercambios, percepci\u00f3n
Caracter\u00edsticas de consultorio
exitoso

Simplificar, unificar, especificar
Para que sirve la estandarizaci\u00f3n de
procedimientos

Medir el tiempo de la consulta.
Cuales y cuando ser\u00e1n las pausas.
Tiempo de anestesia, etc.
Analizar la posibilidad de atender a otro paciente en distinto cub\u00edculo

marca una unidad de tiempo cada 15 minutos
Consideraciones para calcular los
tiempos

Tiempos de anestesia
Aplicacion del tratamiento
Limpieza operatoria entre paciente y paciente
Saludo y despedida del paciente
Descanso al paciente