Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
1Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Bazele vinzarii

Bazele vinzarii

Ratings: (0)|Views: 5|Likes:
Published by Cristina Gamurari
bazele vinzarii
bazele vinzarii

More info:

Categories:Types, Research
Published by: Cristina Gamurari on Jan 26, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/02/2014

pdf

text

original

 
BAZELE VANZARII
Tematica de curshttp://www.romstal.ro/prezentare
Rolul vânz
torului
Deontologia vanzarii
Tipuri de clienti
Motiva
iile cump
r
rii –identificarea nevoilorclien
ilor
Comunicarea verbala si nonverbala
Comunicarea prin telefon
Pa
ii vanzarii-Preg
tirea-Abordarea-Prezentarea ofertei-Tratarea obiectiilor-Incheierea vanzarii-Autoevaluarea-Administrarea
 
ROLUL VANZATORULUI
crearea de noi clienti si de noi oportunitatidevanzare;
promovarea produselor;
imbunatatirea cunoasteriiproduselor (facecunoscut produsul sau marca pana la nivelulrecunoasteriisi acceptariiacestora de catrecumparatori);
educarea clientului cu privire la utilizareaproduselor;
crestereaincrederiiclientilorfata de produse;
consolidarea imaginii firmei pe care o reprezinta(profesionalism, atasamentfata de firma,seriozitate, aspect personal).
Rela 
 
iile cu clien 
 
ii 
Agentiide vanzariau cel mai important contact cuclientii. Ei trebuie sa cunoascasi sa inteleaga nevoile siasteptarileacestora.Clientiievalueazaoferta de produse siservicii a companiei in functiede angajatiicu care intra incontact. In aceasta postura angajatiitrebuie sademonstreze:-inaltapregatire,-atitudine pozitiva,-buna cunoasterea produselor oferite-capacitate de a sustineaceastaimagine chiar inconditiide presiune.
 
“Salariile nu le platestepatronul, ci clientul.”
HenryFord
Calitatileunuibun vanzator
Rabdare
Increderein sine
Atentiedezvoltata
Memoriebuna
Diplomatie
Deschideresprenou
Perseverenta
………………………..
Bun vorbitor
Bun ascultator
Dorintade a invata
Buna culturagenerala
Capacitate de munca
Rezistentapsihica
Sociabilitate
Interesaratatcelorlalti

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->