NORMA ABNT NBR BRASILEIRA Iso 9001 Segunda edigio 28.11.2008 Velide 9 partir de 28.42.2008 Sistemas de gestao da qualidade — Requisitos Quality management systems — Requirements Palavras-chave: Sistemas de gesto. Qualidace. Descriptors: Management systems. Quality. ies 03.120.10 ISBN 978-85-07-01100-2 sssocucho Numero de referencia ER Benosias ABNT NBR ISO 8001:2008 TeeNICAS 28 paginas © 1$9 2008 - © ABNT 2008ABNT NBR ISO 9001:2008 © 180-2008 Todas 0s diretas reservados. A menos que espeeiicada de autre modo, nenhuma parte desta publicaeto pode ser reproduzkda ‘u utlizada por quaiquer mals, elainies ou mecdinics, ineuinde foloespia @ micrafime, som pormissio por exerito da, ABNT, Union representants 2 ISO no teentérta brasil, @ ABNT 2008 Todas os direitas reservados. A menos que especficada de aura modo, nenhuma parte desta publicagso pode ser reproduzida ou utlizada por quaiquer melo, elairtnico ou mecinico, induindo fotocdpia e micraflime, sem permiss8o por escrito da ABNT. 20031-901 - Rie de Janeiro - RJ Tel: +85 21 2974-2300 Fase +85 21 3974.246 abnigetntorg be wevrabat.org br ii (© 180 2008 -©@ ABNT 2008 - Todos os craton resarvedesABNT NBR ISO 9001:2008 ‘Sumario Pagina 02 von 0.9 Relagio com a ABNT NBR ISO 0.4 —Compatibitidade com outros sistemas de gestio.. Requisites gerais. 42 Requisitos de documentagao, 5.4.1 Objetivos da qualidad 5.4.2 Planejamento do sistama de gestéo da qualidade 4 5.5 Responsabilidade, autoridade © comunicacdo .. 5 5.5.1 Responsabilidadee autoridade 5 5.5.2 Reprasentante da 5.5.3 Comunicagiio intema.. 5.8 Anélise critica pela diregao.. 5.8.1 Generalidades.. 5.6.2 Entradas para andlise critica.. $8.3 Saidas da anilise critica, 6 Gesto de recursos: 6.1 Provieso de recursos. 62 Recursos humanos 621 Generalidades . 822 Competéncia, reinamento » consciontizaga 63 Infra-estruturs 64 Ambiente de 7 Realizagie do produto sensei ssesinunnn winiinusieann 7.1 Planejamento da realizacao do produ 7.2 Processos relacionados a clientes, 7.24 Determinagio de requisitos relaci 722 Andlise critica dos requisitos relacionados 7.23 Conwunieagio com o cliente... 73 Projeto e desenvolvimento 734 Planajamento de projeto a desenvolvimento. 7.3.2. Entradas de projsto ¢ desenvolvimento. 7 '©180 2008 © ABNT 2008- Todos a8 drei reservados iit