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Commentinspirerlesautresetobtenirleurengagement LeadershipVenteServicelaclientle

15lmentsquicrentl'engagement devoscollaborateurs
TextedeMarioLoubier

Lesdirecteursetlespersonnesquisupervisentdesgenssontresponsablesde 70%detouslesfacteursayantunimpactsurlengagementdesmembresde lquipe.Lorsquelesfacteursdengagementdesemploysetdesclientssont enligne,ilseproduitalorsuneaugmentationtouslesniveauxconcernantla loyautetlavente.Cesmmesfacteurscontribuentaussidiminuerlescots et les problmes. Lorsque lenlignement desdeux facteurs dengagement est lev,lorganisationsetrouvetreplusperformantequelesautres.Cequi est fascinant dans toute cette histoire, cest que la plupart des entreprises veulent dabord rparer le ct des clients en modifiant leur chelle de mesureouencrantdesdpartementsdeservicelaclientlepourgrerles plaintes. Sion ne passait quun peu plus de temps amliorer lengagement des employs on rglerait bien des problmes et on en viterait tellement. Voici les 3 premiers lments d'une srie de 15 sur lesquels vous pouvez prendreaction:
Lesvaleursetlamissionde l'entreprisem'indiquentque montravailestimportant. Les bons gestionnaires aident les collaborateurs percevoirunsensleurtravail.Ilspermettent aussicesderniersdecomprendrelimportance et la valeur de leur rle et comment ils impactentlesrsultatsdetoutelorganisation.

Autravail,j'ail'opportunitde fairecequejesaisfairele mieuxchaquejour. Labonnepersonnelabonneplace,maisaussi excuterlabonnetche.Apprendreetconnaitre endiscutantetenvaluantlesforcesdechacun peut aider le gestionnaire tre plus efficace. Passezplusdetempsdvelopperlesforcesque dessayer de btir des comptences qui nenthousiasmentpasvoscollaborateurs.

Lesattentesdemondirecteur enverscequej'aifairesont claires

Dfiniretclarifierlesrsultatssouhaitsest sansdoutellmentledebaseleplus important.Legestionnaireenestresponsable. 5lmentsdebasedoiventtreutilissquand vientletempsdtabliroudeclarifierles attentes. 1. 2. 3. 4. 5. Expliquerlequoi Expliquerlepourquoi Expliquerlecomment Expliquerlequand Expliquerlesmotivateurs(WIIFM)

Vous aimeriez recevoir les 12 autres? Faites nous parvenir un courriel avec la mention 15-Engagement dans le champs objet : amelie@marioloubier.com

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