A sociedade do conhecimento e o acesso informao: para que e para quem?

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Isabel Cristina Louzada Carvalho
Mestranda em educao e professora do Departamento de Cincia da Informao/UFES. E-mail: louzada@npd.ufes.br

INTRODUO Tomando por base as idias do filsofo Thomas Kuhn (apud Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1998; Chaui, 1999; Marcondes, 1994; Plastino, 1994), possvel deduzir que a histria da cincia apresenta momentos de estabilidade terica e momentos de revoluo cientfica. Na primeira concepo, est caracterizado o que Kuhn denomina de cincia normal, isto , a pesquisa cientfica tem por base um determinado eixo, e os problemas e as solues que emergem esto nele inseridos. Nesse contexto de normalidade, as teorias no so refutadas em sua essncia, mas reforadas por hipteses auxiliares, deixando ... as regras bsicas do paradigma inalteradas, sem mudanas fundamentais [o que] permite a prtica de uma pesquisa detalhada, eficiente e cooperativa (AlvesMazzotti & Gewandsznajder, 1998, p. 25). Na outra concepo, a de revoluo cientfica, ou se quisermos a de crise de paradigmas, vamos constatar mudanas conceituais, de viso de mundo e a insatisfao com os modelos vigentes. Essas mudanas so provocadas por questes internas resultantes do esgotamento terico e metodolgico de determinado fenmeno e por questes externas representadas pelas alteraes socioculturais, ocorridas em dado perodo, que no mais aceitam os modelos tericos disponveis (Marcondes, 1994). Est instalada a crise de paradigmas que trar, no seu bojo, nova concepo cientfica, capaz de resolver os problemas/questionamentos que emergiram durante a ruptura, bem como de incorporar, parcial ou totalmente, os conhecimentos da teoria anterior (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1998; Chaui, 1999). E assim, desde a Grcia Antiga at nossos dias, assistimos a momentos de normalidade e a momentos de ruptura e deles participamos, quer quando discorremos sobre racionalismo versus empirismo versus construtivismo social; quer quando confrontamos cincia antiga com cincia moderna; quer quando discutimos contemplao versus interveno e tambm quando confrontamos geocntrico e heliocntrico; as fsicas aristotlica e
* Artigo apresentado como requisito para avaliao parcial na disciplina Questes atuais da educao, oferecida pelo Programa de PsGraduao em Educao/UFES.

Ana Lcia Kaniski

Mestranda em educao e professora da disciplina Metodologia da Pesquisa Cientfica, oferecida pelo Centro Superior de Vila Velha/UVV. E-mail: pedag@uvv-es.br

Resumo
Discute a crise dos paradigmas no contexto da sociedade industrial e as repercusses provocadas na sociedade do conhecimento, bem como a dicotomia que o conhecimento traz no seu bojo como fator de dominao e/ou de emancipao. Reconhece que os recursos das novas tecnologias potencializam o acesso e a disponibilizao da informao. Conclui, destacando o papel das bibliotecas nesse cenrio. Palavras-chave Sociedade do conhecimento; Acesso informao; Tecnologia da informao.

The knowledge society and the access of information: for what and for who?
Abstract
This paper discusses the paradigm crisis within the context of the industrialized society and the repercussions generated in the knowledge society as well as the dichotomy the knowledge brings in its scope as a domination and/or emancipation factor. It acknowledges the potential for information access and availability brought about the new technologies resources, and it draws to a conclusion by highlighting the role of libraries within this setting. Keywords Knowledge society; Access to information; Information technology.

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galilaico-newtoniana; a geometria euclidiana e a geometria topolgica; a gentica de Mendel e a gentica contempornea; a cincia da linguagem e a lingstica contempornea. Esta dicotomia (ruptura e normalidade) presente na oscilao da cincia leva-nos a uma interminvel lista de teorias cientficas permeadas por descontinuidades ou mesmo pelo que Chaui (1999, p. 257) aponta ... como resultado de diferentes maneiras de conhecer e construir os objetos cientficos, de elaborar os mtodos e inventar tecnologias ... o que Kuhn exprime como revolues cientficas, e Bachelard, rupturas epistemolgicas. Aqui no nos importa a expresso (revoluo cientfica ou ruptura epistemolgica), mas o reconhecimento de que algo mudou e que continuar mudando sempre que o institudo no der conta de esclarecer os questionamentos colocados pelo ser humano. Marcondes (1994) considera que esses perodos so benficos ao ser humano, dando-lhe chances de extrapolar seus limites, e que a extenso dessas transies s compreendida e consolidada posteriormente, pois, enquanto inseridos nessa fase, no conseguimos ter plena conscincia de seus efeitos. Contudo, esse no o cenrio exibido ao chegarmos ao sculo XX, mais precisamente dcada de 50, pois, mesmo estando envolvidos em fortes alteraes no campo da cincia, o que ainda no nos permite um afastamento histrico dos fatos, possvel ter plena conscincia das modificaes que esto ocorrendo na organizao da sociedade e seus efeitos. Tal fato estabelece um diferencial em relao aos sculos passados, quando s se conseguia perceber o sentido das mudanas quando a normalidade estava instaurada (Marcondes, 1994; Malin, 1994), o que no est acontecendo com os atores do atual sculo. O CENRIO PS-INDUSTRIAL Se a sociedade industrial trouxe no seu bojo elementos como mquinas e ferramentas, trabalhadores especializados, produo em srie, energia, entre outros, enfim, tudo voltado para a produo de bens materiais, a sociedade ps-industrial consolida-se na experincia organizacional, no investimento em tecnologia de ponta, nos grupos de especialistas, na produo modular, na informao, isto , na gerao de servios e na produo e transmisso da informao (Santos, 1990; Zuffo, 1997).

Essas transformaes ocorreram a partir da dcada de 50, que assistiu a mais uma significativa ruptura no campo da cincia. o incio da chamada era ps-industrial, quando predominam ... os esforos (cientficos, tecnolgicos e polticos) no sentido de informatizar a sociedade. Se, por um lado, o avano e a cotidianizao da tecnologia informtica j nos impem srias reflexes [sobre questes ticas, deontolgicas, jurdico-polticas, de soberania, culturais e poltico-sociais], por outro lado, seu impacto sobre a cincia vem se revelando considervel [pois essa deixa de ser] vista como atividade nobre, desinteressada, sem finalidade preestabelecida [para se fortalecer como um recurso gerador de riqueza, pois] descobriu-se que a fonte de todas as fontes chama-se informao e que a cincia assim como qualquer modalidade de conhecimento nada mais do que um certo modo de organizar, estocar e distribuir certas informaes ... (Barbosa, 1986, p. viii-ix), o que representa entend-la como fonte processadora de mensagens na lgica computacional do 0 e do 1, exigindo um sistema de informao gil. Tal fato confirma todas as expectativas de que os avanos da telemtica trouxeram e ainda traro profundas alteraes para a pesquisa e para a transmisso de conhecimentos, tornando-os a principal fora de produo da sociedade, o que nos leva a concordar com Lyotard (1986, p. 4-5) quando afirma que ... o antigo princpio segundo o qual a aquisio do saber indissolvel da formao do esprito, e mesmo da pessoa, cai e cair cada vez mais em desuso. Esta relao entre fornecedores e usurios do conhecimento e o prprio conhecimento tende e tender a assumir a forma que os produtores e os consumidores de mercadorias tm com estas ltimas, ou seja, a forma valor. O saber e ser produzido para ser vendido [grifo nosso], e ele e ser consumido para ser valorizado numa nova produo: nos dois casos, para ser trocado ... Autores como Machlup, Bell, Galbraith, Drucker, Arrow, Toffler, Tourraine, Naville, Masuda, entre outros (Malin, 1994), abordam o advento do ps-industrialismo e reconhecem a valorizao do conhecimento e da informao na estrutura de poder, na desindustrializao do emprego e no modo de crescimento das naes, o que representa a constatao de ... um acentuado deslocamento das foras produtivas do fazer para o saber [originando] aumento de produtividade do trabalho causado pela apropriao planejada e sistemtica do conhecimento ao fazer, aperfeioando ferramentas, processando produtos e criando tecnologias ... (Malin, 1994, p. 10).
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O resultado dessas transformaes repercute em todas as vertentes da vida social, dentre as quais podemos destacar as seguintes: quantidade de trabalhadores envolvidos num processo de produo, nmero de horas trabalhadas para gerar determinados produtos, uso de matrias-primas como recurso estratgico, entre outros. A esses itens se contrapem algumas incertezas que nos levam s seguintes indagaes: Como usar o conhecimento para gerar novos saberes que permitam ao homem acompanhar o grau de complexidade que envolve a produo de um bem material, ou mesmo de um servio na sociedade ps-industrial? Como contornar os desnveis socioeconmicos e culturais advindos da acessibilidade ou no e da disponibilidade ou no de informaes diagnosticadas entre os pases centrais e perifricos? Como veremos a seguir, responder a esses questionamentos implica discutir os matizes da chamada sociedade do conhecimento ou sociedade da informao. A SOCIEDADE DA INFORMAO E O IMPACTO SOCIOCULTURAL E ECONMICO A nosso ver, a discusso sobre o que vem a ser a sociedade da informao deve ser precedida de duas outras discusses. Na primeira, destaca-se (ainda que tenha acontecido no sculo XVIII e por isso fora do espao temporal da sociedade da informao) a organizao e publicao da obra Enciclopdie, de Diderot e DAlembert, provavelmente a mais relevante iniciativa para sistematizar a produo do saber da poca e considerada por Drucker apud Malin (1994) e Marcondes (1994) como um marco na tentativa de libertar o homem dos limites impostos pela ignorncia e pelo no acesso ao saber. Esse empreendimento representou, mesmo pertencente ao contexto do Iluminismo, a converso da ... experincia em conhecimento, aprendizado em livro texto, e segredo em metodologia ... (Drucker apud Malin, 1994, p. 10), o que na sociedade atual se assemelha produo, gerao e comercializao dos bancos e bases de dados. A segunda discusso contempla a problemtica da segmentao da economia, que, nos estudos realizados por Clark, em 1940 (apud Malin, 1994), apresentada em trs setores: primrio (envolvendo as atividades de extrao); secundrio (ligado s questes da manufatura); tercirio (voltado para a produo e gerao de servios). Entretanto, a expanso econmica foi paulatinamente transferindo as atividades produtivas de um setor para outro, tornando o setor tercirio ... inchado [e com a aparncia de] uma caixa de outros, difcil de expressar
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processos especficos que ocorrem em seu interior ... (Malin, 1994, p. 11), tendo em vista a incluso de outras atividades (lazer, bancos, cultura, comunicao, sade etc.). Esse inchao, entretanto, destaca uma questo central da sociedade ps-industrial: o objeto de trabalho do homem passa a ser a interao com outros homens e a natureza das ocupaes e no mais somente com as mquinas ou com a natureza, cedendo ... lugar para as disciplinaridades (inter, multi, trans) [...], para o intercmbio de informaes e dados atravs dos chips ... (Castro & Ribeiro, 1997, p. 18). Tais fatos nos permitem, ento, chegar ao conceito de sociedade do conhecimento ou sociedade da informao, formulado em 1962, por Fritz Machlup, que, ao desenvolver estudos sobre a livre concorrncia nos Estados Unidos, percebeu a emergncia de um novo campo: o da produo do conhecimento. Nesse campo, o saber ocupa o papel central, acompanhado de uma nova classe de trabalhadores, a dos trabalhadores do conhecimento (Arajo, 1996 e Malin, 1994). No entanto, a aceitao dessa perspectiva encontrava resistncia, pois a categoria conhecimento envolve uma dose excessiva de subjetividade, que s passa a ser desmistificada a partir dos estudos realizados por Porat em sua tese de doutoramento, defendida em 1976, cujas idias so exploradas por autores, como Arajo (1996), Malin (1994), Marengo (1996) e Naisbitt (1989). A partir desse estudo, o conceito de sociedade da informao se consolida, passando inclusive a ser categoria de anlise e mensurao adotada por instituies governamentais e instituies transnacionais, como OCDE e ONU, bem como elemento de polticas pblicas, envolvendo questes como burocracia, formas de poder, privacidade, fluxo de dados transfronteiras, infra-estrutura tecnolgica e gerenciamento das atividades inerentes prpria produo da informao (Malin, 1994). Em sua tese, Porat retira, dos setores primrio, secundrio e tercirio da economia, todas as atividades de informao, propondo assim o setor quaternrio, que engloba em sua estrutura a produo, o processamento e a distribuio de mercadorias e servios de informao, sejam eles mercantis ou no-mercantis. Assim, a informao passa a ser considerada como recurso estratgico, de agregao de valor e como elemento de competio poltica e econmica entre os pases, estando-lhe atrelada a utilizao da telemtica (Arajo, 1995; Borges, 1995; Conselho..., 1998; Malin, 1994).

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Buscando contrapor-se a essa temtica, Targino (1995) discute, sem pretenso de esgotamento, a relao entre os processos sociais e as inovaes tecnolgicas, que impregnam o setor quaternrio da economia. Afirma que a tendncia de uma ... abordagem ingnua e pouco crtica [em que] predomina o tom de deslumbramento em relao s novas tecnologias, como se fossem por si s capazes de revolucionar a sociedade e produzir um inimaginvel mundo novo, [mas esse] discurso totalizante e determinista no possui consistncia ... (Targino, 1995, p. 198). Para essas afirmativas, a autora se debrua sobre Williams que entende ... que as inovaes tecnolgicas so decisivas no processo de transformao sociocultural [...]. Mas a sociedade que permite que isso ocorra, servindo de suporte para tais inovaes ... e sobre Habermas quando defende que a tecnologia ... apenas como mais uma fora produtiva, fruto da prpria evoluo societal [sendo o conhecimento voltado para a questo da emancipao humana no que diz respeito] natureza e aos seus problemas existenciais de ordem material ou simblica. Enfim, o espao quaternrio determinado pelas novas tecnologias no algo que se superpe condio humana, cultura, sociedade, vida. Um outro ponto importante sobre a sociedade da informao est representado na dicotomia que traz seu objeto: a informao pode tanto ser fator de dominao quanto de emancipao. com grande freqncia que encontramos na literatura a problemtica sugerida anteriormente. Autores como Arajo (1995); Castro & Ribeiro (1997); Conselho... (1998); Lyotard (1986); Marengo (1996); Snchez Gamboa (1997); Targino (1995); entre outra infinidade de nomes, discutem com clareza que o conhecimento, enquanto fora de produo, representa o ponto nevrlgico entre os pases centrais e os pases perifricos. Os pases centrais que, ao longo da histria da humanidade, sempre lutaram pelo domnio de espaos territoriais, pelo acesso e explorao de matrias-primas e da fora operria barata, agora competem tambm pelo domnio do conhecimento cientfico e tecnolgico, representado aqui pela acumulao, processamento, armazenamento, acesso e disponibilizao de informaes por meio de redes de telecomunicaes, quando o ndice de uso da telemtica passou a ser fator diferencial entre pases desenvolvidos (centrais) e pases em desenvolvimento (perifricos), incluindo o tipo de informao veiculada por essas redes.
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Assim, unindo-se telemtica, est a questo da qualidade e da quantidade da informao e da agilidade no processo de sua transformao. em Snchez Gamboa (1997, p. 40-41) que buscamos respaldo para nossas afirmativas: ... as informaes esto carregadas de estilos de vida, viso de mundo, ideologias, valores, contravalores. Seus contedos esto sempre direcionados por interesses humanos, geralmente em proveito dos grupos que controlam essas informaes. [...] As informaes utilizadas nos processos produtivos, na tomada de decises, na gerao de novas tecnologias so rigorosamente controladas. Entretanto, as informaes que geram disperso, confuso, distrao, divertimento, lazer ou veiculam um modus vivendi, ideologias desmobilizadoras e concepes fantasiadas do mundo so democraticamente divulgadas. Todas elas parecem conduzir formao de uma sociedade de consumidores, de sujeitos que ligam seus terminais para consumir informaes insignificantes ou informaes sobre mercadorias que podero ser consumidas com maior rapidez e adquiridas com um mnimo de esforo. O mesmo autor considera que a revoluo informacional incompleta, pois pouco alterou as relaes de poder no mbito da sociedade (formas de organizao social e relaes de propriedade), apesar das transformaes que provocou nos meios de produo, continuando assim a beneficiar ... os grupos privilegiados da sociedade que controlam os processos produtivos e que se apropriam das inovaes cientfico-tecnolgicas para acumular maior poder na medida em que concentram os benefcios econmicos resultantes desse desenvolvimento cientficotecnolgico amplamente renovado (Snchez Gamboa, 1997, p. 36-37). E a informao como elemento emancipatrio? Essa face pode surgir no momento em que buscamos discutir as instituies que cumprem, ou deveriam estar cumprindo, a funo de provedora de acesso informao. DA PRODUO SOCIALIZAO DO CONHECIMENTO: DISCUTINDO O PAPEL DOS PROVEDORES E DOS USURIOS A tnica da nossa discusso passa, necessariamente, pelas bibliotecas, independentemente de denominaes como sistemas de informao, sistemas de recuperao da informao ou unidades de informao, apesar de termos plena conscincia de que outras instituies, tais como arquivos, museus, universidades, escolas..., so tambm responsveis pela transmisso e pelo provimento dos saberes produzidos no percurso da histria da humanidade.
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Desde a poca dos tabletes de barro da Babilnia, passando pelo pergaminho na sia Menor, pelo papiro no Egito, at chegar aos dias atuais, quer com o suporte papel, quer com o magntico, as bibliotecas sempre trouxeram consigo a memria humana registrada, sendo-lhes acoplada a responsabilidade de prover acesso s informaes codificadas/registradas/gravadas nesses documentos, contribuindo para a formao de uma sociedade mais humana e dignificadora. H sculos, essa organizao social, criada e gestada pelo homem, acumula a produo do conhecimento. Nessas ltimas dcadas, a biblioteca chegou ao limite de seu crescimento, o que provocou a saturao de alguns de seus servios/produtos e a tem feito buscar o necessrio ajustamento ao processo de virtualizao do texto (hipertexto, multimdia e hipermdia). O aumento do volume e do fluxo de informaes, conjugado com a inabilidade de transformar esse conhecimento em um produto direcionado, tem trazido s unidades de informao srios desafios, os quais Arajo (1995, p. 70) diagnostica com preciso: ... seleo que no seleciona; indexao que isola e mutila; organizao de arquivos que tem problemas quanto sua prpria integridade fsica [e que se ampliam] e repercutem no armazenamento; impreciso e indeterminismo da anlise e negociao de questes; limitaes e dicotomizao da estratgia de busca/recuperao; incoerncia e perplexidade na disseminao/acesso ao documento ... Os reflexos desse cenrio se apresentam no formato de insatisfao e frustrao dos usurios que no conseguem ter e, nos dias atuais, ver suas necessidades de informao, potenciais e/ou reais, atendidas. intil oferecer-lhes um produto e/ou servio que, pelo design ou dimenso, no possa ser assimilado em sua plenitude. A soluo para essa crise, que Castro & Ribeiro (1997) entendem como um processo necessrio e intermedirio que restitui a ordem, est sendo buscada potencializandose os recursos das tecnologias da informao, que se mostram tambm caticos quando seu uso no precedido de discusses e aes que possam minimizar o efeito do caos informacional. preciso deixar de transferir, de forma ampliada, acelerada ou at desordenada, para os recursos computacionais, os processos que tradicionalmente eram, ou ainda so, executados de forma manual. A mxima entra lixo, sai lixo o que mais representa a aplicabilidade das novas tecnologias nas bibliotecas.
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ilusrio defender que a aplicao das tecnologias da informao elimina a necessidade de organizao do conhecimento. Para corroborar essa discusso, reportamo-nos ao relato de uma bibliotecria, que, na qualidade de coordenadora de um projeto do CNPq sobre a criao de repositrios de informao na Internet, afirma: ... os velhos princpios da nossa profisso permanecem, [pois] continuamos tendo que definir o perfil do usurio, que selecionar e adquirir fontes de informao para nosso espao em rede, que definir uma estrutura, uma rvore de assuntos, de nomes de pessoas e de instituies, de formas (como dicionrios e enciclopdias) para arrumar a informao embaixo de cada uma dessas categorias. Continuamos tendo que ter polticas de atualizao e descarte de acervo: isso ocorre em rede tambm. S que hoje surgem agentes de informao que vo fazer parte do servio. Eles testam todos os links, os elos que fizemos, para ter acesso a um recurso de informao: a um banco de teses do Japo, ao catlogo da Biblioteca do Congresso nos Estados Unidos ... (Pereira, 1996, p. 199). Na realidade, ao que assistimos hoje o estabelecimento de novas parcerias, a busca de aes e ferramentas que nos permitam localizar, filtrar, organizar e resumir informaes que sejam teis aos usurios, independentemente do lugar onde eles (usurios) e elas (informaes) estejam localizados e a qualquer momento resultando em economia de tempo para usurios e profissionais da informao. Enfim, as bibliotecas saram, ou devem sair, da postura de armazenadoras de informaes para assumir uma postura centrada no processo de comunicao, o que significa abandonar a filosofia de posse e investir na filosofia de acesso. Esse investimento envolve o compartilhamento de recursos informacionais, o trabalho em rede, minimizando pontos deficitrios e eliminando barreiras. Nesse sentido, as tecnologias da informao representam a possibilidade mais concreta para expandir a cooperao interinstitucional e com isso ampliar e diversificar os pontos de acesso informao. Entretanto, para assumir a posio de provedora de acesso informao, as bibliotecas precisam rever seus processos, repensando a dimenso dos servios e produtos desenvolvidos, pois o usurio de hoje diferencia-se daquele que apertava parafusos na era industrial. Sintetizando o pensamento de Almeida Jnior (1996), Coelho Netto (1996), Lucas (1996), Pereira (1996) e Tlamo (1996), destacamos alguns aspectos que podem e devem passar por um processo de redimensionamento no mbito dessas organizaes:
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o servio de atendimento ao usurio deve apresentar resultados que comprovem que no existem mais paredes entre a informao desejada e a sua localizao espacial; a crena exagerada no poder da tcnica, o que torna a rea arcaica e isolada de outras discusses que emergem da sociedade; a concepo sobre o usurio e sua participao no gerenciamento da biblioteca que no pode se restringir participao nos rgos colegiados e nem s no recebimento de suas crticas e sugestes, mas envolv-lo no processo de tomada de decises sobre o planejamento e operacionalizao de servios e produtos, mantendo o bibliotecrio como elemento facilitador do atendimento das necessidades do usurio; os servios e os produtos devero reordenar continuamente o conhecimento, que ser oferecido em formato compatvel com os interesses e exigncias dos usurios. Na busca de uma nova dimenso que se adeque ao perfil da sociedade da informao, a biblioteca e o bibliotecrio devem ... conceber a informao como o conhecimento que foi organizado e tornado visvel [...] a fim de que possa ser comunicado daqueles que o tm para aqueles que o necessitam [o que implica o] projeto, a construo e a manuteno de bases de dados nicas, com valor agregado, cujo contedo seja informao imediatamente pertinente s necessidades especficas dos usurios da biblioteca. Neste novo tipo de biblioteca, as linhas divisrias entre o bibliotecrio, o pesquisador e o editor sero flexveis para capturar imediatamente a informao requisitada pelo usurio (Webb apud Lucas, 1996, p. 62) e da ... a explorao do conhecimento passa a ter primazia sobre o acesso; o acesso passa a ter primazia sobre a propriedade (Pereira, 1996, p. 196). CONCLUSES Com base na premissa inicial de que a histria da cincia se modificou configurando momentos de normalidade e de revoluo cientfica, sendo esses representados pela busca de respostas s indagaes acerca da sociedade, possvel inferir que o homem sempre procurou desenvolver sua capacidade fsica e cognitiva, por meio de tecnologias que, de uma forma ou de outra, medeiam seu relacionamento com a natureza.

Assim foi com a criao da escrita e imprensa: a primeira permitiu a conservao dos registros do conhecimento, o que gerou a expanso cultural que vivemos hoje; a segunda proporcionou o acesso a esse conhecimento, em uma tendncia de democratizao e universalizao da cultura geral e cientfica. Agora, atrelado ao processo revolucionrio das novas tecnologias, entramos em uma fase mais avanada, que traz como potencial a acelerao da integrao entre usurios e fontes de informao, reforando o desenvolvimento de cidados. Entretanto, para ingressar nessa fase, preciso ter uma slida base educacional e cultural. Caso contrrio, estaremos desperdiando a capacidade e o potencial dessas tecnologias, que nos permitem no s ter acesso ao conhecimento, mas tambm construir o conhecimento que nos necessrio. Se, por um lado, as mquinas contribuem significativamente para a liberao do homem, por meio das facilidades cotidianas e do aumento da sua capacidade cerebral; por outro, tornam-se perigosas quando tentam ... controlar a rotina das pessoas, tornando-as apndices das mquinas ou escravas dos sistemas fechados da organizao industrial (Snchez Gamboa, 1997, p. 36). Tanto a revoluo industrial quanto a informacional tm contribudo para a maximizao do trabalho e da comunicao entre os homens, mas pouco alteraram as relaes de poder existentes no interior desses processos. Assim, acreditamos que preciso garantir a apropriao das interfaces que ampliam a inteligncia humana, pois as necessidades dos homens influenciaram as mudanas sociais e, tambm, foram por elas modificadas. Essa uma via de mo dupla que se estabelece no seio da sociedade, e no nos parece til, agora, discutir a relao causa/efeito. O que fica evidente que o usurio da informao precisa conhecer de perto esse percurso histrico que lhe exige nova postura, passando condio de tomador de decises e de gestor de suas atividades. preciso que tenha clareza das suas intenes, dos seus objetivos e que saiba gerir suas necessidades diante das informaes que lhe so acessibilizadas e disponibilizadas. Esse aspecto de conscientizao do usurio, na viso de Borges (1995, p. 187-8), juntamente com a ... compreenso de que a informao um fator intrnseco a qualquer atividade, fator esse que deve ser conhecido, processado, compreendido e utilizado pela consolidao de servios, produtos e sistemas de informao..., contribui para ampliar, de forma segura, as atividades humanas quer na rea sociocultural, quer na econmica.
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Segundo Tarapanoff (1996, p. 137) ... talvez o ano 2000, ou 2100, seja o advento de uma sociedade justa, mais equilibrada. Uma nova acepo, mais humana, com maior qualidade de vida, alm do desenvolvimento sustentado, entendido como a busca simultnea da eficincia econmica, justia social e harmonia ecolgica ... Essa nova sociedade ser determinada em funo das geraes futuras, que demandaro todo o processo de desenvolvimento sustentado que nortear as mudanas que abrangero ... desde a explorao dos recursos, a orientao dos investimentos, os rumos do desenvolvimento ambiental [at] a mudana institucional ... (Tarapanoff, 1996, p. 137). As bibliotecas cooperaro com esse processo medida que possibilitarem o acesso e a disponibilidade de informaes, tendo em vista as mudanas das prticas culturais e das poltico-econmicas ligadas s diferentes formas de o homem experimentar o tempo e o espao.
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