REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA PROYECTO

DE CARRERA INGENIERA INFORMTICA CIUDAD UNIVERSITARIA

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN ESTAR SEGUROS, S. A.

PROFESORA: URICARE, ROSANGEL

INTEGRANTES: BOADA, RONALD CAPELLA, GENGHIS CONDE, ADRIANA GOMEZ, KRIPTZA RIOS, DORIAN

PUERTO ORDAZ, DICIEMBRE DEL 2011

1 Planificacin del trabajo a realizar. Organizar una reunin entre los miembro del equipo, donde se optar por la empresa que mejor se adapte a los requerimientos del grupo (cercana, accesibilidad y que se pueda probar fcilmente que est legalmente constituida). Se deber concertar una reunin con un agente de la empresa, a la cual solo debe asistir un integrante. El da de la reunin se debe proceder con la entrevista, la recaudacin de informacin y formularios correspondientes. La informacin obtenida debe ser analizada para posteriormente ser redactada. Discutir entre los integrantes del grupo las diferentes opiniones para luego procederal realizacin del trabajo como tal.

2 Seleccionar una empresa de ubicacin local, legalmente constituida, sin importar su funcin. Empresa: Estar Seguro, S. A. Sucursal Ciudad Bolvar Es una empresa joven que representa una nueva generacin de aseguradoras, creada con la experiencia de las mejores compaas de seguros mundiales, para quienes buscan sentirse confiados de poseer en todo momento el mayor respaldo e innovacin en materia de seguro. Misin: Ser la primera referencia en calidad e innovacin del mercado asegurador nacional. Visin:Somos una empresa aseguradora joven, dinmica, lder en innovacin y calidad; caracterizada por el profesionalismo de su talento humano y su crecimiento sostenible. 3 Seleccionar cualquier rea funcional o de desempeo de la empresa seleccionada Departamento de Administracin: Encargado del control de las distintas funciones que realiza Estar Seguro. Organiza mediante distintos sistemas toda la administracin de la empresa. As como tambin la realizacin de tareas como puestas en contacto con clientes, contabilidad, entre otras.

4 Mostrar la estructura organizativa de la empresa (General) y la estructura organizativa del rea seleccionada (especifica). Estructura General:
Presidente Ejecutivo Miguel Reyes Asesor a Presidencia Ricardo Perez Direcciones de Negocios Direccin Patrimoniales y Reaseguros Zulma Lagunas Direccin Comercializacin Freddy Belizario Direccion Administracin y Finanzas Max Ramrez Direccin Recursos Humanos Maria Gabriela Hernandez Direccin Legal Yurimar Santaella Direccin Contralora y Auditora Ana Perez Direcciones Funcionales

Direccin Tecnologa y Sistemas Carlos Figueredo

Direccin Fianzas Lourdes Vianni

Direccin Personas Vita Pome Director Automviles Jhonny Matute

Estructura Especifica:

Analista de Suscripcin Administracin Carlos Ellis Coordinador Tcnico Liliuska Medina Susana Martinez Analista de Reclamo Alfredo Mendez

5 Seleccionar un procedimiento o actividad de tipo administrativo que se realice en el rea seleccionada para su debido estudio y anlisis. Entre las funciones que realiza el Departamento de Administracin se seleccion la de: Cobranza Diaria de Plizas: donde el encargado de cobranza, realiza los cobros de las plizas de diario, devoluciones o por diferencias en precios, etc. 6 Reconocer las unidades administrativas involucradas en la actividad identificada y seleccionada, es decir, Dnde inicia?, Quin o quienes lo realizan? (entidades por donde pasa) y Dnde termina? Para la realizacin de la cobranza diaria de plizas se involucra a los siguientes departamentos u reas: Departamento de Administracin: Encargado del control de las distintas funciones que realiza Estar Seguro. Organiza mediante distintos sistemas toda la administracin de la empresa. As como tambin la realizacin de tareas como puestas en contacto con clientes, contabilidad, entre otras. Departamento de Financiamiento: Es el encargado de la administracin de los recursos financieros de la empresa, as como tambin de revisar y supervisar la elaboracin de los estados financieros. Departamento de Caja: entre sus funciones principales se encuentras el cobro de facturas, pago de impuestos, pago de proveedores, pago de comisiones, cobro de crditos, etc.

7 Establecer los formularios utilizados o a utilizar para el procedimiento administrativo seleccionado (por ejemplo: formato para fotocopias y destinos de las mismas, formato para requisiciones, etc.). A continuacin se presentan los formularios:

8 Visin general del grupo a manera de conclusin con respecto a la ejecucin del procedimiento seleccionado. Durante el desarrollo de este trabajo, nosotros como grupo, hemos podido observar que la empresa Estar Seguros, S. A. an est en proceso de desarrollo y que las funciones que realiza en la actualidad estn limitadas a, bsicamente, una sola actividad: la Cobranza Diaria de Plizas. La cual a nuestro parecer se est realizando de la mejor manera y no necesita de ninguna modificacin. Sin embargo esta empresa tiene el potencial, tanto humano como material, para expandir sus actividades en algo ms que la cobranza de plizas, su visin y misin son precisas, por lo que esperamos que rigindose bajo una toma de decisiones acertada y eligiendo los procesos administrativos mas idneos, pueden llegar a expandir sus servicios y ofrecer a las personas una variedad de servicios de calidad, y por ende crecer como empresa.