Inteligencia de Negocios para la Competitividad

Ing. PMP Hctor Franco B.

Ing. PMP Hctor Franco B.

Es Ingeniero en Computacin del ITAM, Diplomado en Contabilidad y Finanzas de la misma Institucin. Cuenta con ms de 20 aos de experiencia profesional en Consultora en Tcnologa, Inteligencia de Negocios, Innovacin, Mejora en Estrategia-Tctica y Operacin. Es Presidente del Business Intelligence Institute, Coordinador del Diplomado en Business Intelligence del ITAM, fue lder de la prctica DW-Business Intelligence en PricewaterhouseCoopers, Miembro de la Global PwC Practice. Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute, Coordinador de Sector Gobierno del PMI Captulo Mxico, y forma parte del College of Performance Management del PMI, es Miembro del Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas IMEF. Certificado en Estrategia de Ventas para el Mercado Europeo y Certificado en Estrategia e Innovacin por LEcole Htelire de Lausanne Suiza, Certificado en Negociaciones Internacionales por la University of Notre Dame Mendoza College of Business. Es socio consultor de Business Intelligence Advisory y de Grupo Frabel-Business Intelligence para Mxico, Estados Unidos , Espaa y Luxemburgo. Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence, Estrategia e Innovacin en empresas globales/multinacionales y en complejas implantaciones en empresas lderes en mltiples industrias a nivel mundial combinando metodologas de Estrategia, Innovacin, Tctica, Tecnologas, Inteligencia de Negocios, Mejora de Procesos y de Project Management. Actualmente evala proyectos de Innovacin tecnolgica en Ucrania. Ha publicado artculos y dictado conferencias sobre Tecnologas de Informacin y Business Intelligence para ComputerWorld, Software Guru, IDC, EXPOCOMM, US Commercial Service, ITAM, UNITEC, AMITI, IMCP, PwC, CONACYT, Universidad Anhuac, Lder de Proyecto.com, PMI, entre otros.

Nuestros Servicios
Capacitacin en Inteligencia de Negocios Diagnstico y planeacin en desempeo Consultora en proyectos de BI

Gobierno Corporativo de Business Intelligence / Master Data Management

Risk Management & Quality Control en BI

Lo que veremos...

Qu es la Inteligencia? Qu nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad?

o Cinco Lecciones Qu hacer? Dnde est el Valor! o Encontrando el Valor en Entornos Dinmicos o Innovacin o Morir

The Business Intelligence Institute

The Business Intelligence Institute tiene como misin primordial la Innovacin y Difusin del Conocimiento en metodologas, tecnologa, lecciones aprendidas, mejores prcticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios, mientras se promueve la creacin y el fortalecimiento de la vinculacin entre la Academia, las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de Tecnologa y Servicios en temas de Inteligencia Humana, Negocios e Inteligencia de Negocios, Medicin y Mejora del Desempeo Estratgico, Tctico y Operativo.

Por fin qu es la inteligencia?

Inteligencia (del latn intellegenta)

es la capacidad de entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla adecuadamente.

wikipedia

Explicando Fallas de algn tipo de Inteligencia

Estars de acuerdo que

Ventaja Competitiva es tener 1% ms de informacin, con un da de anticipacin y saber qu hacer con ella..
Lee A. Iacocca
ex-director Chrysler

Qu nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad?

Si conoces a los dems y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas corrers peligro
El que conoce, se beneficiar. el que no, corre peligro Si se hacen muchos clculos, se puede ganar
SUN TZU,
500 aos a.c.

Emociones y su Modelado

TBII-EMOTIONAL MODELING

Respuesta al ataque o huida:

El ritmo cardiaco y la presin sangunea aumentan. Los pulmones se preparan para la accin.

Las tasas de homicidio pueden alterar la percepcin relativa de seguridad, y la expectativa asociada de la comunidad.

Homicidio P= 0.003% Robo Simple P= 1.354%

Razonamiento predictivo

Trampas de la Inteligencia
La peste en su viaje a Calcuta

Estars de acuerdo que

La Ejecucin sin Estrategia es una pesadilla

La Estrategia sin Ejecucin es un sueo

Proverbio Japons

Hay dos tipos de personas en el camino de la vida, los pasajeros y los conductores

UN LIDER PUEDE RENUNCIAR A TODO MENOS A SU REPONSABILIDAD

 Qu nos obstruye la Inteligencia para la Competitividad? - Cinco Lecciones

Cinco Lecciones

Cinco Lecciones
1.- Destruir la Confianza

Empresa Farmacutica Internacional

Sistema SAP $ 356,789.34

BI

$ 458,878.09

Fuente: El Economista

Cinco Lecciones
2.- Falta de Gobierno Corporativo
En un Banco Internacional
Informacin: Compliance IFRS SOX Basilea II US GAAP / MEX GAAP Tecnologas TICs Cobit ITIL UML/RUP ISO-XXXX Polticas Procedimientos Inteligencia de Negocios Plan Estratgico Balanced Scorecard Tableros de Control Auditoras Externas Auditoras Internas Plan de Compensaciones Competencia Interna/Externa Capacitacin Continua Indicadores desligados al Personal

Fuente: El Economista Fuente: El Economista

Cinco Lecciones
Poco Involucramiento de la Direccin
En el Sector Gobierno Federal

Fuente: El Economista

Cinco Lecciones
4. Sobreinversin y Falta de Resultados
En una Aseguradora Global

Costos Evidentes
Componentes de Hardwre

Software
Personal
Telecomm

Mantto.

Metodologa s de Proyectos PMI Consultora y de BI

Ausentismo

Calidad de Datos

Cinco Lecciones
4. Sobreinversin y Falta de Resultados
En una Aseguradora Global Software
Componentes de Hardwre
Mantto.

Personal

Consultora

Compliance

Costos Ocultos

Integracin y Capacitacin

Auditora En PM-BI

Metodologas de Proyectos PMI y de BI

Calidad De Datos

Fuente. El Economista

Cinco Lecciones La Triple Constraint es Real

En Todos los Sectores

Busca el compromiso, conocimiento y experiencia de un buen Project Manager

reas de Conocimiento de la Administracin de Proyectos (PMI): 1.Integracin del proyecto 2.Definicin del Alcance del proyecto 3.Administracin de los Tiempos del proyecto 4.Administracin de los Costos del proyecto 5.Administracin de la Calidad del proyecto 6.Administracin de los Recursos Humanos del proyecto 7.Administracin de las Comunicaciones 8.Administracin de los Riesgos del proyecto 9.Administracin de las Compras/Contratos del proyecto

Qu hacer? Dnde est el Valor!

Qu hacer?... donde est el Valor!

o Encontrando el Valor
en Entornos Dinmicos

o Innovar o Morir

La Tecnologa,
La Innovacin y La Creatividad te har sobrevivir

Ser Resiliente es buena actitud

La ms importante para un ser humano es su vida Las variables financieras no son ajenas a las variables sociales el HomoEconomicus

o Garza-Sada -> Liga 23 de Sept. homicidio o Harp Hel -> Secuestro o Jaime Lozada -> FARC Secuestro y o
homicidio Alejandro Mart -> Secuestro y homicidio

El Financiero se lleva los asuntos sociales a la cama Dos Directores con la misma informacin, en las mismas circunstancias toman diferentes decisiones

Situacin
Emergencia

TBII-SAMHSA

Dominar las estrategias de la guerra

As como el agua no tiene forma estable, no existen en la guerra condiciones permanentes
Captulo VI v.29

No existen reglas fijas, estas se establecen de acuerdo a las circunstancias

Li chuang. Captulo V. v19

Definicin de Estrategia Planeacin / Planeacin Dinmica Anlisis Predictivo Minera de Datos

Qu es Resiliencia Humana?

La Habilidad de Reponerse a:

SALUD MENTAL

o El Estrs y o A la Adversidad

SALUD FSICA

SALUD EMPRESARIAL

La Resiliencia Laboral y Empresarial?

Debemos convertirnos en Profesionales Resilientes . Personas preparadas para sobreponerse a las dificultades profesionales y laborales que acechan. Aprender de los posibles errores y estar dispuestos a reconstruir situaciones en su propio beneficio. Un aspecto importante de la Resiliencia Estratgica es el Cambio.

El elemento ms comn en las Empresas Resilientes es la Cultura.

La Capacitacin, el Ambiente Laboral, y el Grupo de Trabajo son Clave para el xito.

TODOS VIVIMOS BAJO UN MISMO CIELO, PERO NO TODOS TENEMOS UN MISMO HORIZONTE Conrad Adenauer

VISIN ES VER LAS COSAS QUE SON INVISIBLES PARA LOS DEMS
LOS GRANDES LIDERES SURGEN CUANDO OCURREN LAS CRISIS Si cree que puede est en lo cierto, si cree que no puede tambin est en lo cierto Henry Ford

The Six Stages of Performance Management Value

Culture of Performance Power to Complete Execute on Strategy

Plan for Success Move Beyond Gut Feel

Aziza Bruno, Fitts Joey Drive Business Performane Whiley & Sons, 2008

Increase Visibility

Estrategia
EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO

PLANEA

MONITOREA TODO EL PROCESO

$ P1

$ P2

$ P3

$ P4

$ P5

$ P6

$ P7

ANALIZA

Resultados Medibles

RESILIENCIA
Sentido del Humor

ESTRATGICO

Amor Propio Sentido a la Vida

Auto estima
tica e Integridad Creatividad Estrs

TCTICO

Depresin
Ansiedad Angustia Pnico KPIs MENTALES FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

OPERATIVO

EL MUNDO ES UN LUGAR MARAVILLOSO Y ESTA LLENO DE OPORTUNIDADES

La Inteligencia de Negocios nos permite visualizarlas

SUSTENTABILIDAD IMPORTANCIA RELEVANCIA IMPACTO EFECTIVIDAD RESULTADOS EFICIENCIA SALIDAS ENTRADAS KPIs MENTALES

Planeacin Estratgica (Blue-Ocean / Innovacin)

Procesos de Valor - Revenue

Procesos Horizontales - Costo (Benchmarking)

Sobrevivir
FISICOS GRUPO PROCESO EMPRESA REGION SECTOR PAIS

Si conoces a los dems y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas corrers peligro El que conoce, se beneficiar. el que no, corre peligro Si se hacen muchos clculos, se puede ganar
SUN TZU
500 aos a.c.

Disciplina, experiencia y conocimiento para ver la informacin y los procesos como un arma estratgica
PROCESOS (Valor/Costo/Tiempo/RH/Meta/Objetivo/Mtrica/Disponibilidad/etc.)
Datos Entradas Procesos Salidas Resultados Impactos Indicadores

Modelo de Procesos/Indicadores Metodologa de Valor

1. Identificar Necesidades

2. Cuantificar los Recursos

3. Definir la estrategia

$
Ventaja Competitiva + Estrategia / IMSS

Pre Diagnstico En BI /
(Scanner Health Risk Manager)

Diagnstico Diagnstico De Empresa Por Proceso / Salud / De Salud De la Individual Poblacin

Analtcos Predictivos / Medicina Preventiva

Indicadores Niveles de Gobierno Servicio / Corporativo / Gastos Medicina Mdicos De la Menores y Salud Mayores

Compliance

4. Alinear / Optimizar los programas

5. Resultados Medibles

Proceso de Diagnstico Empresarial

Proceso de Diagnstico Empresarial

Proceso de Diagnstico Empresarial

Anlisis estadstico de riesgos funcionales

Proceso de Diagnstico Humano

Evaluacin Funcin de rganos
INDICADORES

Corazn

Cerebro

Ejemplo de Riesgos Digestivos

Procesos de RRHH?

FRECUENCIA$ -> Desempeo IMPACTO$

100%

20%

40%

60%

80%

0%

Hiperlipidemia

Hipertensin
Riesgo I

Varices

Procesos de Finanzas?

Colesterol

Afeccin cardiaca

FRECUENCIA$ Afecta DESEMPEO

Ejemplo de Riesgos Cardiovasculares

Riesgo II

Arteriosclerosis

Enfermedad coronaria

Hipertensin craneal

Riesgo III Riesgo IV

Diabetes

Angina de pecho

IMPACTO$

Alteraciones del ritmo

Hipotensin

10%

20%

30%

0%

Depresin
Riesgo I

Desorden emocional Estrs Deshidratacin Neurovegetativo Migraa Problemas circulatorios Anemia Alteracin de memoria Cefalea

Cpula Gerencial?

Ejemplo de Riesgos Neurolgicos

Riesgo II Riesgo III

FRECUENCIA$ Afecta DESEMPEO

Fatiga crnica Neuropata perifrica Trastorno bipolar Desequilibrio hdrico

IMPACTO$

Riesgo IV

Lpidos aumentados Ansiedad Insomnio Problemas por hipertensin Intoxicacin

Conoce tu Entorno Mxico (Plan Monitor-Anlisis)

PROCESOS:

CAPITAL HUMANO:

GOBIERNO:
NO ESPERES AYUDA A CAMBIO DE NADA NO HUNDAS NUESTRO BARCO, TODOS VAMOS JUNTOS SOMOS UNA PEQUEA EMBARCACIN EN UN MAR EMBRABECIDO NO PRESIONES A TOMAR MALAS DECISIONES A NUESTROS DIRIGENTES EXIGE, PERO TAMBIEN APOYA

TECNOLOGIA:
USA LA TECNOLOGIA COMO UN HABILITADOR Y COMO ARMA ESTRATEGICA SOMOS MUY CAPACES SOMOS MUY CREATIVOS

MEJORA TUS PROCESOS REDUCE COSTOS MEJORA DESEMPEO MONITOREA CUMPLE ESTANDARES CERTIFICATE ESTANDARIZATE VE HACIA AFUERA DINMICA E INTELIGENCIA

MEJORA TU GENTE CAPACITALA -TECNICAMENTE -CERTIFICADOS INTERNACIONALIZALA -BILINGE -MULTICULTURAL MOTIVA LA PRODUCTIVIDAD PROMUEVE EL TRABAJO SIN PAREDES

TENEMOS GRAN TALENTO TCNICO NO NOS VAMOS A LAS 5 OCLOCK SOMOS TESTARUDOS !!!

Conoce tu Cliente y tu Comptencia

Sabes quin eres? Con qu recursos cuentas?

Realmente conoces a tus clientes?

Realmente conoces a tu competencia?

Conoce a tu Competencia

BI como Arma Estratgica

(PLAN-MONITOR-ANALISIS)

Limpieza de Datos / Data Cleansing Customer Data Integration / ETL Integracin de Catlogos Maestros - Master Data Management Data Governance & Compliance (SOX, Basilea II, entre otros) Data Warehousing / Data Marts Dimensional Analysis & Design (OLAP) Reporteo Corporativo / Corporate Reporting Medicin de Desempeo Corporativo o en algn Proceso Programa de Mejora en la Gestin Presupuesto Basado en Resultados Costeo Basado en Actividades ABC-ABM Benchmarking Cuarto Gerencial / War Room Biometrics y Identity Management Balanced Scorecard / Scorecards / Performance Dashboards Portales / Aplicaciones Web 2.0

Utiliza metodologas y Grupos interdisciplinarios

En qu estamos trabajando?

Sistema Psquico

Sistema Fsico Sistema Conductual

Innovacin Cientfica y Tecnolgica

Advanced BI Predictive Analytics

Introspeccin Independencia Relacin Iniciativa Humor Creatividad Moralidad Lo que no nos mata, nos hace ms fuertes Vnculos entre personas Fijar Lmites Claros y Firmes Habilidades de Convivencia Brindar Apoyo y Afecto Expectativas realistas Participacin proactiva

Biolgicas

Psicolgicas.

CULTURA

Sociales.

MEDICIN DEL DESEMPEO

Estratgico Tctico Operativo

Genticas.

Innovacin Cientfica y Tecnolgica

Sistema psquico
Alcance General de BI:
Financieros Clientes Procesos Aprendizaje
Analticos Avanzados

SALUD MENTAL
TAG/ADM Subsindrmicos.

Sistema fsico.
---- NEUROLOGICO

-Indicadores

Geografa ---Geografa de Impacto ---Noradrenalina ---Serotonina ---GABA ---Gentica Bxs. Demograficas. Datos Generaleso. Modelado Emocinal. Confianza T1, T2, T3. Espectativa de Vidar. Otros movimientos anormales.

Fobia Especfica.

TEPT
COMPETITIVIDAD nx2
Trastorno Obsesivo Compulsivo

Fobia social

---- CARDIOVASCULAR ----- DIGESTIVO ----- METABOLICO

Tras. Pnico

AnsiedadDepresin Mixta.

----- RENAL

TAG

----- INMUNITARIO ----- RESPIRATORIO

COMPETITIVIDAD nx1 SALUD FSICA Business Intelligence Predictive Analytics Social Simulation, Emotional Modeling, Swarm Intelligence, Data Mining, Context Information Analitics

FINANZAS ---MANUFACTURA ---Analticos TESORERIA ---Predictivos DISTRIBUCION . ---RECURSOS HUMANOS- --OPERACIONES ---SCM ---CRM -------

Industria (p.e.): Banca Sistema conductual

Aprende a leer en silencio ms que a Escuchar las Palabras

Reconocimiento de Patrones / Minera de Datos / Analticos Predictivos

The Business Intelligence Institute tiene como misin primordial la Innovacin y Difusin del Conocimiento en metodologas, tecnologa, lecciones aprendidas, mejores prcticas y experiencia real en Inteligencia de Negocios, mientras se promueve la creacin y el fortalecimiento de la vinculacin entre la Academia, las Empresas, las Asociaciones, Organizaciones Internacionales, los Gobiernos y los Proveedores de Tecnologa y Servicios en temas de Inteligencia Humana, Negocios e Inteligencia de Negocios, Medicin y Mejora del Desempeo Estratgico, Tctico y Operativo.

Gracias,
Ing. PMP Hctor Franco B. The Business Intelligence Institute, SC & LLC Presidente hfrancob@tbii.org.mx Of. 5666 7370 Cel. 55 21292351

Gracias por su atencin