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Admon_pag_1_-_200

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12/06/2013

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Administración
Décima edició
Stephen P. Robbins
San Diego State University
Mary Coulter
Missouri State University
TRADUCCIÓN
Laura Fernández Enríquez
Universidad Autónoma MetropolitanaCampus Iztapalapa
Verónica del Carmen Alba Ramírez
Traductora profesionalEspecialista en temas de administraciónREVISIÓN TÉCNICAEnrique Benjamín Franklin Finco'Universidad Nacional Autónoma de M
María EloísaTreviño AyalaRosa Guadalupe Muñoz RodrígUniversidad de Monterrey, México
Miguel Gutiérrez Alfaro
Universidad Estatal a Distancia- UNCosta Rica
Margarita Barcenas SalasAlma Delia Pérez Otero
Tecnológico de Monterrey,Campus Ciudad de MéxicoPrentice-HallMéxico • Argentina • Brasil • Colombia • Cosca Rica • Chile • EcuadorEspaña • Guatemala • Panamá • Perú • Puerto Rico • Uruguay •Venezuela
 
Resumen de contenido
Prefacio x¡
Parte Uno
Cómo definir el terreno de los gerentes 1
Capítulo 1 Introducción a la administracióny las organizaciones 3Capítulo 2 Historia de la administración 23Capítulo 3 La cultura organizacional y el entorno 43Capítulo 4 La administración en un entorno global 69Capítulo 5 Responsabilidad social y ética administrativa 91
Parte Dos
Planeación 117
Capítulo 6 Los gerentes como tomadores de decisiones 119Capítulo 7 Fundamentos de la planeación 143Capítulo 8 Administración estratégica 161
Parte Tres
Cómo organizar 181
Capítulo 9 Estructura y diseño organizacional 183Capítulo 10 Administración de recursos humanos 205Capítulo 11 Manejo de equipos 231Capítulo 12 Manejo del cambio y la innovación 257
Parte Cuatro
Dirección
279
Capítulo 13 Cómo entender el comportamiento individual 281Capítulo 14 Los gerentes y la comunicación 313Capítulo 15 Cómo motivar a los empleados 339Capítulo 16 Los gerentes como líderes 369
Parte Cinco
Control 395
Capítulo 17 Introducción al control 397Capítulo 18 Administración de operaciones 425
 
Contenido
Prefacio
Parte Uno mo definir el terreno
de los
gerentes 1Capítulo Uno
Introducción a la administración y las
organizaciones 3¿Quienes son los gerentes? 4¿Qué es la administración? 6¿Qué hacen los gerentes? 7Funciones de la administración 8Roles gerencialcs 8Habilidades de los gerentes 10Cómo está cambiando el trabajo de un gerente 11¿Qué es una organización? 14¿Por qué estudiar administración? 14La universalidad de la administración 14La realidad del trabajo 15Recompensas y retos de ser gerente 16
Recuadros de aprendizaje
a Razonamiento critico sobre Etica 6Objetivos de aprendizaje: resumen 18Pensemos en cuestiones administrativas 19SU TURNO de ser gerente 19Cómo dirigir a los cazadores de virus 20
Capítulo Dos
Historia de la administración 23Antecedentes históricos de la administración 24Enfoque clásico 26
Administración científica 26Teoría general de la administración 28Enfoque cuantitativo 30Contribuciones importantes 30Administración de la calidad total 31¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo? 32Enfoque conductual 33Primeros partidarios del comportamiento organización al 33Los estudios de Hawthorne 34¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual? 34Enfoque contemporáneo 35Teoría de sistemas 35Enfoque de contingencias 36
Recuadros de aprendizaje
-
Razonamiento crítico sobre Etica 31- Cómo dirigir en un Mundo
Virtual
36Objetivos de aprendizaje: resumen 38Pensemos en cuestiones administrativas 40SU TURNO de ser gerente 40Rápido cambio a Blockbuster 41
Capítulo Tres
La cultura organizacional y el entorno 43El gerente: ¿omnipotente o simbólico? 44
Visión omnipotente 45Visión simbólica 45La realidad sugiere una síntesis 45Cultura organizacional 46¿Qué es cultura organizacional? 46Culturas fuertes 46De dónde proviene la cultura y cómo continúa 48Cómo aprenden los empleados la cultura 49Cómo afecta la cultura a los gerentes 51Temas actuales de la cultura organizacional 52Creación de una cultura ética 53Creación de una cultura de innovación 53Creación de una cultura sensible al cliente 54Creación de una cultura que apoya la diversidad 54Espiritualidad y cultura organizacional 55El entorno 57Cómo definir el ambiente externo 57Cómo afecta el entorno a los gerentes 61
Recuadros de aprendizaje- Razonamiento critico sobre Etica 52- Cómo manejar una fuerza de trabajo Diversa 55
Objetivos de aprendizaje: resumen 65Pensemos en cuestiones administrativas 66SU TURNO de ser gerente 66Para que diga guau 67
Capítulo Cuatro
¿Quién posee qué?
La administración en un entorno global70
¿Cuál es su perspectiva con respecto a la globalization? 71Comprensión del entorno global 72Alianzas comerciales regionales 73La organización mundial de comercio 75Cómo hacer negocios de manera global 75Diferentes tipos de organizaciones internacionales 76Cómo se internacionalizan las empresas 76Administración en un entorno global 79Entorno político-legal 79El entorno económico 80El entorno cultural 80Administración global en el mundo actual 83
Recuadros de aprendizaje
- Cómo dirigir en un Mundo Virtual 78- Razonamiento critico sobre Etica 80Objetivos de aprendizaje: resumen 86Pensemos en cuestiones administrativas 87SU TURNO de ser gerente 87Cómo aprender a amar la globalización 88Respuestas al cuestionario "Quién posee qué"
Capítulo Cinco
Responsabilidad social y éticaadministrativa 91
¿Qué es responsabilidad social? 92Obligaciones, sensibilidad y responsabilidad 92¿Las organizaciones deben tener participación social? 94
vi

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