Universit : Abdelmalek Essadi

quipe de Recherche en Mcanique, Matriaux et Mtallurgie (FST)

Etablissement : F.S.T Tanger

Centre des Etudes Doctorales : Sciences et Techniques de lIngnieur

PRESENTATION DU PROJET DE RECHERCHE EN VUE DU DOCTORAT

Identification
Rseau de points de vente et le commerce lectronique : vers la convergence multicanal des systmes dinformation Nom et Adresse Nom et prnom : ERROUSSI Younes du Candidat Adresse : Hay Linbiat, Rue Merkalla N44, Rabat Mail : younes.erroussi@gmail.com Nom et adresse Nom et prnom : M.FOURKA Mohamed du Directeur de Mail : mfourka@hotmail.com thse Titre du Sujet

Rsum
Avec le dveloppement de linternet et du commerce lectronique, les entreprises sont contraintes de faire voluer leurs systmes dinformation pour grer la notion du client multicanal. En effet, les enseignes ajoutent un site de commerce lectronique leurs rseaux de points de vente crant un systme de distribution multicanal. Le commerce lectronique et les technologies mobiles ont chang les modes dachat et de distribution. En effet, le client utilise aujourdhui toutes les solutions possibles pour effectuer ses achats : dans les magasins, sur internet, depuis son mobile, etc. Ainsi, les entreprises sont confrontes de nouvelles problmatiques concernant la gestion simultanes de plusieurs plateformes et systmes dinformations. De la commande la livraison, en passant par la synchronisation entre la solution ecommerce et lERP traditionnel de la socit, tout devrait tre parfaitement intgr. En liminant les magasins de la chane d'approvisionnement, les socits e-commerce crent une nouvelle donne en offrant directement des produits aux consommateurs,
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partir de l'usine, sans encombrer le dtaillant traditionnel. Dans notre projet de recherche, nous nous proposons danalyser, dans une premire tape, les facteurs dintgration et de convergence optimale concernant le client multicanal tant au niveau des actions marketings multicanales quau niveau des systmes de distribution et dinformation multicanaux. Dans une deuxime tape, nous allons dvelopper un modle de gestion multicanale convergent. Ce modle sera ensuite implment au niveau dune solution informatique de manire disposer dune solution de commerce intgr.

Importance du travail
Comme partout ailleurs dans le monde, le commerce lectronique crot au Maroc d'une manire exponentielle ; au 2me trimestre 2012, le volume des transactions en ligne a progress de 15% par rapport au trimestre prcdent, et de 36% par rapport la mme priode en 2011. Les e-commerants du monde et marocains en particulier sont confronts des problmatiques nouvelles ; notamment celles qui
Justification du Sujet

concernent lintgration du systme dinformation e-commerce au systme dinformation traditionnel relatif la gestion des pointes de vente. En effet, le recours des clients lutilisation de plusieurs canaux de commerce imposent aux entreprises de dvelopper des solutions de distribution et de gestion convergentes. Le prsent travail de recherche se propose donc dapporter une contribution la recherche de solutions multi-canale optimises et intgres. Analyse des solutions de distribution dans un contexte multicanal en vue dune convergence optimale. Contribution au dveloppement dun modle multicanal
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Objectifs

convergent pour la gestion de la distribution et du systme dinformation. Intgration du modle dvelopp au niveau dune solution informatique.

Matriel et Mthodes
Enqutes et diagnostics auprs des e-commerces existants.
Techniques et mthodes utilises

Utilisation des modles et outils de conception et de dveloppement des solutions e-commerce et de la chane logistique. ERP et progiciels de gestion.

Planning
Recherche bibliographique (au Maroc, en France, Ebooks, publications, thses doctorales.) Etude de lexistant en termes de mthodes et solutions. Enqutes auprs des entreprises qui travaillent avec le ecommerce : outils utiliss, difficults rencontres, solutions envisages, etc.
1re Anne

Dveloppement dun modle multicanal convergent pour la gestion de la distribution et du systme dinformation. Conception gnrale du systme raliser Prsentation dune synthse Participations aux sminaires et manifestations de recherche lis au thme de recherche. Plan daction pour la 2me anne.. Conception des modules ventuels dinterfaages avec des systmes dinformation existants. Conception dtaille du systme raliser Ralisation des maquettes dcrivant les interfaces raliser Publication des articles mettant en exergue les rsultats de
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2me Anne

lapproche pratique du thme. Participations aux sminaires et manifestations de recherche lis au thme de recherche.
Prsentation dune synthse.

Intgration du modle dvelopp au niveau dune solution informatique Implmentation de la solution dveloppe auprs dun marchand la fois traditionnel et e-commerce . Participations aux sminaires et manifestations de recherche lis au thme de recherche.
3me Anne

Publication des rsultats dans des revues de recherche spcialises. Organisation dun congrs ou confrence international la FST de Tanger sur le thme de la gestion de la chaine logistique et du commerce lectronique
Rdaction et dition du rapport final de doctorat.

Rfrences bibliographiques
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Universit de Sousse (Tunisie), 19-20 octobre. Allal MENNIS, -Le Commerce Electronique et les Changements Organisationnels : quelques aspects de la problmatique-, Actes du 8me congrs de lAIM - Universit de Grenoble II, Mai 2003, 16 p. Dan SAREL & Howard MARMOSTEIN & Merlin STONE, -A strategic orientation for eCommerce investments : a customer equity approach-, Journal of Targeting - Measurement and Analysis for Marketing, Vol. 11, n2, December 2002, p.110-123. Allal MENNIS, Le Commerce Electronique : construction dune approche dvaluation et de conception pour la prise de decision de sa mise en uvre, Thse de doctorat soutenue Grenoble en juin 2005 Merzouk S.E, Grunder O. et El Bagdouri M :Optimization of the holding and the transportation costs in a linear supply chain. International conference in Service Sys-tems and Service Management IC SSSM'06. Troyes-France. CD-ROM de la conference ISBN : 1-4244-04517. 25-27 octobre 2006 Merzouk S.E, Grunder O. et El Bagdouri M : Optimisation des cots d'une chane logistique lmentaire par une procdure de programmation dynamique . 6me congrs international de gnie industriel. GI2005. Besanon - France. CD-Rom du congrs, juin 2005 Desgrippes E : Coordination entre la production et la distribution dans une chane logistique. Thse de doctorat obtenue l'Institut National de Polytechnique de Gre-noble. 30 septembre 2005

Signature du Directeur de thse

Signature du Responsable de la Structure de recherche daccueil

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