QUISO PAGAR EL SPER CON LOS CARAMELOS DEL VUELTO Y TERMIN AGREDIDO1 Un joven cansado de que en un supermercado chino

le entregaran caramelos como cambio reuni una bolsa de dulces y quiso pagar la compra con eso. Fue agredido y sacado a los empujones por los propietarios del local. Hizo la denuncia en Defensa del Consumidor y el expediente est en marcha. Una prctica cotidiana que al fin alguien se anim a denunciar. Moneda, moneda, dicen los propietarios de supermercados de origen oriental cuando alguien intenta pagarle con billetes grandes. La falta de sencillo para dar el vuelto es una problemtica que aqueja a muchos comerciantes y clientes, por lo que existe una ley que obliga a los cajeros a redondear a favor de quien compra. Sin embargo, el hartazgo de un joven que suele realizar sus compras cotidianas en un supermercado chino local termin en un escndalo y una denuncia en la Oficina de Defensa del Consumidor, luego de que intentara pagar con la misma moneda por la mercadera. El hecho sucedi la semana pasada cuando Adrin Snchez reuni los 230 caramelos que a lo largo de varias compras le entregaron como vuelto en el supermercado chino ubicado en 11 de Septiembre casi esquina Gemes, al lado de un edificio en construccin. Snchez ingres al local, coloc en su changuito yerba, durazno al natural y otros productos que sumaban 23 pesos. A la hora de pagar entreg en la caja la bolsa con los caramelos que haba recibido como vuelto y que fue guardando cada jornada.

La reaccin de los propietarios fue inmediata y de enojo. Segn consta en la denuncia presentada el viernes en la Oficina de Defensa del Consumidor (Omic) que funciona en la rbita del Concejo Deliberante, el joven fue agredido y expulsado a empujones del supermercado.

Me zamarrearon delante de la nena y mi seora, asegur Adrin Snchez a La Opinin y relat: Fui durante nueve meses a ese supermercado chino, me daban vuelto con caramelos: 30 centavos, 40 centavos, todos los das. Entonces fui a comprar y cuando les entregu los caramelos que me haban dado, les agarr la locura y los dos que estn en la entrada me sacaron para afuera, me zamarrearon, me gritaron, me dijeron de todo. Me dio mucha indignacin por el mal momento que me hicieron pasar, dijo Snchez, quien luego de ser expulsado por la fuerza fue a la comisara, desde donde lo derivaron a la Omic. La Intervencin oficial En el organismo recibieron la denuncia e iniciaron el expediente correspondiente. Segn inform Sabrina Utreras Montes, abogada a cargo, los pasos son los mismos que en cualquier otro caso. Extendieron el formulario de denuncia en el que Snchez describi cmo sucedi todo.
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Lo que vamos a hacer es abrir el expediente, fijar una fecha de audiencia y citar a la otra parte, inform Utreras Monte, quien agreg que al joven no le dejaron comprar nada. Vamos a ver si podemos llegar a un acuerdo, segn lo que diga el representante del supermercado, indic. Adems, inform que habr inspecciones para analizar este tipo de situaciones y la cuestin concerniente a exhibicin y control de precios, una queja importante de los consumidores en este tipo de comercios. De hecho, la Omic recibi otras denuncias contra supermercados de capitales orientales por remarcar productos por sobre los precios establecidos por acuerdos entre las marcas y el Gobierno nacional. Tal es el caso de las botellas de aceite, a las que les recortan la pestaa de la etiqueta donde aparece el valor que debe cobrarse al consumidor final. Lo que dice la ley Te puedo dar un caramelo? es una pregunta habitual en muchos negocios donde a falta de monedas el dulce es una buena opcin para alcanzar el redondeo. La queja sorda de los consumidores se hace or en redes sociales y blogs de internet, donde la gente se queja de manera annima de la situacin. Sin embargo, no son muchos los casos en los que el cliente se anima a negarse y exigir la moneda del vuelto, o acaso a recordar al comerciante que el redondeo debe ser siempre a su favor; o como en el caso que nos ocupa, a llevar los caramelos para pagar la compra. Una encuesta de TNS Gallup revel que ocho de cada diez personas acepta y con resignacin que le entreguen el vuelto en caramelos, a pesar de que el derecho de comprar lo que desee y pagar el precio exacto por ello est del lado del consumidor. Los comercios de todo el pas tienen un plazo de 30 das para exhibir carteles que informen sobre la vigencia de la ley de redondeo, que establece que los montos menores a cinco centavos que no se puedan pagar deben ser siempre- acreditados al cliente. De hecho, la ley 22.802 de lealtad comercial, sancionada en noviembre 2006 por el Congreso de la Nacin, establece que en el caso de que la suma de lo adquirido generara una diferencia menor a los cinco centavos, el redondeo debe realizarse siempre a favor del comprador. Adems, todos los locales comerciales deben exhibir un cartel donde el consumidor pueda informarse sin equvocos respecto de esa norma. Lo peor de los casos de los caramelos es que no se trata en general de diferencias por redondeo en sumas totales menores a los cinco centavos, sino que hablamos de entre $ 0,10 y $ 0,50, es decir monedas cuya circulacin es normal. Las comillas, valga la aclaracin, tienen que ver con que la escasez de monedas es una realidad, aunque est en la responsabilidad de los comerciantes hacer lo necesario para obtener el sencillo suficiente para el funcionamiento de su negocio. Mientras tanto, en cada acceso a un supermercado un Maneki Neko (gato de la fortuna) invita al cliente a ingresar, moviendo sin cesar su patita delantera izquierda, como saludando. En la pata derecha suele tener una moneda, la que nunca suelta para dar el vuelto. Para eso, prefiere dar caramelos.