COMRCIO ELETRNICO

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Tribunal de Justia do Estado do Rio de Janeiro

2193188-70.2011.8.19.0021 - APELACAO - 1 Ementa DES. MARCELO LIMA BUHATEM - Julgamento: 26/08/2011 - QUARTA CAMARA CIVEL APELAO CVEL - DIREITO DO CONSUMIDOR COMPRA DE APARELHO CELULAR REALIZADA PELA INTERNET - SOLIDARIEDADE ENTRE O SITE DE COMPRA ON LINE E A EMPRESA PRESTADORA DE SERVIO DE INTERMEDIAO COMERCIAL POR MEIO ELETRNICO QUANTO FINALIZAO DA TRANSAO - NO ENTREGA DO PRODUTO RESPONSABILIDADE SOLIDRIA DE TODOS QUE INTEGRAM A "CADEIA DE FORNECIMENTO" - RISCO DO EMPREENDIMENTO - CIRCUNSTNCIA EM QUE O AUTOR, AT A PRESENTE DATA, NO RECEBEU A RESTITUIO - SITUAO QUE DESBORDA DO MERO DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL, TORNANDO INAPLICVEL A SMULA 75 DO TJRJ FRUSTRAO DA LEGTIMA EXPECTATIVA DO CONSUMIDOR REFORMA PARCIAL DA SENTENA. 1. Trata-se de ao de responsabilidade civil pelo rito sumrio ajuizada pelo apelante em face do apelado, alegando o autor ter adquirido junto r, um aparelho celular 3 chip TV Fix Black (sem carto), no valor de R$ 144,23, cuja entrega estava prometida para ser efetuada em 10 dias, contudo no teria recebido o aparelho. Requereu a condenao da r a restituir em dobro o valor pago pelo produto, bem como ao pagamento de compensao por danos morais. 2. Em sua defesa (fls. 25/30) aduz a r que sua atuao se restringe mera intermediao de pagamentos pelos meios eletrnicos, seus servios so prestados a sites de compras on-line, sendo certo que no caso dos autos, o autor efetuou a compra junto ao site www.mpxshop.com, pelo que no tem o ru qualquer responsabilidade na venda dos produtos pelo site de comrcio eletrnico, sendo certo que a entrega do produto e sua garantia inteiramente do site de compras, no ensejando qualquer dever de indenizar por parte do ru, razo pela qual espera a improcedncia do pedido. 3. No caso, resta j assentada a responsabilidade da r pelo evento, conforme sentena de fls. 40, contudo tendo o magistrado a quo negado ao autor a postulada compensao a ttulo de danos morais, ao fundamento de que nos termos da Smula 75 desta Corte o simples descumprimento de dever legal ou contratual, por caracterizar mero aborrecimento, em princpio, no configura dano moral. 4. Situao que desborda o mero descumprimento contratual, tornando inaplicvel a smula 75 do TJRJ. Circunstncia em que o autor, at a presente data, no recebeu a restituio. Frustrao das legtimas expectativas do consumidor. Dano moral configurado. 5. Reparao a ser fixada atentando-se para o carter punitivo-pedaggico do dano moral e a extenso do dano, observando-se os parmetros de razoabilidade e proporcionalidade. O valor de R$ 2.000,00 se mostra suficiente e em consonncia com a mdia fixada por esta Corte para casos semelhantes. DOU PROVIMENTO AO RECURSO, NOS TERMOS DO ART. 557, 1-A, DO CPC. Deciso Monocrtica: 26/08/2011 ================================================= 0007532-20.2010.8.19.0212 - APELACAO - 1 Ementa

DES. MARIA HENRIQUETA LOBO - Julgamento: 17/03/2011 - SETIMA CAMARA CIVEL RESPONSABILIDADE CIVIL - AO DE INDENIZAO POR MORAIS - RELAO CONSUMERISTA - CONSUMIDOR QUE OBJETIVA PRESENTEAR SEU FILHO EM RAZO DO 5 ANIVERSRIO - COMPRA DE PRODUTO NO SITE ELETRNICO DISPONIBILIZADO PELA R - MERCADORIA AVARIADA PROCEDIMENTO DE TROCA - PRAZO EXCESSIVO CANCELAMENTO DO PEDIDO - NOVA COMPRA DO MESMO PRODUTO - SEGUNDO PRODUTO QUE NO ATENDIA AS ESPECIFICAES DO ANNCIO VEICULADO - CANCELAMENTO DO PEDIDO - INQUESTIONVEL QUE INERENTE ATIVIDADE DA COMPANHIA, ESPECIALIZADA NO COMRCIO ELETRNICO DE MERCADORIAS, FAZER CHEGAR INCLUME O PRODUTO NAS MOS DO CONSUMIDOR - DEMORA INJUSTIFICADA DA DEVOLUO DOS VALORES PAGOS NOTRIA FALHA NA PRESTAO DE SERVIO - NO CARACTERIZAO DE CAUSA EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE - DANOS MORAIS CONFIGURADOS FATOS QUE ULTRAPASSAM A HIPOTESE DE MERO INADIMPLEMENTO CONTRATUAL. Recurso manifestamente improcedente a que se nega seguimento com fulcro no artigo 557 do Cdigo de Processo Civil Deciso Monocrtica: 17/03/2011 ================================================= 0004150-49.2007.8.19.0042 - APELACAO - 1 Ementa DES. CLAUDIA TELLES DE MENEZES - Julgamento: 16/11/2010 - QUINTA CAMARA CIVEL RESPONSABILIDADE CIVIL. RELAO DE CONSUMO. COMRCIO ELETRNICO. COMPRA DE PRODUTO. PREO PAGO E PRODUTO NO ENTREGUE. FRAUDE INCONTROVERSA. EMPRESA QUE NO OBSERVOU O DEVER DE CUIDADO. FALHA NA PRESTAO DE SERVIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. SOLIDARIEDADE. DANO MORAL CONFIGURADO. HONORRIOS ADVOCATCIOS REDUZIDOS PARA 10%. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 16/11/2010 =================================================== 0011557-13.2009.8.19.0212 - APELACAO - 1 Ementa DES. MARIA HENRIQUETA LOBO - Julgamento: 03/08/2010 - SETIMA CAMARA CIVEL Responsabilidade Civil. Ao de Indenizao por danos materiais e morais. Relao consumerista. Compra de mercadoria na internet que chegou avariada no domiclio da Consumidora. Transportadora que no recolheu o produto para devoluo e substituio. Troca frustrada. Responsabilidade civil objetiva.Alegao de fato de terceiro.No caracterizao de causa excludente de responsabilidade.Notria falha na prestao de servio.Pela teoria do risco do empreendimento, todo aquele que se disponha a exercer alguma atividade no campo do fornecimento de bens e servios, tem o dever de responder pelos fatos e vcios resultantes do empreendimento, independentemente de culpa.Fortuito Interno.Inteligncia da Smula 94 do Tribunal de Justia.Inquestionvel que inerente atividade da Companhia, especializada no comrcio eletrnico de mercadorias, fazer chegar inclume o produto nas mos da consumidora. Dano Moral no caracterizado. Inadimplemento contratual que no gera o dever de indenizao moral. Incidncia do verbete n 75 da Smula da Jurisprudncia Predominante deste Tribunal. Anulao do termo ad quem estipulado para a astreinte.No possvel, fixar termo final multa, porque a incidncia da penalidade s termina com o cumprimento da obrigao Minorao de ofcio da astreinte imposta devedora para cumprimento da obrigao de fazer.A multa, diante da obrigao discutida em juzo, tem de ser 'suficiente e compatvel'. Deve ser suficiente para coagir o devedor a adimplir e no

pode ser exagerada em face da expresso econmica e jurdica da prestao. Parcial provimento de ambos os recursos com base no 1-A do artigo 557 do Cdigo de Processo Civil: do principal para excluir da condenao a verba concedida a ttulo de dano moral; e adesivo, para se anular o limite de R$ 3.000,00 (trs mil reais) imposto astreinte e de ofcio reduzir seu valor para R$50,00 (cinqenta reais). Deciso Monocrtica: 03/08/2010 ================================================= 0115285-58.2008.8.19.0001 - APELACAO - 1 Ementa DES. FERDINALDO DO NASCIMENTO - Julgamento: 19/01/2010 - DECIMA NONA CAMARA CIVEL APELAO CVEL. AO INDENIZATRIA. DANOS MORAIS E MATERIAIS. RITO SUMRIO. Comrcio eletrnico. Compra de microcomputador. Loja virtual. Garantia de 3 anos. Oxidao da placa me depois de passados 6 meses de uso. Recusa da r em reparar o defeito. Demanda objetivando a restituio em dobro da quantia paga pelo autor, com a condenao da r em danos morais. Sentena procedente em parte. Pedido de obrigao de pagar convertido em obrigao de fazer, determinando que a r proceda troca da placa-me do computador dos autores, em cinco dias, deixando-o em perfeito estado de funcionamento, ficando automaticamente renovada a garantia das peas substitudas por 02 anos e 03 meses, tempo faltante para o fim da garantia contratual. Dano moral fixado em R$ 1.500,00 para cada autor. Apelos interpostos por ambas as partes litigantes. Enquanto o ru requer a improcedncia do pedido ou a eventual reduo dos danos morais, os autores pugnam pela sua majorao. Preliminar de ilegitimidade ativa. Rejeio. Pertinncia subjetiva dos usurios. Sentena bem lanada. Se a empresa veicula em seu site o prazo de garantia de 3 anos para o produto que comercializa, no pode recusar-se a troca da placa me oxidada a pretexto de culpa exclusiva do cliente, na medida em que caberia a r provar o mau uso do aparelho pelo cliente, o que no foi feito a contento. nus que no pode ser simplesmente repassado ao consumidor, parte tecnicamente hipossuficiente. Reconhecimento da falha no servio. Indenizao fixada com prudncia e razoabilidade, que serve no s como recompensa vtima, mas tambm como punio pela conduta reprovvel do ofensor. RECURSOS CONHECIDOS E DESPROVIDOS. ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 19/01/2010 ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 23/03/2010 ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 25/05/2010 =================================================== 0047607-92.2009.8.19.0000 (2009.002.46130) - AGRAVO DE INSTRUMENTO - 1 Ementa DES. ELTON LEME - Julgamento: 24/11/2009 - DECIMA SETIMA CAMARA CIVEL AGRAVO DE INSTRUMENTO. AO INDENIZATRIA. COMPRA DE PRODUTO EM LOJA VIRTUAL. ENTREGA DA MERCADORIA NO REALIZADA. PRETENSO DE BLOQUEIO DOS VALORES PAGOS NA CONTA DA EMPRESA AGRAVADA. TUTELA ANTECIPADA INDEFERIDA. INCONFORMISMO. AUSNCIA DOS REQUISITOS NECESSRIOS PARA A CONCESSO DA MEDIDA. APLICAO DA SMULA 59 DO TJRJ. RECURSO A QUE SE NEGA SEGUIMENTO. 1. A deciso impugnada est em consonncia com a precariedade das provas produzidas nos autos, que no positivam a verossimilhana das alegaes autorais, impondo-se a manuteno da deciso que indeferiu a antecipao da tutela. 2. Alm disso, a penhora constitui providncia executiva extrema, cuja adoo deve estar respaldada em ttulo executivo, o que no ocorre na presente hiptese, por se tratar de pedido de

antecipao dos efeitos da tutela. 3. O Tribunal de Justia do Rio de Janeiro, por meio do enunciado 59 de sua smula, firmou o entendimento de que no se reforma "deciso que no se mostra teratolgica, contrria lei ou evidente prova dos autos". 4. Recurso a que se nega seguimento, nos termos do artigo 557, caput, do CPC. Deciso Monocrtica: 24/11/2009 =================================================== 0014977-18.2007.8.19.0205 (2009.001.06384)- APELACAO - 1 Ementa DES. PAULO GUSTAVO HORTA - Julgamento: 03/03/2009 - QUINTA CAMARA CIVEL RITO SUMRIO - RESPONSABILIDADE CIVIL - COMPRA DE APARELHO CELULAR EM LOJA VIRTUAL DA OPERADORA DE TELEFONIA - PAGAMENTO DO PREO PELO CONSUMIDOR PRODUTO NO ENTREGUE - DANOS MATERIAL E MORAL Contundente prova documental produzida pelo autor/apelado demonstra saciedade os fatos alegados na inicial. Como se no bastasse para assegurar seu direito de ver-se restitudo da quantia que comprovadamente desembolsou para a aquisio do aparelho que jamais recebeu, a r, por sua vez, em momento algum nos autos impugnou especificamente os fatos por ele narrados, nus que lhe competia (art. 302 do CPC). Somente nas suas razes de apelo a r alega, sem nada comprovar, que tentou entregar o aparelho ao autor.Tem-se, na espcie, que a Concessionria agiu com inegvel descaso para com o seu futuro cliente. Sua conduta no implicou apenas simples descumprimento do contrato, mas, tambm, atentou contra a dignidade do consumidor. No se trata, por evidente, de mero aborrecimento ou mero dissabor. No h como entender ou considerar que a conduta perpetrada pela r faa parte da normalidade do dia a dia. Isso afrontaria o bom senso.Com efeito, soluo diversa da adotada pela eminente sentenciante redundaria verdadeiro enriquecimento sem causa em prol da operadora de telefonia, inadmissvel juridicamente.Relativamente ao dano moral, todavia, o quantum arbitrado est em desacordo com as circunstncias que envolveram o caso concreto e com o princpio da razoabilidade. Tal montante, pra atender aos fins a que foi idealizado, como a satisfao equitativa e moderada do ofendido sem olvidar da punio pecuniria do infrator - deve ser reduzido. Recurso parcialmente provido. ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 03/03/2009 =================================================== 0001092-64.2007.8.19.0001 (2009.001.07521) - APELACAO - 1 Ementa DES. PAULO SERGIO PRESTES - Julgamento: 20/02/2009 - DECIMA NONA CAMARA CIVEL APELAO CVEL. AO PELO PROCEDIMENTO ORDINRIO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZATRIA. COMPRA EFETUADA EM LOJA VIRTUAL QUE NO FOI ENTREGUE. COBRANA FEITA ATRAVS DO CARTO DE CRDITO QUE FOI PAGA NA NTEGRA. DEVER DE DEVOLVER OS VALORES PAGOS INDEVIDAMENTE. DEVOLUO QUE DEVE SER FEITA DE FORMA SIMPLES, VISTO NO TER O PAGAMENTO SIDO FEITO EM ERRO, POIS O APELANTE SABIA QUE O PAGAMENTO ERA INDEVIDO, POR NO TER RECEBIDO O PRODUTO. SENTENA QUE SE REFORMA EM PARTE PARA DETERMINAR QUE SEJA FEITA A DEVOLUO DOS VALORES PAGOS DE FORMA SIMPLES. DECISO MONOCRTICA DANDO PROVIMENTO PARCIAL AO RECURSO NOS TERMOS DO ESTABELECIDO NO ART. 557, 1-A, DO CPC. Deciso Monocrtica: 20/02/2009 ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 07/04/2009

ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 26/05/2009 =================================================== 0095382-42.2005.8.19.0001 (2006.001.35751) - APELACAO - 1 Ementa DES. FRANCISCO DE ASSIS PESSANHA - Julgamento: 13/12/2006 - SEXTA CAMARA CIVEL APELAO CVEL. DANO MORAL. TELEFONIA CELULAR. COMPRA DE APARELHO ATRAVS DE LOJA VIRTUAL. DEMORA NA ENTREGA. CANCELAMENTO DO NEGCIO. FALTA DE ESTORNO NO CARTO DE CRDITO. INCLUSO NO CADASTRO DE INADIMPLENTES DO SERASA/SPC. DANO MORAL CONFIGURADO. ELEVAO DA VERBA INDENIZATRIA PARA OS PARMETROS CONSAGRADOS PELA CMARA. CONDENAO EXCLUSIVA DA R NOS NUS DA SUCUMBNCIA. ARTIGO 21, PARGRAFO NICO, DO CDIGO DE PROCESSO CIVIL.DESPROVIMENTO DA APELAO INTERPOSTA PELA APELANTE 1 E PARCIAL PROVIMENTO AO RECURSO DOS APELANTES 2. ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 13/12/2006 =================================================== 0089565-17.2007.8.19.0004 - APELACAO - 1 Ementa DES. MARCELO LIMA BUHATEM - Julgamento: 13/06/2011 - QUARTA CAMARA CIVEL APELAO CVEL - DIREITO DO CONSUMIDOR COMPRA DE APARELHO DE TELEVISO POR SITE MANTIDO PELA R - RESPONSABILIDADE SOLIDRIA DE TODOS QUE INTEGRAM A "CADEIA DE FORNECIMENTO" - DANO MORAL CORRETAMENTE ARBITRADO - SENTENA DE PROCEDNCIA PARCIAL QUE SE MANTM. 1. Apelao interposta contra sentena que julgou procedente em parte os pedidos em demanda indenizatria para condenar a r ao pagamento de danos materiais no valor de R$ 1.300,00 e danos morais no valor de R$ 2.000,00 em favor da autora. 2. Aparelho de televiso com defeito comprado atravs do site americanas.com. Negativa da r em promover a troca do eletrodomstico. 3. Relao de consumo. Vcio do produto. Art. 18, CDC. Responsabilidade solidria entre todos os integrantes da "cadeia de fornecimento".4. Alegao de ilegitimidade passiva que no procede. Apelante responsvel por site de compra pela internet que responde solidariamente ao fabricante pelo defeito do produto. 5. Para efeito da quantificao da indenizao, deve ser visto que a reparao moral vem informada pela idia compensatria e punitiva. A primeira traduzida pela tentativa de substituio da dor e do sofrimento por uma compensao financeira. A segunda significando uma sano com carter educativo, para estabelecer um temor, e por isso impor uma maior responsabilidade por parte da fornecedora de servios. 6. Dano moral (in re ispa). Reparao a ser fixada atentando-se para o carter punitivo-pedaggico do dano moral e a extenso do dano, observando-se os parmetros de razoabilidade e proporcionalidade. O valor de R$ 2.000,00 se mostra suficiente e em consonncia com a mdia fixada por esta Corte para casos semelhantes. NEGO SEGUIMENTO AO RECURSO, COM ESPEQUE NO ART. 557, CAPUT, DO CPC. Deciso Monocrtica: 13/06/2011 =================================================== 0013847-73.2010.8.19.0209 - APELACAO - 1 Ementa DES. PATRICIA SERRA VIEIRA - Julgamento: 06/06/2011 - DECIMA CAMARA CIVEL

Apelao Cvel. Rito sumrio. Compra pela internet. Mercadoria no entregue. Sentena de procedncia determinando a entrega da mercadoria e indenizao por danos morais. Em ateno aos critrios da razoabilidade e proporcionalidade deve ser majorado o valor da indenizao para R$ 3.800,00. Correo monetria com incidncia a partir da data da deciso que fixou a verba indenizatria. Enunciado n 97 da Smula de Jurisprudncia do TJERJ. Juros a contar da citao. Matria de ordem pblica. Enunciado 50, do Aviso TJ n 94, de 4.10.2010. PARCIAL PROVIMENTO ao recurso. Deciso Monocrtica: 06/06/2011 =================================================== 0200249-18.2007.8.19.0001 - APELACAO - 1 Ementa DES. KATYA MONNERAT - Julgamento: 30/03/2011 - SETIMA CAMARA CIVEL Apelao. Responsabilidade civil. Compra de produto via internet. No recebimento do produto. Revelia da empresa vendedora. Sentena de parcial procedncia do pedido. Inconformismo do autor. Responsabilidade solidria do Provedor de acesso. Provedor que mantm site de intermediao de negcios aproximando, interessados na realizao de negcios pela rede mundial de computadores e no, simplesmente, a busca de informaes. Intermediao de negcios, com base na lista de produtos e fornecedores informados, levando em conta a avaliao veiculada desses produtos e fornecedores, de onde decorre a credibilidade ou no do site, devendo, portanto, observar o dever de segurana. Solidariedade pela reparao dos danos (arts. 7, pargrafo nico, e 25, 1, da Lei n.8078/9). Provimento do recurso. ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 30/03/2011 ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 18/05/2011 =================================================== 0103723-81.2010.8.19.0001 - APELACAO - 1 Ementa DES. MARCIA ALVARENGA - Julgamento: 16/03/2011 - DECIMA SETIMA CAMARA CIVEL APELAO CVEL. PROCEDIMENTO SUMRIO. RELAO DE CONSUMO. COMPRA DE PRODUTOS VIA INTERNET VISANDO PRESENTEAR ENTES NO NATAL. PAGAMENTO EFETUADO. SENTENA DE IMPROCEDNICA. REFORMA DO DECISUM. AUSNCIA DE ENTREGA. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. EMPRESA QUE NO CUMPRIU O ACORDADO, TAMPOUCO DEMONSTROU QUALQUER FATOR QUE EXCLUSSE A SUA RESPONSABILIDADE, LIMITANDO-SE A AFIRMAR QUE NO ENTREGOU AS MERCADORIAS POR MOTIVOS ALHEIOS SUA VONTADE, COMO A AUSNCIA DE PESSOA APTA A RECEB-LAS NA RESIDNCIA DA AUTORA. DANO MORAL CONFIGURADO. REPETIO DO INDBITO EM DOBRO. INTELIGNCIA DO ART. 42, PARGRAFO NICO, DO CDC. RECURSO A QUE SE D PROVIMENTO, NA FORMA DO ART. 557, 1-A, DO CPC. Deciso Monocrtica: 16/03/2011 ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 06/04/2011 =================================================== 0004033-40.2010.8.19.0208 - APELACAO - 1 Ementa DES. MARIA REGINA NOVA ALVES - Julgamento: 11/03/2011 - QUINTA CAMARA CIVEL

APELAO CVEL. DIREITO DO CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE CIVIL. RITO SUMRIO. COMPRA DE PRODUTOS PELA INTERNET QUE EMBORA O CONSUMIDOR TENHA EFETUADO O PAGAMENTO NO FORAM ENTREGUES. AMERICANAS.COM. PRETENSO COMPENSATRIA PELOS DANOS MORAIS SOFRIDOS. SENTENA DE PROCEDNCIA DO PEDIDO. RECURSO DA PARTE AUTORA POSTULANDO A MAJORAO DA VERBA REPARATRIA POR DANOS MORAIS. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTIA ARBITRADA ADEQUADAMENTE, EM SINTONIA COM OS PARMETROS DE RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. PRECEDENTE DESTE TRIBUNAL. SENTENA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO. NEGADO PROVIMENTO. (Art. 557, caput, do CPC). Deciso Monocrtica: 11/03/2011 =================================================== 0169178-90.2010.8.19.0001 - APELACAO - 1 Ementa DES. JESSE TORRES - Julgamento: 07/02/2011 - SEGUNDA CAMARA CIVEL APELAO. Ao indenizatria. Compra pela internet. A ausncia de entrega do produto (aparelho de ar condicionado), por si s, no gera dano moral indenizvel, visto que se insere no campo do mero aborrecimento, sem provocar leso a direitos da personalidade. Aplicao do verbete 75, primeira parte, da Smula do TJRJ. Os juros moratrios fluem da citao - apreciao de ofcio, consoante Enunciado n 50, da jurisprudncia predominante deste TJRJ, veiculada pelo Aviso n 94/10. Recurso a que se d parcial provimento. Deciso Monocrtica: 07/02/2011 =================================================== 0045207-68.2010.8.19.0001 - APELACAO - 1 Ementa DES. ANDRE ANDRADE - Julgamento: 01/12/2010 - SETIMA CAMARA CIVEL COMPRA PELA INTERNET ATRASO NA ENTREGA DA MERCADORIA INEXISTENCIA DE CANAIS ADEQUADOS DE ATENDIMENTO MAJORACAO DO DANO MORAL RESPONSABILIDADE CIVIL. PRESENTE DE NATAL COMPRADO VIA INTERNET. FALHA NA ENTREGA DO PRODUTO. EMPRESA QUE SE COMPROMETEU A ENTREGAR O PRESENTE NO DIA 15 DE DEZEMBRO E AT JANEIRO O PRESENTE NO HAVIA SIDO ENTREGUE. CONSUMIDOR QUE ENVIOU DIVERSAS MENSAGENS PARA A EMPRESA RECLAMANDO DO SERVIO. INEXISTNCIA DE CANAIS ADEQUADOS DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. EVENTO QUE ULTRAPASSA O MERO ABORRECIMENTO. DANO MORAL CONFIGURADO. MAJORAO DA INDENIZAO QUE SE IMPEM COMO FORMA DE PREVENIR NOVAS OCORRNCIAS, APERFEIOANDO OS SERVIOS OFERECIDOS. RECURSO A QUE SE D PROVIMENTO. ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 01/12/2010 =================================================== 0006615-50.2009.8.19.0207 - APELACAO - 2 Ementa DES. HELENA CANDIDA LISBOA GAEDE - Julgamento: 28/07/2010 - TERCEIRA CAMARA CIVEL AGRAVO INTERNO. APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO. RELAO DE CONSUMO. COMPRA PELA INTERNET COM PRODUTO ENTREGUE EM DATA POSTERIOR INFORMADA/PROMETIDA AO CONSUMIDOR. AUTORIZAO DA ADMINISTRADORA DE CARTO DE CRDITO EFETUADA NO MESMO DIA DA COMPRA, COM PAGAMENTO DA PRIMEIRA PARCELA COMPROVADO. ATRASO QUE

NO SE JUSTIFICA. PRODUTO ENTREGUE MAIS DE UM MS DEPOIS DA DATA PREVISTA. DANO MORAL CONFIGURADO. PROVIMENTO DO RECURSO. Deciso Monocrtica: 15/07/2010 ntegra do Acrdo - Data de Julgamento: 28/07/2010 ===================================================

Poder Judicirio do Estado do Rio de Janeiro Diretoria Geral de Gesto do Conhecimento Departamento de Gesto e Disseminao do Conhecimento
Elaborado pela Equipe do Servio de Pesquisa Jurdica da Diviso de Gesto de Acervos Jurisprudenciais Disponibilizado pela Equipe do Servio de Estruturao do Conhecimento da Diviso de Organizao de Acervos do Conhecimento Data da atualizao: 13.09.2011 Para sugestes, elogios e crticas: jurisprudencia@tjrj.jus.br