Pengimplementasian VoIP di Perusahaan

Sebelum penemuan teknologi VoIP, perusahaan umumnya mempunyai line-linetelepon untuk layanan voice real-time dan layanan faksimili serta jaringan data yang berbasiskan

dial-up

X.25

frame relay (FR)

ATM

atau yang paling umum digunakandi perusahaan adalah Ethernet-based LAN.Perusahaan kecil, medium dan besar bisa didefinisikan sebagai berikut:-Small Office Home Office (SOHO) biasanya menggunakan line telepon lebihkecil dari delapan dan port untuk LAN lebih kecil dari 16 port (small LAN).Perusahaan kecil (small-sized enterprises) biasanya menggunkan line teleponlebih kecil dari 16 dan port untuk LAN lebih kecil dari 32 port (small LAN).Perusahaan kecil ini biasanya terhubung dengan satu atau empat lokasi yang berbeda.-Perusahaan menengah (medium-sized enterprises) biasanya menggunakansepuluh line telepon, sebuah router dan port LAN sekitar 32 sampai 64 port(multiple Ethernet switch-based LAN) untuk setiap lokasi. Biasanya di setiaplokasi terdapat kantor-kantor kecil.-Perusahaan besar (large national enterprises) biasanya menggunakan sepulusampai seratus line telepon dan menggunakan multiple large Ethernet switch danRouter di setiap lokasi. Biasanya di setiap lokasi terdapat 10 kantor.Pengenalan VoIP di perusahaan tidak hanya akan mengarah ke konvergensi dari jaringan-jaringan yang terpisah menjadi satu infrastruktur jaringan yang hanyamenggunakan satu protocol (misalnya IP) tetapi juga memberikan kesempatan terbuka bagi perusahaan untuk memberikan beberapa layanan yang dapat meningkatkan produktivitas dengan berbasiskan teknologi IP kepada pegawai dan pelanggan perusahaan. Layanan baru ini mencakup faksimili yang berbasiskan IP, layanan“

conference

”, unified messaging

(1)

, layanan

find-me/follow-me

, Web-based call/contactcenter, e-commerce dan layanan costumer-care serta mendukung

telecommuting.

Meskipun penghematan dalam biaya operasional dan infrastruktur adalah faktor utama yang memotivasi pengimplementasian VoIP di perusahaan, terdapat beberapafaktor lain yang juga mempengaruhi yaitu :a.Penggunaan layanan dan platform manajemen jaringan yang seragam(misalnya, hanya IP saja) dalam perusahaan. b.Fleksibel dalam pembuatan layanan dan proses pemeliharaan. (misalnyadengan menggunakan aplikasi Web-based)c.Kemudahan dalam menambah, memindahkan, dan mengubah manajementerminal di dalam perusahaan.Jaringan IP korporat atau intranet harus direkayasa dengan tepat sehingga pengimplentasiannya memenuhi atau melampui delay transmisi paket, loss paket dan batas delay transmisi paket. Hal ini akan menjamin terpenuhinya level kualitas,reliabilitas dan availabilitas layanan VoIP dimana saja di dalam perusahaan.

IP-BASED ENDPOINTS: DESKTOP AND CONFERENCE PHONE

IP Phone adalah :- Telepon seperti POTS atau ISDN yang berbasiskan PC-Pengolahan sinyal digital yang cerdas-Sistem operasi dan jaringan real-time.

Peralatan ini digunakan untuk mengaskes komunikasi suara real-time dari semuaCASP (Communication Application Service Provider) dan untuk menyalurkan sinyalsuara/voice real-time melalui jaringan komunikasi data berbasiskan IP. Meskipungenerasi pertama IP Phone mendukung hanya voice coding G.711 atau H.323 atau MGCP berbasiskan signaling dan call control, IP phone sekarang sudah mendukung G.729,G.726 dan G.723 dan banyak dipengaruhi oleh Protokol SIP untuk call control dansignaling-nya. Banyak IP Phone yang sudah terdapat Hub Ethernet Multiport untuk mendukung koneksi ke LAN dan juga mampu menyediakan sumber listrik denganmenggunakan kabel Ethernet yang sama (kabel Category 5) yang digunakan untuk mengkoneksikan ke Ethernet hub/switch LAN. Tabel 1 menunjukkan fitur dan fungsi-fungsi yang umumnya ada dalam IP dan SIP Phone.Tabel 1. Tipe fitur-fitur dan fungsi-fungsi di IP dan SIP phone

Direct Dialing based on digitMusic on holdDirect Dialing based on e-mail addressCaller ID blockingDigital Map SupportCall forwardPrivate Network dialing plan supportAnonymous call blockingDirect Inward Dialing (DID)Multiple DirectoryDirect Outward DialingIntegrated multiport EthernetCall forward networkDNS serviceDo Not DisturbInline power (over category 5 LAN cable)Conferencing (four or more parties)10-BaseT and 100-BaseTCall transfer with consultationAuto-identification (easy add/move/change)Call waitingIntercom supportSpeakerphone with mute optionPlug and talk featureInfrared portRegister station by using proxyRegister station by using proxyIn-band DTMF transmissionHearing aid–compatible handsetOut-of-band DTMF transmissionVolume controlLocal or remote call progress toneIndependent volume controlNetwork startup via DCHPLast number redialDate and time support via NTPDisplay contrast controlThird-party call control via delayed media playInternal phone browserSupport for endpoints in SDPCall logLocal directory, conference call logCall log filterMessage waiting indication (MWI)Customizable display screenSpeed dial to voice mail boxOnline helpGeneral-speed dialExternal speaker jackCapability to add new applicationsJTAPI supportClick to dial from outlook LDAP-based phone bookSupport of QoS by packet markingPresence managementCall park Vcard exchange via phoneBarge-in callingVideo streamingIntelligent attendantScanning/checking e-mailRolodex-style scroll knobDisplay call imageAutomatic version update (via TFTP or HTTP)Embedded JavaAbility to view video graphic files

Dari tabel diatas terlihat bahwa IP dan SIP phone mampu mendukung fitur-fitur yangdapat meningkatkan produktivitas dan fungsi-fungsi yang umumnya digunakan padalingkungan komunikasi bisnis. Selain itu, sejak IP Phone memfasilitasi registrasi dinamisklien (endpoint) melalui fitur IP Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) maka proses penambahan, pemindahan, dan perubahan menjadi lebih sederhana dan juga sejak IP phone menggunakan infrastruktur dan teknologi jaringan data yang sama, maka IP phone membuat perubahan jaringan dan manajemen perusahaan menjadi lebih mudahdan tidak terlalu mahal.Sejumlah pengembangan IP phone telah mendukung fitur

conference

dan fungsi-fungsi-fungsi yang umumnya terdapat pada PBX tradisional yang mahal atau teleponyang hanya bisa dibeli sebagai bagian dari Key Telephone System (KTS). IP phone inimenawarkan full duplex radio, call add, call drop, dan transfer dan interkoneksi multipleconference bridge. Selain itu, IP phone conference ini bisa digunakan sebagai klien untuk IP PABX dalam mengintegrasikan jaringan voice (TDM) dan data (IP) dengan hanyamemasangnya ke LAN atau jaringan ethernet.

IP-PBX, IP CENTREX, dan IP-BASED PBX TIE LINES

IP PBX adalah PBX yang mendukung hal-hal berikut ini.a.Berbagai fitur telepon IP atau VoIP. b.Fitur-fitur atau fungsi-fungsi attendant dan call processing/control yang ada dalamPBX circuit-switch tradisionalc.Menggunakan satu atau lebih tipe telepon seperti : analog, digital, ISDN BRI, IPdll.d.Menggunakan satu atau lebih link T1/E1 – CAS/PRI dan DSL (Digital Subscriber Line) untuk hubungan dengan switch PSTN dan trunk IP untuk jaringan lokal atau jaringan paket/data. Trunk IP bisa digunakan untuk interkoneksi IP PBXantarperusahaan pada lokasi yang berbeda melalui Vitual Private Network (PVN).Pengimplemntasian IP-PBX tidak hanya mengurangi biaya dan meningkatkan fitur dan kemampuan komunikasi perusahaan tetapi juga menyederhanakan proses upgradesoftware dan manajemen infrastruktur jaringan. Selain itu Trunk IP bisa digunakan untuk interkoneksi pada lokasi yang berbeda. Kegunaan Trunk IP (IP tie line) adalah :-Membuat fitur call control yang terdapat pada kantor pusat bisa digunakan olehkaryawan yang bekerja pada cabang perusahaan yang jauh (remote).-Memungkinkan karyawan untuk melakukan panggilan

conference

pada wilayahyang lebih luas dan bisa menghindari biaya panggilan langsung jarak jauh.IP-PBX bisa menawarkan layanan-layanan yang sama dengan centrex analogtradisional dan centrex ISDN. Pada centrex analog dan ISDN, fitur dan fungsi call control berada pada switch CLASS-5 yang berada pada bangunan kantor pusat (CO) denganmenggunakan line T1 untuk setiap 23 (untuk T1-PRI) atau 24 (untuk T1-CAS) terminaltelepon seperti dapat dilihat pada gambar 1a.