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1
 
«El
 
valor
 
de
 
la
 
Inteligencia
 
Emocional»
 
Cuánto vale desarrollar su personalidad en el trabajo
 (véase: http://www.inteligencia-emocional.org/)
Está científicamente probado ‐por diversos estudios y estadísticas‐ que las cualidades personalesson dos veces más importantes que los conocimientos técnicos, en lo que respecta al progresoeconómico. Otros estudios serios y cabales han puesto de manifiesto, también, y de maneraindudable, que,
a
 
igual
 
preparación
 
técnica,
las
características
 
de
 
la
 
personalidad
son de una
importancia
 
capital
para
alcanzar
 
y
 
mantener
 
posiciones
que impliquen
continua
 
superación.
 
Hoy, cualquier empleador o ejecutivo concede suma importancia al carácter personal, cuandoselecciona sus empleados o colaboradores ‐hombres y mujeres‐ porque han aprendido,
por
 
propia
 
iniciativa
 
o
 
a
 
la
 
fuerza
, cuánto
perjudican
 
o
 
favorecen
la marcha de los negocios las
deficiencias
 
o
 
virtudes
de la personalidad.La
Secretaría
 
de
 
Orientación
 
Vocacional
de la
Universidad 
 
de
 
Harvard 
inquirió las
razones
 
de
 
la
 
pérdida
 
de
 
empleo
por parte de
cuatro
 
mil
 
trescientos
 
hombres
 
y
 
mujeres
de diversasempresas, y descubrió que, por
cada
 
dos
 
casos
en que esa medida se debía a defectos de lapersonalidad,
sólo
 
uno
correspondía a ignorancia de cuestiones técnicas o ausencia de la debidapericia.La
mayor
 
parte
de las bajas se habían originado por la
falta
 
de
 
espíritu
 
de
 
cooperación,
por
no
 
inspirar
 
confianza
,
carecer
 
de
 
iniciativa,
etc.El
Instituto
 
Carnegie
 
de
 
Tecnología
, en otro estudio, y analizando el caso de
diez
 
mil
 
personas
,informaba que el
15
 
por
 
ciento
del éxito se debe a la experiencia técnica, y el
85
 
por
 
ciento
a lascualidades personales:
conducta,
 
integridad,
 
observación,
 
imaginación
 
creadora,
 
decisión,
 
adaptabilidad,
 
dirección,
 
habilidad
 
organizativa,
 
expresión,
 
conocimiento
. Tales cualidadesno sólo son deseables en una oficina, en un comercio o en una fábrica; siempre son necesariaspara el buen éxito de hombres y mujeres
en
 
cualquier
 
actividad
 
o
 
área
 
de
 
la
 
vida.
 
 Aun
 
en
 
la
 
ingeniería
, donde una fundamental técnica y competencia parecería ser factor másimportante que el carácter, el principio antedicho sigue siendo verdadero. Las clasificaciones delos caracteres e inteligencia de un de graduados de la escuela de ingeniería de la
Universidad 
 
de
 
Purdue
han sido cuidadosamente estudiadas.Durante
cinco
 
años
 
y
 
medio
, los ingenieros más capaces de
Purdue
desempeñaron susrespectivas labores y ganaron un sueldo anual promedio de
u$s
 
31.536
. Durante el mismoperíodo de tiempo, los técnicos clasificados como de menor capacidad intelectual en el grupo,aquellos que apenas lograron graduarse, obtuvieron un sueldo promedio de
u$s
 
29.736
. Estorevela una ventaja de
u$s
 
1.800
anuales en favor de los mejores cerebros.Pero el
poder
 
del
 
carácter
 
personal
también fue objeto de estudio, y después de
cinco
 
años
 
y
 
medio
 
de
 
trabajo
, los técnicos mejor clasificados por su personalidad, obtenían un promedio de
u$s
 
36.000
 
al
 
año
, frente al de
u$s
 
24.696
que lograban los que no eran tan estimados
bajo
 
este
 
concepto
. Lo cual indica una
ventaja
 
de
 
u$s
 
11.304
 
anuales,
que debía atribuirse a las
virtudes
 
del
 
carácter
.
 
 
2
 
«El
 
valor
 
de
 
la
 
Inteligencia
 
Emocional»
 
Los mejores intelectos, comparados con los más modestos, rendían un beneficio
no
 
superior
 
a
 
u$s
 
1.800
 
por
 
año.
 
El
mejor
 
carácter
, respecto al menos estimado,
aportaba
 
una
 
ventaja
 
personal
 
de
 
u$s
 
11.304
 
por
 
año.
 
La bonificación obtenida por la
mejor
 
personalidad
era
seis
 
veces
 
superior
a la que lograba lamejor formación técnica.Los elementos específicos aportados por este informe de
Purdue
 
difieren en algo de los queponen de manifiesto otros estudios, pero en lo básico, las cualidades requeridas son similares:
entusiasmo,
 
tacto,
 
confianza
 
en
 
 
mismo,
 
memoria,
 
energía,
 
corrección,
 
espíritu
 
cooperativo,
 
lealtad,
 
sinceridad,
 
originalidad,
 
simpatía,
 
interés
 
social
 
y...
 
buen
 
humor.
 
Ciertamente, las ganancias
no
 
constituyen
 
una
 
medida
 
completa
 
del
 
éxito
 
de
 
una
 
persona
.Ellas, sin embargo, son una definida manifestación de mérito e indudablemente, un resultadoapetecible; y cuando se considera que aquellas
cualidades
 
de
 
la
 
personalidad
que traen el
buen
 
éxito
 
en
 
los
 
negocios
 
y
 
profesiones
, son las mismas que también
enriquecen
 
y
 
valorizan
 
la
 
vida
considerada en todas sus actividades, entonces ese criterio adquiere
más
 
significativa
 
importancia.
 
OTRA
 
PRUEBA
 
ESTADÍSTICO
-
CIENTÍFICA
 
Otra prueba de que la brillantez intelectual
no
 
es
 
el
 
más
 
importante
 
de
 
los
 
elementos
quecontribuyen a la obtención de buenos trabajos, ha sido presentada hace unos años por el profesor
Frank 
 
S.
 
Endicott 
, de la
Northwestern
 
University 
. El profesor
Endicott 
 
tuvo la
cooperación
 
del
 
personal
correspondiente a
setenta
 
de
 
las
 
más
 
importantes
 
corporaciones
que en los
Estados
 
Unidos
realizan trabajos industriales, de transporte, servicio, comercio y finanzas. Estascompañías emplean a
más
 
de
 
15.000
 
graduados
 
por
 
año.
 
Analizando el profesor
Endicott 
 
los factores tenidos en cuenta para conceder los empleos enestas grandes organizaciones, llegó a la conclusión de que
un
 
tercio
de las respuestas dadas porlos empleadores, indicaban que las altas calificaciones académicas eran consideradas como
indicativas
 
de
 
valor
 
incierto
 
o
 
dudoso
. Solamente un
veinte
 
por
 
ciento
consideraba a talescalificaciones como
elemento
 
esencial
, y esto con referencia a los
cargos
 
técnicos
. Una de lascorporaciones más importantes respondió:
'no
 
damos
 
ninguna
 
 preferencia
 
 si 
 
ese
 
elemento
 
está
 
 solo.
 
Preferimos
 
a
 
aquellos
 
estudiantes
 
que
 
 son
 
individuos
 
cabales,
 
han
 
llegado
 
a
 
la
 
madurez,
 
 poseen
 
experiencia
 
en
 
el 
 
trabajo,
 
 y 
 
han
 
 sabido
 
adaptarse
 
ellos
 
mismos
 
a
 
cada
 
 situación
 
 práctica
 
en
 
la
 
industria,
 
los
 
 servicios
 
o
 
el 
 
comercio'.
 
El
ochenta
 
por
 
ciento
de los empleadores concedieron en sus respuestas
mayor
 
importancia
alas
cualidades
 
personales
 
y
 
sociales
que a las notas sobresalientes.Cuando el profesor
Endicott 
 
pidió a las
setenta
corporaciones que le prepararan una lista de las
características
 
específicas
 
de
 
la
 
personalidad
que fueran consideradas
esenciales
en laselección del personal, descubrió que la relativa a la
aptitud
 
para
 
desenvolverse
 
en
 
público,
 
abordarlo
 
y
 
hablarle
 
con
 
facilidad
, prevalecía sobre las demás. He aquí las
principales
 
características
 
de
 
la
 
personalidad
, ordenadas sucesivamente de acuerdo a la
frecuencia
conque fueron mencionadas en los informes:
 
 
3
 
«El
 
valor
 
de
 
la
 
Inteligencia
 
Emocional»
 
49
 
veces
: Aptitud para desenvolverse en público y trabajar en cooperación con los demás.
35
 
veces
: Aptitud para abordar y conversar con el público de modo fácil y eficaz.
32
 
veces
: Apariencia atractiva, pulcritud y buena presentación.
29
 
veces
: Iniciativa yoriginalidad.
29
 
veces
: Laboriosidad, energía y entusiasmo.
22
 
veces
: Confianza y seguridad en sí mismo.
15
 
veces
: Lealtad.
9
 
veces
: Sentido del humor.
7
 
veces
: Buenas maneras y cortesía.Una sugestiva respuesta a la cuestión planteada por el profesor
Endicott 
acerca del valor de las
cualidades
 
personales
, trae a consideración el asunto del
poder
 
intelectual
relacionado ypuesto en balanza con el
carácter.
 
'Nosotros
 
insistimos
 
en
 
cosas
 
tales
 
como
 
el 
 
tacto,
 
la
 
 perspicacia,
 
la
 
integridad 
 
mental,
 
etc.
 
La
 
inteligencia,
 
desde
 
luego,
 
incide
 
 sobre
 
todos
 
estos
 
atributos.
 
Resulta
 
muy 
 
 poco
 
útil 
 
el 
 
tratar 
 
con
 
quien
 
no
 
 sea
 
capaz 
 
de
 
entenderse
 
con
 
 sus
 
compañeros
 
de
 
trabajo.
 
Dejando
 
de
 
lado
 
la
 
habilidad 
 
técnica,
 
tal 
 
clase
 
de
 
 gente
 
resulta
 
 ser 
 
ineficaz,
 
 y 
 
causa
 
de
 
muchos
 
 fracasos'.
 
Los resultados siempre tienden a confirmar esta verdad: la mediocridad intelectual unida a una
buena
 
personalidad
llega siempre mucho
más
 
lejos
que una buena potencia intelectual
desprovista
 
de
 
un
 
adecuado
 
carácter.
 
Dueño de mis emociones
 
Hoy seré dueño de mis emociones. Si me siento deprimido, cantaré. Si me siento triste, reiré. Si mesiento enfermo, redoblaré mi trabajo. Si siento miedo, me lanzaré adelante. Si me siento inferior,vestiré ropas nuevas. Si me siento inseguro, levantaré la voz. Si siento pobreza, pensaré en lariqueza futura. Si me siento incompetente, recordaré éxitos del pasado. Si me siento insignificante,recordaré mis metas.Hoy seré dueño de mis emociones. Si se apodera de mí la confianza excesiva, recordaré misfracasos. Si me siento inclinado a entregarme con exceso a la buena vida, recordaré hambrespasadas. Si siento complacencia, recordaré a mis competidores.Si disfruto de momentos de grandeza, recordaré momentos de vergüenza. Si me sientotodopoderoso, procuraré detener el viento. Si alcanzo grandes riquezas, recordaré una bocahambrienta. Si me siento orgulloso en exceso, recordaré un momento de debilidad. Si pienso quemi habilidad no tiene igual, contemplaré las estrellas.En definitiva, hoy seré dueño de mis emociones.
 
OG MANDINO 
 
of 00

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