Aspectos da Personalidade e do Comportamento dos Consumidores
Para que possamos iniciar nosso estudo sobre o comportamento do consumidorserá necessário primeiramente entendermos os reais motivos que os levam àscompras, ou seja, o que os motiva ao ato de comprar.Assim como todas as nossas ações o ato de comprar é permeado por uma série deimpulsos ou motivações.Vejamos!Motivação: O que é?
A palavra motivação deriva de duas palavras distintas, motivo + ação. Se partirmospela própria etimologia da palavra poderemos defini-la como sendo o motivo que nosleva a praticar uma ação. Ou ainda um determinado porque para um determinadofim. Para Aurélio Buarque de Holanda “
é o conjunto de fatores, os quais agem entre si, e determinam a conduta de um indivíduo
”.Desta forma podemos perceber que as nossas ações dependem diretamente deimpulsos para acontecer. Porém, vale à pena ressaltar que estes impulsos poderãoser internos ou externos, onde o impulso interno é responsável por influenciarfortemente o impulso externo.Observe a ilustração:O que representa o Impulso Interno?O impulso interno é aquele que nasce no nosso próprio interior, onde somente nósseremos responsáveis por gerá-lo. Diz respeito ao poder que nós temos de nosautomotivar, de encontrar razões para que a motivação aconteça.Claro que esta não é regra geral, porque nem todos nós possuímos a mesmacapacidade de automotivação. Algumas pessoas são por natureza bastantemotivadas, estão sempre com astral elevado e constantemente fazendo a alegria deoutros, inclusive em situações, para muitos, consideradas difíceis. Por outro lado,existem aquelas que nunca vêem saída para os problemas, por mais simples queeles sejam. São aquelas pessoas que estão sempre reclamando da vida.E o Impulso Externo?São aqueles que advêm do próprio meio social, ou seja, nascem externos a nós,porém nos influenciam fortemente. Partem de fora para atingir o nosso interior. Eles
MOTIVAÇÃO INTERNA MOTIVAÇÃO EXTERNA
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