Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
management

management

Ratings: (0)|Views: 6 |Likes:
Published by Iskandar Tsani
job
job

More info:

Published by: Iskandar Tsani on Jan 11, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/03/2014

pdf

text

original

 
 NAMA
: ISKANDAR TSANI
NIM
:
090130069
MK
: MANAGEMEN KUALITAS
FAKULTAS
:
 
TEKNIK
JURUSAN
: INDUSTRIKONSEP DASAR MANAGEMEN KUALITAS
a.
 
Istilah managemen kualitasIstilah managemen kualitas menjadi menderita karena sering menggunakanlambang
 – 
lambang :Kebaikan, kemahalan, kesegaran dan diatas semua itu adalah kemewahan. Karena itukualitas menjadi konsep yang sulit dimengerti dan hamper tidak mungkin ditangani.Bagaiman mungkin menangani sesuatu yang ada dan mempunyai arti yangsedemikian banyak.b.
 
Kualitas ( quality )Sering disama artikan dengan mutu. Kualitas sebenarnnya telah menjadi bagiandari kehidupan sehari
 – 
hari. Akan tetapi sampai sekarang baik di dunia in dustribarang atau dunia industry jasa belum ada definisi yang sama tentang kualitas.Goetseh menyatakan bahwa kualitas itu hanya pornography, yaitu sulitdidefinisikan, tetapi menurut edwar salis kiualitas itu adalah memang suatu yang tarik 
 
menarik antara sebagai absolute dan relative. Namun yang menugaskan kualitas saatini lebih digunakan sebagai konsep yang absolute karena itu kualitas mempunyaikesamaan arti dengan kebaikan, keindahan dan kebenaran atau keserasian yang tidak ada kompromi.Standar kualitas itu meliputi 2, yaitu :1.
 
Kualitas yang didasarkan pada standar produk / jasa dan2.
 
Kualitas yang didasarkan pada pelanggan ( costumer )c.
 
PrinsipTiga guru kualitas, yaitu :FILIP CROS EDWAR DENING dan JOSEP JURAN mengatakan bahwa komitmenyyang harus dibangun dalam setiap diri dari kuliatas adalah pemahaman bahwa :1.
 
Kualitas merupakan kunci kea rah program yang berhasil. Kurang perhatianterhadap kualitas akan mengakibatkan kegagalan dalam jangka panjang.2.
 
Perbaikan
 – 
perbaikan kualitas menurut komitmen managemen sepenuhnyauntuk dapat berhasil. Komitmen pada kualitas ini harus terus menerus.3.
 
Perbaikan kualitas bahwa kerja tidak ada jalan pintas atau perbaikan cepat.Menurut peerbaikan biaya bagi organisasi secara keseluruhan4.
 
Perbaikan kualitas menuntut banyak pilihan5.
 
Perbaikan kualitas menurut keterlibatan karyawan secara aktif dan komitmenmutlak dari managemen.
DEFINISI MENURUT GURU KUALITAS
Karakteristik fungsional istilah kualitas. Kata kualitas mengandung banyak definisi dan makna orang yang berbeda akan mengartiakanya secara bersamaan.Beberapa contoh definisi yang sering dijumpai antara lain /:
 
1.
 
Kesesuaian dengan persyaratan / penyusutan2.
 
Kecocokan untuk pemakaian3.
 
Perbaikan / penyempurnaan berkelanjutan4.
 
Bebas dari kerusakan atau cacat5.
 
Pemenuhan kebutuhan pelanggan semenjak awal dan setiap saat6.
 
Melakukan segala sesuatu secara benar semenjak awal7.
 
Sesuatu yang bisa membahagiakan pelangganDalam sebuah survei yang dilakukan oleh American Sosiaty For Quality Conttrol(ASQC ) terhadap lebih dari 3000 konsumen di Amerika Serikat, Jerman Barat, danJepang didapatkan hasil bahwa ada berbagai macam komponen kualitas
AMERIKA SERIKAT
No Atas Dasar Dipengaruh Oleh1 Nama yang terkenal Harga2 Rekomendasi dari mulut kemulut Kualitas3 Pengalaman masa lalu Kinerja4 Kinerja Rekomindaasi dari mulut kemulut5 Daya tahan Nama yang terkenal6 Kecakapan kerja7 Harga8 Reputasi pemanufaktur

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->